Uptown Suites Extended Stay Charlotte NC - Concord

Я забронировала этот отель в последний момент. Как только я вошла в вестибюль, запах был просто ужасный. Было поздно, и я была слишком измотана, поэтому решила не обращать на это внимания. Сотрудница на стойке регистрации была очень милой. Она быстро дала мне ключ от номера, и процесс регистрации прошел очень гладко. Я пошла в свой ПЕРВЫЙ номер (413), где меня встретили кровь вокруг унитаза и пятна грязи вокруг ванны. Я сразу же спустилась вниз и попросила ту же милую сотрудницу поменять мне номер. И снова, она очень быстро это сделала. Мне посоветовали попробовать номер (421). Этот номер был еще грязнее, чем первый. Я просто схватила свои вещи и ушла, потому что ни за что не собиралась тратить ни секунды в этой грязи. Просто ошеломляюще. Жаль, что я не смогла остаться хотя бы для того, чтобы сделать фотографии, но одного взгляда было достаточно. Я не смогла это вынести.

Мой опыт проживания в отеле Uptown Suites в Конкорде был крайне неприятным и вызывает серьезные опасения по поводу дискриминационного отношения, безопасности гостей, практики выставления счетов и поведения руководства. Я настоятельно рекомендую другим проявлять осторожность, прежде чем бронировать номер в этом отеле.
Во время моего пребывания сотрудница стойки регистрации, Мария, вела себя враждебно, пренебрежительно и унизительно. Ее общение со мной заметно отличалось от общения с другими гостями. Когда я спросила, почему моя недельная плата увеличилась с 449 долларов, указанных на сайте, до 480 долларов, мне ответили: «Я добавила дополнительные сборы», без каких-либо объяснений, документов или проявления профессионализма. Такая непрозрачность в ценообразовании вызывает беспокойство и неприемлема.
Еще более тревожным было ее общение с моими детьми. Прекрасно зная, что я нахожусь рядом и помогаю им со стиркой, она расспрашивала их о моем местонахождении в манере, выражающей явное презрение. Затем она обратилась ко мне напрямую угрожающим тоном, заявив: «Лучше бы я больше не видела ваших детей здесь». Это было совершенно неуместно, особенно учитывая, что мои дети находились под присмотром и просто помогали в обычном использовании прачечной.
Когда я обратилась к администрации по поводу этих проблем, ответ был столь же непрофессиональным. Мне сказали, что я могу уехать, и что мне не вернут уже оплаченную недельную плату.

Я живу в этом отеле уже 6 месяцев, и персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Стоимость отличная и доступная. Персонал по уборке номеров всегда вовремя и всегда отлично справляется со своими обязанностями. В любом отеле для длительного проживания могут встречаться недисциплинированные гости, но у меня не было никаких проблем ни с кем с тех пор, как я переехал сюда в сентябре.

Это место заслужило бы 5 звезд… Но лифт не работал на протяжении всего моего пребывания. Подъемы на 4-й этаж были очень тяжелыми. Сканер карт не работал при регистрации, копировальный аппарат тоже не работал. Хотела колу, а аппарат завис и не работал. Номер был безупречно чистым, приятно пах. Отель тоже выглядит очень чистым. Персонал был замечательный, дружелюбный. Возможно, я просто приехала не в то время.

