Номер показался мне симпатичным по прибытии. Однако, когда мой маленький ребёнок спал на одной из двуспальных кроватей, изголовье неожиданно упало на него! После того, как я позаботился о нём, я позвонил на стойку регистрации и рассказал о случившемся. Девушка извинилась, подошла к нам в номер и убрала сломанное изголовье, заявив, что ремонтные работы на ночь не проводятся. Менеджер обещал связаться со мной утром и «исправить ситуацию». Она принесла лёд для головы моего сына, как я и просил.
Я прохожу лечение от рака и мне и моим маленьким детям нужно спать отдельно. После инцидента мой сын испугался и не хотел спать на этой кровати или один. Я позвонил в Hilton Honors и спросил, можно ли быстро вернуть баллы, так как я собирался отменить оставшуюся часть своего пребывания. Мне нужны были баллы, чтобы забронировать номер на любой срок, как только я найду подходящее место для нас. Руководитель, с которым я общался, сказал, что я могу остаться на ночь и получить возврат баллов после того, как менеджер поговорит со мной утром. Я сказал ему, что выеду около 8:30 утра. Затем он поговорил с кем-то на стойке регистрации, вернулся к стойке и сказал, что мне нужно освободить номер через 30 минут. Они немедленно возвращали деньги и должны были убедиться, что смогут прислать кого-нибудь для уборки номера и проведения ремонтных работ, как только это будет возможно. Я не мог поверить, что после того, как я высказал свои опасения и попросил вернуть баллы, меня и моих двух детей, которым было всего несколько лет, выгнали из отеля. Мы уехали около часа ночи в поисках нового места для ночлега.
Я хотел остановиться где-нибудь поближе к местам, где мы с детьми могли бы отдохнуть до возобновления школы; без дополнительной нагрузки на организм, которую могут вызывать дальние поездки и другие обстоятельства, и при этом молился о победе над раком.
Я очень разочарован тем, как с этим разобрались. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что администратор по телефону создал впечатление, будто я уже забронировал другой номер. Им придётся взять с меня плату, если я останусь на ночь. Это должно было беспокоить вас меньше всего. Мой ребёнок мог серьёзно пострадать из-за их халатности, а их забота заключалась в том, чтобы не покрыть расходы на проживание. Позор вам, Home 2 Suites!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прохожу лечение от рака и мне и моим маленьким детям нужно спать отдельно. После инцидента мой сын испугался и не хотел спать на этой кровати или один. Я позвонил в Hilton Honors и спросил, можно ли быстро вернуть баллы, так как я собирался отменить оставшуюся часть своего пребывания. Мне нужны были баллы, чтобы забронировать номер на любой срок, как только я найду подходящее место для нас. Руководитель, с которым я общался, сказал, что я могу остаться на ночь и получить возврат баллов после того, как менеджер поговорит со мной утром. Я сказал ему, что выеду около 8:30 утра. Затем он поговорил с кем-то на стойке регистрации, вернулся к стойке и сказал, что мне нужно освободить номер через 30 минут. Они немедленно возвращали деньги и должны были убедиться, что смогут прислать кого-нибудь для уборки номера и проведения ремонтных работ, как только это будет возможно. Я не мог поверить, что после того, как я высказал свои опасения и попросил вернуть баллы, меня и моих двух детей, которым было всего несколько лет, выгнали из отеля. Мы уехали около часа ночи в поисках нового места для ночлега.
Я хотел остановиться где-нибудь поближе к местам, где мы с детьми могли бы отдохнуть до возобновления школы; без дополнительной нагрузки на организм, которую могут вызывать дальние поездки и другие обстоятельства, и при этом молился о победе над раком.
Я очень разочарован тем, как с этим разобрались. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что администратор по телефону создал впечатление, будто я уже забронировал другой номер. Им придётся взять с меня плату, если я останусь на ночь. Это должно было беспокоить вас меньше всего. Мой ребёнок мог серьёзно пострадать из-за их халатности, а их забота заключалась в том, чтобы не покрыть расходы на проживание. Позор вам, Home 2 Suites!