Забронируйте Мини-отель Holiday Inn Express Brentwood-South Cool Springs by IHG — 25 отзывов в Брентвуд, Теннесси!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Brentwood-South Cool Springs by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Brentwood-South Cool Springs by IHG российскими картами МИР!
Разочаровывающее обслуживание в Holiday Inn Express Brentwood.
Дата выпуска: 18 марта.
Мой опыт работы на стойке регистрации в отеле Holiday Inn Express в Брентвуде меня глубоко разочаровал, что побудило меня написать этот отзыв. Как давний посетитель Holiday Inn, я всегда был доволен своим пребыванием, поэтому этот инцидент особенно разочаровал.
Сначала я позвонил в отель, чтобы узнать о резервировании конференц-зала, и я полагал, что эта простая просьба может быть легко удовлетворена. К сожалению, звонок принял неожиданный поворот: служащая на стойке регистрации сообщила мне, что ей нужно перевести меня в отдел продаж, но затем резко повесила трубку. Предположив проблему с подключением, я перезвонил, но обнаружил, что меня отключили еще шесть раз без объяснения причин.
Будучи преисполнен решимости решить эту проблему напрямую, я посетил отель лично, но получил ответ, который был одновременно бесполезным и пренебрежительным. Сотрудник заявил, что отдел продаж закрыт, и об этом можно было уважительно сообщить по телефону. Вместо этого ее поведение было грубым и непрофессиональным, ей не хватало элементарной вежливости, позволяющей предложить вариант голосовой почты для моего запроса.
Ее поведение предполагало желание позиционировать себя как жертву в ситуации, подход, который я нашел неприемлемым. В интересах сохранения собственного профессионализма я предпочел уйти, а не обострять конфронтацию.
Этот опыт не только разочаровал, но и открыл глаза. Индустрия гостеприимства процветает благодаря вежливому и эффективному обслуживанию, качества которого в этом случае совершенно отсутствуют. Моя роль директора по туризму заставляет меня часто организовывать жилье для деловых целей, и к этой ответственности я отношусь серьезно. Отсутствие базовых коммуникативных навыков и проявленного профессионализма заставило меня отказаться от использования этого конкретного отеля для будущего бизнеса.
Прискорбно, что такой инцидент испортил мое мнение о бренде, который я преданно поддерживал. Простое подтверждение закрытия отдела продаж с последующей просьбой оставить сообщение могло бы предотвратить всю эту ситуацию. Вместо этого был выбран подход, основанный на пренебрежении и неуважении.
Я надеюсь, что этот отзыв послужит конструктивной обратной связью для руководства Holiday Inn Express в Брентвуде. Инвестиции в обучение персонала навыкам обслуживания клиентов и коммуникации могут значительно улучшить качество обслуживания гостей и предотвратить подобные досадные инциденты в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата выпуска: 18 марта.
Мой опыт работы на стойке регистрации в отеле Holiday Inn Express в Брентвуде меня глубоко разочаровал, что побудило меня написать этот отзыв. Как давний посетитель Holiday Inn, я всегда был доволен своим пребыванием, поэтому этот инцидент особенно разочаровал.
Сначала я позвонил в отель, чтобы узнать о резервировании конференц-зала, и я полагал, что эта простая просьба может быть легко удовлетворена. К сожалению, звонок принял неожиданный поворот: служащая на стойке регистрации сообщила мне, что ей нужно перевести меня в отдел продаж, но затем резко повесила трубку. Предположив проблему с подключением, я перезвонил, но обнаружил, что меня отключили еще шесть раз без объяснения причин.
Будучи преисполнен решимости решить эту проблему напрямую, я посетил отель лично, но получил ответ, который был одновременно бесполезным и пренебрежительным. Сотрудник заявил, что отдел продаж закрыт, и об этом можно было уважительно сообщить по телефону. Вместо этого ее поведение было грубым и непрофессиональным, ей не хватало элементарной вежливости, позволяющей предложить вариант голосовой почты для моего запроса.
Ее поведение предполагало желание позиционировать себя как жертву в ситуации, подход, который я нашел неприемлемым. В интересах сохранения собственного профессионализма я предпочел уйти, а не обострять конфронтацию.
Этот опыт не только разочаровал, но и открыл глаза. Индустрия гостеприимства процветает благодаря вежливому и эффективному обслуживанию, качества которого в этом случае совершенно отсутствуют. Моя роль директора по туризму заставляет меня часто организовывать жилье для деловых целей, и к этой ответственности я отношусь серьезно. Отсутствие базовых коммуникативных навыков и проявленного профессионализма заставило меня отказаться от использования этого конкретного отеля для будущего бизнеса.
Прискорбно, что такой инцидент испортил мое мнение о бренде, который я преданно поддерживал. Простое подтверждение закрытия отдела продаж с последующей просьбой оставить сообщение могло бы предотвратить всю эту ситуацию. Вместо этого был выбран подход, основанный на пренебрежении и неуважении.
Я надеюсь, что этот отзыв послужит конструктивной обратной связью для руководства Holiday Inn Express в Брентвуде. Инвестиции в обучение персонала навыкам обслуживания клиентов и коммуникации могут значительно улучшить качество обслуживания гостей и предотвратить подобные досадные инциденты в будущем.