Эти люди не дают вам туалетную бумагу. Если вам нужны полотенца и мочалки, они тоже их не предоставляют, пока вы не пробудете там две недели. Куда ни посмотришь, везде что-то не найдётся. Если подойдёте и что-нибудь у них спросите, вас ждёт сюрприз. Это заставляет переосмыслить свою жизнь.
От этого сразу хочется вытащить Мадею. Брать деньги у людей должно быть противозаконно. И не говорите им, что вы предоставляете им необходимые средства гигиены? Разве кто-то мог предположить, что отель их предоставляет? Кто бы ни устанавливал эти правила, тот, кто их вводит, не имеет в виду, что все, кто приезжает сюда на длительный срок, должны стирать свои полотенца сами, так что имейте в виду, возьмите с собой запасные. Такое ощущение, что вы живёте в сегрегированном отеле, как будто вы в 50-х или 1000-х годах до нашей эры.
Я никогда раньше с таким не сталкивался. Я даже не знал, что такое существует, даже о необходимых вещах, которые они предоставляют.
Так что возьмите с собой туалетную бумагу и запасные полотенца. И для максимального комфорта и всего остального, что только можно придумать, они не предоставляют.
Это отель-шутка.
Я понимаю, почему отзывы такие, идея отличная. Плохое решение.
Вау.
Бегите! 🏃‍♀️ 🏃‍♂️ 🏃‍♀️ 🏃‍♂️ 🏃‍♀️ 🏃‍♂️ 🏃‍♀️

Я останавливалась здесь на две недели во время переезда и получила отличные впечатления. Персонал, в том числе Кристал, Брианна, Мария и мисс Гвен, были очень дружелюбны, отзывчивы и гостеприимны, что действительно сделало мое пребывание комфортным. Номер был чистым, и мне очень понравилось, что я могла готовить еду во время своего пребывания. Холодильник был достаточно вместительным для отеля, что имело большое значение для длительного проживания. Я бы определенно остановилась здесь снова и порекомендовала бы это место всем, кому нужно длительное проживание.

Кристал была ужасна и груба, не понимаю, как она получила должность менеджера. В номере было много божьих коровок и ужасный запах сигарет. Лифт был сломан, а я жила на 4-м этаже, но персонал был замечательный, и отель вполне приличный за свою цену. Жаль только, что окна не открываются, чтобы проветрить помещение.

Я здесь уже почти 3 недели, и это просто превосходно. Место очень чистое и ухоженное. Как будто новый отель. Прачечная отличная, все машины работают. Горячая вода всегда горячая. Но самое лучшее — это персонал, все они на высшем уровне. Кристал просто потрясающая, и все остальные тоже… Мне очень нравится здесь.

Я советую всем, кто ищет номер на одну ночь или даже на длительный срок, держаться подальше. Это место грязное. Мы видели несколько тараканов. Ужас. Уборщицы ленивые. Руководство не умеет управлять. Она перекладывает вину на корпорацию, вместо того чтобы искать решение. Она крайне груба. Не дай бог, ваша собака выберется из клетки, вам придется бросить все дела, даже на работе, чтобы вернуться и посадить собаку в клетку. В противном случае вам пригрозят выселением из отеля. Лифт не работает уже несколько месяцев. Маляры перекрывают обе лестничные клетки, пока лифт не работает. Ковры совершенно новые, а буквально на второй день повсюду собачья моча, но они говорят, что знают, кто это делает, но ничего не предпринимают. Я могу продолжать, но вы поймете суть. Фотография со всей грязью и пылью на ковре сделана буквально в тот же день, что и уборка. Я просто в шоке.

Благодаря Кристал и Брианне у меня остались замечательные впечатления! Они были невероятно отзывчивы на протяжении всего моего пребывания и действительно сделали его комфортным. Они внимательно выслушивали меня, всегда были готовы помочь и сделали все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Их доброта и профессионализм действительно произвели на меня сильное впечатление. Я благодарна им обеим за то, что они сделали мое пребывание таким приятным!

Забронировали номер на 3 ночи, обнаружили в номере множество насекомых, включая ТАРАКАНОВ. Съехали после первой ночи, а деньги вернули только за одну ночь. Не рекомендую: грязно, неприятно пахнет и опять же клопы!

Расположение хорошее. На стойке регистрации приветливые, но руки у них связаны. Полная гадость. Воняет травкой, протухшей едой и сгоревшими микроволновками. На стойке регистрации объяснили все поломки так, будто это нормально. Даже проснулись, когда услышали, что лифт сломался. Я уже упоминал об этом отвратительном запахе?!

