Home2 Suites by Hilton Arundel Mills BWI Airport

Донна Мари сделала все возможное, чтобы мое пребывание было превосходным после ужасного опыта в предыдущем отеле. Она действительно была мне как ангел-хранитель и стала самым ярким моментом моего отдыха.
Были и положительные моменты. Бассейн был хорошим, хотя и не очень подходящим для маленьких детей, и расположение было удобным. Однако были и некоторые проблемы. Во время моего пребывания работал только один лифт, что было неудобно. Завтрак был очень скромным, учитывая цену отеля. Трансфер до аэропорта также работает только в определенные часы, и они не обслуживают гостей вне этого расписания, что может быть неприятно, если у вас ранний утренний или поздний вечерний рейс. Вдобавок ко всему, морозильная камера в моем номере не работала, поэтому мне пришлось хранить продукты в холодильнике для персонала внизу, пока проблема не будет решена. Это означало, что мне приходилось постоянно переносить продукты между номером и холодильником для персонала, и мне приходилось постоянно проверять статус ремонта, потому что меня никогда не информировали о ходе работ. Я была благодарна персоналу за предоставленную возможность пользоваться холодильником, но это всё равно стало значительным неудобством, которого я не ожидала.
Больше всего меня обеспокоило то, что произошло в мой последний день. Из-за недоразумения мой последний ночлег был отменен без моего ведома.

В наше время отели бывают разными по качеству. Я бронировала номера с высокими рейтингами и всё равно разочаровывалась. Однако этот отель меня не разочаровал по самым важным для меня параметрам: расположение, парковка, чистота, тишина, отсутствие насекомых! Все пункты выполнены. Единственный минус — отличное обслуживание клиентов. Никто не был груб, но и не приветлив. Два разных сотрудника не поздоровались ни при входе, ни при выходе.

После изучения цен и сравнения отелей в этом районе на Trip Advisor и здесь, это место оказалось ЛУЧШИМ для всех. Я приехала с семьей, но могла бы представить себе проживание и только со взрослыми.
Начну с того, что девушка на стойке регистрации очень отзывчива и дружелюбна. Как и девушка утром при выезде. А джентльмен, который был на стойке около 16:00, тоже веселый, дружелюбный и очень приветливый. И даже встретил их мастера на все руки, который любезно нажал кнопку лифта, когда увидел, что мы приближаемся, и даже придержал для нас дверь лифта. Этот сервис определенно превзошел все ожидания. Стандарты Hilton и даже больше.
Мы смогли попробовать их бассейн, и это было потрясающе! Идеально теплый и чистый. Вам нужно зарегистрироваться на стойке регистрации, чтобы вас впустили, но мне понравилось их объяснение. Они хотят убедиться, что дети не остаются без присмотра. Мы с моим парнем и малышом отлично провели там время.
Нам также понравился их завтрак в воскресенье утром, выбор был огромный, и все было очень вкусно (пожалуйста, ничего не меняйте). Нам действительно понравилась настоящая еда, а не просто выпечка или сэндвичи, как в отелях с более низким рейтингом. Персонал кухни никогда ничего не допускал. Они всегда были на высоте и хорошо общались друг с другом, а также с гостями по утрам. Моей семье понравилось все, кроме вафель. Но в то утро нам просто не хотелось вафель. Просторная обеденная зона со столами, диванчиками и высокими столиками.

Мы провели здесь четыре ночи, навещая моего сына, который живет в этом районе. Это был не первый наш визит сюда, но прошло уже несколько лет. Тот визит прошел хорошо, поэтому мы решили остановиться здесь снова, и это было отличное решение. В этом районе много отелей, поэтому конкуренция высока. Отель удобно расположен рядом с торговым центром Arundel Mills, но, что для нас важнее, он находится недалеко от дома нашего сына.
Отель чистый, ухоженный, современный, и мы всегда чувствовали себя там в полной безопасности. Все в номере работало, и было много USB-розеток для зарядки наших различных электронных устройств. Wi-Fi работал хорошо, покрытие было отличным по всему отелю.
Мы пользовались включенным в стоимость завтраком каждое утро. Выбор блюд был хорошим и менялся каждый день.
Что, на мой взгляд, отличает этот отель, так это женщина, которая им управляет. Она каждое утро приветствовала всех, пока работала, чтобы убедиться, что продукты для завтрака пополняются по мере необходимости, чтобы людям не приходилось ждать. Мне сразу стало ясно, что она из тех руководителей, которые ведут за собой, а не просто указывают другим, что делать. Исходя из моего многолетнего опыта в деловом мире, таких людей найти непросто. Однажды за завтраком я даже услышала от кого-то, что она открыла завтрак на час раньше, чтобы обслужить группу девушек, которым нужно было уехать пораньше на футбольный турнир. Такой уровень обслуживания встречается крайне редко.

