Homewood Suites Nashville/Brentwood

Очень приятный персонал. Хороший выбор блюд на завтрак. Удобная планировка номера. Причина, по которой я поставила 3 ​​звезды вместо 5, — муравьи на кухне, которые забрались на наш холодильник и попали к нам домой вместе с нами. Мы увидели их на кухонном столе и сказали об этом на ресепшене при выезде после нашей одной ночи. Нам просто ответили: «Извините». Ситуация была терпимой, пока мы не увидели их в холодильнике по прибытии домой. Непосредственно перед переездом в этот отель мы останавливались в другом отеле Hilton, и там муравьев не было, так что мы знаем, что не привезли их в этот отель. Это совсем не то, чего я ожидаю от отеля Hilton.

Номер: Очень устаревший и отчаянно нуждается в ремонте. Подушки на диване были плоские.
Чистота и удобства: Мы обнаружили муравьев в одной из ванных комнат, а также волосы предыдущих гостей, разбросанные по полу, раковине и ванне.
Бассейн: Непривлекательный.
В целом, персонал был превосходным! К сожалению, кровати не смогли компенсировать устаревший вид номеров и другие недостатки. Если этот отель не получит серьезного ремонта, мы сюда не вернемся.

Мы останавливались здесь, пока наш дом ремонтировали. Наше двухнедельное пребывание растянулось на два месяца. У нас остались прекрасные впечатления. Персонал небольшой и внимательный – мы чувствовали себя как дома. Когда они узнали, что у нас нет планов на праздники, принесли открытку и растение. Знали нас по именам, были очень любезны и помогали во всем, что нам было нужно. Сам отель был хорошим – очень тихо ночью – мы отлично выспались. Огромные горячие завтраки. Кофе, горячий чай, горячий шоколад и фрукты доступны круглосуточно. По средам вечером проходит «Час общения» с чипсами и соусом, салатами, печеньем и пивом. Однажды вечером они только что установили новый гриль на улице, поэтому подавали хот-доги и бургеры. Это отель, где разрешено проживание с животными, и собаки, которые там останавливались, вели себя хорошо. Хотя отель расположен в бизнес-парке, поблизости много ресторанов и пешеходных дорожек. В целом, у нас остались прекрасные впечатления.

Во-первых, этому отелю отчаянно нужна генеральная уборка и обновление. Мы выбрали его, потому что он находится недалеко от нашего дома, и мы не были уверены, что сможем остановиться где-либо ещё из-за гололёда на дорогах. Наш номер был не очень чистым: кухонный шкафчик не был прикреплён к петлям и отваливался при каждом открытии, половина розеток не работала, углы были грязными и облупившимися, а мебель сильно изношена. Но хуже всего то, что, в то время как большинство отелей предлагали значительные скидки для семей, пострадавших от недавних штормов, этот отель брал завышенную цену. Мы безуспешно пытались позвонить, чтобы забронировать номер напрямую, но в итоге просто забронировали его онлайн через сайт Hilton, так как не могли остаться в своём доме ещё на одну ночь. Мы заплатили очень высокую цену (даже будучи членами Hilton) за очень обшарпанный номер. Мы переехали в другой отель Hilton, как только смогли. Там нас встретили холодной водой и предложили льготный тариф, что стало значительной экономией для таких семей, как наша, которые уже несколько дней остаются без электричества и воды, и конца этому не видно. После отъезда мы связались со службой поддержки клиентов Homewood, чтобы узнать, смогут ли они скорректировать тарифы с учетом сложившихся обстоятельств и не было ли у них каких-либо льготных тарифов или скидок, которые мы могли упустить.

Мы остановились в номере King Suite 145 10 октября на одну ночь. Мы были бы крайне разочарованы, если бы он стоил вдвое дешевле, но за 300 долларов за ночь (с налогами) мы были в ужасе. Наш номер был грязным и в плохом состоянии. Видимая плесень на (очень громком! ) кондиционере в главной спальне была отвратительной, и нам пришлось его выключить. Моя дочь спала на раскладном диване. Диван и матрас были ОЧЕНЬ старыми и грязными. На матрасе были рисунки ручкой, и он был в пятнах. Его следовало выбросить 10 лет назад! Для него были старые, изношенные, тонкие простыни полного размера, хотя это была кровать размера queen-size, поэтому они не держались и не покрывали кровать. Простыни и постельное белье, предложенные для этого номера, были отвратительными. Щель под дверью в коридор была огромной, слышно все, и комната остается освещенной от освещения коридора, если ее не прикрыть. Завтрак был ужасным. Мы приехали в 8 утра, и ничего не было. Закончились яйца, вафли, овсянка, кексы, картофель, сок и т. Д. Остались с тостами, молотой чоризо, коржами из тортильи и водой. Мы ждали добавки около 20 минут, но у них просто не было ни персонала, ни еды. Работник кухни, очевидно, работал усердно и любезно, но администраторам, похоже, было всё равно, что больше 20 человек ждут завтрак, и они сказали, что работают над яйцами. Сомневаюсь, что остальным когда-либо добавили. Оплатив завтрак в номере, нам пришлось платить за него ещё раз в другом месте.

