Extended Stay America Suites - Amarillo - West

Мне здесь не понравилось, потому что царил хаос и многие курили марихуану, из-за чего я не смог нормально выспаться. Однако персонал был очень приветливым; молодой человек был очень терпеливым, особенно учитывая, что мы плохо говорили по-английски.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сотрудники стойки регистрации совершенно грубые.
Отсутствуют надолго (никого не оставляют на стойке регистрации с табличкой «вернусь через 30 минут. Забрать детей из школы»).
Когда мы приехали, лифты не работали. Пришлось нести продукты наверх с ребенком на руках.
Отказываются от уборки, постоянно говорят: «Ваши имена в списке», но так и не присылают никого для уборки.
Полотенца не стирают. Много раз я спускалась вниз со всеми своими полотенцами для замены, а они говорили: «Ещё 30 минут», «У нас нет», «Надо убедиться, что их достаточно для уборки».
Как только вы начинаете сотрудничать, всё кончено. Они ищут любой способ испортить ваше пребывание.
Они говорят, что берут 7, 50 долларов за полотенца или стирку одежды. Я помню, что это была мини-кухня? Это вообще какая-то чушь. Я купила отбеливатель и замочила его в раковине на 10 минут. Он исчез.
До такой степени, что они начали создавать конфликт, требуя убрать мой номер. Вызвали полицию, выставили мою семью на улицу и дали 3 часа на то, чтобы освободить номер и найти место для ночлега к 20:00. Обещали вернуть деньги в течение 3-5 рабочих дней. Никакое сотрудничество не помогло, отель был закрыт, и у моей семьи не было денег на еду, потому что нам пришлось платить за новый отель. Мой годовалый ребёнок не мог есть до 22:00. Просто ужасный опыт, и больше никогда не остановимся в отеле надолго. Мы ОЧЕНЬ ЧАСТО путешествуем, так как работаем на разъездах. Это ХУДШИЙ отель, в котором мы когда-либо останавливались.

НЕ останавливайтесь здесь. Как уже отмечалось в предыдущих отзывах, лифт по-прежнему не работает, и ваш номер, скорее всего, будет на 3-м этаже. Когда мы вошли в номер, мы были почти уверены, что там кто-то был. Грязные полотенца на полу, неубранная кровать и включенный телевизор. Мы не стали проверять, действительно ли там кто-то был. Сотрудница на ресепшене была милой и «повысила категорию» номера до люкса. Полы были липкими, а столешницы выглядели так, будто на них был сироп. Потолки выглядели так, будто их протёрло водой, лампы не работали. Кроме того, этот отель не ремонтировался десятилетиями, совсем нехорошо. В итоге мы уехали и забронировали номер в соседнем отеле. В коридорах также чувствовался запах марихуаны (нас это не беспокоило, но если вы чувствительны к этому запаху, то да. Определенно казалось, что посреди ночи по вам пробежит таракан.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Персоналу потребовалось 45 минут, чтобы предоставить нам номер, душ не работал, лифт не работал, так как мы жили на 3-м этаже, Wi-Fi не работал, завтрак, как было заявлено, не был. 0 звезд. Мне нужен возврат денег или компенсация.

Останавливались на одну ночь. Нам пришлось сменить номер, так как номер, в который нас отправили, был не убран. Одноместного номера не было, поэтому нас переселили в двухместный. Люди сверху вели себя очень шумно, полы скрипели. Номер комнаты был написан на стикере, и это не произвело особого впечатления. Боковая дверь здания не работала, лифты были сломаны. В нашем номере пахло плесенью, а холодильник не был вымыт. Завтрак – еда на вынос, о чём нас предупредили заранее, и, по крайней мере, они это предоставляют. Расположение хорошее, рядом с другими отелями. Персонал, похоже, не понимал, что происходит, но это было приличное место для проживания.

Я позвонил, чтобы задать несколько вопросов об отеле, но не успел ответить даже на первый вопрос, как ответивший мужчина, казалось, был явно раздражен тем, что ему приходится мне помогать. На середине моей фразы он резко перевел меня на ожидание, а затем снова взял трубку, как будто это был совершенно новый звонок. 😒
Как сотрудник ESA, я знаю, что мы не можем обеспечить такой уровень обслуживания. Тому, кто работал 6 августа 2025 года в 18:15, определённо не помешало бы дополнительное обучение.

На сайте указано «разрешено проживание с домашними животными», но ничего не сказано о кошках. Персонал устроил нам разнос за то, что мы взяли с собой кошек. В номере для некурящих пахнет сигаретным дымом. Лифт в здании не работает, поэтому нам пришлось тащить багаж на третий этаж. Душевая лейка брызгала прямо в лицо из ниток. Ковёр грязный. Розеток мало. Датчик дыма болтается на проводах с потолка.
Единственный плюс — чистое постельное бельё.

БЕГИТЕ… Избавьте себя от хлопот… Я оплатил 2 ночи проживания. По прибытии в час ночи мне сказали, что свободных номеров нет. НО мужчина позади меня получил номер, и я видел, как он платил за свой номер на стойке регистрации. Хотя был предложен полный возврат средств, они не вернули их мне на карту в тот момент. Мне пришлось искать другой отель, и я до сих пор не получил свои деньги обратно!

Забронировал номер и поехал из Финикса в Новую Англию, приехал в полночь, чтобы сказать, что все номера проданы, и мой номер вообще не должен был быть продан мне. Сотрудник на стойке регистрации пытался объяснить ситуацию, но говорил кругами, что неудивительно, учитывая сильный запах травы, исходящий от него. К счастью, я не живу в этом районе и мне никогда не придется закапываться, чтобы снова остановиться здесь. Вокруг есть гораздо лучшие отели.

