Недавно я останавливался в отеле Brentwood Homewood Suites by Hilton и, к сожалению, получил неутешительный опыт. Хотя цена за номер была очень выгодной, общее качество и чистота оставляли желать лучшего.
Мы забронировали три номера для семейного проживания, и сразу же начались проблемы. В первом номере был сломанный кондиционер, запятнанные полы и рваное, очень грубое и неудобное постельное белье. Нам пришлось немедленно попросить поменять номер. Даже в новых номерах повсюду была заметная пыль, в том числе на кондиционерах, которые, похоже, никогда не чистили. Это вызвало у моего мужа сильную аллергию во время нашего пребывания.
Еще один красный флаг: в некоторых номерах были новые, запечатанные кухонные губки, в то время как в других были явно использованные, неупакованные губки, оставленные в раковине — совершенно неприемлемо с точки зрения элементарных гигиенических норм.
Мы также заметили, что никто из горничных не пришел, хотя мы не оставляли таблички о конфиденциальности на дверях. К 14:00 мы отказались от чистых полотенец или свежих постельных принадлежностей.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, мы попросили поздний выезд, и сотрудник стойки регистрации сказал нам, что это не разрешено для нескольких номеров, потому что это «сбивает график уборщиков» — что было иронично, так как никто не убирал номера накануне. Когда мы попросили поговорить с менеджером, она сказала, что убирала, но позже призналась, что менеджера не будет до 13:00, намного позже, чем мы хотели бы выехать.
Затем она неохотно согласилась продлить выезд «только на этот раз», но ее отношение было пренебрежительным и снисходительным. Потратив в три раза больше, чем типичный гость мог бы потратить на проживание в нескольких номерах, мы ожидали лучшего обращения и базового гостеприимства.
В целом, ценность была омрачена плохой чистотой, непоследовательным обслуживанием и грубым поведением на стойке регистрации. Я бы не рекомендовал этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три номера для семейного проживания, и сразу же начались проблемы. В первом номере был сломанный кондиционер, запятнанные полы и рваное, очень грубое и неудобное постельное белье. Нам пришлось немедленно попросить поменять номер. Даже в новых номерах повсюду была заметная пыль, в том числе на кондиционерах, которые, похоже, никогда не чистили. Это вызвало у моего мужа сильную аллергию во время нашего пребывания.
Еще один красный флаг: в некоторых номерах были новые, запечатанные кухонные губки, в то время как в других были явно использованные, неупакованные губки, оставленные в раковине — совершенно неприемлемо с точки зрения элементарных гигиенических норм.
Мы также заметили, что никто из горничных не пришел, хотя мы не оставляли таблички о конфиденциальности на дверях. К 14:00 мы отказались от чистых полотенец или свежих постельных принадлежностей.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, мы попросили поздний выезд, и сотрудник стойки регистрации сказал нам, что это не разрешено для нескольких номеров, потому что это «сбивает график уборщиков» — что было иронично, так как никто не убирал номера накануне. Когда мы попросили поговорить с менеджером, она сказала, что убирала, но позже призналась, что менеджера не будет до 13:00, намного позже, чем мы хотели бы выехать.
Затем она неохотно согласилась продлить выезд «только на этот раз», но ее отношение было пренебрежительным и снисходительным. Потратив в три раза больше, чем типичный гость мог бы потратить на проживание в нескольких номерах, мы ожидали лучшего обращения и базового гостеприимства.
В целом, ценность была омрачена плохой чистотой, непоследовательным обслуживанием и грубым поведением на стойке регистрации. Я бы не рекомендовал этот объект размещения.