SpringHill Suites by Marriott Pittsburgh North Shore

Первое свидание с моей женой более 20 лет назад было на игре «Питтсбург Пайретс», и с тех пор мы, по традиции, каждый год возвращаемся туда, хотя живем в 6 часах езды. Несколько раз мы останавливались в этом отеле. Этот визит начался крайне неприятно: мы застряли в лифте более чем на 5 минут, дверь открывалась примерно на дюйм, а затем закрывалась, и лифт вообще не двигался. В конце концов, дверь просто полностью захлопнулась и осталась закрытой. Нам пришлось нажать кнопку вызова на панели лифта, и я считаю, что сотрудница, ответившая на вызов, поступила неумело. Она поставила меня на удержание, и я слышал музыку из лифта, находясь в самом лифте. Через несколько минут она снова связалась с нами и сказала, что кто-то уже в пути, но затем снова оказалась на удержании. Женщина работает там, и такое может случаться часто, но вы должны понимать, что клиент может не сталкиваться с этим регулярно, и проявить немного больше сочувствия, а не просто вернуться к следующему этапу регистрации. Паника начинается довольно быстро, когда дверь закрыта и ничего не происходит. Непонятно, пробудете вы там еще 5 минут или 5 часов.
Сам номер неплохой. Гостиная/телевизионная зона довольно приятная, кровати очень удобные. Ванная комната не очень хорошая. Она очень маленькая, а ванна выглядит очень старой. Я немного увлекаюсь фитнесом и пользуюсь этим отелем каждый год. Я бы сказал, что он на уровне других гостиничных сетей.

Это был мой первый визит в Питтсбург. Я большой поклонник команды «Чикаго Кабс» и хотел увидеть ваш стадион, и в целом я остался очень впечатлен.
Обслуживание во время моего пребывания было хорошим, а завтрак — отличным. Персонал, помогавший с завтраком, был особенно дружелюбным и приветливым.
Единственная проблема заключалась в запахе в номере. У меня четверо сыновей-подростков, и этот запах напомнил мне огромный ботинок, который они, возможно, носили постоянно. Я почувствовал запах, как только вышел из лифта, и он распространился по всему коридору, и, к сожалению, он продолжался в моем номере на протяжении всего пребывания. Это было просто неприятно и не располагало к отдыху.
В остальном, все было очень хорошо, и я оценил гостеприимство во время моего визита.

Проживал здесь с 3 по 5 апреля, в выходные, когда открывался домашний матч «Питтсбург Пайретс». Номер был чистым, кровать мягкая, но подушки были слипшимися и нуждались в замене, по крайней мере, в том номере, где я останавливался.
Дорогой отель, но вы платите за расположение и удобство пребывания в центре Питтсбурга, прямо рядом с PNC Park.
Парковка 27 долларов в день — у отеля есть большая подземная парковка рядом с лобби.
100 долларов в качестве залога за дополнительные услуги, оплачивается при регистрации заезда.
Рядом ведутся строительные работы, но, честно говоря, это не повлияло на мое пребывание.
Рекомендую и с удовольствием остановился бы здесь снова в ближайшем будущем.

В целом, пребывание было разочаровывающим, хотя и с несколькими положительными моментами. Регистрация прошла гладко, несмотря на то, что перед отелем было оставлено много машин, что противоречит их правилам, из-за чего идти до стойки регистрации стало намного дольше. Персонал был очень дружелюбным и явно старался изо всех сил, особенно учитывая, что это были выходные открытия сезона «Пиратов», и отель был чрезвычайно загружен. Тем не менее, сам отель нуждается в значительном улучшении.
Парковка была недоступна по прибытии, что сразу же расстроило. В номере было множество проблем с чистотой и состоянием. Диван был явно в пятнах, а когда я развернул раскладную кровать, внутри были крошки, что недопустимо. Душ был в особенно плохом состоянии — пятна были по всей ванне, обои отслаивались от стен, а верхняя часть душевой кабины была мягкой и, возможно, покрытой плесенью. Душевая лейка также разочаровала.
Кроме того, кондиционер был очень шумным и плохо охлаждал комнату, из-за чего было трудно комфортно устроиться. В номере также отсутствовала элементарная функциональность — было очень мало крючков или мест для полотенец, что противоречит просьбе отеля использовать их повторно.
Кроме того, не работали светильники справа от кровати, что раздражало. А светильники над кроватью мерцали. Проверяет ли кто-нибудь эти вещи перед тем, как снова сдавать номер в аренду?
Завтрак тоже разочаровал.

