Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Nashville-Brentwood 3*

Во-первых, этому отелю отчаянно нужна генеральная уборка и обновление. Мы выбрали его, потому что он находится недалеко от нашего дома, и мы не были уверены, что сможем остановиться где-либо ещё из-за гололёда на дорогах. Наш номер был не очень чистым: кухонный шкафчик не был прикреплён к петлям и отваливался при каждом открытии, половина розеток не работала, углы были грязными и облупившимися, а мебель сильно изношена. Но хуже всего то, что, в то время как большинство отелей предлагали значительные скидки для семей, пострадавших от недавних штормов, этот отель брал завышенную цену. Мы безуспешно пытались позвонить, чтобы забронировать номер напрямую, но в итоге просто забронировали его онлайн через сайт Hilton, так как не могли остаться в своём доме ещё на одну ночь. Мы заплатили очень высокую цену (даже будучи членами Hilton) за очень обшарпанный номер. Мы переехали в другой отель Hilton, как только смогли. Там нас встретили холодной водой и предложили льготный тариф, что стало значительной экономией для таких семей, как наша, которые уже несколько дней остаются без электричества и воды, и конца этому не видно. После отъезда мы связались со службой поддержки клиентов Homewood, чтобы узнать, смогут ли они скорректировать тарифы с учетом сложившихся обстоятельств и не было ли у них каких-либо льготных тарифов или скидок, которые мы могли упустить. В ответ нам сказали, что тарифы основаны на «спросе и предложении», что немного напоминает завышение цен во время стихийного бедствия, поскольку, учитывая ситуацию в Нэшвилле, у них, безусловно, было много работы.