Sonesta ES Suites Nashville Brentwood

Мы выбрали этот номер, потому что в нём разрешалось проживание с собаками, и цена была разумной. Нам разрешили заселиться раньше за дополнительные 10 долларов в час и выехать позже за ту же цену, но, уверяю вас, это не из-за уборки. На окне были мёртвые паук и вонючка, собачьи слюни на окнах, живые вонючки и божьи коровки на кухне. Жаль, что мы не взяли своё постельное бельё, хотя матрас и подушки были удобными, но маленькими. Кровати казались полноразмерными, не двуспальными, но, возможно, потому, что я привык к двуспальным. Потолок выглядел так, будто его затопило водой, и он облупился. Собачьим запахом не пахло, но это был явно отель для собак. Казалось, у каждого, кто там жил, была собака. У нас был вид на очень красивый пруд с утками, но, опять же, пришлось смотреть на него через первые окна с дохлыми клопами на потолке. Определённо отель для собак, но я останавливался в нескольких, и в них это было не так заметно.

Самый положительный аспект этого отеля — это то, что в нем действительно может разместиться семья из пяти человек, не чувствуя себя слишком тесно. Мы остановились в двухкомнатном люксе, и, поскольку в отеле три разных номера, места было достаточно, чтобы хорошо выспаться.
Тем не менее, он довольно простой для своего класса. В каждом номере была двуспальная кровать, а не королевского или даже полуторного размера. Был бар, но не было обеденного стола. В каждом номере был телевизор с плоским экраном, но только стандартного разрешения. Предлагается горячий завтрак, но к третьему дню он вам надоест.
Он недорогой и просторный, но если вы ищете что-то большее, чем просто базовый вариант для большой семьи, вам, возможно, стоит поискать что-то другое.

Отель превзошёл все наши ожидания. Номера-люкс просторные. Континентальный завтрак включал в себя множество горячих блюд, включая полностью автоматизированную блинницу. В отеле разрешено проживание с домашними животными, и на мини-кухне была выложена плиткой зона, где мы смогли организовать для них загон. Кроме того, территория была безопасной и тихой для выгула собак, а сзади была тропинка. Было несколько мелких недочётов, которые требовали решения, и Киемион на стойке регистрации любезно помог нам с ними.

Просторный номер, хорошо оборудованный всем необходимым. Чистый и комфортный. Во время сна не было ни шума, ни света.
Очень приятный персонал.
Отличное расположение, рядом много ресторанов.
Завтрак хороший и сытный, единственное, что не понравилось — это кофе (плохой👎🏼).

Фу. Не верьте фотографиям. В этом отеле вонь – и в коридорах, и в номерах. Полы в номерах и ванных комнатах выглядели так, будто их не мыли. Кофеварка была грязной, когда мы приехали. Всё здание выглядит так, будто разваливается. Стены тонкие, и было слышно, как люди входят и выходят из соседних номеров. В номерах много места, но такое ощущение, что за ними не следят, так что кто знает, убирают ли вообще. Завтрака нет. Бесплатной воды нет. К счастью, мы проводим здесь мало времени, кроме как ночуем, иначе я бы, наверное, поискал другой отель. Доплатите ещё немного и найдите отель получше.

Плюсы: Расположение идеально соответствовало моим потребностям. Меня впечатлил размер номера. Персонал был очень отзывчивым. Я особенно благодарен Кимиону Дотсону за помощь. Он был очень любезен, когда я задавал вопросы, и предложил мне выехать позже. Минусы: Посуда в шкафах была не очень чистой. Но я помыл её вручную, и всё было отлично.

Этот дом расположен в коммерческом районе, но сам район очень хороший. Комнаты просторные и больше похожи на квартиру-студию. Рекомендую остановиться здесь, если вы в Нэшвилле.

Обычно я останавливаюсь в королевском люксе. В восторге от него каждый раз. Дом вдали от дома. Это мой второй визит. Хотя я не проводил там много времени из-за семейных дел, у меня не работал телевизор. Я сообщил об этом администрации за день до отъезда только потому, что я достаточно долго сидел в номере и смотрел телевизор. Проблема была немедленно устранена.

Исключительное обслуживание при регистрации — Шакелль сделала всё возможное!
Недавно я останавливался в отеле Sonesta Suites в Брентвуде и получил незабываемые впечатления благодаря Шакелль. С самого моего прибытия она проявила себя профессионально, приветливо и сделала весь процесс плавным и эффективным. Её дружелюбие и внимание к деталям действительно создали позитивный настрой на всё моё пребывание. Видно, что Шакелль гордится своим превосходным обслуживанием клиентов, и она, безусловно, ценный сотрудник вашей команды. Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, и исключительный сервис Шакелль — одна из главных причин. Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Sonesta Suites в Брентвуде, штат Теннесси.

