TownePlace Suites Lubbock

Избегайте этого отеля!
У нас был неприятный опыт здесь примерно шесть-восемь месяцев назад, но мы хотели дать им еще один шанс. Очень плохая идея! Ванная комната не была убрана — грязные полотенца от предыдущих гостей и волосы по всей раковине. В номере ужасно пахло застоявшимися сигаретами и плохим освежителем воздуха. В соседнем номере в 2 часа ночи началась шумная вечеринка — в конце концов, мы настояли на том, чтобы нам дали другой номер. Кондиционер в новом номере грохотал, как будто вот-вот упадет со стены — в конце концов, мы его выключили. Тараканы ползали в ванной и на кухне. И снова чужие волосы в раковине. Выяснилось, что в январе сменилась управляющая компания. Ничуть не лучше, чем в прошлый раз! Единственный раз, когда я просила вернуть деньги за номер, был около 30 лет назад. Сейчас я работаю с Expedia, чтобы добиться возврата. Это было настолько плохо. Мы не спали и боялись, что один из их тараканов забрался к нам домой.
Отвратительно!

Я часто путешествую и являюсь лояльным клиентом Marriott уже более 35 лет. Я забронировал номер 6 месяцев назад и зарегистрировался через мобильное приложение за 48 часов до приезда. Когда я приехал заселяться в 15:00, свободных номеров для меня и многих других не оказалось. Мы были в городе на концерте Джорджа Стрейта, и отель оказался к этому не готов. Мне и моей жене, а также множеству других гостей, пришлось умываться и переодеваться в холле и туалетах, чтобы успеть на концерт. Люди брились, гладили одежду, завивали волосы и делали макияж, где только могли. Кроме того, не было розеток для зарядки телефонов, потому что все они были заняты, так как разрядились посреди концерта, что сделало вызов такси после шоу очень проблематичным. Вдобавок ко всему, персонал мог бы сделать все лучше, но был очень груб и неорганизован. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был с каким-либо отелем. Я не буду останавливаться здесь, если только это не будет единственный доступный отель Marriott во время моей следующей поездки в Лаббок.

Отель и персонал замечательные. Номера чистые, просторные, хорошо укомплектованы. Единственное, что меня беспокоит, это наличие всего лишь небольшой лужайки (все остальное — камни) для выгула собак, и хотя гости, похоже, не любят убирать за своими питомцами, отель тоже не утруждает себя уборкой. Видно, что некоторые собачьи экскременты лежат там уже месяц или больше. Не знаю, когда в последний раз пополняли пакеты для уборки, НО, как владелец питомца, я считаю само собой разумеющимся носить с собой свои пакеты на случай подобных ситуаций. За исключением необходимости мыть лапы моих щенков после каждой прогулки, наше пребывание было замечательным.

Персонал, обслуживающий завтраки, был просто замечательным — очень любезным и даже специально приготовил особый завтрак. Сотрудники стойки регистрации также были профессиональными и приветливыми. К сожалению, качество уборки номеров оставляло желать лучшего. При заказе обслуживания в номер, уборка была проведена лишь частично. Я также просила, чтобы мне перезвонил менеджер для обсуждения проблемы, но так и не получила ответа. Я часто путешествую и останавливалась во многих отелях сети Marriott, но это был один из худших случаев. Я бы не рекомендовала этот отель, если качество уборки и работы руководства не улучшится.

Отличный персонал и завтрак. Минус один за номер только из-за большого пятна на простыне на резинке.

У нас статус Titanium в Marriott, и нам достался, пожалуй, самый маленький номер в отеле. Это было очень разочаровывающе. Кондиционер в номере работал ужасно громко, каждый раз, когда он включался, звук напоминал шум двигателя полуприцепа. Завтрак был вполне приличный, бесплатный. Если мы снова поедем этим путём в мае 2026 года, то обязательно подыщем другой вариант.

Мы остановились в просторном двухкомнатном люксе с кухней. В номере было всё необходимое. Кровати были удобными, а наличие дегустационных напитков в туалете было приятным дополнением! Мы хорошо выспались и проснулись отдохнувшими. Из окна открывался прекрасный вид, поэтому я осталась очень довольна проживанием. Мы чувствовали себя роскошно! Бесплатный завтрак просто потрясающий, и я съела свою порцию. Вафли, кофе, бублики, хлопья и десерт. Я была очень сыта! Спасибо за отличный отдых, мы обязательно вернёмся! 5++ :⁠-⁠)

Плюсы: Похоже, что дом новый. Минусы: Много проблем с ремонтом, которые так и не были решены после обращения. На ковре остались огромные следы. Персонал взял с меня плату за номер, несмотря на предоплату, и потребовалось несколько обсуждений с сотрудниками стойки регистрации, чтобы наконец решить проблему.

Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже более двадцати лет. Мне срочно понадобилась поездка на похороны. Я пытался использовать свои баллы для оплаты поездки из-за финансовых ограничений, но это было запрещено. Я крайне разочарован этим мотелем. После звонка на стойку регистрации мне сказали, что они ничем не могут помочь. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне ответили то же самое.
Полагаю, ЛОЯЛЬНОСТЬ — это улица с односторонним движением.

Пятизвёздочный отзыв, безусловно, заслуживает Изабель на стойке регистрации. Она испытывала сильное давление из-за сбоев в работе системы выдачи электронных ключей, и регистрация была очень напряженной, учитывая, что это была неделя первого курса. Несмотря на это, она старалась быть приветливой и вежливой со всеми. В последнюю минуту она помогла мне найти номер и получить баллы Marriott Bonvoy. Спасибо, Изабель, надеюсь, ты это заметишь 🙂

Очень приятный и отзывчивый персонал. Номера безупречно чистые и очень комфортные.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номера были обновлёнными и просторными. Могло бы быть и чище.

Остановились на ночь транзитом. Соответствовали всем нашим требованиям. Разумная цена, отвечал всем нашим требованиям.
Ну, это не работает. Отзыв должен быть на 200 символов, и мне больше нечего добавить.
Хорошее соотношение цены и качества.
Приветливая стойка регистрации.
Хороший завтрак.
Ещё девять.

Мы отлично провели время, проезжая мимо. Легко добраться прямо с дороги, рядом много хороших ресторанов.

Я был очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Лобби красивое и просто оформленное. Номер был просторным и имел мини-кухню. Мини-кухня была очень хорошо укомплектована! Там были кастрюли, сковородки и другие основные кухонные принадлежности. Мы не готовили, но я уверен, что любой мог бы приготовить простую еду с продуктами из отеля. Напор воды и температура душа были абсолютно идеальными. Бесплатный завтрак также был хорошо укомплектован, и хотя он был впечатляющим, он справлялся со своей задачей. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мне очень понравилось это место, когда я был в городе по работе. Не могу не рекомендовать это место. Персонал на стойке регистрации был великолепен, как и завтрак. Определенно вернусь в следующий раз, когда мне нужно будет остановиться в Лаббоке.

Бассейн выглядел закрытым и нуждался в чистке, что было бы неприятно, если бы мы собирались им воспользоваться.