Донна Мари и ее команда создают в этом отеле атмосферу домашнего уюта. Мы ездим в район аэропорта BWI на медицинские приемы каждые три месяца, и, честно говоря, ее улыбчивое лицо и замечательная команда, которая с ней работает, вызывают у нас восхищение. В этом отеле все на высшем уровне, и если что-то нужно заменить, это делается немедленно.
Предлагаемый ими шведский стол просто невероятен, каждый день предлагаются разные блюда. Парковка и регистрация проходят без проблем. Мы всегда наслаждаемся бассейном во время нашего пребывания. У них даже есть несколько игрушек и надувных матрасов для бассейна!
До больницы Джона Хопкинса можно добраться довольно быстро, а от аэропорта BWI до нее всего 10 минут езды, что делает это место удобным для проживания.
Я благодарна за гостеприимство и теплоту, особенно после долгого дня, проведенного с врачами.

Я просто обязана была оставить отзыв о нашем с лучшей подругой недавнем пребывании здесь. Персонал, особенно Даймонд и Донна, просто исключительный! Нам пришлось заселиться именно сюда, после того как в первом отеле через дорогу, который мы забронировали, не оказалось свободных мест, и мы очень рады, что так получилось. К нам относились очень хорошо и с самого начала были очень внимательны. Даймонд — настоящая жемчужина. Она позаботилась о нас. Донна — идеальное дополнение к утренней компании за завтраком благодаря своему жизнерадостному и энергичному характеру. Когда я выезжала, я случайно оставила подставку для парика и сам парик на ней. Я смогла позвонить в отель, и они очень любезно помогли мне организовать доставку парика. Я выехала в воскресенье, а к вторнику уже получила свой парик обратно, благодаря Донне и Уильяму. Ребята, пожалуйста, продолжайте в том же духе. Вы действительно нужны в индустрии гостеприимства. Hilton, если вы это видите, повысьте им зарплату!
— Джо и Мо.

Остановитесь где-нибудь в другом месте! В первую же ночь у меня украли все колеса и шины с машины, просто невероятно, что они берут плату за парковку, правда? Я был на первом месте сразу после въезда в отель, никогда не думал, что такое может случиться, даже стойку регистрации было видно (внутреннее дело? ). Когда я позже на той же неделе поговорил с персоналом, мне сообщили, что это уже третья машина, с которой это случилось, и все они были с одного и того же места. Поставили конус, предупредили гостей, это был самый худший сценарий во время путешествия. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким беспомощным, а полиция и персонал отеля практически ничем не помогли.

За всю мою долгую жизнь, полную остановок в отелях, это был лучший опыт. Донна Мари была исключительной с того момента, как я вошел. Номера были чистыми и комфортабельными. Узнав, что я приехал навестить свою дочь, служащую в морской пехоте, она сделала все возможное, чтобы мое пребывание и время, проведенное с дочерью, были незабываемыми. Завтрак был похож на завтрак в пятизвездочном ресторане, потому что персонал быстро предугадывал мои потребности. Принося тарелки и заботясь о том, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем, создавалось ощущение, будто я заехал к бабушке на обед. Спасибо, Донна, за то, что вы, уставший путешественник из Техаса, после трех дней за рулем почувствовал себя другом. Как ни странно, гостеприимство отеля останется одним из моих лучших воспоминаний об этой поездке, потому что оно было просто невероятным.

Качество такое же отличное, как в Home2 в Хагерстауне. Чистый номер, кровать и ванная комната. Персонал очень дружелюбный, они сделают все возможное, чтобы помочь вам, если вы будете вежливы. Я останавливался здесь несколько раз, в том числе на 4 ночи, и, честно говоря, мне было грустно покидать этот второй дом! Особая благодарность Айлайе на ресепшене! (не уверен, правильно ли я написал ее имя)

Положительные стороны: Персонал был внимательным. Отрицательные стороны: Необходимо было заранее предупредить клиентов о том, что в бассейне используется солевой раствор. Моя кожа покраснела и покрылась пятнами. Вода сделала мои волосы ломкими и вызвала их выпадение. Определенно, это плохо. Если бы я знала об этом заранее, я бы надела плавательную шапочку.