После ужасного опыта генеральный менеджер Кристал всё изменила. Она выслушала меня с сочувствием, дала почувствовать, что меня понимают, и была готова помочь. Я ценю её доброту, внимание и готовность заботиться обо мне! Чтобы получить опыт уровня А1, пожалуйста, загляните к Кристал!

45 минут регистрации — «система медленная», не удалось распечатать никаких документов, поэтому они дали мне ключ и сказали пройти в номер. Необычно — они проверили мое удостоверение личности и карту при регистрации — затем забрали их, попросили у моей жены ее и вставили их в сканер — не уверен, зачем им это нужно после подтверждения оплаты, поэтому я спросил об этом. Сотрудник понятия не имел, почему данные были сохранены, как они использовались и т. Д. Затем мы вышли вечером и вернулись в 23:30 — чтобы быть остановленными у стойки при входе и сказать, что мне теперь нужно «подписать» несколько документов, которые были пропущены при регистрации. Их система выводит место для подписей, не показывая и не говоря вам, с чем вы фактически соглашаетесь, когда подписываете. Вы буквально могли подписывать ЧТО УГОДНО и не знать этого, поэтому я попросил показать копию того, для чего были подписи. Мне сказали «ваш фолио», и я мог видеть, что я подписал, после того, как моя подпись была в нем. Мне было неловко, и я объяснил, что так не принято – юридические документы не подписывают, не взглянув на них, а администратор повторяет, что это необходимо. Вспомните, нам уже разрешили заселиться без документов. Это привело к долгому обсуждению и угрозе выселения из отеля, поэтому я неохотно подписал.

Менеджер просто бессердечная. Заплатили за целый месяц, а не прожили и суток, как она нас выгнала, потому что посчитала нас обузой. Wi-Fi ужасный, обещанной кофеварки в номере нет. Просто худший опыт проживания в мотеле, который у меня когда-либо был.
А менеджер сидит в своей машине и шпионит за моей семьёй, пока мы ждём Uber.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Это место — худший опыт, который у меня когда-либо был. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем заплатить в самый первый день моего пребывания на стойке регистрации. Персонал очень бесполезный и очень грубый. Я буквально услышал от одного из агентов стойки регистрации, что я был груб с ней, что было не так. Она дала мне дезинформацию и не хотела брать на себя ответственность за дезинформацию о том, что она дала мне номер, который был ужасным. Мы пожаловались на то, что холодильник не работал в первый день, они не пришли, чтобы починить его или даже выяснить, в чем дело, до следующего дня, просто чтобы обнаружить, что он сломан, и им пришлось заменить весь холодильник, так что продукты, которые были в моем холодильнике, мне пришлось выбросить. Пахло нехорошо. Мне пришлось сделать благовоние, положить листы для сушки в вентиляционные отверстия, чтобы избавиться от запаха. Я потратил более 300 почти 400 долларов только на то, чтобы остаться здесь на три дня. Нам пришлось стирать свои простыни в нашем собственном доме. Персонал был совершенно не любезен. У этого корпоративного офиса нет номера для этого заведения. Никто ничего не знает, никакой информации, чтобы я мог обратиться к кому-то, кто может мне помочь. В номере постоянно отключался выключатель. Выключатель постоянно отключал интернет, телевизор еле работает, обслуживание не работает. Я несколько раз заходил проверить, но хуже всего — ресепшен. Персонал ужасный.

Это место находится прямо рядом со скоростной трассой и Concord Mills. Менеджер Кристал очень отзывчивая, замечательная, дружелюбная и понимающая. Номера были чистыми, просторными и гостеприимными. Они потеряли несколько замечательных сотрудников из-за внутренних повышений и других проблем, но я всё равно хочу поблагодарить всех, кто облегчил нам жизнь и помог нам держаться. D был очень дружелюбным и всегда улыбался. Бриттани была удивительно понимающей. Мария была очень спокойной и отзывчивой. Спасибо всем за огромную поддержку и за то, что помогли нам снова встать на ноги.