Uptown Suites Extended Stay Charlotte NC - Concord

Избегайте этого отеля, если ожидаете хотя бы минимального уровня обслуживания. Мое общение с Бри на ресепшене было, пожалуй, худшим опытом обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. На меня накричали из-за простой просьбы о туалетной бумаге, чего не должен испытывать ни один платящий гость. Вместо того чтобы быть профессиональной или полезной, она была враждебной, спорила и, казалось, была полна решимости превратить элементарную просьбу в конфронтацию. Ее поведение было совершенно неприемлемым и сделало все пребывание некомфортным. Если такой сотрудник представляет отель, у руководства серьезные проблемы. Ни один гость не должен сталкиваться с таким неуважительным и агрессивным отношением. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в отеле, который действительно ценит своих клиентов.

Я забронировал номер здесь. Затем позвонил заранее, чтобы узнать время заселения. Никто не ответил на звонок. Потом я приехал чуть после 9 вечера, и сотрудников не было. Я прождал в холле десять минут, прежде чем уйти. По дороге домой с меня взяли плату за ночь. Так что теперь, вместо того чтобы не получить свои деньги, вы еще и получаете отзыв с одной звездой. Я советую вам остановиться в другом месте, если вы ищете отель в Шарлотте.

Я забронировал номер люкс на 22 апреля на период с четверга, 22 мая, по понедельник, 25 мая. По прибытии мне сказали, что Expedia отменила мою бронь. Когда я позвонил в Expedia, мне сообщили, что они не отменяли бронь. В свою очередь, они позвонили в отель. Им сказали, что наша бронь была отменена, потому что у них не было свободных номеров. Пока я был там вчера, заселилась другая пара. У них тоже была бронь через Expedia, хотя они забронировали свой номер всего две недели назад. Им предоставили номер.
Они не использовали компьютер для регистрации. Они регистрировали только гостей, чьи имена были написаны на листке бумаги. Я останавливался в сотнях отелей и никогда раньше такого не видел.
Конечно, поскольку это гоночный уикенд, ближайший отель, который я смог найти, находился в 30 минутах езды. Это очень расстраивает. Мне сказали, что они печально известны этим. Пожалуйста, выбирайте внимательно при бронировании и не рискуйте, чтобы это случилось с вами.

Избегайте этого места любой ценой. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Всё здесь пахнет канализацией и рыбой. Пока я здесь был, случился пожар, и всех эвакуировали. Уровень шума ночью просто запредельный. Я пытался позвонить на ресепшн, но мой телефон в номере был сломан. Замок на моей двери легко открыть, потому что его много раз взламывали, дерево полностью откололось, обнажив механизм замка. Я прожил неделю, вечерней подготовки номера ко сну не было, но они пришли посреди недели, дали мне свежее постельное белье, а потом убрали полотенца. Ресепшн отказывается дать мне хотя бы одно полотенце из-за собственной ошибки? Держитесь подальше от этого места.

Я забронировала этот отель в последний момент. Как только я вошла в вестибюль, запах был просто ужасный. Было поздно, и я была слишком измотана, поэтому решила не обращать на это внимания. Сотрудница на стойке регистрации была очень милой. Она быстро дала мне ключ от номера, и процесс регистрации прошел очень гладко. Я пошла в свой ПЕРВЫЙ номер (413), где меня встретили кровь вокруг унитаза и пятна грязи вокруг ванны. Я сразу же спустилась вниз и попросила ту же милую сотрудницу поменять мне номер. И снова, она очень быстро это сделала. Мне посоветовали попробовать номер (421). Этот номер был еще грязнее, чем первый. Я просто схватила свои вещи и ушла, потому что ни за что не собиралась тратить ни секунды в этой грязи. Просто ошеломляюще. Жаль, что я не смогла остаться хотя бы для того, чтобы сделать фотографии, но одного взгляда было достаточно. Я не смогла это вынести.

Мой опыт проживания в отеле Uptown Suites в Конкорде был крайне неприятным и вызывает серьезные опасения по поводу дискриминационного отношения, безопасности гостей, практики выставления счетов и поведения руководства. Я настоятельно рекомендую другим проявлять осторожность, прежде чем бронировать номер в этом отеле.
Во время моего пребывания сотрудница стойки регистрации, Мария, вела себя враждебно, пренебрежительно и унизительно. Ее общение со мной заметно отличалось от общения с другими гостями. Когда я спросила, почему моя недельная плата увеличилась с 449 долларов, указанных на сайте, до 480 долларов, мне ответили: «Я добавила дополнительные сборы», без каких-либо объяснений, документов или проявления профессионализма. Такая непрозрачность в ценообразовании вызывает беспокойство и неприемлема.
Еще более тревожным было ее общение с моими детьми. Прекрасно зная, что я нахожусь рядом и помогаю им со стиркой, она расспрашивала их о моем местонахождении в манере, выражающей явное презрение. Затем она обратилась ко мне напрямую угрожающим тоном, заявив: «Лучше бы я больше не видела ваших детей здесь». Это было совершенно неуместно, особенно учитывая, что мои дети находились под присмотром и просто помогали в обычном использовании прачечной.
Когда я обратилась к администрации по поводу этих проблем, ответ был столь же непрофессиональным. Мне сказали, что я могу уехать, и что мне не вернут уже оплаченную недельную плату.

Я живу в этом отеле уже 6 месяцев, и персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Стоимость отличная и доступная. Персонал по уборке номеров всегда вовремя и всегда отлично справляется со своими обязанностями. В любом отеле для длительного проживания могут встречаться недисциплинированные гости, но у меня не было никаких проблем ни с кем с тех пор, как я переехал сюда в сентябре.

