Holiday Inn Amarillo West Medical Center by IHG

Не судите книгу по обложке. Для участника программы IHG Rewards это пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Отель Hampton Inn через дорогу предоставил гораздо лучшие условия — мы останавливались там по пути и настоятельно рекомендуем его вместо этого места.
После ночной поездки мы специально забронировали этот отель, рассчитывая воспользоваться бассейном и джакузи. К сожалению, после регистрации и посещения удобств нам сообщили, что бассейн и джакузи не работают. Эта информация не была предоставлена ​​при бронировании.
Кроме того, ванна в нашем номере была грязной, с видимыми волосами и пятнами ржавчины. Это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и безопасности, и я не чувствовала себя комфортно, принимая душ сама или позволяя нашему ребенку пользоваться ванной комнатой.
Пожалуйста, не забывайте надевать носки, когда ходите по полу. Наша дочь прошлась по полу, и ее белые носки стали темно-коричневыми.
Следует также отметить, что завтрак в этом отеле заканчивается в 9:00 утра, несмотря на дополнительную плату, что разочаровало и противоречило ожиданиям относительно времени подачи блюд в других отелях.
В целом, этот опыт не соответствовал базовым стандартам чистоты, прозрачности или обслуживания гостей. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Проведите собственное исследование и ознакомьтесь с негативными отзывами, жаль, что я этого не сделала до того, как остановилась здесь.
Неуважительное и грубое руководство, отсутствие навыков решения проблем и реального обслуживания клиентов.
Я парикмахер, я знаю, что такое обслуживание клиентов.
Я проснулась и обнаружила уведомление о том, что с нашего счета списана сумма от отеля, поэтому я спустилась на ресепшн, чтобы попытаться выяснить причину.
Сотрудница, Лиз, заверила меня, что ничего не списано, но попросила немедленно связаться с ними, если списание пройдет. Решения так и не нашли, но она постаралась и была очень любезна.
Вернувшись в номер, я обнаружила, что мой ключ не работает. Я хотела не будить своего партнера, так как мы путешествуем по стране уже несколько дней, и ему нужен отдых. Поэтому я спустилась вниз за новым ключом.
Лиз не было на ресепшене, поэтому я подождала. Примерно через 4 минуты вышел Картер, генеральный менеджер. Я объяснила ей, что произошло, она спросила мое имя, и я сказала, что моего имени нет в списке. Она сказала, что это будет мой партнер или его мать.
Затем она с невероятной грубостью и невежливостью заявила, что ничем не может мне помочь, так как выдача ключа от номера связана с вопросами безопасности. Я оставила телефон в номере и не могла связаться со своим партнером. Другого решения предложено не было, поэтому я поднялась наверх, села в коридоре и стучала в дверь, пока мой (кстати, юридически недееспособный) парень не проснулся.

Плюсы: Была кровать. Минусы: Это должен быть «отель с полным спектром услуг». Ресторан и лаунж так и не открылись за все 5 ночей моего пребывания. Я деловой путешественник и хочу поужинать и выпить пару коктейлей после работы. Здесь это невозможно. Я никогда больше сюда не вернусь.

Слишком много ошибок, персонал перегружен или не заинтересован в работе. Кровать сильно помята, а номер старый и требует ремонта (кран в ванной вырван из стены, оставив дыру, а обои порваны). К тому же, сработала пожарная сигнализация, и никто не знает, как её отключить. Мне нужно было отдохнуть, так как я бежал в больницу и обратно из-за чрезвычайной ситуации. Я больше не вернусь в этот отель. Holiday Inn Express был гораздо лучше и находился совсем рядом.

Отменил бронирование вовремя, и менеджер с отвратительным отношением по имени Присцилла сообщила, что у меня уже есть два бронирования. Я собирался путешествовать один и отменил бронирование по работе. С меня взяли 162 доллара за номер, который, как я думал, был отменен, и представитель отеля сказал мне, что он был отменен в то же время, она сказала, что есть еще одно бронирование. Я позвонил в тот же день, когда увидел электронное письмо с сообщением о том, что я могу зарегистрироваться. Это было ужасно странно, поэтому я немедленно позвонил. Зачем мне было делать два бронирования только для себя, а затем пытаться правильно отменить и решить проблему? Ужасное обслуживание клиентов. Holiday Inn нанимает ведьм, я полагаю. Никто не останавливается у нее.