Очень разочаровывает! В коридорах и номерах пахнет старым дымом. Лифт все еще не работает. На кухне нет ни посуды, ни приборов… когда я позвонил на ресепшен, мне пришлось идти за ними. В номере нет фена, но есть тот, за которым мне пришлось идти в вестибюль. Нет лифта и нет льдогенераторов! Кто-то также завел машину около 10 вечера и некоторое время ездил с громким глушителем 😩

Я думаю, что этот отель находится под новым руководством и раньше был другим. Когда мы приехали, название отеля нигде не отображалось, но, к счастью, GPS привел нас прямо туда. У них отличное обслуживание клиентов, приятное и чистое лобби. Номера ОЧЕНЬ просторные и чистые. Что касается кровати… матрас был неудобным, на наш взгляд. Напор воды в душе очень плохой и медленный. Они предлагают отличный завтрак, который компенсирует этот недостаток. Разнообразие вариантов на завтрак было ОТЛИЧНЫМ! Могу сказать, что здесь каждый найдет что-то для себя. Подходит для семей. У этого отеля отличное расположение, прямо у шоссе, и рядом есть рестораны быстрого питания. (Пешком) этот отель находится всего в 15 минутах от стейк-хауса Big TEX и ранчо Cadillac. В целом, мы рекомендуем остановиться здесь.

Отличное пребывание. Здесь три месяца. Очень чисто и на 98% тихо. Иногда у меня был шумный сосед, но это было всего несколько дней из 90+, что я здесь провел. Отличный персонал, очень мило. Дом вдали от дома, если вы путешествуете.

Тролль с синими волосами, охранявший стойку регистрации, был самым грубым из всех, кого я встречал за долгое время, даже после того, как я уже заплатил за номер и все еще имел дело с этим троллем. Я решил вернуть свои деньги в следующем отеле в Амарилло, они были настолько любезны и полезны, насколько это возможно, просто расстроены. Я начал с длительного проживания, не было никаких причин для такого взаимодействия. Надеюсь, я смогу увести вас от такой ситуации, как моя. Останавливайтесь где-нибудь еще.

Приехала из Оклахома-Сити, чтобы помочь моему мужу, сотруднику BNSF, найти лучшую комнату, чем та, где он остановился. Тиффани из Extended Stay была СУПЕР потрясающей! Она показала нам комнату до того, как мы согласились. Я объяснила, что мой муж будет оставаться там долгое время из-за работы, поэтому мне нужно, чтобы он чувствовал себя комфортно, а то место, где он остановился последние 2 недели, было неприемлемым. Нам очень понравился номер и персонал. Персонал по уборке, не знаю ее имени, также был гостеприимным и простым. Номер в точности как на фотографиях в интернете.

🙏Благослови тебя, Тиффани, по ночам за то, что ты руководишь отелем и помогаешь клиентам.
В шутку о генеральном директоре, который лжет и не обеспечивает передачу номеров, обслуживание в сфере гостеприимства, «записывает все», а затем не выполняет… тебе нужен Иисус!
ОБНОВЛЕНИЕ (12/7) : отсутствие горячей воды является нарушением проживания. Аварийный ремонт должен быть выполнен как можно скорее… еще раз, почему этого дневного менеджера нужно уволить.

31 год. Инвалид-ветеран, недавно отслуживший в армии. Я прожил 11 месяцев. Это место было идеальным для моего спокойствия! Весь персонал — замечательные люди. Аарон, Марла, мистер Роберт, Дестини и все остальные. Я не общался с двумя новыми сотрудниками ночного ресепшена, поэтому никаких комментариев о них. Техническое обслуживание, которое требовалось, всегда встречалось с уведомлением. Был небольшой пожар, который произошел через коридор, и был урегулирован надлежащим образом и быстро. Некоторые инвалиды и пожилые люди в здании — все приятные люди, которые держатся особняком. Редко кто-то ходит ночью. Так что «пешеходы» там никогда не были проблемой.
Безопасная зона!
Я ни разу не беспокоился о прачечной. Одежда всегда учитывалась. И цена за стирку довольно хорошая.
Передайте привет работникам, они все замечательные люди!
По-прежнему никаких комментариев о ребятах из ночного ресепшена lol.
Я бы определенно остановился там снова.

Я забронировал 2 отдельных бронирования. Я только что зарегистрировался во втором (остался в том же номере), сейчас 5:21 вечера 21 октября. Для руководства: женщина на стойке регистрации была самой грубой, с которой я когда-либо сталкивался. Она попросила мое удостоверение личности и карту памяти, все было в порядке. Затем она спрашивает о причине моего пребывания, и я говорю «личное», она прямо говорит: «нет, это работа» я «нет, это личное, почему вы спрашиваете меня, если вы собираетесь ответить за меня и ввести то, что вы хотите» она идет «потому что я должен ввести что-то, и я знаю, что это работа. Извините, это было так непрофессионально и грубо. Во-первых, это не ваше дело, и если вы хотите ответить за меня, не беспокойтесь, спрашивая, а затем давая понять, что вы думаете, что знаете лучше. Я получил ключ и сказал спасибо, она даже не смогла закончить общение профессионально. Никаких «пожалуйста», ничего. Лучше бы вы заменили своих сотрудников на тех, кто, по крайней мере, может притворяться вежливым. Я бы назвал ее имя, но, конечно, у нее не было видимого бейджа с именем.