Home2 Suites By Hilton Columbia Harbison

Отель Home2Suites обычно входит в число моих любимых отелей во время путешествий. Безопасный, чистый и комфортабельный отель в отличном месте!
Плюсы: расположение, парковка, большие, удобные и чистые номера, бассейн и дружелюбный/услужливый персонал.
Минусы незначительны, но завтрак в этом отеле был не очень хорошим. Выбор блюд очень скудный. Не знаю, так ли это обычно, или просто нехватка персонала или что-то еще в те выходные, что мы там были. Также один из лифтов не работал, как и два автомата для льда. Так что это не совсем вина отеля, но было неприятно, что несколько вещей сломались одновременно.
Хотя номер был чистым, душевая кабина в ванной была маленькой/старой, и напор воды тоже был слабым.

Отель чистый, расположен недалеко от множества магазинов и просторный, с большой парковкой, но Тай'Джуан на ресепшене испортил все впечатление своим невероятно грубым и отвратительным поведением. Каждое мое взаимодействие с ним было настолько разочаровывающим, что я перестал ходить на ресепшен, когда он там был. Для краткости я упомяну только мою первую встречу с ним, которая произошла по прибытии в отель. Когда я вошел, у него были AirPods, и он без всякого приветствия спросил меня: «Фамилия? ». Когда я назвал ее, он спросил еще раз, а затем, уставившись на меня, спросил: «Вы собираетесь ее написать по буквам? » Я вежливо написал ее по буквам, хотя до этого он меня об этом не просил. Когда он сказал, что не видит моего имени, я сказал ему, что получил уведомление о готовности номера. Он сказал: «А, значит, вы зарегистрировались онлайн? Тогда вот почему», — и фыркнул. Я ему не ответила, но и не говорила, что мне нужно зарегистрироваться — мне нужны были только физические ключи от номера, а не только электронные. Он бы это понял, если бы поговорил со мной как с порядочным человеком, а не просто спросил мое имя. Когда он начал распечатывать ключи, он на некоторое время остановился, чтобы посмотреть что-то на своих Apple Watch, прежде чем наконец медленно вручить мне ключи. Я подумала, что у него просто был неудачный день, но это оказалось не так, поскольку каждое последующее общение с ним сопровождалось таким же сарказмом.

Мы забронировали номера для празднования дня рождения, и нам сказали, что предоставят смежные номера. В день мероприятия выяснилось, что смежные номера нам не предоставляются, хотя мы бронировали их за несколько недель вперед. Бассейн был хороший. Мы пользовались мангалами, чтобы дети могли поесть. Однако женщина на ресепшене вечером была самой грубой, которую я когда-либо встречала. Она выбросила наши вещи, когда мой муж убирал обеденную зону. Позже она сказала ему, что не пустит его обратно, когда он пошел парковать свою машину. Он также не смог найти парковочное место из-за того, что один грузовик с прицепом занимал шесть мест, а другая машина с лодкой — еще больше. Если вы платите за номер, разве вы не должны иметь доступ к парковке? Телевизор тоже не работал. Связь постоянно обрывалась, поэтому смотреть фильм было бессмысленно, так как экран гас каждые несколько секунд.

Положительные стороны: Персонал был потрясающий, и, честно говоря, это единственная причина, по которой мы остановились, помимо типа номера. Отрицательные стороны: Номер был УЖАСНЫЙ.

Отель был чистым, а номера просторными. Кухонная зона была хорошей, хотя плита улучшила бы ее. Персонал был вежливым, а Мартин, который заходил в зал во время завтрака, сделал мое пребывание незабываемым своим приветливым поведением. Я с нетерпением ждал возможности спуститься туда утром.

