TownePlace Suites by Marriott Columbia Northwest/Harbison

В целом, все было хорошо, но не отлично. Персонал на ресепшене был приветлив, но не превосходен. Меня встретили и провели стандартную процедуру. Номер был чистым, просторным и имел все необходимое. Нам дали всего 2 полотенца на семью из 4 человек, и нам пришлось попросить еще. Подушек для всей семьи было недостаточно, и нам пришлось попросить еще. В номере был только кофе без кофеина, обычного кофе не было, и нам пришлось попросить еще. У меня сложилось впечатление, что они предоставили минимум, чтобы сэкономить деньги. Я потратил много времени, прося стандартные удобства.

Я был разочарован своим пребыванием в этом отеле из-за ряда проблем, связанных с чистотой, конфиденциальностью, оплатой и обслуживанием клиентов.
Номер был убран должным образом, но мусорные баки на улице оставались переполненными на протяжении всего моего пребывания, мусор вываливался на пол. Это создавало неприятную атмосферу.
В понедельник, 6 июля, во время моего пребывания в мой номер вошла сотрудница ресепшена, когда я был голым, не постучав и не предупредив меня. Это было серьезным нарушением моей частной жизни и вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта.
Кроме того, с меня ошибочно взяли плату за дополнительный день. Обнаружив ошибку, я несколько раз обращался в отель с просьбой о возврате средств. К сожалению, я получил одно из худших обслуживаний клиентов, с которыми когда-либо сталкивался. В среду примерно в 15:36 и в четверг примерно в 10:44 сотрудники, с которыми я разговаривал, были грубыми, пренебрежительными и даже бросали трубку во время наших разговоров.
Я неоднократно просил поговорить с менеджером или попросить менеджера перезвонить мне. Каждый раз мне говорили, что менеджер недоступен. Несмотря на многочисленные просьбы о перезвоне, я так и не получил ответа, и моя проблема с оплатой остается нерешенной. Я даже объяснил, что если проблему не удастся решить напрямую с отелем, у меня не останется другого выбора, кроме как обратиться в головной офис. Сотрудник не проявил никакого интереса и выглядел совершенно равнодушным.

Крайне разочаровывающее пребывание, и, честно говоря, совсем не то, чего я ожидал от отеля сети Marriott.
Для отеля, позиционируемого как отель для длительного проживания в номерах люкс, размер номера оказался на удивление тесным. Передвигаться по номеру было неудобно и некомфортно, что сводит на нет саму цель бронирования номера люкс. Освещение в номере также было плохо продумано и недостаточно, что делало пространство еще более неуютным.
Отсутствие элементарных удобств было поразительным. Не было ни фильтра для воды, ни легкодоступной питьевой воды, поэтому нам приходилось отдельно искать воду. Еще более удивительно, что в номере не было даже такой элементарной вещи, как лосьон для тела, который стал стандартным удобством во многих отелях разных ценовых категорий.
Завтрак, пожалуй, стал самым большим разочарованием. Выбор был крайне ограничен и намного ниже ожиданий от крупного гостиничного бренда. Не было яиц, йогурта и даже обычного нарезанного хлеба — только бублики. Я останавливался в бюджетных отелях, которые предлагают более разнообразный и продуманный завтрак.
Во время этого пребывания я неоднократно задавался вопросом: действительно ли это отель сети Marriott? К сожалению, качество обслуживания значительно не соответствовало стандартам комфорта и удобствам, которые гости обоснованно ожидают от этой марки.

Я останавливалась в этом отеле на прошлых выходных. Я потеряла свои личные вещи, но они их сохранили благодаря горничным, менеджеру Хейли и Сьерре — замечательным людям, и да благословит вас всех Бог! Огромное спасибо еще раз! 🙏❤️

Отель был исключительно чистым, приятно пахло свежестью, и было видно, что за ним хорошо ухаживают.
Персонал здесь просто замечательный! Как только вы входите, вас встречают теплой улыбкой, вы чувствуете себя желанным гостем, и очень очевидно, что они заботятся о вашем комфорте. Сотрудники стойки регистрации очень внимательны, отзывчивы, всегда готовы помочь, что делает ваше пребывание максимально комфортным.
Это идеальное место, если вы посещаете этот район! Он также находится недалеко от множества ресторанов, площадей и нескольких интересных мест.
В целом, это 10/10 для меня!

