Holiday Inn Express Brentwood South - Cool Springs by IHG

Заселились, и нам сказали, что отель заполнен (поздний заезд), но парковка была почти пуста. Нам дали номер на первом этаже, прямо рядом с ресепшеном. Сразу же забили тревожные колокола. Это был смежный номер, и замки были либо сломаны, либо очень расшатаны. Пытаясь смириться с ситуацией, я решил просто принять душ, но меня неожиданно настиг таракан. Сразу же собрал вещи, пошел на ресепшен, а сотруднице было совершенно все равно! Она сказала, что ничего страшного, что я не буду останавливаться, и отменит наш номер. На этом все и закончилось. Невероятно разочарован. Тараканы бегали по ванной. Грязно! И ужасное обслуживание!

Номер был очень чистым, а персонал очень приятным. Кровати были ужасными, крайне неудобными. Такое ощущение, что лежишь на бетонном блоке. Завтрак был в основном хорошим, но блины были совсем невкусными. Очень резиновые и безвкусные. Чрезвычайно тонкие и пресные.

Потолок в прихожей облупился от пятен, похожих на следы от воды, а пол покрыт кучей пыли и гипсокартона. Даже если протечка произошла случайно, пол можно было бы очистить пылесосом, а с потолка убрать свисающий мусор.
В нашем номере я обнаружила видимый мусор при входе — кто-нибудь вообще пылесосил ковер? Пол в ванной треснул, а стены в пятнах. Полотенца очень маленькие и тонкие.
Бассейн не работает, но об этом не указано на сайте. Тренажерный зал грязный и очень простой.
Питьевые фонтанчики на первом этаже не работают. Таблички, указывающие на неисправность, устарели — когда эти фонтанчики перестали работать?
Льдогенератор на втором этаже не работает.
Я останавливалась во многих отелях Holiday Inn Express, и этот не дотягивает до этого уровня. Даже хорошо ухоженный Motel 6 лучше этого.

Расположение отеля было превосходным для целей моего пребывания. К сожалению, я считаю, что номер был плохо организован и убран. Воздух в номере был душным и влажным, с едва уловимым намёком на плесень. В номере дважды встречались насекомые: один раз муравей в моей кровати, а второй раз живой таракан в дверном проёме между ванной и дверью в номер. Я попросила выселить меня из-за этого, и утром в день выезда сотрудница ресепшена по имени КеАнна с уважением отнеслась к моим пожеланиям и профессионально выполнила все необходимые действия, не взяв с меня плату за оставшуюся часть пребывания.

Этот отель Holiday Inn Express просто невероятно запущен. Мы забронировали номер на две ночи, потому что мне предстояла медицинская процедура в Нэшвилле. У нас не было причин думать, что он будет плохим. Он находится в самом центре Нэшвилла, в 15 минутах от больницы Университета Вандербильта. Но это был ужасный отель. Парковка была завалена ветками и мусором, вестибюль был очень грязным, ковер был покрыт листьями и грязью. Мы жили на третьем этаже. И снова коридор был грязным. Ковер был покрыт грязью. В конце коридора окно было кишит насекомыми. Наш номер был просто нереальным. Шторы были разорваны в клочья и грязные. Я не могла в это поверить! Покрывало было таким старым и изношенным, просто ужасным. Матрас был комковатым, а наклонный пол был потрескавшимся, большими длинными трещинами повсюду. Во всем номере работала только одна лампа, и она была спрятана в углу. В номере были клопы-вонючки, а ванна была очень старая и изношенная. Номер был недешевым, очень дорогим! Администратор сказал нам, что горничные не работают на территории отеля каждый день, видимо, и техническая служба тоже. Я не понимаю, как они вообще держат двери открытыми.