Holiday Inn Express Brentwood-South Cool Springs by IHG

Положительный: Недалеко от 65. Завтрак был довольно хорош. Отрицательный: Запах, когда вы входите. В нашей комнате была большая трещина в двери наверху. Когда мы попытались получить другой номер, произошло то же самое. Отель очень старый, и это похоже на то, что фундамент смещается.

При подъезде на машине мусор разбросан по всей территории перед входом. Мусорный бак у главного входа переполнен. ЕДИНСТВЕННАЯ багажная тележка еле держалась на месте, а пол был грязным… скотч, точечная сварка и другие импровизированные попытки удержать тележку на месте. Два из трех ледогенераторов «не работают», питьевые фонтанчики на уровне вестибюля «не работают». Ковровое покрытие в коридоре грязное, выглядит так, будто его не подметали неделями. Облупившаяся краска и необслуживаемый/нечищенный лифт. Окна в конце коридора настолько грязные, что из них ничего не было видно. Внутри номера сколотая неокрашенная мебель и поврежденные участки пола в ванной. Туалеты на уровне вестибюля были грязными, диспенсеры для туалетной бумаги были сломаны/отсутствовали как в мужском, так и в женском туалетах.
Мы были в этом отеле всего одну ночь, и если бы у меня было больше времени, чтобы поискать больше примеров плохого состояния этого объекта, я уверен, что смог бы найти больше. Общий вид показал, что владельцы/руководители не обращают внимания или отказываются поддерживать свою гостиничную собственность должным образом. Это был САМЫЙ плохо обслуживаемый отель IHG, в котором я когда-либо останавливался. За последние 14 лет я останавливался в более чем 50 различных объектах IHG, так что это говорит о многом.

Я останавливаюсь в Holiday Inn 50-100 ночей в году, и это пребывание было одним из моих худших. Было легко сказать, что отель не обновлен и имеет признаки сильного износа, но это было понятно.
Когда я зарегистрировался, леди на стойке регистрации была мила и дружелюбна и предложила мне бутылку воды. Я сказал ей, что принесу ее утром.
Холодная вода в номере была отключена. Поэтому я спустился вниз, чтобы наполнить бутылку водой. Однако обе питьевые горы также были неисправны. Я пошел искать льдогенератор, и он тоже не работал.
Поэтому я пошел на стойку регистрации и сказал черным джентльменам, что холодная вода не работает, и могу ли я получить бутылку воды.
Он так и не извинился за то, что ни одно из основных услуг в отеле не работало. Я пошел налить воды, и он сказал мне, что ему придется взять с меня за это плату.
Я напомнил ему, что леди накануне вечером поблагодарила меня за то, что я являюсь членом Diamond, и что я могу получить воду. Он сказал, что это не имеет значения, ему придется взять с меня за это плату.
Этому человеку не место среди клиентов или в сфере услуг. Он был самым грубым человеком, с которым я когда-либо сталкивался во время своих пребываний в Holiday Inn.

Этот отель находится в относительно хорошем районе Нэшвилла, совсем рядом с магазинами и множеством ресторанов. Мы приехали в пятницу вечером на две ночи, и вот с чем мы столкнулись во время нашего пребывания:
Затхлый/неприятный общий запах в вестибюле.
Было всего две тележки для багажа — обе повреждены и нуждались в замене.
В целом грязно во всех общих зонах.
Большинство фонтанов и машин для льда были неисправны.
Пол спускался вниз перед лифтами?
В нашем номере было пыльно. Стол был поврежден и едва держался на соседнем комоде/тумбе под телевизор.
Холодильник не холодил.
Большая часть стены рядом с ванной отсутствовала.
В субботу вечером я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца. У них не было ни одного чистого банного полотенца, чтобы дать мне. Вместо этого мне дали два полотенца для бассейна, которые были примерно такими же мягкими, как салфетка для брилло.
Какие бы работы они ни использовали для ремонта, они были в лучшем случае небрежными.
До сих пор не получили квитанцию ​​после выезда.
Порекомендуйте выбрать другой отель в этом районе, если можете.

К счастью, кровати были чистыми и удобными. И я искренне верю, что уборщики сделали все, что могли, и ванная была настолько чистой, насколько это было возможно. Однако в номере сильно пахло плесенью и сыростью. Когда я поговорил с администратором о том, стоит ли менять номер, они сказали мне: «Это действительно старый отель». К счастью, на улице было достаточно тепло, чтобы мы могли открыть окно, и это немного облегчило ситуацию. Затирка в ванной отсутствовала во многих местах и ​​была отвратительной в других. Даже попытка провести время с друзьями в лобби вечером и пойти на завтрак утром означала сидение на очень грязных и отвратительных стульях и т. Д. Я НЕ рекомендую никому останавливаться в этом отеле.

