Hyatt Place Columbia/Harbison

Hyatt Place позиционируется как «премиальный бренд с ограниченным спектром услуг», и это может быть правдой для некоторых отелей этой сети. Однако уровень обслуживания в ЭТОМ отеле снизился. Дело в мелочах: ​​
1 — два льдогенератора — ни один не работал, но персонал указал нам на оба.
2 — завтрак закончился в 9:30 утра, но когда мы пришли в лобби в 9:37, все остатки кофе и завтрака были убраны — невозможно за 7 минут! Во сколько это НА САМОМ ДЕЛЕ закончилось?
3 — известный большой плоский телевизор Hyatt Place с поворотным механизмом был заменен на меньший настенный плоский экран. Он поворачивается, но все же…
Положительные стороны: отель чистый. Постельное белье соответствует типичным высоким стандартам Hyatt. Много горячей воды. Достаточное освещение. Отель кажется безопасным. Отличная цена (менее 100 долларов). Просто немного снизьте свои ожидания, и вы останетесь довольны.

Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала.
Я заселилась в Hyatt Place 24 апреля на выходные и выехала через 20 минут. Номер был грязным, и я не чувствовала себя в безопасности. Из-за этого я сразу же уехала и забронировала другой отель, где чувствовала себя комфортно. Сотрудник на ресепшене сказал, что не может вернуть мне деньги, но мне нужно подождать до понедельника, чтобы поговорить с генеральным менеджером Брэндоном Вирком, чтобы получить возврат. (Я поговорила с Брэндоном в тот понедельник, и он сказал, что это потому, что оплата была произведена через стороннюю компанию).
Поскольку я бронировала через Booking. Com, мне сказали, что я должна связаться с ними для возврата денег. Затем мне сказали, что Booking. Com должен связаться с отелем напрямую для обработки запроса. Последнюю неделю я пытаюсь вернуть свои деньги. Booking. Com неоднократно пытался связаться с отелем по телефону и электронной почте, но безрезультатно.
Когда я снова позвонила в отель, всего минуту назад руководитель стойки регистрации, с которым я разговаривала, сначала показался мне отзывчивым, но затем стал пренебрежительным и сказал, что я «не понимаю», что не соответствовало действительности. Я четко объяснила, что чувствую себя в опасности и что в отеле не было чисто.

Положительные стороны: Размер номера был идеальным. Персонал на ресепшене был очень приветливым. Отрицательные стороны: Завтрак мог бы быть лучше. Некоторые блюда были приготовлены недостаточно тщательно, а персонал кухни был не очень дружелюбным.

Это буквально лучший отель, в котором я когда-либо останавливался по работе. Отель был чистым, комфортабельным, современным и тихим. Персонал был очень дружелюбным и доступным круглосуточно. В номере были отличные кровати, подушки, удобства и т. Д. Завтрак был невероятным. Просто потрясающим. Я останавливался во многих местах с бесплатным завтраком, и это место было превосходным. Если вам нужен был завтрак, я думаю, они его предлагали. Яичница-болтунья, омлеты, яйца целиком, бекон, сосиски, картофель, картофельные оладьи, блины, вафли, свежие маффины, пончики, все углеводы для завтрака, которые только можно себе представить, и все добавки, которые вы только пожелаете. Свежая гранола, йогурт, мед, свежевыжатые соки и действительно хороший свежий кофе. Я останавливался здесь на неделю для обучения в SLED, и это было фантастически.
На парковке есть Cracker Barrel, и рядом находятся другие заведения общественного питания, до которых можно доехать на машине. Я забронировала этот отель на будущее в Колумбии… в основном потому, что завтрак меня просто поразил, ха-ха.
Единственный минус – это дети, которые трогали все подряд и бегали без присмотра в зоне для завтрака. Не знаю, почему это распространено во многих отелях, но, кажется, это всегда происходит в отелях с бесплатным завтраком. Мне нравятся дети! Просто мне не нравится, когда они трогают еду руками, дышат и кашляют на нее.

Расположение рядом с шоссе просто отличное!
Номер был очень хорошо обустроен, с большой двуспальной кроватью. Современный декор. Я жил на третьем этаже.
Я останавливался с воскресенья по четверг. Цена была замечательной.
Все сотрудники, от горничных и обслуживающего персонала до администратора на ресепшене и сотрудницы, отвечающей за завтрак, были очень приветливы! Это сделало мое пребывание действительно очень приятным.
Мне так понравилось мое пребывание там, что я зарегистрировался в программе лояльности Hyatt для постоянных гостей. Думаю, я больше никогда не вернусь в отели сети Choice Hotels.

