Homewood Suites by Hilton Lubbock

Если у вас есть хоть какая-то возможность остановиться в другом месте, сделайте это. Не останавливайтесь в этом отеле. Здесь всё ужасно.
Начнём с чистоты. Отель абсолютно грязный. Ему определённо нужен ремонт, но, честно говоря, это даже не главная проблема. Ему отчаянно нужна генеральная уборка, а кроме того, необходима ежедневная уборка номеров — чего явно не происходит. Пыль и грязь повсюду. Никто не вытирает пыль, никто не моет подоконники, а под кроватями лежат горы мусора. Ковёр очень старый, грязный и ужасно пахнет. Честно говоря, я не могу представить себе отель хуже.
Теперь поговорим о стойке регистрации. Обслуживание было невероятно плохим. Я забронировала этот отель за несколько дней до приезда, но мне пришлось ждать 40 минут, чтобы заселиться — хотя передо мной никого не было в очереди. Было 22:00, я путешествовала с двумя маленькими детьми, и мы все были измотаны и готовы были спать. Нас заселили только в 22:40.
На стойке регистрации работали два сотрудника, один из которых проводил обучение. Я не понимаю, почему они решили проводить обучение в 22:00 и почему они сделали это, обслуживая уставшую семью с маленькими детьми. Было очевидно, что мы долго путешествовали, было поздно, дети капризничали и хотели поскорее попасть в номер. Почему бы не оформить наше заселение быстро и не продолжить обучение позже? Это продемонстрировало полное отсутствие здравого смысла и уважения к гостям.
Что еще хуже, с моей карты дважды списали деньги.

Наше пребывание не было чем-то особенным, номера довольно большие, а кровати чистые. Обслуживание номеров осуществляется через день, если не указано иное. Однако персонал просто потрясающий. Невероятно добрый и отзывчивый. Джессика — потрясающая сотрудница, мы останавливались на две недели, и она была просто великолепна в своем деле. Самый добрый сотрудник, которого мы когда-либо встречали. Она такая понимающая и щедрая, жаль, что мы не можем оставить ей чаевые или отправить чаевые руководству в знак благодарности. Ее обслуживание было безупречным и сделало наше пребывание очень комфортным. Спасибо, Джессика, за то, что ты сделала все возможное и даже больше.

Мне очень понравилось, номер был просторный, а кухня хорошо укомплектована посудой. Это был, безусловно, самый чистый номер в отеле, в котором я останавливался за последнее время. Если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, то единственное, что я мог бы отметить, это постоянно текущий унитаз (нужен был новый клапан) и то, что кровати немного жестковаты для меня. В целом, отличное пребывание. Завтрак тоже был отличным. Я бы остановился здесь снова во время своих деловых поездок.

Прекрасное пребывание в отеле Lubbock Homewood Suites, начиная с дружелюбной и быстрой регистрации и объяснения того, как лучше всего найти свой номер. Сотрудники хорошо обучены обслуживанию клиентов.
Номер был тихим, комфортным, идеально чистым и в хорошем состоянии, как и ожидалось, хотя мне показалось странным, что термостат доступен только с большого расстояния за телевизором. Возможно, есть еще один термостат где-то в другом месте, который я не заметил.
Я останавливался здесь несколько раз, и Homewood — мой любимый отель в Лаббоке.

Когда мы попытались войти в номер, дверная ручка была сломана, и её пришлось поднять. Сразу же в номере воняло. На полу было два больших винных пятна. Простыни пахли потными запахами, их не меняли и не чистили. И, наконец, к моему ужасу, на выдвижной кровати были пятна крови. Выглядело это как место убийства. Нам вернули деньги, но персонал не помог нам найти другой номер и заставил искать его самостоятельно после полуночи. Никогда больше. Держитесь подальше!

Мы остановились здесь всего на ночь, так как были проездом по пути домой в Колорадо, но всё полностью удовлетворило наши потребности! Дом, конечно, кажется немного староватым, но номер был чистым, так что никаких нареканий. Завтрак был довольно хорошим, а кофе – просто отличным. Женщина, обслуживающая столовую (к сожалению, не запомнила её имени, так как всё ещё чувствовала себя не в своей тарелке после более чем 10-часовой поездки), была очень любезна и замечательна! Была проблема с вафельницей, которую она и, похоже, кто-то из техперсонала пытались нам починить, но, к сожалению, им это не удалось. Я очень ценю их заботу и старания помочь нам!