При заезде место выглядело хорошо, но ковры грязные. Моя главная претензия — невероятно громкий кондиционер. Когда он включается, он шумит, как бомба, словно реактивный двигатель, когда воздух дует, а когда уже почти засыпаешь, он с грохотом выключается!

Полное разочарование. Газон был настолько заросшим, что я подумал, будто отель заброшен. В ванной комнате, когда я приехал, лежал пустой контейнер для мыла. На следующее утро, принимая душ, я обнаружил, что шампуня нет, а потом и фена. Инструкции по Wi-Fi не соответствуют приложению… никто не ответил, когда я звонил на стойку регистрации больше двух минут, прося о помощи. Ржавые принадлежности в ванной, пятна на стене, прожженные дыры в ковре, странные стуки (сантехника? ), которые не давали мне спать всю ночь. Я шесть лет еженедельно путешествовал по работе и никогда не сталкивался с подобной чередой событий, особенно за более чем 200 долларов за ночь. Жаль, что я не знал этих подробностей до бронирования, и больше сюда не вернусь.

Номера были готовы к раннему заселению. Конечно, были небольшие недочёты, но в целом всё было очень чисто. Потолочный вентилятор был приятным бонусом, хотя свет был тусклым. Хороший завтрак, но смотрите, где сидите: если вентиляторы включены, еда быстро остывает.

С того момента, как я вошёл, Адриан был просто великолепен! Он был готов помочь, был гостеприимным и компетентным. Этот отель хороший, да ещё и в Нэшвилле, так что что ещё сказать? Номер чистый, уютный, тихий, и бесплатный завтрак. Чего ещё желать? Настоятельно рекомендую.

Это же Нэшвилл, что тут ещё скажешь? Адриан был выше всяких похвал, очень дружелюбный и гостеприимный. Он тепло и радушно встретил меня и сделал всё, чтобы моё пребывание было незабываемым. Этот отель расположен в идеальном месте. Здесь тихо, уютно и чисто. Настоятельно рекомендую.

Плюсы: Бассейн был очень хорошим, а завтрак — очень разнообразным. Минусы: Мы провели 4 ночи и ни разу не получили услуг горничной, несмотря на жалобу на стойке регистрации на третий день. Два дня нам приходилось просить полотенца на стойке регистрации.

Недавно я останавливался в отеле Brentwood Homewood Suites by Hilton и, к сожалению, получил неутешительный опыт. Хотя цена за номер была очень выгодной, общее качество и чистота оставляли желать лучшего.
Мы забронировали три номера для семейного проживания, и сразу же начались проблемы. В первом номере был сломанный кондиционер, запятнанные полы и рваное, очень грубое и неудобное постельное белье. Нам пришлось немедленно попросить поменять номер. Даже в новых номерах повсюду была заметная пыль, в том числе на кондиционерах, которые, похоже, никогда не чистили. Это вызвало у моего мужа сильную аллергию во время нашего пребывания.
Еще один красный флаг: в некоторых номерах были новые, запечатанные кухонные губки, в то время как в других были явно использованные, неупакованные губки, оставленные в раковине — совершенно неприемлемо с точки зрения элементарных гигиенических норм.
Мы также заметили, что никто из горничных не пришел, хотя мы не оставляли таблички о конфиденциальности на дверях. К 14:00 мы отказались от чистых полотенец или свежих постельных принадлежностей.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, мы попросили поздний выезд, и сотрудник стойки регистрации сказал нам, что это не разрешено для нескольких номеров, потому что это «сбивает график уборщиков» — что было иронично, так как никто не убирал номера накануне.

Служба доставки завтрака прекратила добавлять еду за полчаса до окончания времени приема. Когда вы бронируете номер для больших групп в отеле, вы должны планировать больше еды и дополнительный персонал для их размещения. Повар одарил нас мерзкими взглядами до окончания времени приема в 9 утра и буквально хлопнул дверью, чтобы дать понять, что кухня закрыта? Можете себе представить, если бы она вышла с ножом с таким гневным выражением лица!? А еще она колотила посудой внутри и снаружи кухни. Не очень уютное чувство, которое я бы хотел видеть рядом со своими тремя мальчиками. Думаете, руководительница заставила бы других помогать или сделала бы что-то сама, а не торчала бы у телефона? Бассейн открылся на 45 минут позже обычного времени. Этому месту просто нужно больше людей, чтобы управлять большим количеством людей. Здесь царит атмосфера скряги-владельца. В довершение всего они пытались завысить с нас цену за неправильную цену! Будьте осторожны, потому что это место не такое! Вы едете в отель и на курорт, чтобы расслабиться и отдохнуть… это место не предлагает такого опыта. Вы предлагаете стресс, страх и беспокойство!