Этот отель не тот, где стоит останавливаться. Я приехал в командировку. Человек, который привёз меня в город, оплатил мой номер. Когда я заселился, мне пришлось заплатить всего 50 долларов за поощрения. Сегодня утром я проснулся, и отель списал с меня деньги за номер. То есть им заплатили дважды за один номер. На стойке регистрации работает пожилая белая женщина. Не позволяйте ей вас регистрировать. Найдите кого-нибудь другого. Этот отель нуждается в ремонте. В моём номере была сломанная скамейка в ванной. Не понимаю, как горничные могут убирать номер. И при этом оставлять сломанную технику в номере. Мне нужно было полотенце для пола, чтобы принять душ. В моём номере было только одно мусорное ведро, сломанные часы и не было микроволновки. Теперь мне нужно попытаться вернуть деньги.

Если вы не читаете весь отзыв, посмотрите хотя бы фотографии и знайте, что администрация отказалась вернуть мне деньги за ВТОРУЮ ночь нашего проживания… ту, за которую мы оплатили предоплату, но не остались из-за проблем с чистотой.
Мы приехали на регистрацию в 17:15 и нам сказали, что убранных и готовых к заселению номеров с кроватью размера «king-size» нет, и что нам предоставят номер через 15–20 минут. Мы сказали персоналу, что это не проблема, что мы пойдем поужинаем и вернемся. Когда мы вернулись в отель, теперь уже после 19:00, нам снова сказали, что наш номер будет готов через 10–20 минут. На этот раз, почти в 19:30, номер был готов.
Направляясь в номер, мы обнаружили, что в коридоре были значительные повреждения: кнопка вызова лифта была наполовину установлена, обои отклеились от всех плинтусов и т. Д. Но было уже поздно, а мы путешествовали с маленькими детьми, поэтому мы пошли в свой номер.
Первое впечатление, которое я испытал, войдя в комнату, было грязное зеркало, которое явно протирали грязным полотенцем или тряпкой. Оно было заляпано до такой степени, что стало мутным. Телевизор был вмонтирован в кривую, и не на несколько градусов, прямоугольную раму. Пыль и грязь были в каждом труднодоступном углу, а пыль прилипла к потолку над кроватью. Ванная комната была хуже всего.
1) Отсутствовал замок – дверная ручка, похоже, была высверлена/снята?
2) На ванне до сих пор оставался белый налет от чистящего средства, которое, должно быть, использовали.

Этот отель меня очень разочаровал. В номере были тараканы (я сообщил об этом девушке на ресепшене), микроволновок в номерах не было, общая микроволновка была грязной, и вместо стеклянного подноса использовалась одноразовая тарелка. В довершение всего, электричество отключили больше чем на три часа в то время, когда обычно люди переодеваются к первой смене. Никаких попыток исправить ситуацию не было. Постояльцам пришлось смириться. Я бы не рекомендовал этот отель.

Кажется, в Hyatt забыли, что это один из их офисов — не останавливайтесь здесь.
По прибытии ни один из светильников на парковке не работал… была кромешная тьма. Персонал сказал, что им придётся подниматься по лестнице, чтобы включить свет.
Дверь номера не закрывалась без чрезмерных усилий.
Ванная комната в номере была неисправна, а туалет постоянно работал.
Я попросил ещё полотенец, но их не оказалось. Также в номере не было простыней для раскладного дивана, но, к счастью, они были. Хотя персонал всё время был на связи, пока они мне помогали.
Официанты на завтраке были грубыми, хлопьев не было. Потом завтрак закрыли раньше времени, потому что закончился бекон.
Одному из наших попутчиков пришлось остановиться в другом отеле, потому что на потолке его номера была плесень, и потолок протекал.
В целом, место довольно обветшалое, особенно для Hyatt.

