Holiday Inn Franklin - Cool Springs by IHG

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn. С момента моего прибытия персонал был приветлив, радушен и чрезвычайно отзывчив. Вся команда создала для меня ощущение, что меня ценят и мне комфортно на протяжении всего пребывания. Номер был чистым, уютным и ухоженным, а обслуживание в целом было превосходным.
Все, с кем я общалась, были профессиональны, добры и всегда готовы помочь, когда это было необходимо. Очевидно, что персонал действительно заботится о том, чтобы обеспечить гостям отличный отдых. У меня было замечательное пребывание, и я определенно порекомендую Holiday Inn другим. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!

Мы останавливались там на конкурсе красоты для моей внучки, персонал был очень любезным и дружелюбным. Номера были очень чистыми и хорошо оборудованными. Мы попросили о позднем выезде, и они без колебаний согласились и пожелали нам удачи на конкурсе. Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Настоятельно рекомендуем этот отель всем!

Мы с мужем проезжали мимо и забронировали этот отель в последний момент. За такую ​​цену это было потрясающее пребывание! Отель был тихим, чистым, а персонал дружелюбным. Мы, в частности, хотим выразить благодарность Омару за его любезность на ресепшене во время нашего пребывания. Нам обоим понравился завтрак, так как он был хорошо укомплектован и предлагал разнообразные блюда. Мы хорошо выспались, чувствовали себя в безопасности, а поблизости было довольно много известных магазинов и ресторанов. Я бы порекомендовала этот отель и с удовольствием остановилась бы в нем снова!

Я являюсь лояльным членом программы лояльности IHG, и это первый отель, который меня не впечатлил. Отель явно выглядит старым. При входе маленькие деревья в клумбе были совершенно коричневыми и давно засохшими. У тележки для багажа отсутствовало колесо, и она простояла на нижней полке два дня.
Меня очень хорошо встретили на ресепшене. Номер оказался не таким, как я ожидала, опять же, демонстрируя свой возраст. Ванна была вся в ржавчине возле слива, с ручки унитаза стерлась вся краска, видимо, она осталась металлической. Не было зеркала, чтобы накраситься, фен был старым и плохо работал. Туалетных принадлежностей не было, за исключением двух упаковок средства для снятия макияжа. Больше ничего.
Кантра штор была грязной. Всю ночь я слышала, как лифт поднимается и опускается, мой номер находился прямо рядом с ним. Я попросила поменять номер на следующий день, и меня поселили в номер на другом этаже, подальше от лифта. Номер был намного лучше, чем номер на первом этаже, который у меня был.
Завтрак был так себе, вечером я выпил коктейль в баре, выбор был ограничен, но бармен был очень приятным человеком.
Отель легко найти, и рядом с ним есть несколько хороших ресторанов, что было удобно, так как я был там 5 дней по делам в этом районе.
Весь персонал был эффективным, но опять же, для отеля Holiday Inn с полным спектром услуг это было просто нормально. Я не буду останавливаться в этом отеле во время моей следующей поездки в Нэшвилл.

Отличное расположение, множество ресторанов и магазинов в шаговой доступности по тротуарам. Персонал на ресепшене был профессиональным и эффективным. Фитнес-зал чистый и подходит для базовых кардиотренировок и некоторых упражнений, хотя и не более чем для пары человек одновременно. Номер чистый и комфортный, с некоторыми признаками износа. В душе был хороший напор и горячая вода, хотя он казался узким и наклоненным внутрь. Барная стойка для завтрака — это дополнительная услуга, но за такую ​​цену и с учетом удобства это отличное предложение.

