Загородный отель Усадьба Александрово

Я крестная мама двоих замечательных детей (5 лет и 7 лет). Решили с их мамой устроить сюрприз и вывезти их на природу. Выбрали Александрово, потому что недалеко (200 км от Москвы — полторы часа по М4). И не ошиблись!
Пока подруга выдыхала, я развлекала детей: водила в игровую комнату (там сухо, тепло, куча игрушек), на площадку, мы вместе кормили птичек. Вечером, когда дети уснули, мы с подругой затопили парную в нашем «Имении на 2 спальни» и устроили женские посиделки. Чувствуешь себя и заботливой няней, и отдохнувшей женщиной одновременно. Идеальный баланс.

Отвратительно!
Мы гуляли свадьбу летом, в июле, 27.05.25. Забронировали несколько домов и шатёр. Всё обговаривали с управляющей по телефону: что нам нужно и как всё должно быть. Также у нас был организатор свадьбы, (тоже оставляет желать лучшего) которого нам посоветовал предыдущий управляющий. Он всё принял, мы с ним тоже созванивались, он всё подтвердил — и в итоге уволился и ничего по нам не передал.
Итак, шатёр мы забронировали почти за год до свадьбы. Даже за это время они не смогли нормально подготовиться, с учётом того, что мы просили элементарные вещи:
— чтобы был холодный алкоголь;
— чтобы был лёд;
— чтобы подача блюд была логичной: сначала рыба, потом мясо.
В итоге всё было наоборот. Алкоголь был горячий, на улице было +28 градусов. Лёд выносили в роксах — по одному стакану на 50 человек. Официанты — школьники, всего два (иногда третий третий) человека на всю компанию. Они просто клевали носом и летали в облаках. Я сама подходила и просила принести лёд, потому что они не видели вообще ничего.
В дом мы просили прийти, убрать со стола, помыть посуду и вынести мусор. За два дня никто не пришёл. В итоге я всё помыла и убралась сама.
Утром пошли в так называемый «ресторан» (по их мнению). На самом деле это обычная столовая, причём очень плохая. И там мы снова увидели этих же официантов. Нас обслуживала девочка, которая полдня плакала, потому что не успевала, а управляющая её выгоняла в зал работать.

Усадьба очень хорошая, хорошая территория, есть большая площадка для детей.
Но есть минус, можно вас попросить мыть полы в доме почище, носки пришлось выбрасывать. Для большого дома из 8-ми человек, очень маленький холодильник, зимой еще можно вынести продукты на веранду, а вот летом уже в такой холодильник мало, что влезет. Но в целом усадьба неплохая.

Сказочный отдых в собственной избушке! есть мангал, с удовольствием пожарили шашлык и покупались в теплом бассейне! ухоженная территория, в домике есть всё необходимое-СВЧ, холодильник, чайник.
Не очень любезные девушки на рецепшене.

Отдыхали в выходные, очень тихое и прекрасное место, уютный дом с сауной. Есть где позагорать и искупаться на территории, что немаловажно!
Советую посетить!

Отдыхали 3 дня в усадьбе. Классное место, чистая территория, бассейн супер (теплый). Домики шикарные, пахнет деревом. В общем все понравилось кроме одного… ресторан Барин (если это вообще можно назвать рестораном). Были включены завтраки, шведский стол (советую посмотреть как выглядят шведские столы) еда постоянно ледяная. Хотелось хотя бы тёплое. В ресторане никогда ничего нет… внутри это дешёвая забегаловка с ценами приличного кафе. Ну вы же видите что люди бронируют почему из меню половины нет?! Ну и официантки, молодые девочки с лицами как лопатой ударили. Недовольные, про вежливость вообще не слышали.

Спасибо огромное за гостеприимство.
Вежливый персонал, прекрасная территория, теплый и уютный дом оснащен всем необходимым. Спасибо огромное) ) )!

Отдыхали два дня 23, 24 февраля. Сервис оставляет желать лучшего! Детская игровая временно не работает. Каток работает, инвентарь пока что предоставляю бесплатно, но раньше и покататься на лошадях было бесплатно, сейчас 500₽.
Конюшня понедельник, четверг не работает (мы заселились в воскресенье, заселение в 16:00, когда везде с 14:00, соответственно речи о конюшне в воскресенье и не было, пока заселитесь, разложитесь, уже темно).
Домик был убран, все чисто и хорошо.
Следующий день, новый администратор, сообщает о том, что дверь с инвентарем для катка замерла и они не могут ее открыть!
У нас 4-о детей, развлечений никаких нет, высокие цен на дом, а в итоге занять себя нечем, благо привезли с собой тюбинги.
Пришлось немного поругаться с администратор, что заявлены были одни условия, в итоге ничего не работает.
Администратор сообщает о том, что детская комната все таки работает, просто вчера там написал малыш и они целый день бедолаги убирались (значит надо правильно выражать свои мысли, нам сказали, что временно не работает игровая).
Тут же открылась дверь на каток! На что нам сказали, ждите 40 минут, чтобы получить коньки. Мы с детьми, мы не можем ждать так долго. На что администратор говорит: «Я одна, я не могу быть везде и сразу! Возьмите ключи, берите все сами, идите катайтесь! »
Большое спасибо!
Потом женщину левую, которая отдала свою лошадь к ним в конюшню (приходит навещать свою лошадь), попросили нам сделать экскурсию по конюшне.

