Отзыв об отеле Aloft by Marriott Arundel Mills BWI Airport 3*

Во-первых, я должна сказать, что персонал, особенно менеджер, был груб и непрофессионален. Хотя я бронировала номер через стороннее онлайн-приложение (Expedia. Com), менеджер заявила, что не может поменять нам номер, потому что я не указала в приложении, что мне нужен номер без смежных дверей, хотя у них были другие номера, куда нас могли бы переселить. По сути, она доставила нам неудобства, потому что мы бронировали номер через стороннее приложение, а не напрямую в отеле. Ужасное обслуживание клиентов, это точно. Мы буквально слышали весь разговор между другими гостями в соседнем номере, а также их музыку и телепередачи, играющие в 3 часа ночи. Обратите внимание, что наше двухдневное пребывание, стоимостью примерно 156 долларов за ночь, совпало с выходными 4 июля… согласно веб-сайту, бассейн был закрыт на ремонт в мае и должен был открыться к 1 июля, к сожалению, он так и не открылся. В номерах не было микроволновых печей, а на этажах не было автоматов для льда. Нам сказали, что всем гостям предписано пользоваться микроволновой печью, расположенной в холле, если это необходимо, и заметьте, что на более чем 100 гостей было рассчитано всего две микроволновки. Также нам сказали попросить лед у администратора на ресепшене, и мы увидели, как она пошла в комнату, где услышали звук, похожий на то, как кто-то набирал лед из льдогенератора. Она вернулась на ресепшен и протянула мне лед в чем-то, что выглядело как небольшой мусорный пакет. Этот отель не предоставил ожидаемого базового комфорта и удобств. Мы очень недовольны нашим пребыванием в этом отеле, особенно учитывая его расположение рядом с основными достопримечательностями в радиусе 1-5 миль. Казалось бы, это отель высшего класса, но это НЕ ТАК. Мы определенно больше не будем останавливаться в этом конкретном месте (Aloft — Arundel Mills), и я бы рекомендовал всем, кто ищет жилье, поискать другое место, чтобы потратить свои деньги.