Это было одно из самых странных наших пребываний в отеле. Мы приехали в отель около 16:30, и холл был полон людей, ожидающих заселения, потому что номеров не было, хотя заселение начинается в 16:00. Мы прождали, наверное, минут 15, чтобы попасть в номер (ничего страшного). На полу в ванной была грязь, а на некоторых простынях были какие-то странные пятна. Когда мы ненадолго отлучились и вернулись около 20:00, на улице было темно, на парковке не горело ни одного уличного фонаря, и даже вывеска Hyatt не горела. Я с трудом разобрала, куда идти. Мы забронировали номер на 5 человек, но нам дали только 2 банных полотенца. Мы попросили ещё полотенец, но нам сказали, что их нет, поэтому мы впятером разделили два полотенца. Утром мы спустились на завтрак, и ресторан закрылся на час раньше, потому что у них закончилась еда. Нам сказали, что раз у них закончилось «мясо», то, согласно «закону штата», они должны закрыть очередь на завтрак, когда у них закончилось мясо. Мы спросили на стойке регистрации об отсутствии освещения на парковке накануне вечером, и они сказали, что это потому, что им пришлось бы подниматься по лестнице снаружи, чтобы включить электричество! Полагаю, во многом это вина не персонала, а отсутствие поддержки со стороны руководства, чтобы найти достаточное количество уборщиков, электричества и, конечно же, мяса! Расположение было хорошим, но я всё равно ставлю одну звезду, потому что было почти слишком темно, чтобы его найти. В целом, очень странный опыт.

Отель очень чистый, с прекрасными номерами. Персонал очень гостеприимный, создаёт ощущение особой важности и готов помочь с любыми вашими потребностями. Завтрак очень хороший, и мы познакомились с Андреа, молодой девушкой, которая готовила еду. Она была очень дружелюбной и гордилась своим мастерством. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Отличный отель, очень просторный номер, чистый, с белоснежным постельным бельем. Мягкая и удобная кровать. Большой телевизор, отель в отличном состоянии. Хороший завтрак с прекрасной обеденной зоной. Есть охлаждённая вода. Рядом находится Cracker Barrel, где можно поужинать. Приятная территория и большая парковка.

Вау, номера были просто потрясающими :) Единственное, что можно улучшить, — это ванная комната, но в остальном они всё равно 5 звёзд. Завтрак был потрясающим. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. У нас не возникло никаких проблем. Я обязательно вернусь.

Обычно не оставляют отзывов. Хотя наш опыт здесь мог быть и хуже, это заставило нас пересмотреть решение остановиться в Hyatt для будущих поездок и смены сети отелей. По прибытии в предоставленном нам номере пахло дымом. Не очень хороший знак для отеля для некурящих. На стойке регистрации нам любезно предложили поменять номер. Следующий номер, хотя и не пахло дымом, был грязным. На полу во многих местах были пятна грязи, а плитка была каким-то липким пятном. Мы сдались и решили остаться в этом номере.
Во многих местах этот недостаток чистоты и порядка продолжался. Кофеварка отсутствовала и не работала, ванная комната была странно обставлена/устаревшая/грязная, внешнее освещение ВСЕГО отеля выключалось почти в 21:00, что представляло опасность, бассейн постоянно был закрыт без причины, единственная микроволновка в общественном месте, которая должна была работать, почти сломалась, лифт постоянно пах травкой, и так далее. По отдельности это не такая уж большая проблема, но в совокупности это выводит ситуацию на совершенно другой уровень. Есть МНОГО вариантов получше. Возможно, вам придётся заплатить немного больше, но это того стоит. Скажу, что все работники, с которыми мы общались, были очень любезны, поэтому оценка снижается с 1 звезды до 2.

При входе в номер всё выглядит очень хорошо.
Когда окажетесь там, вы увидите, что там есть проблемы.
Протекающий душ, из которого постоянно капала вода. Разбитая плитка в душевой.
Мусор и обломки, оставленные на улице и не убранные.
Кофе пролили возле лифта, и его убрали только на следующий день.
Меня разбудила ругань кухонных работников в коридоре. В ванной комнате ползали какие-то насекомые.
Я ожидал большего от отеля Hyatt.

В номере было довольно жарко (но я жил на 6 этаже) при температуре 40 градусов, но это неважно… Бассейн довольно маленький, 90-1, 5 метра💁‍♀️🫠. А вот завтрак — это отдельная история😊😁😁🥞🥚🥚🥓🍳🥧🍰🥤🧈🍽️🍽️🍽️хорошо! Мне захотелось остаться, вы же знаете, я люблю вкусную еду. Расположен недалеко от торгового центра, озеро не далеко, но оттуда нет вида, так что не заселяйтесь высоко — жарко.

На мой взгляд, номера немного странно спланированы, но это было приятное чистое место, где можно было переночевать. Завтрак был средним, но таким же вкусным, как и в большинстве сетевых ресторанов. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.