Сервис хамский. Администратор самоутверждается за счет гостей.
Чуствуется провинциальный непрофессионализм. Хотели на месте осмотреть территорию самостоятельно с целью бронирования на Новый год, нам отказали, сославшись на то, что везде сейчас занято и отдыхают другие гости. Организовать совместную экскурсию даже не предложили. Альтернативно ознакомиться и рассказать о номерном фонде тоже. Просто нельзя, вот и всё. Добро пожаловать к выходу! В общем впечатления от многообещающего ландшафта, никуда не годные. При этом мы ни какое-то там пацаньё, а приличные люди и привыкли отдыхать в серьезных отелях с качественным сервисом. После такого приёма ожидать от заведения нечего. Зачем платить деньги там, где тебе портят нервы и настроение? Просьба к организаторам, обучить свой персонал доброжелательному обращению с клиентами, и объяснить, что выпихивать потенциальных гостей за двери, элементарно невежливо, я уже не говорю про публичную оферту и потерю вашего же дохода.

На 31.08.2024 года данное место было выбрано площадкой проведения нашего свадебного торжества, но кто бы мог подумать, что после ярких и красочных обещаний и рассказов об условиях организации и проведения свадьбы в усадьбе при первой встрече с администратором Татьяной, нас ждёт сначала длительная трехмесячная нервотрепка, с абсолютно некомпетентным администратором, который был не в состоянии отвечать на элементарные вопросы (которые, к слову, приходилось многократно дублировать и перефразировать, чтобы получить хоть какой-либо ответ, который будто специально шёл наперекор всем нашим просьбам и желаниям). Затем несуразное составление банкетного и фуршетного меню, где перечень блюд и условия заказа менялись несколько раз по желанию Татьяны, и в завершении, как вишенка на торте — сдача абсолютно не подготовленного дома с территорией, где на следующей день планировалось проведение торжества.
Нам не разрешили снять телевизор с кронштейна, который висел над столом молодожёнов (ни собственными силами под собственную ответственность, ни силами работников усадьбы), нам запрещали выносить какую-либо мебель из дома на территорию, нам не дали возможности хоть как-то, включая любую дополнительную плату, попасть на территорию дома раньше положенных 16:00 (условия раннего заезда пытались многократно обговорить), нам долго и упорно запрещали оставить на время проведения торжества на территории принесённые для церемонии и фуршета скамейки и столы. Что же по итогу?

18 июля было забронировано имение с парной. Конкретно парная играла очень важную роль. Накануне заселения 23 июля происходит форс-мажор по вине усадьбы. Нам предлагают либо дом без парной, либо перенос даты, но т. К. Мы из другой области и отдых был заранее запланирован, то дата предложенная нас не устроила. Договорились о возврате денежных средств. Обещали вернуть предоплату в размере 50% (5950 руб) в течение 2-х недель, но счёт уже пошел на третью неделю, денег как не было, так и нет. Несколько раз запрашивали одни и те же данные о предоплате, о бронировании, такое чувство что они ведут бронирование на листе бумаги, а не в компьютере. Связи с директором нет, администратор на мои поставленные вопросы ответить не может. Я планирую составлять обращение в вышестоящие органы. Мнение об усадьбе утрачено.

Отдыхали в Усадьбе в конце июля-начале августа (будни + выходные). В будни тишина, в выходные очень весело (свадьбы — нам выпали 2), веселые гости, которые приезжают жарить шашлыки и послушать музыку на природе. Видимо сотрудники замечания им не делают, тк музыка играет до поздна. Гости проживают в отдельных домиках со своей территорией (чисто только по центру. За домиком мусор в виде пластиковых контейнеров, использованных бутыльков от шампуня от прежних жильцов никто не убирал), мангалом. В домике плохо убирают: пыль на полу, поверхностях, краны видимо вообще не моют (все в налете). С полотенцами вообще история: сменили полотенца и принесли чистые с пятнами (все застираны). Попросили заменить, принесли очередные чистые со словами: ошиблись, принесли вам списанное. Но и эти оказались все в пятнах. Впервые такое вижу. Постельное белье такое же (белое с пятнами, застиранное). Фен, халаты по запросу. Есть бассейн, но он не работал (со слов сотрудника водной зоны им не привезли химию для бассейна). Если что-то не работает, значит предупреждайте гостей об этом на этапе бронирования. Мы выбрали это место для отдыха только из-за бассейна и возможности искупаться. Еда отвратительная. Я могу поесть еду в столовой, если вкусно, но тут вообще безобразие. В тарифе с завтраком на выбор всего 2 завтрака и если вы проживаете больше двух дней, то есть одно и тоже вы не сможете. Мы пробовали заказывать еду за деньги, но к сожалению, качество приготовленной еды оставляет желать лучшего.

