Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond. Мы специально выбираем Hilton вместо Marriott, IHG, Hyatt и других гостиничных брендов, потому что они неизменно хороши, и они позволяют мне бронировать и гарантировать смежные номера. Когда мы путешествуем с женой и тремя детьми, мы все хотим быть вместе, но почти всегда нам нужны два номера. Мы не хотим быть разделенными, поэтому почти всегда пользуемся услугами Hilton. Вот мой опыт проживания в этом отеле. Каждый июль мы ездим в Миртл-Бич на рабочую выставку с семьей. До этого отеля 10 часов езды, и на следующий день у нас остается чуть меньше 3 часов. Это третий год, когда мы останавливаемся в этом отеле. Первые два года, 2024 и 2025, были отличными. 2026 год был ужасным. При регистрации меня уведомили, что смежные номера недоступны, хотя они были гарантированы при бронировании 13 мая 2026 года. По-видимому, в одном из номеров, которые нам собирались предоставить, произошла протечка. Утечку обнаружили за 2 дня до даты нашего заселения. Вместо того чтобы позвонить и сообщить мне об этом, а также предложить другой смежный номер, я узнала об этом только после того, как проехала 10 часов на машине с семьей из 5 человек и попыталась заселиться в 7 вечера в пятницу. Были другие смежные номера, но они уже были заняты. Таким образом, мы с семьей оказались в совершенно разных концах здания. На тот момент в этом районе не было других свободных смежных номеров, поэтому нам просто пришлось смириться с этим.
А вот дальше становится еще хуже. Приехав в номер номер один, мы обнаружили сломанный диван с белыми пятнами по всей поверхности. На полу валялся мусор и попкорн. На наволочках были коричневые пятна. В ванне был найден лобковый волос. Столешница была грязной. Микроволновая печь не была протерта. Грязь была во всех углах. Все было ужасно грязно. Я попросила на ресепшене другие наволочки, но он не извинился и повел себя так, будто я его обременяю. Кстати, его зовут Крис.
Придя во второй номер, я почувствовала запах мокрой собаки. На полу были крошки. Я раздвинула раскладной диван, чтобы сделать дополнительную кровать. Наматрасник и сам матрас были испачканы, возможно, все еще грязные, чем-то похожим на собачью мочу и/или фекалии. Я также обратила на это внимание Криса. Он снова не извинился и повел себя так, будто я его обременяю, просто дал мне другие простыни. Я не позволила своему ребенку спать на этом раскладном диване, потому что он был отвратительным.
Весь этот отель ужасен, и за последний год что-то явно изменилось. Держитесь от него подальше любой ценой. Это первый раз в моей жизни, когда я оставляю плохой отзыв о Hilton. Он не соответствует имени и качеству Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А вот дальше становится еще хуже. Приехав в номер номер один, мы обнаружили сломанный диван с белыми пятнами по всей поверхности. На полу валялся мусор и попкорн. На наволочках были коричневые пятна. В ванне был найден лобковый волос. Столешница была грязной. Микроволновая печь не была протерта. Грязь была во всех углах. Все было ужасно грязно. Я попросила на ресепшене другие наволочки, но он не извинился и повел себя так, будто я его обременяю. Кстати, его зовут Крис.
Придя во второй номер, я почувствовала запах мокрой собаки. На полу были крошки. Я раздвинула раскладной диван, чтобы сделать дополнительную кровать. Наматрасник и сам матрас были испачканы, возможно, все еще грязные, чем-то похожим на собачью мочу и/или фекалии. Я также обратила на это внимание Криса. Он снова не извинился и повел себя так, будто я его обременяю, просто дал мне другие простыни. Я не позволила своему ребенку спать на этом раскладном диване, потому что он был отвратительным.
Весь этот отель ужасен, и за последний год что-то явно изменилось. Держитесь от него подальше любой ценой. Это первый раз в моей жизни, когда я оставляю плохой отзыв о Hilton. Он не соответствует имени и качеству Hilton.