Мое недавнее пребывание в отеле Home2Suites (2-3 января 2026 г. ) было поистине выдающимся, прежде всего благодаря феноменальному сервису, который мы с семьей получили от Айлайи и работавшего рядом с ней мужчины. Я хочу особо отметить их исключительное обслуживание клиентов — они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чтобы наше пребывание было идеальным. Их профессионализм и дружелюбное отношение — настоящее преимущество отеля.
Само размещение было замечательным. Наш номер был хорошо обставлен и удивительно просторный, предлагая комфортный и расслабляющий отдых после дня, полного развлечений. Крытый бассейн был приятным бонусом. Моим детям он очень понравился!
Расположение отеля не могло быть более удобным. Нахождение прямо рядом с торговым центром и Medieval Times идеально подошло для меня и моей семьи.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита.
— Семья Керни.

Я устроила ночевку в отеле Home2 Suites в Арундел Миллс на 9-й день рождения моей дочери, потому что хотела подарить ей спокойный отдых, но при этом, чтобы она могла спокойно сходить за покупками и провести выходные в этом особенном месте. Впечатления были просто потрясающими. Айлайя была великолепна от начала до конца. Она была добрая, внимательная, терпеливая и искренне заботилась о том, чтобы все прошло гладко. Она заставила нас почувствовать себя желанными гостями с момента нашего прихода и с легкостью и профессионализмом справилась со всеми деталями.
Сам отель чистый, современный и идеально подходит для семейного отдыха, но именно Айлайя сделала наше пребывание по-настоящему незабываемым. Она сделала все возможное, чтобы выходные в честь дня рождения моей дочери были запоминающимися и беззаботными. Благодаря ей это был не просто отдых в отеле. Это был опыт, который мы всегда будем помнить.

Все сотрудники отеля были очень добры и гостеприимны. Персонал на ресепшене также выполнял другие задачи, такие как обслуживание завтраков и работа консьержа. Аулава и Уильям зарегистрировали нас и позаботились обо всех наших нуждах, были приветливы и внимательны. Джефф тоже был приятным, даже поставил мою тарелку в микроволновку. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Это один из пяти лучших примеров гостеприимства, которые я встречал в этой отрасли. Счастливого Рождества и спасибо! Спасибо за то, что сделали наше пребывание особенным. Спасибо, Донна. Отличная команда во всех отношениях. Было приятно видеть вас на прогулке с вашим персоналом. Здорово видеть вовлеченное руководство.

Мне понравилось пребывание в этом отеле, и я определенно рассмотрю возможность вернуться. Номер был чистым, комфортным и тихим, что очень важно во время путешествия. Кровать была удобной, обогреватель (для зимнего периода) работал хорошо, а регистрация прошла гладко благодаря дружелюбному персоналу, который быстро и без проблем оформил мой заезд. Правда, я приехал поздно вечером, поэтому ждать не пришлось.
Один большой плюс, который я хотел бы отметить, — это бесплатный завтрак, который был очень удобен и позволял начать день, не выходя из отеля. Расположение также является сильным преимуществом, так как отель находится в непосредственной близости от торгового центра и казино, что позволяет легко дойти пешком или быстро доехать на машине. Я не пользовался бесплатным трансфером, но он доступен.
В целом, это надежный отель, который оправдывает ожидания. Комфортный, удобный и по хорошей цене.

Номер был меньше, чем в других отелях Home2 Suites, где мы останавливались раньше, но он был чистым и отлично подошел для семьи из пяти человек на одну ночь. Бассейн был чистым и с идеальной температурой! Алайна зарегистрировала нас при заезде и выезде. Она была очень добра и гостеприимна! Парковка стоила 5 долларов за ночь, и была возможность оставить машину на ночь во время нашей поездки за 10 долларов в сутки. Я бы рекомендовала это место! Отель также был украшен к праздникам в инклюзивном стиле. 💕

Номер был безупречно чистым, а персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Менеджер также был очень приятным и позаботился о том, чтобы все прошло гладко. Это был мой первый опыт проживания в отеле Home2 Suites, и мне действительно понравилось. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Мы остановились здесь на время важного матча. Я беспокоилась о местоположении, так как не знакома с Балтимором. Это место оказалось идеальным. Персонал был дружелюбным. Они приветствовали нас каждый раз, когда мы приходили в отель, и, казалось, были искренне рады нас видеть. Они терпеливо отвечали на все наши вопросы и даже предоставляли дополнительную информацию. Перед нашим приездом я позвонила в отель с просьбой изменить бронирование, и человек, с которым я общалась на месте, был дружелюбным, отзывчивым и добрым. Отель был чистым. Расположение идеально подходило для удобного доступа к легкорельсовому транспорту. Они даже позаботились о том, чтобы по-настоящему украсить отель к Рождеству. Рядом хорошие рестораны и магазины. Я очень рекомендую этот отель!