Превосходное пребывание – спокойное, расслабляющее и с превосходным сервисом.
У меня остались замечательные впечатления от моего последнего пребывания в отеле Holiday Inn в Франклине, Кул-Спрингс, штат Теннесси. Отель действительно создает ощущение спокойного уединения — пробуждение под пение птиц и наслаждение природой невероятно умиротворяют и расслабляют. Было ощущение, будто я нахожусь в природном заповеднике, но со всеми современными удобствами, которые только можно пожелать.
Обслуживание номеров было превосходным, все было в отличном состоянии и комфортно. Завтрак был особенно хорош благодаря доброте и гостеприимству персонала. Отдельно хочу отметить Дженни, которая была исключительно внимательной, дружелюбной и ориентированной на детали — она действительно сделала утро ярче своим превосходным обслуживанием.
В целом, впечатления были теплыми, спокойными и запоминающимися. Я бы очень рекомендовал этот отель Holiday Inn всем, кто ищет спокойного отдыха с отличным сервисом и гостеприимной атмосферой.

Процесс регистрации в этом отеле был поистине исключительным и задал высокий стандарт гостеприимства. С момента моего прибытия меня встретил Омар с искренней теплотой и профессионализмом, создав мгновенное ощущение комфорта и радушия.
Омар продемонстрировал исключительную эффективность, сохраняя при этом дружелюбный и внимательный подход. Процесс регистрации был безупречным и хорошо организованным, завершенным быстро, без спешки. Больше всего меня впечатлило внимание Омара к деталям — каждый аспект моего бронирования был обработан с заботой, и на все мои вопросы были даны исчерпывающие и вежливые ответы.
Кроме того, Омар сделал все возможное, предоставив полезную информацию об удобствах отеля и местных достопримечательностях, благодаря чему я чувствовал себя информированным и комфортно. Их инициативность и готовность помочь произвели неизгладимое впечатление.
В целом, регистрация была не только плавной и эффективной, но и по-настоящему приятной и внимательной. Она отражала высокий уровень профессионализма и стремление к удовлетворению потребностей гостей, сделав начало моего пребывания исключительно позитивным.
СПАСИБО, ОМАР! ПРОДОЛЖАЙТЕ В ТОМ ЖЕ ДУХЕ! Я БЫ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ВИДЕЛ В СВОЕЙ КОМАНДЕ!
Еще раз спасибо,
ОСТИН К.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и я не могу выразить словами, насколько он мне понравился! С момента моего прибытия персонал сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Их дружелюбие действительно бросалось в глаза, и они всегда были готовы помочь с любой просьбой. Очевидно, что они искренне заботятся об комфорте своих гостей.
Расположение было идеальным, что позволяло легко исследовать окрестности. Но что действительно сделало мое пребывание исключительным, так это еда. И завтрак, и ужин были просто восхитительны, настоящая изюминка каждого дня.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и заботливое место для проживания. Сочетание дружелюбного персонала, отличного расположения и потрясающей еды делает его первоклассным выбором!

Будьте осторожны, хендлеры животных-поводырей!
Персонал не обучен правилам ADA. Нас попросили предъявить «документы» и плащ или жилет. Обычно я останавливаюсь в IHG и никогда раньше не сталкивался с проблемами доступа, но отель Franklin TN — Cool Springs станет последним, где я буду останавливаться в Holiday. Персонал был просто сумасшедшим, менеджер пытался связаться со мной со своего личного номера телефона через несколько часов после нашего выезда. Это было безумно и жутко!

Довольно приличный отель. Кровать удобная, номер чистый, персонал приятный. Кофе в номере Keurig мог бы быть и получше, но кофе внизу хороший. Мы приехали на концерт в Нэшвилле. Район очень красивый, чистый и тихий.

Очень дружелюбный администратор на стойке регистрации. Я забронировал этот номер из-за соотношения цены и расположения для свадьбы, которую мне нужно было посетить. Он был примерно в 20 минутах езды, но значительно дешевле, чем район, где они праздновали свадьбу, и ближе, чем другие отели/гостиницы/мотели с похожей ценой. В любом случае, мы получили номер с кроватью размера «king-size» и джакузи, это было всего на 5 долларов дороже за 2 дня за джакузи, так почему бы и нет? Теперь все, что вы ожидаете, джакузи — это, по сути, версия для владельцев дома, но она прямо в номере, что круто, телевизор старый, но он работает, есть Wi-Fi, холодильник и микроволновка, а также ежедневный завтрак с 8:30 до 8 (или 9, я забыл). Это не 5-звездочный курорт, но он чистый, доступный, и я уже упоминал, что вы можете получить джакузи (или номера с 2 кроватями размера «queen-size» за ту же цену, скажем, для семьи)?