Номер был очень хороший и чистый. Удобная кровать и хороший завтрак. Киш со шпинатом был восхитителен!
Однако процесс регистрации был ужасным… Система не работала, а Арлин, которая помогала мне на ресепшене, вела себя крайне непрофессионально. Она не заботилась о моих потребностях. Я попросила у нее квитанцию ​​после того, как она трижды пробила мою кредитную карту, но она отказалась. Когда я спросила ее имя (потому что не увидела бейджика), она отказалась его назвать. Я спросила дежурного менеджера, и она сказала, что его нет. Я спросила имя менеджера, и она отказалась назвать его, прикрыв грудь там, где должен был быть бейджик. Слава богу, Майкл любезно предоставил мне запрошенную информацию. Он был спасением в этой ситуации. Если бы не Майкл, я бы ушла и больше никогда сюда не вернулась! Я с нетерпением жду ответа от менеджера, которому я написала электронное письмо во время регистрации. Я думала, что это заведение гордится своим обслуживанием клиентов. Посмотрим, что будет дальше.
Заметьте, я вхожу в 10% лучших авторов отзывов на Google Guide в мире. Я считаю, что это имеет большое значение. Я надеюсь, что эта ситуация закончится благополучно, чтобы будущие гости получали обслуживание, которого они заслуживают и за которое платят.

Ужасный опыт! Я забронировала номер на 16-17 числа. 16-го числа я пришла заселяться в 18:00. После часа ожидания нам сказали, что свободных номеров нет. Мы решили пойти поужинать и скоротать время перед повторным заселением. Мы вернулись через ШЕСТЬ часов, в 00:30 17-го числа, и номеров по-прежнему не было. После того, как нам сказали, что придется подождать еще 30 минут, мы (я и еще один человек из нашей группы) наконец-то получили свои номера. Мы обрадовались, но потом поняли, что они ужасно «убрали» номера. Оба номера выглядели так, будто их наспех собрали, ничего толком не убрав. Не было мыла, вокруг раковины валялись старые контактные линзы, а другая женщина из нашей группы сказала, что ее кровать пахла одеколоном, из-за чего мы подумали, что ничего не меняли, а просто собрали заново. Абсолютно отвратительно. Очень разочарован обслуживанием, нет никакого оправдания тому, что нам пришлось так долго ждать, особенно учитывая, что мы уже пытались заселиться, указали свои имена, и я могу гарантировать, что за те 6 часов, что нас не было, многие другие люди получили номера. Они должны были зарезервировать для нас номера… Больше здесь останавливаться не буду.

Забронировали в последнюю минуту. Мы приехали и смогли зайти и снять номер в насыщенные выходные, когда дома играли «Питтсбург», «Стилерз» и «Пингвинз». Администратор на стойке регистрации был замечательным и очень внимательным. Номер был чистым, но освещение было очень, очень тусклым. Матрас был наклонным, так что спать было некомфортно, хотя мы справились. Мы приехали ближе к вечеру, и там была парковка (не входящая в стоимость), но ночью она оказалась довольно забитой. Кажется, они делят парковочные места с «Ренессансом», и некоторые места были завалены строительными материалами. В целом, неплохое место для короткой остановки.