Я сейчас в номере! Вы не можете получить обслуживание или ответ. Кофемашина не закрывается и не блокируется, поэтому не может заварить кофе.
Пытался позвонить на стойку регистрации четыре раза, но ответа не было. Потом пытался связаться с горничной, чтобы узнать, есть ли более быстрое обслуживание/решение, но получил голосовое сообщение!
ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ… ирония в том, что отели — это индустрия гостеприимства и услуг.

Очень обидно приехать в отель, который должен быть хорошим, после 9 часов в дороге, и первое, что вам нужно сделать, это поставить сумки и вернуться на стойку регистрации, чтобы сказать им, что у вас нет туалетной бумаги в номере, а стол в номере представляет опасность. Стол готов опрокинуться, если вы к нему прикоснетесь. В лифте пахнет сигаретным дымом. Ручка двери шкафа настолько шатается, что не открывается. Краска в номере вся потерта и выглядит очень грязной. Заставляет задуматься, что они делают. Это не 3-звездочный отель. Остановился в Holiday Inn and Suites в Гленвью, Иллинойс, та же компания, что и этот отель, но какая разница между ними. Я был так доволен номером и обслуживанием, что подумал, что это был простой выбор остановиться в этом отеле. Какая разница между тем, как обслуживаются эти отели.

Мы остановились здесь, когда ехали через штат. В отеле есть красивое лобби с рестораном внутри. Мы заказали Uhual, и в субботу вечером было много парковочных мест. В пешей доступности есть рестораны, и даже до метро можно дойти за 1 милю.
Район казался безопасным, и он находится прямо у шоссе.
Номер был большим и чистым. Моя единственная претензия — ресторан не работал на ужин, а мы планировали там поесть. Однако он был открыт на завтрак.
Есть 2 лифта и великолепная зона отдыха, где можно было посидеть и посмотреть телевизор.
В целом, отличный отель.

Я приехала в Амарилло на весенние каникулы с внуками. Бассейн был просто волшебным. Дети, конечно же, были в восторге от проживания в отеле. Номер был идеальным: очень чистым, большой выбор телевизоров для детей и взрослых. Завтрак был великолепным. Персонал был замечательным. Бассейн был чистым, ухоженным, с множеством шезлонгов. Отличное место для отдыха.

Мой сын остановился на ночь после поездки из Кингмана, прибыл около 10.15 вечера, зная, что мы собираемся снова отправиться в путь очень рано утром. Мы прибыли на теплый и профессиональный прием и обнаружили, что наш номер был чистым, удобным и тихим. Последовал хороший сон. Утром, снова очень дружелюбный и внимательный персонал, удивительно, что яйца были действительно свежими яйцами, вкусными. Другие продукты были хорошего качества, и это был отличный способ начать долгий день в дороге. Превосходное пребывание.

Поскольку JP не может принести вам завтрак в постель, следующим лучшим вариантом будет обслуживание им в столовой. Он приносит салфетки/обертки для столовых приборов, полные стаканы для сока, кофейники с кофе и горячей водой для какао и чашки на ваш стол. Фарфор, настоящее столовое серебро и стеклянная посуда — это просто угощение по сравнению с обычной бумагой/пластиком. JP позаботился о том, чтобы у нас была свежая партия горячих яичниц. Он провел много времени, общаясь с нами, чтобы узнать нас получше. И заставил нашу служебную собаку Пинат почувствовать себя VIP-персоной… Очень важным щенком. Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания.

У меня было несколько проблем с ключами от номера и доступом к номеру и прачечной. После уведомления персонал быстро устранил проблему. Хотя на территории есть прачечная, нет мест для стирки (приносите свои собственные места). Завтрак был отличным, и весь персонал был дружелюбным.

Мы остановились в этом отеле, так как другие отели были полностью забронированы. Он нуждается в небольшом «украшении» — определенно не такой хороший, как некоторые другие отели Holiday Inn. Здесь нет бесплатного завтрака, а завтрак «шведский стол» немного дорогой. Стоимость номера также была немного выше и не так хороша, как соотношение цены и качества, к которому я привык. Он удобно расположен по отношению к шоссе.