Это место — настоящий свинарник. Ковер грязный и пятнистый. Ванные комнаты покрыты плесенью. Гипсокартон на потолках отслаивается и трескается. Полностью устарело. Судя по всему, его давно не чистили. Кровати кажутся влажными. Полы очень неровные. Лучшее, что можно было сделать, это снести его. Ремоделирование — это все равно, что накрасить свинью помадой. Была вечеринка из шести человек в трех разных комнатах. Все комнаты были одинаковыми. Пожаловался на стойке регистрации и в итоге ушел. Мне сказали, что наши кредитные карты будут зачислены. Рейтинг в одну звезду — это слишком много, но нельзя опубликовать отзыв с нулем. Не оставайтесь здесь. Не могу поверить, что Holiday Inn позволяет разместить свое имя на этом здании.

Этот отель трудно найти, так как он расположен прямо за магазином Home Depot. Когда я впервые вошел в свою комнату, все внутри было влажным, и в комнате было очень влажно. Разговаривая с другими гостями, кажется, что эта проблема касалась не только моей комнаты. За завтраком по занавеске заползла таракана. Детектор дыма в моей комнате отсутствовал на стене, оставляя дыру с оголенными проводами.

Комната была совершенно отвратительной. Полы были мокрыми, простыни липкими. Я даже не хотела разуваться, а потом, когда шла по другим этажам, туфли прилипали. Воняло ужасно! Мы забронировали номер онлайн, попросили детские кроватки, но когда мы приехали, их даже не оказалось. Люди, с которыми мы путешествовали, тоже получили комнату, и в их комнате пахло дымом, а также было влажно и липко.

Не позволяйте возрасту обмануть вас!
Этот отель немного старше, и это заметно по номерам. Но обслуживание клиентов невероятное. Они делают все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы были более чем довольны. Я пришел, и руководство было так полезно! Каждый раз, когда у нас могла возникнуть какая-либо небольшая проблема или беспокойство, они немедленно ее устраняли. Это было доступно, и я определенно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе! Спасибо Холидей Инн!

Я остановился в номере 103, который был комнатой с двумя кроватями размера «queen-size», с моей сестрой и отцом. В первый час успокоения я смотрел телевизор с отцом, когда мы стали свидетелями того, как маленькая тараканка проползла из-за одной картины в зеркало.
Я останавливался во многих, многих отелях для отдыха, и это был первый раз, когда я увидел таракана в своем гостиничном номере посреди дня.
Я принес это на стойку регистрации и спросил, есть ли возможность, чтобы она могла переместить нашу комнату, но, к сожалению, свободных номеров с двуспальной кроватью не осталось. Она была очень вежлива, и я не виню ее за ошибки.
С другой стороны, комнаты довольно заплесневелые, и в них, по крайней мере в той комнате, где я остановился, пришлось иметь в стене ароматическую пробку, чтобы замаскировать сырой, влажный запах. Запах был терпимым, но на кроватях чувствовалась влажность комнаты.
Завтрак был неплохим, душ хороший, кондиционер работал.
Я знаю, как выглядит цикада. Эта ошибка не была цикадой. Цикады передвигаются очень медленно, цикаде понадобился бы час, чтобы переползти из одного конца комнаты в другой. Мой первоначальный отзыв был вежливым, но отталкивать то, что может быть заражением тараканами, непрофессионально. Пожалуйста, обратитесь за помощью, чтобы поддерживать чистоту в вашем отеле. Спасибо.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Бронировать смежные номера было кошмаром. Пришлось забронировать онлайн, а затем позвонить на стойку регистрации, чтобы убедиться, что он забронирован. Тогда приходите сюда в 17:30, и только 1 номер готов. Потом добираюсь до комнаты, а там воздух не работает и окна открыты. (На улице 90°) пол такой грязный, а плитка очень скользкая. Подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что есть только одна смежная комната. Ничего не могу сделать. После включения кондиционера он издает такой шум, что даже спать невозможно. Если вы прочитали это прекрасно где-то еще.