Мы останавливаемся здесь не в первый раз, поэтому я подумал, что прочитанные мной негативные отзывы даже близко не соответствуют действительности, основываясь на нашем предыдущем опыте. К сожалению, это наше последнее пребывание в этом месте. Нет никаких оправданий тому, что отель Hilton открывается без ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Мы зарегистрировались онлайн, как только номер стал доступен, в приложении Hilton, поскольку это всегда самый удобный для нас способ. Проведя более 12 часов на поле для софтбола под палящим летним солнцем, мы были готовы принять горячий душ и поспать… но не здесь. Парень на стойке регистрации был очень любезен и даже переселил нас, когда в нашем первоначальном номере не работала микроволновка. Он извинился за проблему с горячей водой и сказал, что мы получим скидку, если проблема не будет устранена в течение 2 часов, или полный возврат средств, если она не будет устранена позже. Мы решили подождать, потому что было поздно, и мы были измотаны… огромная ошибка! Перед выездом на следующий день я хотел убедиться, что кредит/полный возврат средств был зачислен на наш счет. Женщина на стойке регистрации сказала: «Мне сказали, что горячей воды не было, когда я регистрировалась». Мы снова зарегистрировались онлайн! Затем она сказала, что нам нужно подождать до следующего дня, чтобы поговорить с генеральным директором Джейсоном, чтобы обсудить любые вопросы по поводу возврата средств, и что мне нужно позвонить ему.

Я провёл здесь три дня через компанию CLC, которая бронирует номера для моей компании. Пребывание было замечательным, приятное место, дружелюбные люди, пока ко мне не пришла уборщица. Как только они вошли, и я вернулся, я обнаружил пропажу двух вещей. Я пытался обратиться к дежурному менеджеру и другим сотрудникам, но они отказались даже смотреть видеозаписи. Они отказываются оказывать какую-либо помощь. Так что, если вы остановитесь здесь, не пускайте их в свой номер без вашего присутствия. Отвратительное поведение со стороны компании, они потеряли мой бизнес.

Я много лет являюсь участником программы Diamond, и это первое место, где я останавливался, где не принимают номер, забронированный до приезда. Я останавливался здесь две недели подряд по работе, и оба раза мне полностью меняли номер, выбранный в приложении. На стойке регистрации пытались объяснить, что это связано с невозможностью заселения накануне, но это полная чушь. Нигде больше, где я останавливался на континенте, у меня никогда не было подобной проблемы. Держитесь подальше от этого места.

Номер показался мне симпатичным по прибытии. Однако, когда мой маленький ребёнок спал на одной из двуспальных кроватей, изголовье неожиданно упало на него! После того, как я позаботился о нём, я позвонил на стойку регистрации и рассказал о случившемся. Девушка извинилась, подошла к нам в номер и убрала сломанное изголовье, заявив, что ремонтные работы на ночь не проводятся. Менеджер обещал связаться со мной утром и «исправить ситуацию». Она принесла лёд для головы моего сына, как я и просил.
Я прохожу лечение от рака и мне и моим маленьким детям нужно спать отдельно. После инцидента мой сын испугался и не хотел спать на этой кровати или один. Я позвонил в Hilton Honors и спросил, можно ли быстро вернуть баллы, так как я собирался отменить оставшуюся часть своего пребывания. Мне нужны были баллы, чтобы забронировать номер на любой срок, как только я найду подходящее место для нас. Руководитель, с которым я общался, сказал, что я могу остаться на ночь и получить возврат баллов после того, как менеджер поговорит со мной утром. Я сказал ему, что выеду около 8:30 утра. Затем он поговорил с кем-то на стойке регистрации, вернулся к стойке и сказал, что мне нужно освободить номер через 30 минут. Они немедленно возвращали деньги и должны были убедиться, что смогут прислать кого-нибудь для уборки номера и проведения ремонтных работ, как только это будет возможно.

Начну с того, что надеюсь, что это только моя комната, и не все такие, но я никак не мог выбраться. Остановился на ночь, чтобы сократить нашу 8-часовую поездку вдвое. Зашёл к грязному ковру и унитазу с засохшей мочой по всей передней части и вокруг уплотнителя внизу. Зеркало в ванной было немытым. Волосы и грязь в душе… В итоге я использовал средство для мытья посуды и губку, чтобы вымыть душ перед тем, как воспользоваться им. Простыни казались чистыми, поэтому мы остались. Я начал чихать, а потом заметил слой пыли на лампе. Слава богу, я путешествую с салфетками Clorox. Опять же, это могло быть только моей комнатой, но если мне снова придётся проезжать мимо, я продолжу ехать.

