Hampton Inn & Suites Amarillo West

Заплатили больше, чем за другие отели в этом районе, но оно того не стоило. Яйца на бесплатном завтраке были отвратительными, порошкообразными. Необходимо наличие дезинфицирующего средства поблизости, чтобы клиенты могли избежать заражения от тех, кто не соблюдает правила гигиены. Я бы предпочёл, чтобы они отказались от этих некачественных расходов и вложили их в комфорт номеров. Например, в лучшие матрасы и звукоизоляцию. Фитнес-центр был очень хорошим. Отличное оборудование и чистота.

Как всегда, Hampton Inn полностью оправдывает свою превосходную репутацию! ⭐️ Номер был безупречно чистым, кровать невероятно удобной, и всё вокруг создавало ощущение уюта и заботы. 🛏️✨ С Hampton вы всегда знаете, чего ожидать — чистота, уют и надежность каждый раз. 🙌🏨 Без сомнения, это всегда стоит того, чтобы остановиться здесь, и мы с удовольствием возвращаемся сюда снова и снова! 😊👍

Пишу этот отзыв в основном из-за крайне негативного опыта общения с менеджером отеля Джесс Рейес, которая, по сути, «словесно оскорбила» меня при заселении сегодня.
Я являюсь пожизненным членом программы Diamond и последние 25 лет почти исключительно останавливаюсь в отелях Hilton во время путешествий. У меня НИКОГДА не было более НЕГАТИВНОГО опыта ни в одном отеле Hilton, чем сегодня.
После того, как меня проигнорировали при первой попытке заселения, я пошел в туалет. По возвращении Линдси спросила, чем она может мне помочь, и я сказал, что регистрируюсь, и подошел к стойке, чтобы мне помогли.
Как только я ПОДОШЕЛ к стойке, чрезмерно усердная Джесс Рейес набросилась на меня и, по сути, приказала мне ОТСТУПИТЬ, заявив, что я занимаю место клиента, который уже стоял сбоку, оставляя мне достаточно места для общения с Линдси.
Я был ошеломлен, потому что Линдси сама связалась со мной, пока я терпеливо ждал своей очереди на регистрацию.
Очень печально, что такой человек, как Джесс Рейес, считает, что может словесно оскорблять клиентов и относиться к ним с таким презрением! Она УЖАСНЫЙ представитель гостиничного бизнеса. Я останавливался в этом же отеле несколько раз за последний год и никогда не сталкивался с проблемами.
К сожалению, после словесных оскорблений, которые я получил от этого менеджера, я больше не планирую останавливаться в этом отеле Hampton. Единственный способ, которым я бы остановился здесь снова, — это если бы ее уволили с должности менеджера.

Касси сделала пребывание нашей семьи особенно приятным благодаря своему профессионализму и искренней заботе. Как бывший менеджер крупного отеля, могу сказать, что она демонстрирует качества, которые я бы искал при рассмотрении кандидатуры на повышение. Она внимательна, гордится своей работой и явно ценит впечатления гостей. Такой уровень преданности делу встречается нечасто и заслуживает признания.
Спасибо, Касси, за вашу преданность и заботу.

Я забронировала этот отель по пути из Огайо в Калифорнию. Мой муж – большой поклонник Marriott, но, поскольку я сама бронировала номера, мне понравилось абсолютно всё в Hampton Inn & Suites в Амарилло. Как же я была права! Он расположен прямо у межштатной автомагистрали I-40. Меня встретили очень приветливо (спасибо, Сара), холл был красивый и очень чистый. Но номер меня полностью удовлетворил. Он был невероятно чистым, современным, свежим, в нём приятно пахло. Мне понравились обои и белые шкафы. Здесь нет ничего скучного и устаревшего! Бесплатная парковка, и её было предостаточно. Много ресторанов, до которых можно дойти пешком. Благодаря этому опыту я точно стану поклонницей Hilton.

Это отличный отель Hampton Inn, расположенный в новом здании. Они верны своему обещанию: если вы не на 100% довольны, они найдут способ сделать так, чтобы вы остались довольны на все 100%. Мы остановились здесь, потому что отель находится очень близко к шоссе и в очень хорошем месте (рядом с магазином Target, ресторанами и примерно в 12 минутах от Большого Техаса). Единственное, к чему могу придраться, — это то, что двери не доводчики, поэтому, если не придерживать дверь, она хлопает довольно громко.