У нас было активное бронирование, и цифровой ключ уже был на телефоне, когда мы приехали. Однако генеральный менеджер — кажется, её звали Танджин — сообщила нам, что наш номер отдали, потому что женской футбольной команде разрешили выехать позже (около 17:30), а другая прибывающая футбольная команда Канзаса находится в приоритете. Она упомянула, что «отдала» несколько номеров, включая наш.
Что ещё хуже, нас уведомили по электронной почте только через полшестичасовой поездки. Терпеть не могу звонки, но эта ситуация заслуживает внимания. Когда мы приехали, генеральный менеджер вела себя совершенно непрофессионально. Она разговаривала с нами свысока, повышала голос и была в целом груба и пренебрежительна. Честно говоря, это был один из худших моих опытов работы на стойке регистрации в Hilton. С человеческой точки зрения, этому человеку не место в компании, ориентированной на людей. В целом, он производит впечатление человека, одурманенного властью.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации и за завтраком был очень дружелюбным.
Минусы: Чистота в номере действительно нуждается в улучшении. Как только мы откинули простыни, мы обнаружили волосы и что-то похожее на шерсть животных. Слив в ванной был засорен. Звукоизоляция плохая, поэтому пришлось использовать беруши. По сравнению с другими отелями Homewood Suites, выбор завтраков был более ограниченным (без мяса).

Очень чистый и комфортабельный номер! Кондиционер работает отлично. Завтрак был первоклассным, с большим выбором блюд. Однозначно рекомендую!

Замечательная стойка регистрации. Мона – просто супер. Анна – просто чудо. Мона пошла нам навстречу и очень помогла с ранним заселением. Иногда это мелочи. Единственная претензия – неудобная кровать.

Мы были крайне разочарованы этим отелем Hilton. Обычно я оставляю отличные отзывы о нашем проживании в Hilton, но этот был не на высоте. Прилагаю фотографии нашего номера. Наш кондиционер был сломан и отрегулирован на 23°C. В наш номер установили небольшой переносной кондиционер с вентилятором. Телевизор также был сломан и не работал. Датчик дыма был буквально покрыт какой-то полиэтиленовой пленкой, что указывало на то, что он тоже не работал. Номер был старый и пах затхлостью. Мы не сообщили об этом руководству, потому что были в дороге весь день и слишком устали, чтобы просить их приехать и исправить ситуацию или переселить нас.
Крайне разочарованы этим отелем Hilton. Однако персонал был очень милым и дружелюбным, никаких проблем с персоналом не было. Не люблю оставлять отрицательные отзывы об отелях, потому что обычно я предпочитаю оставлять хорошие отзывы, но этому отелю нужно немного поработать!

Это был один из самых гостеприимных отелей. Конечно, это Лаббок, штат Техас, где это обычное дело, и люди здороваются. Вестибюль приятный, а в обеденной зоне много места. На завтрак был большой выбор еды, включая вафли и яичницу-болтунью. Мы жили в номере с кухней. Номер был хороший, кровати удобные. Единственная претензия — отсутствие мыла в дозаторе. Мне пришлось идти по полу ванной, мокрой до нитки, чтобы достать кусок мыла из раковины.

Плюсы: Завтрак был отличный, а хозяйка – просто супер. Минусы: Кондиционер не работал, и его никак не могли починить. В последнюю ночь нас переселили в номер, который явно не убирали. В ванной комнате были оставлены чужие вещи и полотенце.

Номера немного устарели и нуждаются в небольшом ремонте. Краска облупилась, ванны потёртые, кондиционер работает с перебоями, и это устарело. Я останавливался в этом отеле уже три раза, расположение неплохое, а персонал дружелюбный. Номерам просто нужно немного обновить. В одном номере на телевизоре была большая чёрная полоса посередине, в ванне были чёрные пятна, и обе ванны засорялись во время принятия душа. Кондиционер с трудом справлялся, а краска на многих дверях облупилась. По утрам им было трудно убирать еду к завтраку, но когда в зоне для завтрака работает один человек, это ожидаемо. Не могу пожаловаться на эту женщину, она старалась как могла. Это просто нормальное расположение и неплохая цена, но именно поэтому здесь дешевле, чем в других.

Отличный отель с превосходным гостеприимством и вкусным завтраком. Мариана превзошла все ожидания — я действительно ценю её доброту и помощь. Настоятельно рекомендую!

Я прекрасно провел время в этом отеле! Гостеприимство было на высшем уровне с самого начала и до самого конца. Номера были чистыми и комфортными, а завтрак – восхитительным, с большим выбором блюд, чтобы начать день идеально. Отдельное спасибо Мариане – она действительно сделала всё возможное, чтобы всё было идеально. Её доброта и внимание к деталям не остались незамеченными. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет спокойного и уютного отдыха!

Останавливались здесь с семьей на несколько дней.
Персонал отзывчивый и очень дружелюбный.
Завтрак был восхитительным и свежим на вкус!
Рекомендую этот отель всем, кто путешествует с семьей, в нем приятная гостеприимная атмосфера! Вернусь!