Номер был приличного размера, но ему отчаянно не хватало света. В имеющихся светильниках не хватало лампочек, а те, что были, были крайне маломощными.
Вода из раковины медленно уходила, что раздражало. И было бы неплохо иметь зеркало во весь рост в любой точке комнаты. Тусклое зеркало в ванной было просто нелепым.
Наконец, персонал на стойке был очень любезным, за исключением одного парня. На столе лежали маленькие пакетики с крендельками, и я пошёл за одним, так как продукты на стойке предназначены для гостей. Парень хотел узнать номер моей комнаты, чтобы взять с меня плату за фактически 5 маленьких крендельков в пакетике. Я вернул пакетик и сказал, что мне он не нужен. Не кладите вещи на стойку, если хотите смутить людей, как будто они не платят.
В этом районе есть несколько отелей — в следующий раз я выберу другой.

В этом отеле всё дело в расположении. Мне кажется, что цена уравновешивает не самые лучшие номера и само расположение. Мы провели здесь много ночей и отметили дружелюбный, отзывчивый и эффективный персонал (за исключением уборки). Уборка не очень эффективна. Похоже, что они пытаются выделиться на «самых ярких моментах», пренебрегая всем остальным. Я добавлю фотографию нашей кровати по прибытии в последний раз. Помимо уборки, номера нуждаются в ремонте/освежении. Но, опять же, у меня нет никаких претензий, потому что цена отражает эти недостатки. Идеальный отель в этом месте стоил бы значительно дороже, чем здесь. В Сохо есть замечательный ресторан и бар с превосходным обслуживанием, вкусной едой и напитками и прекрасной атмосферой.

Plusses: Персонал был достаточно приятным. Отличный напор воды в душе. Завтрак сносный. Хороший ресторан/бар на территории. ОТЛИЧНОЕ расположение, если вы собираетесь на игру Pirates или Steelers, так как до них легко дойти пешком.
Minses: Номера просторные и достаточно приличные, но ванные комнаты 1980-х годов и отсутствие ремонта заставляют меня задуматься, не обречено ли это здание на снос. Прямо по соседству возводится новый дом (квартиры). Будьте готовы слышать шум ночных гонок с улицы всю ночь.
Ледогенераторы на 5-м этаже были демонтированы (последний этаж — 10). На нашем этаже (7-м) была ужасная протечка канализационной трубы, и для сбора капель стоял мусорный бак на колесах. Я сообщил об этом в течение часа после регистрации на стойке регистрации. Запах был неприятным, и только в день нашего отъезда его опорожнили. Почему бы просто не починить трубу? Нам не нужно было идти на другой этаж, чтобы получить лед. Я ждал 15 минут с лишним, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов по номеру (800) 627-7468, а затем еще 5 минут пришлось ждать электронное письмо с подтверждением, пока он разговаривал по телефону. Я объяснил свою проблему, но трубку бросили (ЕСЛИ звонок прервался, вы бы мне перезвонили).

Нас заселила крайне грубая и недружелюбная девушка. Не поздоровалась и не поприветствовала. Казалось, она очень зла. Номер не только старый, но и грязный, на ковре изношены пятна. Плитка в ванной треснула и скопилась грязь. Три розетки не работали. Они заменили мини-холодильник, который не влезал в шкаф. В блоке отопления и охлаждения очень много грязи. Мы здесь уже 3 ночи. В первую ночь в каждой комнате рядом с нашей играла музыка и орали до 3:15. Попытались позвонить на стойку регистрации… телефоны в нашем номере не работают. Я использовал свой мобильный, чтобы подать жалобу на шум. Ничего не было сделано. Наконец, в 3 часа ночи я спустился вниз, чтобы поговорить с ночным портье. Он ел и смотрел фильм на своем телефоне на такой громкости, что эхо разносилось по всему вестибюлю. Он сказал мне, что послал кого-то наверх, но они ничего не услышали. Я сказал ему, что, возможно, у него проблемы со слухом. Он продолжил ругать меня за то, что я не звонил несколько раз. Наконец, у моей двери появился рабочий, пахнущий травкой, и услышал музыку и громкие разговоры. Он признал, что проблема есть. Наконец, в 3:40 утра я смог заснуть.