Фотографии не соответствуют реальному отелю.
Они принимают долгосрочных гостей, что вызывает сомнения и определенно портит имидж и качество этого отеля.
Завтрак был ужасным, и еды было недостаточно для количества гостей, которые приезжали в часы пик.
Бассейн был закрыт, а ключи-карты не работали, пришлось просить о помощи, чтобы им воспользоваться.

Отличное расположение в номере с большим пространством. 2 двуспальные кровати, гостиная с диваном, который может быть кроватью, кухонная зона с большим холодильником, посудой, микроволновой печью и посудомоечной машиной.
Номер был не особенно чистым, несмотря на их девиз на двери, гарантирующий чистоту среди прочего. Я думаю, ковер был мокрым, фу 🤔 Также не был уверен насчет предоставленной посуды, потому что не было предоставлено мыла, и она в основном была в посудомоечной машине 🤷🏼‍♀️
Оценил, что в ванной было много полотенец и хороших туалетных принадлежностей.
Не знаю, почему отели настаивают на наличии вещей с синим светом — ваша работа — сон 🙄 Так что, если вам нужна темнота для сна, вам придется отключить вещи.

Я не могу рассказать, каковы были номера, потому что нас встретила самая грубая сотрудница за стойкой регистрации, как только мы вошли. Она была настолько груба, что мы попросили отменить бронирование и решили пойти в другое место. Она связалась с генеральным менеджером и передала нам телефон. Он был непреклонен и явно не заботился о том, как с нами обращались. Они просто отменили наше бронирование, и мы с радостью пошли в другое место, несмотря на то, что было около полуночи. В этом районе много отелей, поэтому мы легко получили новый номер в конкурирующей сети. Я бы остановился в этом отеле.

С тех пор, как мы остановились в этом отеле, нам постоянно приходится каждый день просить вещи для нашего номера. Когда я прошу пылесос, они дают мне метлу, чтобы подмести, и метла достает мне до колена. Когда вы просите персонал о вещах, они говорят, что у них их нет, и большинство персонала грубы и висят на телефоне или жалуются на то, что они здесь, никто не хочет слышать эти вещи от отеля Hilton, а мы бриллиантовые участники.

Я заказал номер для женщины и ее детей через Booking com. Это была чрезвычайная ситуация.
При регистрации мне позвонила она и сообщила, что с нее взяли залог в размере 250 долларов.
Хм? Я только что заплатил почти 450 долларов за 3 ночи!
Я попросил поговорить с дежурным консьержем для объяснений, и мне сказали, потому что я живу в городе.
Я ворчал, что мне следует отменить бронирование, но он поспешил уговорить меня, сказав, что мне придется пройти через Booking. Com и ждать возврата денег x дней.
Я прибыл в отель через 15 минут после звонка, чтобы внести залог в размере 250 долларов и осмотреть номер.
К моему большому удивлению, у меня сразу же появились язвы на глазах.
Я сделал несколько фотографий, чтобы показать консьержу, и наблюдал, как его первоначальное нетерпение сменилось смирением.
Впечатляющий.
Я рад, что мне пришлось приехать на место, потому что в противном случае я почти уверен, что мне бы пришлось заплатить за явные язвы на глазах.
Забронирую ли я снова? Да.
Было ли их пребывание приятным? Да.
Завтрак хороший? Да.

Плюсы: Персонал был восхитительным. Минусы: Отель в целом был очень чистым, но на постельном белье и подушках были пятна.

Этот отель позорит бренд Hilton. Куда пропали стандарты? Мне жаль НЕСКОЛЬКИХ дружелюбных лиц в этом отеле, потому что оставшийся персонал был самой грубой и недружелюбной группой, которую я когда-либо видел в сфере гостеприимства. И я довольно много путешествую. Как только процесс регистрации был завершен лучом солнца (сарказм) Шарисе (исп?, поскольку на ней не было бейджа с именем, но я спросил ее имя), мы с удовольствием вошли в нашу комнату, которая не обязательно была «чистой». Серьезно, этот персонал нуждается в обучении тому, как отличить настоящую уборку от простого выпрямления. Например, на боковой части кондиционера в комнате была какая-то неприятная полоса коричневого материала, и я даже не хочу знать, что это было. Это было ясно видно, и горничные определенно не должны были его пропустить. В целом, это был просто разочаровывающий отдых.