В этом отеле тараканы. На первый взгляд, он выглядит чистым, но почти на каждой поверхности видны отпечатки пальцев и следы грязи. Я подняла вопрос о тараканах, и меня переселили в соседний номер. Кроме того, это очень шумное место, так как оно находится прямо рядом с автострадой.

Хотя номер в отеле выглядел недавно отремонтированным, и наш номер был чистым, в целом у нас осталось неприятное впечатление. Вестибюль, патио и стеклянные двери у выхода были грязными, а мусор на полу в вестибюле не убирали. Мы также заметили куриные кости, разбросанные по патио, и мусор, оставленный возле номера гостя более чем на 24 часа.
Когда мы приехали, кто-то сидел за столом на патио, накрывшись одеялом, и курил сигарету в 75-градусную жару, что было странно и неприятно. Позже мы узнали, что этот человек был сотрудником отеля.
Наш новый телевизор не работал со старым пультом, который был скреплен скотчем. Служба технического обслуживания не смогла решить проблему. Персонал на ресепшене не всегда был приветлив. Как уже упоминалось в других отзывах, завтрак был минимальным по сравнению с другими отелями Marriott.
Отель предоставил 3000 бонусных баллов за проблему с телевизором, за что мы были благодарны, но в целом мы бы здесь больше не остановились.

Этот отель имеет рейтинг 4, 3 из 5, но, судя по отзывам, меня удивили некоторые негативные комментарии о плохом завтраке, маленькой кухне и/или фразах типа: «Я являюсь участником программы Marriott Rewards, и это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался (бла-бла-бла) ».
Дайте мне передохнуть.
Этот отель, стоимостью около 100 долларов, удачно расположен рядом с магазинами и развлечениями, предлагает завтрак с горячими блюдами, имеет зону для барбекю с грилем Weber Genesis, был отремонтирован в 2024 году, а также мини-кухню с достаточным набором посуды и полноразмерный холодильник.
Я не знаю, чего ожидать за 100 долларов, но для меня это место превзошло все ожидания.

Номера и удобства в отеле были великолепны, а расположение в Колумбии идеально подходило для нашего пребывания. Но самое главное, персонал сделал наше пребывание исключительным! Отдельное спасибо Татьяне, Камиле, Кише и Кхиасии, которые всегда встречали нас с улыбкой и заботились о том, чтобы у нас было все необходимое. На все наши вопросы и просьбы отвечали с удовольствием и неизменно выполняли все требования. Мы обязательно забронируем здесь номер в следующий раз. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким, каким мы его себе представляли.

Мне достался номер 122. Он был довольно старым: ящики болтались и открывались, были царапины, краска отвалилась. Но в целом номер очень чистый. В номере есть полноразмерный холодильник, полностью оборудованная кухня с посудой, столовыми приборами, кастрюлей, сковородкой, даже средством для мытья посуды – всё необходимое для приготовления пищи. Бесплатный завтрак включает разнообразную еду. Расположение тихое, рядом большой ресторан хибачи и суши, так что очень удобно. Отличное соотношение цены и качества. Рекомендую!

Не уверена, писала ли я когда-нибудь отзыв с одной звездой, но теперь придётся. 😐
Я смотрела хорошие отзывы и 9, 0 на hotels. Com, поэтому подумала, что это отличное место для проживания. Не совсем.
Когда мы вошли, в нашем номере стоял невыносимый запах. Позже мы подумали, что это, должно быть, какой-то токсичный запах/яд для насекомых.
Потом мы обнаружили возможных клопов и этого было достаточно, чтобы обратиться на стойку регистрации. Молодая женщина (с тёмными кудрявыми волосами) на стойке регистрации не удивилась появлению клопов, не попросила показать номер или мои фотографии. Она просто сказала, что ничем не может помочь и что других свободных номеров нет. Она продолжала повторять это и сказала, чтобы мы нашли другой отель.
Мы вернулись в номер, чтобы подумать, и я снова решила проверить наличие номеров на hotels. Com, и, к моему удивлению, там оказалось 6 свободных номеров на ту же ночь! Было уже больше 23:00. Вернулся к стойке регистрации и спросил, как так получается, что я могу забронировать шесть номеров на ночь, а она не может найти нам другой? Она замолчала, ушла в компьютер и не произнесла ни слова. Выдала нам новые ключи-карты и даже не извинилась. Никогда не видел такого поведения.
В новом номере тоже стоял странный запах, но мы остались, так как было уже поздно.
Завтрак был довольно скудным и однообразным (вафли и хлопья). Фруктов и т. П. Не было.

Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился. Персонал на стойке регистрации, особенно Шелли и Камила, был любезным и отзывчивым. Отель недавно отремонтирован, поэтому кровати и мебель были очень удобными. Однако, даже после того, как меня разместили в «тихом номере» на верхнем этаже, вдали от лифтов, шум дороги не давал мне спать (даже в берушах и с шумоподавлением).
Уборка оставляла желать лучшего. Кофеварка в номере была грязной. Мне пришлось использовать четыре салфетки Lysol, чтобы очистить её от липкой грязи. Слив в душе явно давно не чистили. По краям его покрылась чёрная плесень или грибок. Когда мы вошли, в номере стоял странный запах. К счастью, открыв окна примерно на час, мы избавились от него.
Тренажёрный зал был в порядке. Всё оборудование работало исправно, но его явно давно не чистили. Дезинфицирующих салфеток для протирки оборудования тоже не было.
Завтрак был сытным, но скудным для TownePlace Suites или Residence Inn. Было всего несколько безглютеновых блюд… колбаса, бананы, арахисовое масло и йогурт.
Если бы мы остановились здесь снова, я бы проверил номер более тщательно и попросил бы заменить его, если бы обнаружили те же недостатки в уборке. Однако мы возвращались из 12-часовой поездки, поэтому при заселении я не присмотрелся достаточно внимательно.
Хотя тротуара нет, до нескольких ресторанов можно дойти пешком через парковку. Мы поужинали в ресторане Texas Roadhouse, что было неплохо.

Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна: она помогла нам найти номер для людей с ограниченными возможностями после того, как в отеле, который мы забронировали за месяц, наш номер отдали другому человеку. Рады, что нашли Towne Suites, номер был чистым и тихим. Спасибо.

Я останавливался в этом отеле несколько недель назад, и одна из горничных пришла и постучала в мою дверь, хотя у меня была табличка с надписью «не стучать». Я не понимаю, почему они не могут уточнить на стойке регистрации, находится ли клиент ещё там или он уже выписался? И это что-то простое. Я, вероятно, занимался своими делами. И кто-то стучит в мою дверь. Очень неуважительно. Поведение. У них есть компьютеры, по которым они видят, выписался ли клиент уже. Зачем вам таблички? На которых что-то написано. Что вы не станете уважать. Так что я вам посоветую. Если вы собираетесь здесь остановиться. Будьте бдительны. Эти люди могут постучать в вашу дверь. Даже если у вас на дверной ручке висит эта табличка с просьбой не стучать.

Прежде всего, я являюсь платиновым участником Marriott и люблю бренд Marriott. Это единственное место, где я останавливаюсь во время путешествий. Мой опыт проживания в Town Suites Marriott Harbison был, пожалуй, худшим из всех, что у меня были за последние 30 лет. В номере, который мне дали, не было горячей воды в душе. Как только я сообщил об этом на стойку регистрации, менеджер переселил меня в другой номер, в душе этого номера снова не было горячей воды. Обоснованием, которое мне привели, было то, что все принимали душ одновременно, поэтому вода была холодной. Неважно, что в это время была полночь. Ладно, я проигнорировал это утром. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, чтобы сообщить им об отсутствии горячей воды. Мне ответили, что на всем четвертом этаже нет горячей воды, что противоречило первому данному объяснению. Мне нужно было пойти на мероприятие, которое проходило на улице весь день, и по возвращении, разгоряченный, потный и уставший, я зашел на стойку регистрации, прежде чем идти в свой номер, чтобы спросить, починили ли горячую воду. Сотрудники стойки регистрации в выходные дни были совершенно невежественны и, казалось, просто повторяли информацию, которой не имели из первых рук. Мне сказали, что ситуация исправлена. Поднимаюсь в свой номер, снова включаю воду. Было холодно, теперь звонок между стойкой регистрации и номером 800. Отель распродан, как и все остальные отели Marriott. И вот я разгоряченный, уставший и потный и не могу принять душ.

Завтрак был ужасным! Никакого сока и грязный. Номер хороший, персонал дружелюбный.

Я ставлю низкую оценку, потому что отелю требуется немедленный ремонт. В целом, в помещениях царит неприятный запах. Сразу при входе ощущается неприятный запах. Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Полотенца неприятно пахнут. В целом, моя оценка 0/10.