Holiday Inn - Amarillo East by IHG

Персонал отеля был не столько грубым, сколько высокомерным. Как местный житель Амарилло, мне нужно было остановиться здесь, потому что мой дом находился в районе, где в данный момент бушевал лесной пожар. Я поговорила с милой сотрудницей отдела бронирования, рассказала ей о своей ситуации, и она связалась с отелем напрямую, и мне сказали, что я могу заселиться в 12:00. Я приехала около 13:00, и мужчина на ресепшене сказал, что заселение возможно только в 15:00. Я объяснила ситуацию, он позвонил кому-то и заселил меня, но вел себя высокомерно.
Номер был в порядке, но полупрозрачные шторы на окне не закрывались полностью, и не было плотных штор. За окном были городские огни и рекламные щиты, поэтому было светло. Мне удалось закрыть полупрозрачные шторы с помощью резинок для волос.
Слышание ветра, создавало ощущение, что окно открыто, но это было обычное стеклянное окно. Возможно, его нужно было закрасить мелом.
Само собой разумеется, мы плохо выспались.
Банные полотенца были в плохом состоянии и сильно распускались.
Камеры в коридоре были закрыты хирургическими перчатками, это немного пугает.
За такую ​​цену можно было ожидать лучшего качества.
Фотография сделана в 3:00 утра.

Первое впечатление имеет значение! Данте был нашим сопровождающим при заселении. Какой замечательный человек! Весёлый, знающий и просто отличный! Кровати были невероятно удобными, как и подушки.
Простыни были мягкими. Просто прекрасный опыт. Выезд прошёл легко. Менеджер (Лиз? ) была милой и поблагодарила нас за то, что мы воспользовались услугами IHG. Отличный опыт!

В целом, остались отличные впечатления. Номер был просторный, чистый и в очень хорошем состоянии. Планировка создавала ощущение комфорта и расслабления, особенно благодаря отдельной зоне отдыха. Все работало исправно, а кровать была действительно удобной.
Персонал был вежливым и отзывчивым; регистрация заезда и выезда прошли без задержек. Сам отель производит впечатление хорошо управляемого и соответствует ожиданиям от качественного проживания.
Обязательно вернусь сюда снова.

Это место обветшало и нуждается в капитальном ремонте!
Я останавливалась здесь 5 раз, потому что здесь вдвое дешевле, чем в других отелях, и я просто проезжала мимо.
Самое лучшее в этом месте — девушка на ресепшене с ярко-розовыми волосами! Эльза в зоне для завтраков тоже великолепна.
Однако остальной персонал даже не смотрит на вас, не приветствует и не прощается. Когда вы обращаетесь с проблемой, они ведут себя так, будто вы их беспокоите. В этом отеле даже горячего кофе не найти! Кофеварка в номере не работала. Останавливайтесь здесь только если хотите сэкономить, кровати чистые. Ковер и мебель отвратительные.

Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, хотя и не раз в неделю, а раз в год. Ключ к успеху любого хорошего отеля — это стабильность. Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, всё одинаково превосходно. Картер и её персонал компетентны и внимательны. Номера чистые и просторные. Я без проблем могу порекомендовать этот отель другим, и цены тоже вполне приемлемые.

НЕ ХОДИТЕ СЮДА! 27 декабря 2025 года, они знают, что их отель будет полон отдыхающих, возвращающихся домой. В 15:30 нам сказали, что номер не готов, и посоветовали попробовать еще раз как минимум за полтора часа до заезда. На стойке регистрации работал всего один человек, а передо мной было 6 человек, когда я попытался заселиться снова. Бар был закрыт, ресторан был закрыт, весь бассейн был закрыт на ремонт, беговая дорожка не работала, работал только один из двух лифтов, а затем последний сломался, пока мы были там. И во всем отеле абсолютно НЕ БЫЛО кофе. Какая жалость, что их называют Holiday Inn. Ладно, но номер был чистым и приятным, а ковер в коридорах выглядел хорошо.

Я забронировал два номера во время 10-дневной поездки. Заселился около 7:45 в четверг. Девушка на стойке регистрации, Арасели, была невероятно мила. Она работала быстро, вежливо и профессионально. Один номер был идеален. В другом номере холодильник издавал странные звуки. Она сразу же поменяла номер и написала запрос на ремонт холодильника. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Номера чистые, а отель оформлен в весёлом техасском стиле.

Картер была самым грубым сотрудником стойки регистрации, с которым я когда-либо сталкивался. Удачи всем, кто захочет остановиться здесь с ней. Останавливайтесь буквально в любом другом отеле. И если бы в этом отеле знали, что для них лучше, у них бы не было такого грубияна на стойке регистрации.