Ночная стоимость кажется разумной, но.
Плата за размещение с домашними животными в размере 75 долларов США — это немного дороговато за одну ночь пребывания.
Душ был чистым, вода была ГОРЯЧЕЙ. Мне понравилось. Дополнительное мыло было очищено после последнего использования (насадки повернуты к стене), мне было комфортно пользоваться. У них есть защелкивающиеся вкладыши, поэтому их очищают при каждом использовании. Мне нравится это в отелях. Наш душ распылял слишком много воды на пол в ванной.
Кровати были удобными и чистыми. Кондиционер работал хорошо, утечек не было.
Шторы хорошо закрываются, чтобы загородить парковку и огни города.
Персонал на стойке регистрации был добрым и работал быстро, чтобы оказать помощь каждому из нас в очереди. Ночной аудитор сел на пол и помчался по нему. Он очень хотел помочь коллегам и тем, кто стоял в очереди!
Завтрак платный, мы его не выбрали. В вестибюле есть кофе, он был вкусным и приятным со сливками.

ХУДШИЙ опыт, который у меня когда-либо был, я забронировал через IHG, приехал, зарегистрировался как обычно. Захожу в номер, и к моему удивлению там есть гости. Как весело разбудить семью в 12 часов, когда люди входят в их номер. Возвращаюсь на стойку регистрации, других номеров нет, и мне отказали в возврате денег, так как я уже заселился. Мне сказали вернуться на следующий день, чтобы разобраться с этим после 3 часов ожидания. Затем мне пришлось ехать 45 минут в другой отель (HILT0N — ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ОСТАНОВИТЬСЯ), не жалею, я ценю свое время и был крайне расстроен некомпетентным персоналом здесь. Я вернулся, потратив в общей сложности почти 2 часа, чтобы вернуть свои деньги. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОЙ КРЫСИНОЙ ЛОВУШКЕ, ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В HILT0N, лишние двадцать стоят вашего времени, уверяю вас. Обучение персонала, обслуживания клиентов было бы в ваших интересах. На самом деле любое обучение для вас всех стоило бы вашего времени.
Прошло 4 дня… до сих пор нет возврата. Извините, извините, компания…

Ужасно, что мы заплатили за номер, а потом нам сказали, что в наш номер мы попадем только через два часа из-за того, что постельное белье не было убрано, мы заселились в 6 часов вечера, кстати. Я сказал, что ни в коем случае не хочу возврата денег, но нам сказали "нет". Препирались взад и вперед. Подождали, пока сотрудник отдела кадров позвонит им, чтобы узнать, готов ли номер, нам сказали "нет ", но мы могли бы снять другой номер. Вошли внутрь, и они отрицали, что даже говорили нам об этом. 😔 номер, который мы в итоге получили, был ужасным, кровати были жесткими, а надоевший ковер казался грязным. Это даже близко не подходило к номеру, за который мы заплатили! о, и завтрак не бесплатный, это одна из причин, по которой мы заказывали, еда выглядела аппетитно! на самом деле это стоит 12 долларов с человека 🙄 несмотря на все ужасные впечатления, персонал очень грубый, больше не буду бронировать этот отель!

Я буду первым, кто признает, что это проблемы первого уровня, и, на самом деле, это мелочи, но мы заметили, что за последние пару лет произошли изменения, которые заставляют нас делать бизнес в другом месте: ржавчина в сливе ванны и на решетках, только шампунь и лосьон для тела в 1 баночки по унции (без кондиционера), горячая вода была чуть теплой, и оплаченный завтрак. Проходить мимо работников, жалующихся на свою работу во время перекура, тоже не очень приятно, но я понимаю — жизнь тяжелая штука, а работа иногда — отстой. Мы могли бы справиться со всем этим за один вечер; я просто не понимаю, как место, которое мы часто посещали на протяжении многих лет, стало таким некачественным за последние 6 месяцев. Кажется, что каждый раз, когда мы пытаемся остановиться в этом конкретном отеле, что-то ломается и/или не стоит тех денег, которые мы платим.