Ну, мы забронировали 2 недели ожидания, ожидая, когда закроется наш дом. На 7-й день (пятница, выходные, посвященные Дню труда) воды не было большую часть дня. Сама по себе это не такая уж большая проблема, но когда вода появилась, горячей воды не было. Я ждал до поздней ночи, думая, что ей просто нужно время, чтобы нагреться, но горячей воды так и не было на 8-й день. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об отключении. Она сказала нам, что руководство в курсе проблемы, и заверила, что проблема не только у нас, но и во многих зданиях нет горячей воды, но руководство не собирается принимать меры до понедельника, в чем я сомневаюсь, потому что это День труда. Она сообщила, что не может связаться с руководством никаким другим способом, кроме как оставить записку на следующую смену. Даже не предложила оплатить нам душ на стоянке для грузовиков. Я неоднократно просил ее связаться с менеджером, на что она отказала. Она дала адрес электронной почты менеджера на стойке регистрации, но сказала, что он, вероятно, не увидит его до завтра. Трудно поверить, что нет протоколов экстренного обслуживания на случай подобных отключений. Есть ли в других отелях или отелях длительного проживания политика, согласно которой, если что-то сломается в праздничные выходные, ремонт обойдется слишком дорого? Может быть, я слишком многого ожидаю?
Обновление:
Сегодня пришёл менеджер и обнаружил свободные номера, не затронутые отключением горячей воды.

Мы понятия не имели, что нам придётся подниматься по 19 ступеням, чтобы попасть в наш номер. Они заявили, что отель полностью забронирован. Они не помогли нам занести багаж и преодолеть эти 19 ступенек. Если вы пожилой человек, не бронируйте этот отель, чтобы не пришлось подниматься и спускаться по этим 19 ступеням, иначе можете попасть в больницу с невыносимой болью. Номера были хорошими, и расположение — прекрасным, но это не стоит того, чтобы подниматься и спускаться по 19 ступеням, подвергая риску своё здоровье и портя отпуск. Если вы чувствуете себя хорошо, когда приедете в этот отель, то ходьба по этим 19 ступеням может привести к тому, что вы окажетесь в отделении неотложной помощи с невыносимой болью.

Мы нашли этот отель после того, как нам пришлось покинуть отель, в котором мы должны были провести 4 ночи, после всего одной ночи, потому что он был просто ужасным. Этот отель сети Sonesta был просто идеален. Джалия, Киемион и Сэм были очень любезны и отзывчивы. Там была женщина, которая готовила завтрак, и я не запомнила её имени, но она тоже была замечательной. Расположение было прекрасным. Территория ухоженная, а номер – отличный. Он был большим и чистым. Я бы всем настоятельно рекомендовал этот отель. Он сделал наше пребывание очень приятным.

Я был совсем недоволен. Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет и всегда получал отличное обслуживание от молодой девушки Джулии по утрам, менеджера стойки регистрации Кимион, генерального менеджера Тривии и Кэт, сотрудницы вечерней смены. Она всегда приветлива, профессиональна и приветствует меня по имени. Я чувствую себя желанным гостем и ценю это. Она даже знает номер, который мне нравится, и когда есть возможность, она уже закрепляет его за мной, но теперь у них есть рыжеволосая молодая девушка, которую нигде не найти и которая никогда не хочет работать. Я пришел, чтобы зарегистрироваться, и сказал ей, что мне нужен номер над вестибюлем, если это возможно, на что она ответила: «Подождите, я занята», но, очевидно, она была не занята, потому что разговаривала по телефону с каким-то латиноамериканцем. Я предполагаю, что это ее парень. Я был готов уйти, но я бронировал здесь номер уже много лет. Поэтому я подождал, и когда она закончила говорить по телефону, она зарегистрировала меня. Я не понимаю, почему они поселили ее здесь, а Кэт больше нет в этом отеле. Скоро буду искать другой отель. Очень жаль, что не знаю, куда ушла Кэт, потому что у меня есть подруга, которая с удовольствием бы её наняла, потому что Sonesta ES Suite понизила рейтинг, оставив девушку с рыжими волосами. Очень жаль, что не знаю, куда ушла Кэт, потому что я бы с удовольствием оставила здесь 100 долларов чаевых за её отличный сервис.

Забронировали онлайн заранее. Приехали, а наш номер был занят, а отель полностью забронирован. Нас отправили в (более дешевый) отель-партнёр неподалёку (Sonesta Suites), обращались с нами как с назойливыми людьми и сообщили, что в отеле нет свободных номеров по изначально забронированной цене (предложили номер меньшей категории по более высокой цене). Похоже на обман и подмену, или, в лучшем случае, на отвратительное обслуживание. Уехали и забронировали другой отель по соседству.

Кимион, администратор на стойке регистрации, был очень приветлив и обеспечил превосходное обслуживание. Отель расположен в красивом районе. У меня есть только несколько замечаний, но номер определённо нуждается в ремонте. Телевизор был маленький, а кабельное телевидение практически не работало. Я в шоке, что не было потоковой передачи. Ручка душа была сломана. Но номер был чистым. В целом, я вернусь, если снова приеду в Нэшвилл.

Очень рад был остановиться здесь, теперь больше никогда не остановлюсь. Нам предложили ранний заезд. По прибытии нам сказали, что свободных номеров нет. Татуированная девушка за стойкой была груба, дав нам понять, что она собирается выходить. Когда мы наконец смогли попасть в наш номер. Под проливным дождем. В нашем номере было более 90 градусов, что дало мне понять, что номер действительно свободен, когда мы приехали для раннего заезда. Она просто не хотела работать. Я бы поискал другое место. Номер был довольно нормальным, и расположение отличное. Но обслуживание клиентов полный отстой.

Плюсы: Мне очень нравится стол и рабочее место в этом отеле. Минусы: Шум от бассейна, если остановиться рядом с ним. Кроме того, один сотрудник работает поздно вечером и ночью и не очень-то готов помочь.