Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Columbia Harbison 3*

Мы останавливаемся здесь не в первый раз, поэтому я подумал, что прочитанные мной негативные отзывы даже близко не соответствуют действительности, основываясь на нашем предыдущем опыте. К сожалению, это наше последнее пребывание в этом месте. Нет никаких оправданий тому, что отель Hilton открывается без ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Мы зарегистрировались онлайн, как только номер стал доступен, в приложении Hilton, поскольку это всегда самый удобный для нас способ. Проведя более 12 часов на поле для софтбола под палящим летним солнцем, мы были готовы принять горячий душ и поспать… но не здесь. Парень на стойке регистрации был очень любезен и даже переселил нас, когда в нашем первоначальном номере не работала микроволновка. Он извинился за проблему с горячей водой и сказал, что мы получим скидку, если проблема не будет устранена в течение 2 часов, или полный возврат средств, если она не будет устранена позже. Мы решили подождать, потому что было поздно, и мы были измотаны… огромная ошибка! Перед выездом на следующий день я хотел убедиться, что кредит/полный возврат средств был зачислен на наш счет. Женщина на стойке регистрации сказала: «Мне сказали, что горячей воды не было, когда я регистрировалась». Мы снова зарегистрировались онлайн! Затем она сказала, что нам нужно подождать до следующего дня, чтобы поговорить с генеральным директором Джейсоном, чтобы обсудить любые вопросы по поводу возврата средств, и что мне нужно позвонить ему. Я попросила его адрес электронной почты или прямой номер телефона, чтобы оставить сообщение на его прямой линии. Затем она ответила, что у него нет ни голосовой почты, ни прямого адреса электронной почты… правда? Что ж, похоже, теперь мне нужно найти время, чтобы позвонить Джейсону и узнать, одобрят ли мой кредит/полный возврат средств. Кстати, я работаю в школе, поэтому у меня нет времени звонить лично в рабочее время. Да, я дополню этот отзыв результатами.
ОБНОВЛЕНИЕ: Сначала я не смогла дозвониться до Джейсона. Однако я поговорила с ним и получила полный возврат средств.