В номере стоял ужасный затхлый запах. Ковры были довольно старыми. На стенах снизу были следы воды. На двери в ванную отслаивалась краска. Смеситель в ванной был неподходящего размера для раковины. Между струей воды и стенкой раковины всего один дюйм, из-за чего было очень неудобно даже мыть руки. Часы в спортзале не работают. В спортзале нет дезинфицирующих салфеток или спрея для очистки тренажеров. Стойка регистрации – даже не знаю, как их охарактеризовать. При регистрации мне пришлось выслушать, какой ужасный опыт она пережила из-за пробок в Атланте – «самый худший опыт в её жизни». Это было «добро пожаловать в наш отель»? Та же молодая девушка поговорила на индийском со своей коллегой, и, хотя у неё было одно полотенце, она попросила меня подождать ещё 10 минут, чтобы получить полотенца. Правильный ответ должен был быть: «Пожалуйста, возьмите это полотенце, которое у меня есть, и я пришлю вам другое в номер через несколько минут». Кроме того, она, похоже, не поверила моему мужу, когда он рассказал ей о затхлом запахе.

Фантастическое обслуживание клиентов, очень дружелюбный персонал.
Номер и ванная были чистыми.
Кровать была удобной. В холле есть небольшой бар, где можно быстро перекусить или выпить.
Никаких нареканий, проживание в отеле было отличным. Ковёр нуждается в обновлении, но это не критично. Я бы обязательно остановился здесь снова, когда вернусь в город.

Не останавливайтесь здесь, если вам нужен клиентский сервис! Мы позвонили, и они ГАРАНТИРОВАЛИ нам соседние номера. Но это оказалось не так. После всех этих проблем они отказались вернуть нам деньги. Менеджер по вызову был ужасен. Я просто в шоке от того, как он с нами обращался. Всё, что мы попросили, — это вернуть деньги, чтобы мы могли найти другой отель. Стоит ли говорить, что мы забронировали номер в Marriott, и они были невероятно любезны и даже разрешили нам поздний выезд! Вот это клиентский сервис!

Номер был очень чистым. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Мы с мужем останавливались здесь на две недели по работе… каждую неделю мы жили в двух разных номерах, оба одинаково чистые, удобные и тихие. Обязательно остановимся здесь снова.

Я прекрасно провёл время в этом отеле. Всё было чисто, аккуратно и хорошо организовано. Персонал был невероятно дружелюбным. Завтрак за 10 долларов был просто потрясающим. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова. У меня был тихий отдых без каких-либо проблем, и я настоятельно рекомендую его.

Я хотел бы начать с того, что персонал был очень приятным и дружелюбным! Я выбрал этот вариант, потому что он был близко к шоссе, по которому я направлялся! Диапазон цен был разумным! Однако у меня было раскаяние покупателя! Я прочитал некоторые из предыдущих комментариев, но, очевидно, у них была другая точка зрения! Этот конкретный Holiday Inn либо находится на ремонте, либо нуждается в ремонте и реконструкции! Когда я вошел в свой номер на 3-м этаже, я почувствовал сильный запах! Я не знаю, было ли это из-за необходимости замены фильтров, замены ковра, мочи домашних животных, которая не была должным образом очищена, или всего вышеперечисленного! Следующей проблемой было отсутствие держателя для туалетной бумаги! (См. Прикрепленное фото) Безопасность всегда беспокоит меня! У глазка не было универсальной крышки, которая предотвращает заглядывание посторонних, поэтому я скрутил немного бумажной салфетки и сам заткнул отверстие для сохранности! У меня была бутылка воды, которую я хотел сохранить холодной! Когда я открыл холодильник, как на картинке, там было слишком много воды, как будто его не чистили! Обратите внимание: в этом отеле Holiday Inn подают завтрак, но он стоит 10 долларов! Могу лишь сказать: выбирайте с умом!