Это лучший отель Hampton Inn, который я нашёл в их системе! Всё на высшем уровне.
Удобное бронирование напрямую, удобный выезд с автострады, вежливый, общительный и дружелюбный персонал, чистые, ухоженные помещения и территория, чистое и современное лобби, номера и удобства.
Завтрак свежий, горячий, большая зона для завтрака.
Фитнес-зал хорошо оборудован и в хорошем состоянии.
В нескольких шагах от 5 или 6 ресторанов.
И, в довершение всего, отличное соотношение цены и качества!

Обновление:::
Я написала свой первый отзыв 3 недели назад.
Хочу поблагодарить Джесс, менеджера отеля Hampton Inn в Амарилло, за то, как она справилась с нашей ситуацией. Когда косметичка моей дочери пропала, и позже мы обнаружили, что несколько её вещей пропали, Джесс немедленно приняла меры, проверила записи с камер и лично связалась с нами. Она была отзывчивой, профессиональной и искренне стремилась всё исправить.
Благодаря ей ситуация была полностью разрешена, и моя дочь смогла заменить большую часть косметики. Ошибки случаются везде, но именно то, как люди реагируют, показывает их порядочность, и Джесс проявила именно это.
Изменяю свою оценку с 1 на 4 за её доброту, ответственность и то, как она представляла бренд Hampton. Спасибо, Джесс, за то, что она поступила правильно и отнеслась к нам с таким уважением.
Исходный отзыв:
Моя дочь остановилась здесь на одну ночь и, к сожалению, осталась крайне разочарована. При заселении она случайно оставила свою косметичку на стойке регистрации. На следующее утро она спросила, не видел ли её кто-нибудь, и утренний персонал смог вернуть ей косметичку. Она была рада, но потом, открыв её, обнаружила пропажу совершенно новых косметических средств на сумму более 200 долларов.
Эти вещи были подарками, купленными ей на день рождения всего несколько дней назад, и у нас есть чеки на них.

По пути обратно в Финикс мне стало плохо, и я провёл 6 дней в больнице в Амарилло, пока моя жена жила в отеле Hampton Inn. Весь персонал отеля очень заботился о ней во время пребывания. Каждый день они спрашивали её, как у меня дела. В день моей выписки мы переночевали в отеле. Когда мы вернулись, менеджер и весь персонал встретили нас замечательным подарочным набором/корзиной продуктов и открыткой, подписанной всем персоналом отеля. Вот это забота! Замечательный персонал. Замечательный отель!

Мы забронировали номер в отеле Hampton Inn в Амарилло по пути обратно в Финикс. Мой муж серьёзно заболел и провёл пять дней в больнице здесь, в Амарилло. Всё это время персонал на стойке регистрации и весь персонал были просто потрясающими. Каждый день они интересовались, как у него дела, а в последний день нашего пребывания мы получили красивую открытку с автографами всех сотрудников и подарочный пакет на дорогу домой. Не могу не сказать о персонале. Если вы когда-либо переживали, что где-то окажетесь без должного ухода, то это не ваш случай. В отеле чисто, всё в порядке, и наш опыт в это непростое время был просто потрясающим.

Всё в этом отеле мне очень понравилось. Чисто, очень чисто. Номера, лобби, зоны для завтрака. Мели на стойке регистрации была дружелюбной и отзывчивой. Сегодня утром на стойке регистрации была очень приветливая и с широкой улыбкой. Снаружи есть хорошая парковка, хорошее освещение и много чистой травы для животных. И им, пожалуй, стоит убрать зоны для животных за грубиянами, которые не убирают за своими питомцами.

Фантастическое пребывание! Персонал был очень позитивным и обладал уникальными чертами характера. Наоми была просто великолепна! Остальные сотрудники тоже были великолепны: Джесс, Кэсси, Сара, Ханна, Нева и Эндрю. Все они невероятно дружелюбны и внимательны. Лучшее пребывание в моей жизни!

Наташа в отеле Hampton Inn & Suites Amarillo West проявила особую заботу, помогая мне быстро разместить водителя грузовика в номере, так как он приехал поздно ночью. Я позвонил ей заранее, чтобы спросить, может ли она оставить ключи для него и ускорить процесс регистрации, и она с радостью справилась. Она подготовила персонал для следующей смены. И во время всех моих многочисленных телефонных разговоров она была невероятно милой, приятной и профессиональной. Она значительно облегчила мне жизнь. Они обучают и помогают подготовить замечательных сотрудников. Настоятельно рекомендую!