С воскресенья, 14 апреля по понедельник, 15 апреля 2024 г. Мы с мамой останавливались в отеле Holiday Inn Express Brentwood-South. Встреча во второй половине дня в месте 100 Oaks рядом с I-65.
Я забронировал этот отель, потому что: A — Расположение: отель находится в 10 милях езды на север по I-65 и вдали от пробок в Нэшвилле; B — отель был по очень разумной цене; C – варианты завтрака потрясающие; и D — мы отлично провели время в июне 2023 года.
К сожалению, на этот раз наше пребывание было разочаровывающим.
Джентльмен на стойке регистрации приветствовал нас, когда я упомянул, что мы останавливались там однажды, и он удовлетворил нашу просьбу о номере на первый этаж, номер № 103.
Он был милым, однако это был не тот прием, который мы получили там в прошлом году или в других отелях бренда IHG. Он не торопился или что-то в этом роде, однако мы чувствовали себя скорее цифрами, чем уважаемыми гостями. Атмосфера была не такой гостеприимной, как будто они были рады, что мы решили остановиться в их отеле.
Комната местами немного потертая, но очень чистая. Моя мама перенесла трансплантат и у нее ослаблен иммунитет, вот что важно, и мы были этому очень рады.
В холле рядом с нашей комнатой был освежитель воздуха, который был очень сильным и несколько усугубил нашу аллергию, но мы приспособились, и это стало терпимо.
Однако мини-холодильник был едва прохладным, и в нем ничего не было, например, ручка или что-то еще для регулировки температуры.

Мы считаем, что отели HIE соответствуют друг другу. Мы останавливались здесь на 3 ночи одновременно с поездкой школьной группы в Чикаго с двумя автобусами с детьми! Они вели себя хорошо, а в отеле по-прежнему было тихо!
Я не могу сказать достаточно о кухонном персонале (Баронике? ) И утреннем менеджере на стойке регистрации, который держал продукты для завтрака пополненными и горячими и который немедленно убирал территорию (которая была забита! ) безупречной.
Перед уходом я упомянул пару потребностей в нашем номере (перегоревший свет, медленный слив в ванной) менеджеру на стойке регистрации, и он записал их, чтобы о них позаботились. Очень впечатлен!

Разочаровывающее обслуживание в Holiday Inn Express Brentwood.
Дата выпуска: 18 марта.
Мой опыт работы на стойке регистрации в отеле Holiday Inn Express в Брентвуде меня глубоко разочаровал, что побудило меня написать этот отзыв. Как давний посетитель Holiday Inn, я всегда был доволен своим пребыванием, поэтому этот инцидент особенно разочаровал.
Сначала я позвонил в отель, чтобы узнать о резервировании конференц-зала, и я полагал, что эта простая просьба может быть легко удовлетворена. К сожалению, звонок принял неожиданный поворот: служащая на стойке регистрации сообщила мне, что ей нужно перевести меня в отдел продаж, но затем резко повесила трубку. Предположив проблему с подключением, я перезвонил, но обнаружил, что меня отключили еще шесть раз без объяснения причин.
Будучи преисполнен решимости решить эту проблему напрямую, я посетил отель лично, но получил ответ, который был одновременно бесполезным и пренебрежительным. Сотрудник заявил, что отдел продаж закрыт, и об этом можно было уважительно сообщить по телефону. Вместо этого ее поведение было грубым и непрофессиональным, ей не хватало элементарной вежливости, позволяющей предложить вариант голосовой почты для моего запроса.
Ее поведение предполагало желание позиционировать себя как жертву в ситуации, подход, который я нашел неприемлемым. В интересах сохранения собственного профессионализма я предпочел уйти, а не обострять конфронтацию.
Этот опыт не только разочаровал, но и открыл глаза.

Прекратите цензуру телеканалов, я попытался посмотреть фильм на FXHD, и на нем был родительский блок. Позвонили на ресепшн и просто пожалели. Менеджер на следующее утро 1-го говорит мне, что они не получают этот канал, когда я поправил его с да, вы делаете, и у вас есть родительский блок на нем, он обвинил корпорацию. Он сказал, что многие дети остаются в комнатах, а родители расстраиваются, потому что они смотрят то, что им не нравится. Не моя проблема, ко мне не будет так относиться отель. Если IHG Holiday Inn собирается продолжить это, то до свидания.

Ребята на передней стойке были очень милы. Отель Очевидно, принадлежит типичному владельцу отеля. В комнатах пахнет плесенью. Освещение ванной комнаты не будет работать. Фриг замерз. Дверь не открывалась, а на полпути. Комната 121. Абсолютный мусор.

Во-первых, я хочу сказать, что обслуживание клиентов было отличным. Номера, однако, не было! В ванной комнате было то, что казалось черной плесенью. Кроме того, кровать казалась такой, как будто кто-то лег на нее, пока она была сделана? В холодильнике также остались некоторые вещи, которые говорят мне, что они недостаточно хорошо выглядят в комнате во время уборки. Я был разочарован в этих вещах!