Я очень разочарован этим пребыванием. С самого начала, как только мы приехали в наш номер, наш 4-летний сын воспользовался туалетом, унитаз засорился, очевидно, не из-за него. Мы торопились куда-то, поэтому уехали, и я отправил сообщение в отель. Мне ответили, что под раковиной был вантуз. Так рады были прочистить туалет, который мы не стали закрывать. Оказалось, он просто сломался, он не сливает как следует. Мы находимся в дальней части отеля, поэтому нам приходится идти до самого начала, чтобы воспользоваться туалетом там. Смешно платить за номер, в котором нет работающего туалета.
Качество самого номера не отражает качество отеля Hilton. Шкафы сломаны, дверная фурнитура отваливается. Определенно нуждается в косметическом ремонте. И в номере почти не осталось столовых приборов, которые можно было бы использовать.
Обычно больше всего мне нравится смотреть на Hilton завтрак, но не в этом случае. Завтрак начинается в 7 в выходные, я прихожу в 7:10, а яйца уже холодные и водянистые. Взбитые сливки для вафель были жидкими, а хлопья моего сына были несвежими.

Сначала о плюсах: Отличное расположение, очень тихо, никакого шума от транспорта. У нас был номер на верхнем этаже, далеко от лифта, и это был, пожалуй, самый тихий номер в отеле, в котором мы когда-либо были. Персонал был дружелюбным и услужливым, а наш номер по прибытии был чистым и просторным, с двуспальной кроватью в отдельной комнате.
Минусы: С именем HILTON, связанным с этим отелем, мы ожидали гораздо лучшего качества. Хотя наш номер был чистым, он ОЧЕНЬ нуждался в некотором ремонте TLC! Часть декора и отделки выглядела так некачественно. Была дыра на занавеске, большая трещина на кафельном полу, краска отслаивалась от дверной наличники в ванной, кухонные шкафы были помяты и потрескались, а затирка вокруг унитаза отваливалась. Этот номер нуждается в хорошем обновлении!
Уборка у нас была только через день.
Завтрак, хотя и были горячие блюда, был дешевого качества. Мясо было жирным, картофель был мягким и безвкусным, яйца, я думаю, были порошковыми? Опять же, с названием HILTON мы ожидали более высокого качества. Кофе тоже не был отличным.
Не заблуждайтесь — это больше похоже на Days Inn или Holiday Inn Express. Если вы хотите тишины, остановитесь здесь. Но не ждите красивого номера и потрясающей еды.

Тихий корпоративный район, безопасно, много ресторанов поблизости. Завтрак нормальный, но не отличный, типичный яичный порошок и некачественные ингредиенты. У конкурирующего бренда бесплатные завтраки лучше. Но номера/люксы здесь потрясающие. И номера с видом на бассейн хорошие.

Прибыл в 15:36. Девушка на стойке регистрации сказала мне, что регистрация заезда состоится только в 16:00, и до 16:00 у нее нет свободных номеров.
Я любезно согласился и попросил номер на первом этаже рядом с лифтом, так как я ехал по работе и мне нужно было принести много вещей, связанных с работой. Она заявила, что позвонит мне, как только моя комната будет готова.
Она позвонила в 16:35 и заявила, что у нее есть комната с моим именем на первом этаже рядом с вестибюлем. Я поблагодарил ее и сказал, что мы будем там около 730 или восьми, так как мы работаем в офисе. Она заявила, что все будет хорошо.
Мы прибыли примерно в 19:40, и нас заселили в комнату для инвалидов на втором этаже. Я напомнил ей, что она сказала мне, что я буду на первом этаже рядом с вестибюлем, и она сказала: «Ну ладно, я поселил в эту комнату кого-то еще. И я действительно не знаю, чего вы от меня хотите? » Я спросил, есть ли у вас что-нибудь еще на первом этаже, и она ответила: «Нет, я так не думаю». Тебе придется подняться на второй этаж.
Когда мы добираемся до нашего номера на втором этаже, это, прежде всего, номер для инвалидов, который мы не просили. Ковер был в пятнах и грязный, кухонные стойки были липкими и явно грязными, а кондиционер не работал должным образом.
Когда я обратился за помощью, мне сказали, что отель очень занят, и я не знаю, чего вы от меня ожидаете?
Обслуживание клиентов было крайне плохим, номер был грязным, и никто в отеле не заботился ни о чем из вышеперечисленного.