Я довольно лояльна к IHG, но, когда приеду по работе, остановлюсь в другом месте. В ресторане было указано время закрытия в 22:00, но когда я пришла туда в 21:00, он был закрыт. Тренажерный зал и бассейн тоже были закрыты во время моего пребывания. Я остановилась всего на одну ночь, чтобы попробовать, и была очень разочарована. Обычно я не пишу отзывы, но здесь все было настолько плохо, начиная от обслуживания и заканчивая самим номером. В первом номере, в который меня поселили, пахло плесенью, а ковёр был пропитан какой-то протечкой? Это было так отвратительно. Я попросила разместить меня в другом номере, и там пахло не так сильно, но было очень грязно. Этому отелю очень нужен ремонт. Администратор был недоволен мной, и это было очевидно. Это второй раз, когда я разочаровываюсь в отелях Holiday Inn. В целом, есть несколько хороших, но плохие действительно перевешивают все хорошее, что я видела за последние 6 месяцев. Впредь я буду выбирать отели Marriott.

Плюсы: Персонал был очень любезным, учитывая все наши проблемы. Минусы: Мы провели там 3 ночи. Они так и не пришли убрать номер. В первую ночь температура в номере поднялась до 85 градусов, и мы не могли управлять кондиционером. Бассейн был закрыт, и об этом не было указано на сайте.

Плюсы: Очень отзывчивый персонал. Очень вежливый и всегда готовый помочь, если возникала проблема. Минусы: Завтрак не входил в стоимость номера. В номере только один стул, который откидывается, когда на него садишься. Подсветка зеркала не работала. Термостат вообще не регулировал температуру и воздух. Утром возникли проблемы с кофеваркой.

Я останавливался в этом отеле во время поездки! Сотрудники службы поддержки на стойке регистрации были невероятно любезны! В отеле разрешено проживание с домашними животными, а парковка легкодоступна прямо перед отелем, который удобно расположен недалеко от автострады! Рядом также есть множество отличных ресторанов. Номер был комфортным, и в нём было приятно и прохладно даже во время аномальной жары! Однозначно рекомендую!

Мой муж недавно перенёс операцию на колене и теперь нуждается в помощи инвалидов. Я запросил номер для людей с ограниченными возможностями, но на ресепшене отеля мне сказали, что они не подходят для людей с ограниченными возможностями. ВСЕ предприятия должны соблюдать Закон об американцах с ограниченными возможностями… Во-вторых, мне не разрешили приносить еду в номер для моего мужа. Третий бассейн был закрыт по распоряжению департамента здравоохранения. Четвёртый не будет предоставлять бонусы IHG. Компания Holiday Inn Corporate не должна допускать подобных нарушений.

Отменил бронирование вовремя, и менеджер с отвратительным отношением по имени Присцилла сообщила, что у меня уже есть два бронирования. Я собирался путешествовать один и отменил бронирование по работе. С меня взяли 162 доллара за номер, который, как я думал, был отменен, и представитель отеля сказал мне, что он был отменен в то же время, она сказала, что есть еще одно бронирование. Я позвонил в тот же день, когда увидел электронное письмо с сообщением о том, что я могу зарегистрироваться. Это было ужасно странно, поэтому я немедленно позвонил. Зачем мне было делать два бронирования только для себя, а затем пытаться правильно отменить и решить проблему? Ужасное обслуживание клиентов. Holiday Inn нанимает ведьм, я полагаю. Никто не останавливается у нее.

Я сейчас в номере! Вы не можете получить обслуживание или ответ. Кофемашина не закрывается и не блокируется, и поэтому не может заваривать кофе.
Пытался позвонить на стойку регистрации 4 раза, но ответа не было. Затем пытался позвонить в службу уборки, чтобы узнать, есть ли более быстрое обслуживание/решение, но получил голосовое сообщение!
АБСОЛЮТНО НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ … иронично, поскольку отели находятся в индустрии гостеприимства и услуг.

Очень обидно приехать в отель, который должен быть хорошим, после 9 часов в дороге, и первое, что вам нужно сделать, это поставить сумки и вернуться на стойку регистрации, чтобы сказать им, что у вас нет туалетной бумаги в номере, а стол в номере представляет опасность. Стол готов опрокинуться, если вы к нему прикоснетесь. В лифте пахнет сигаретным дымом. Ручка двери шкафа настолько шатается, что не открывается. Краска в номере вся потерта и выглядит очень грязной. Заставляет задуматься, что они делают. Это не 3-звездочный отель. Остановился в Holiday Inn and Suites в Гленвью, Иллинойс, та же компания, что и этот отель, но какая разница между ними. Я был так доволен номером и обслуживанием, что подумал, что это был простой выбор остановиться в этом отеле. Какая разница между тем, как обслуживаются эти отели.

Мы остановились здесь, когда ехали через штат. В отеле есть красивое лобби с рестораном внутри. Мы заказали Uhual, и в субботу вечером было много парковочных мест. В пешей доступности есть рестораны, и даже до метро можно дойти за 1 милю.
Район казался безопасным, и он находится прямо у шоссе.
Номер был большим и чистым. Моя единственная претензия — ресторан не работал на ужин, а мы планировали там поесть. Однако он был открыт на завтрак.
Есть 2 лифта и великолепная зона отдыха, где можно было посидеть и посмотреть телевизор.
В целом, отличный отель.