Мы провели 3 ночи. Горничные ни разу не заходили в наш номер. Я жаловался каждый день. Я понимаю, что убираются они только через день. Наконец-то мне принесли чистые полотенца в мусорном пакете. Кстати о мусоре: мы сами выносили мусор. Парковка стоит полную стоимость (27 долларов в день), но на ней идёт строительство, и найти место на их импровизированной парковке между бетонными столбами практически невозможно. Завтрак был холодным, а кофейник обычно был пуст. Все вокруг жаловались на завтрак. Мы останавливались здесь много раз, но это было ужасно. Мы решили в будущем, когда будем посещать спортивные мероприятия на Северном берегу, искать другое место.

Главное преимущество этого отеля — его расположение: отличное место для бейсбольных и футбольных матчей. По мосту можно легко дойти до центра города.
Наш номер с одной спальней был чистым, и на этом всё. Часть крышки кондиционера отвалилась. Лампочки за зеркалом над раковиной не горели. Душ работал некорректно: когда тянул за ручку, чтобы включить воду, было видно, как кран выезжает из стены. Ванная комната была крошечной, и в ней не было вентилятора.
Я заселилась удалённо, и когда мой муж зашёл спросить о парковке, сотрудник стойки крикнул ему: «У вас есть удостоверение личности? ».
Завтрак был хорошим, а персонал — приветливым.

Вы останавливаетесь здесь ради расположения. В целом отель чистый, но старый и потрепанный. Расположение — лучшее решение, если вы собираетесь на матч или концерт. Наличие парковки (хотя и платной) очень удобно. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен в тот день, когда мы с семьёй останавливались.

Отличное место для бейсбольного матча, хотя вы платите за местоположение. В предыдущие разы мы парковались на парковке перед отелем. Сейчас это строительная площадка, и нам вешали бирку на машину, чтобы парковаться под эстакадой шоссе, которая была всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Все равно приятно парковаться здесь, платить 27 долларов и ходить пешком до мест на Северном берегу. Регистрация была медленной, так как так много людей приехало одновременно. Номер был чистым, и кондиционер работал хорошо, особенно учитывая, что это были 90-е. Номер выходил на строительную площадку, и было шумно, пока город не затихал к вечеру. Завтрак был хорошим и хорошо укомплектованным, но закончился рано (в 9:30? ). Примечание: при выезде попросили копию нашего счета. Списание с кредитной карты моего мужа было верным, но с него дополнительно списали 100 долларов, которые были добавлены отдельно. Подождал 2 дня, и сбор сняли, прежде чем мне пришлось звонить в отель. До сих пор не понимаю, почему его взяли. Никогда раньше такого не случалось.

Мы останавливались в этом отеле со 2 по 6 июля. К сожалению, впечатления остались не самыми лучшими. Ванна в нашем номере была очень изношенной, а кран плохо закрывался. Кондиционер совершенно не охлаждал комнату, хотя нам сказали, что его починили, но изменений практически не было.
Завтрак был неплохим, но сотрудник, который дежурил большую часть нашего пребывания, был недружелюбным и необщительным. Он казался перегруженным и грубо отвечал на наши простейшие просьбы (например, «масла больше нет», когда мы проходили мимо). Это сильно испортило атмосферу.
Однако в последний день нашего пребывания, 6 июля, мы познакомились с замечательной женщиной по имени Тимила. Она была приветлива, вежлива и создавала ощущение, что все гости чувствуют себя как дома за завтраком. Она действительно выделялась своим позитивным настроем и теплотой. Она даже вручила нам свою награду «Сотрудник года», и она её абсолютно заслужила. Жаль, что её не было рядом всё время!
В целом, у нашего пребывания было больше недостатков, чем плюсов, но Тимила стала самым ярким моментом.

Мы с другом остановились в одном из двухкомнатных люксов. Обои были грязными. Ванная комната грязная от грязи. Зеркало не было вымыто как следует, и мы обнаружили несколько чужих волос, когда впервые приехали. Мы были в отчаянном положении, иначе мы бы, наверное, сменили отель. Мы не чувствовали себя в безопасности, когда спали на простынях, к счастью, у нас были собственные одеяла.