Это место заслужило бы 5 звезд… Но лифт не работал на протяжении всего моего пребывания. Подъемы на 4-й этаж были очень тяжелыми. Сканер карт не работал при регистрации, копировальный аппарат тоже не работал. Хотела колу, а аппарат завис и не работал. Номер был безупречно чистым, приятно пах. Отель тоже выглядит очень чистым. Персонал был замечательный, дружелюбный. Возможно, я просто приехала не в то время.

Эти люди не дают вам туалетную бумагу. Если вам нужны полотенца и мочалки, они тоже их не предоставляют, пока вы не пробудете там две недели. Куда ни посмотришь, везде что-то не найдётся. Если подойдёте и что-нибудь у них спросите, вас ждёт сюрприз. Это заставляет переосмыслить свою жизнь.
От этого сразу хочется вытащить Мадею. Брать деньги у людей должно быть противозаконно. И не говорите им, что вы предоставляете им необходимые средства гигиены? Разве кто-то мог предположить, что отель их предоставляет? Кто бы ни устанавливал эти правила, тот, кто их вводит, не имеет в виду, что все, кто приезжает сюда на длительный срок, должны стирать свои полотенца сами, так что имейте в виду, возьмите с собой запасные. Такое ощущение, что вы живёте в сегрегированном отеле, как будто вы в 50-х или 1000-х годах до нашей эры.
Я никогда раньше с таким не сталкивался. Я даже не знал, что такое существует, даже о необходимых вещах, которые они предоставляют.
Так что возьмите с собой туалетную бумагу и запасные полотенца. И для максимального комфорта и всего остального, что только можно придумать, они не предоставляют.
Это отель-шутка.
Я понимаю, почему отзывы такие, идея отличная. Плохое решение.
Вау.
Бегите! 🏃‍♀️ 🏃‍♂️ 🏃‍♀️ 🏃‍♂️ 🏃‍♀️ 🏃‍♂️ 🏃‍♀️

Я останавливалась здесь на две недели во время переезда и получила отличные впечатления. Персонал, в том числе Кристал, Брианна, Мария и мисс Гвен, были очень дружелюбны, отзывчивы и гостеприимны, что действительно сделало мое пребывание комфортным. Номер был чистым, и мне очень понравилось, что я могла готовить еду во время своего пребывания. Холодильник был достаточно вместительным для отеля, что имело большое значение для длительного проживания. Я бы определенно остановилась здесь снова и порекомендовала бы это место всем, кому нужно длительное проживание.

Кристал была ужасна и груба, не понимаю, как она получила должность менеджера. В номере было много божьих коровок и ужасный запах сигарет. Лифт был сломан, а я жила на 4-м этаже, но персонал был замечательный, и отель вполне приличный за свою цену. Жаль только, что окна не открываются, чтобы проветрить помещение.

Я здесь уже почти 3 недели, и это просто превосходно. Место очень чистое и ухоженное. Как будто новый отель. Прачечная отличная, все машины работают. Горячая вода всегда горячая. Но самое лучшее — это персонал, все они на высшем уровне. Кристал просто потрясающая, и все остальные тоже… Мне очень нравится здесь.

Я советую всем, кто ищет номер на одну ночь или даже на длительный срок, держаться подальше. Это место грязное. Мы видели несколько тараканов. Ужас. Уборщицы ленивые. Руководство не умеет управлять. Она перекладывает вину на корпорацию, вместо того чтобы искать решение. Она крайне груба. Не дай бог, ваша собака выберется из клетки, вам придется бросить все дела, даже на работе, чтобы вернуться и посадить собаку в клетку. В противном случае вам пригрозят выселением из отеля. Лифт не работает уже несколько месяцев. Маляры перекрывают обе лестничные клетки, пока лифт не работает. Ковры совершенно новые, а буквально на второй день повсюду собачья моча, но они говорят, что знают, кто это делает, но ничего не предпринимают. Я могу продолжать, но вы поймете суть. Фотография со всей грязью и пылью на ковре сделана буквально в тот же день, что и уборка. Я просто в шоке.

Благодаря Кристал и Брианне у меня остались замечательные впечатления! Они были невероятно отзывчивы на протяжении всего моего пребывания и действительно сделали его комфортным. Они внимательно выслушивали меня, всегда были готовы помочь и сделали все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Их доброта и профессионализм действительно произвели на меня сильное впечатление. Я благодарна им обеим за то, что они сделали мое пребывание таким приятным!

Забронировали номер на 3 ночи, обнаружили в номере множество насекомых, включая ТАРАКАНОВ. Съехали после первой ночи, а деньги вернули только за одну ночь. Не рекомендую: грязно, неприятно пахнет и опять же клопы!

Расположение хорошее. На стойке регистрации приветливые, но руки у них связаны. Полная гадость. Воняет травкой, протухшей едой и сгоревшими микроволновками. На стойке регистрации объяснили все поломки так, будто это нормально. Даже проснулись, когда услышали, что лифт сломался. Я уже упоминал об этом отвратительном запахе?!

После ужасного опыта генеральный менеджер Кристал всё изменила. Она выслушала меня с сочувствием, дала почувствовать, что меня понимают, и была готова помочь. Я ценю её доброту, внимание и готовность заботиться обо мне! Чтобы получить опыт уровня А1, пожалуйста, загляните к Кристал!