Отзыв об отеле Best Western Lubbock West Inn & Suites 2*

Мы с семьёй недавно останавливались в этом отеле на четыре ночи и забронировали семейный люкс с двумя спальнями: одной двуспальной кроватью размера «king-size», двумя двуспальными кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Размер номера идеально подходил для нашей группы, но фотографии в интернете не совсем точно передают планировку и состояние номера.
Номер был очень старомодным: на ковре были заметны пятна, ванна была старой и ржавой, и к нашему приезду в нём было неприятно жарко. После регулировки термостата потребовался почти час, чтобы остыла комната. В коридорах было ещё хуже — душно, жарко и стоял неприятный запах, вероятно, из-за того, что кондиционер был отключен.
Ещё одной проблемой был лифт. Он казался шатким и небезопасным… определённо нуждался в ремонте. За все четыре ночи нашего пребывания горничная зашла к нам всего один раз, и, похоже, это было связано с тем, что я выставила полные мусорные мешки за дверью. Даже после этого она не убрала ни номер, ни ванную. Она просто дала нам чистые полотенца и мусорные мешки и ушла. Я часто путешествую, и, по моему опыту, лёгкая уборка обычно включена в стоимость проживания.
Во время проживания нам пришлось спуститься в холл, чтобы самостоятельно попросить такие необходимые вещи, как полотенца и туалетную бумагу. Учитывая, что номер рассчитан на семью, удивительно, что по прибытии нам предоставили только два банных полотенца и одну мочалку.
Из положительного момента: персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания — никаких нареканий. Бесплатный завтрак был средним, и ничем не примечательным.
К сожалению, у меня уже есть другой номер для предстоящей поездки в Техасский технологический университет, чтобы мой сын мог учиться в Техасском технологическом институте. Количество номеров, подходящих для нашей семьи, ограничено, и двухкомнатный номер в этом отеле был одним из немногих доступных вариантов. К счастью, в следующий раз мы остановимся только на одну ночь. Хотя мы и получили максимум удовольствия от своего пребывания, я искренне надеюсь, что отель рассмотрит некоторые столь необходимые обновления и улучшения. Я также надеюсь, что уборка номеров будет более внимательной, чтобы изменить моё общее мнение об отеле. Я бы очень хотела, чтобы этот отель стал моим выбором при поездке в Лаббок, ведь теперь в нашей семье официально появился Красный Рейдер! Спасибо за возможность вернуться — с нетерпением жду возможности дать ему ещё один шанс.