Забронировали столик на компанию из 16 человек за неделю. В день заезда сделали предзаказ по блюдам к 19:00. Все были страшно голодные после Кондуков. Пришли напомнить о заказе за полчаса. Официант сказал, что все перепутал и ничего не записал. Повторили заказ. Сейчас 19-17 и на нашем столе ничего, кроме приборов. Ни на какие просьбы команда ресторана не реагирует.
Никогда не видела настолько плохого сервиса. Чувствую себя отвратительно в свой же выходной.

Ну что сказать, задумка хорошая, но исполнение хромает.
Плюсы: красивое место, природа, уютные домики, бассейны, детские площадки.
Минусы: главный минус это сервис! Начиная с этапа бронирования, кажется что вам не рады. Бронировала домик по ватсап, на простые вопросы про дополнительное место, отвечали отказом с восклицательным знаком, складывалось впечатление, что на меня кричат) ) ) после того как я определилась с домиком и тарифом мне ответил « хорошо» и тишина, пришлось самой спрашивать нужна ли предоплата, минут через 10 мне все же ответили, что да нужна предоплата и нужно подождать. Ещё через полчаса мне прислали реквизиты и правила заезда. Ну думаю, ладно, неопытный администратор. И вот день заезда, администратор говорит, что тариф то у меня без завтрака, пришлось разбираться с этой ошибкой. В прошлом году завтраки приносили в домик, в этом году такая опция тоже есть, но стала платной 300 рублей, да и завтрак стал меньше, каша пропала из сета, но зато цена подросла. Сырники на подушке из сметанного соуса, будут без неё, но спасибо хоть с вареньем. В аквазону идти с полотенцем из домика запрещено, полотенце нужно взять в аренду за 200 рублей у администратора, но и это не всё, мы прождали полотенце около 20 минут, так и не дождавшись его пришлось вытирать ребенка платьем. Просто полотенце, оказывается, нужно просить заранее, наверное в день бронирования) ) ) шезлонги, кстати тоже платные 350 рублей, но этой информации на сайте вы не найдете, только уже по факту.

В целом было не плохо.
Большой минус в домике на двоих нет тв, нет интернета. В целом, переночевать после прогулок долгих возможно.

Отдыхали в усадьбе Александровно три дня.
Домик очень уютный, достаточно большая гостиная и стол, у нас было три спальни, красивый декор. В двух спальнях были отдельные туалеты; в третей была душевая и парная. Парная всем очень понравилась.
В доме очень вкусно пахнет деревом. На выбор три настольных игры — шахматы, лото и нарды.
Около дома есть парковка на одну машину, вторую оставили около ресепшен. Есть мангал, но все для мангала за дополнительную плату либо все с собой брать.
Завтрак мы брали бесплатный, выбор небольшой, всего два завтрака, но довольно сытный. Единственное в день выезда нам сказали, что все столы с 10 заняты и предложили принести завтрак в дом, мы согласились, но никто не сказал, что это будет платно. Там не очень долго идти, если бы нам сказали, что доставят платно, мы бы и сами бы сходили. Пожалуйста, предупреждайте гостей заранее.
Было бесплатное катание на небольшой карете, всем очень понравилось. Еще катались на ватрушках, но к сожалению покататься верхом на лошадях мы не смогли, сказали, что конюх болеет.
А так довольно хорошо провели время, советую ездить с компанией или с детьми, им там точно понравится.

Отмечали день рождения в кругу семьи и друзей двое суток! Из плюсов: прекрасный 🏠из сруба добротный, с деревянной массивной мебелью, большие просторные комнаты, тёплый дом и пол, имеется парная — сауна, небольшая, но нам вполне было достаточно. Большая территория усадьбы, возле дома есть мангал.
Минусы: тк была большая компания, заказывали дополнительные места, это были надувные матрасы, во многих загородных отелях, это еврораскладушки. Очень маленький холодильник, дом позволяет поставить полноценный холодильник. Это спасла зима, а летом торт бы поплыл и продукты испортились. На территории был заявлен каток, катание на санях место для катания на ватрушках, тюбингах. По факту, каток не расчищен, не подготовлен, слой снега… Не покататься… С горками та же история, их нет. Конюх заболел (и конечно он человек, не может больным работать), поэтому катания на лошадях тоже не было… Это говорит об экономии собственника. Один человек этого сделать не может… Нужен дуплер.
Я про все эти услуги спрашивала заранее, и всё это было заявлено… По факту люди приезжают и сидят в домах. На минутку, цена за дом без завтрака — 41 тыс двое суток. Погуляли вокруг домов, это всё развлечение.
Как — то так! Этот отзыв, чтобы руководство повнимательнее отнеслись к сервису и клиентоориентированности. На территории не так-то много занятых домиков, спрос небольшой…