Uptown Suites Extended Stay Charlotte NC - Concord

Я здесь уже почти 3 недели, и это просто превосходно. Место очень чистое и ухоженное. Как будто новый отель. Прачечная отличная, все машины работают. Горячая вода всегда горячая. Но самое лучшее — это персонал, все они на высшем уровне. Кристал просто потрясающая, и все остальные тоже… Мне очень нравится здесь.

Я советую всем, кто ищет номер на одну ночь или даже на длительный срок, держаться подальше. Это место грязное. Мы видели несколько тараканов. Ужас. Уборщицы ленивые. Руководство не умеет управлять. Она перекладывает вину на корпорацию, вместо того чтобы искать решение. Она крайне груба. Не дай бог, ваша собака выберется из клетки, вам придется бросить все дела, даже на работе, чтобы вернуться и посадить собаку в клетку. В противном случае вам пригрозят выселением из отеля. Лифт не работает уже несколько месяцев. Маляры перекрывают обе лестничные клетки, пока лифт не работает. Ковры совершенно новые, а буквально на второй день повсюду собачья моча, но они говорят, что знают, кто это делает, но ничего не предпринимают. Я могу продолжать, но вы поймете суть. Фотография со всей грязью и пылью на ковре сделана буквально в тот же день, что и уборка. Я просто в шоке.

Благодаря Кристал и Брианне у меня остались замечательные впечатления! Они были невероятно отзывчивы на протяжении всего моего пребывания и действительно сделали его комфортным. Они внимательно выслушивали меня, всегда были готовы помочь и сделали все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Их доброта и профессионализм действительно произвели на меня сильное впечатление. Я благодарна им обеим за то, что они сделали мое пребывание таким приятным!

Забронировали номер на 3 ночи, обнаружили в номере множество насекомых, включая ТАРАКАНОВ. Съехали после первой ночи, а деньги вернули только за одну ночь. Не рекомендую: грязно, неприятно пахнет и опять же клопы!

Расположение хорошее. На стойке регистрации приветливые, но руки у них связаны. Полная гадость. Воняет травкой, протухшей едой и сгоревшими микроволновками. На стойке регистрации объяснили все поломки так, будто это нормально. Даже проснулись, когда услышали, что лифт сломался. Я уже упоминал об этом отвратительном запахе?!

После ужасного опыта генеральный менеджер Кристал всё изменила. Она выслушала меня с сочувствием, дала почувствовать, что меня понимают, и была готова помочь. Я ценю её доброту, внимание и готовность заботиться обо мне! Чтобы получить опыт уровня А1, пожалуйста, загляните к Кристал!

45 минут регистрации — «система медленная», не удалось распечатать никаких документов, поэтому они дали мне ключ и сказали пройти в номер. Необычно — они проверили мое удостоверение личности и карту при регистрации — затем забрали их, попросили у моей жены ее и вставили их в сканер — не уверен, зачем им это нужно после подтверждения оплаты, поэтому я спросил об этом. Сотрудник понятия не имел, почему данные были сохранены, как они использовались и т. Д. Затем мы вышли вечером и вернулись в 23:30 — чтобы быть остановленными у стойки при входе и сказать, что мне теперь нужно «подписать» несколько документов, которые были пропущены при регистрации. Их система выводит место для подписей, не показывая и не говоря вам, с чем вы фактически соглашаетесь, когда подписываете. Вы буквально могли подписывать ЧТО УГОДНО и не знать этого, поэтому я попросил показать копию того, для чего были подписи. Мне сказали «ваш фолио», и я мог видеть, что я подписал, после того, как моя подпись была в нем. Мне было неловко, и я объяснил, что так не принято – юридические документы не подписывают, не взглянув на них, а администратор повторяет, что это необходимо. Вспомните, нам уже разрешили заселиться без документов. Это привело к долгому обсуждению и угрозе выселения из отеля, поэтому я неохотно подписал.

Менеджер просто бессердечная. Заплатили за целый месяц, а не прожили и суток, как она нас выгнала, потому что посчитала нас обузой. Wi-Fi ужасный, обещанной кофеварки в номере нет. Просто худший опыт проживания в мотеле, который у меня когда-либо был.
А менеджер сидит в своей машине и шпионит за моей семьёй, пока мы ждём Uber.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Это место — худший опыт, который у меня когда-либо был. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем заплатить в самый первый день моего пребывания на стойке регистрации. Персонал очень бесполезный и очень грубый. Я буквально услышал от одного из агентов стойки регистрации, что я был груб с ней, что было не так. Она дала мне дезинформацию и не хотела брать на себя ответственность за дезинформацию о том, что она дала мне номер, который был ужасным. Мы пожаловались на то, что холодильник не работал в первый день, они не пришли, чтобы починить его или даже выяснить, в чем дело, до следующего дня, просто чтобы обнаружить, что он сломан, и им пришлось заменить весь холодильник, так что продукты, которые были в моем холодильнике, мне пришлось выбросить. Пахло нехорошо. Мне пришлось сделать благовоние, положить листы для сушки в вентиляционные отверстия, чтобы избавиться от запаха. Я потратил более 300 почти 400 долларов только на то, чтобы остаться здесь на три дня. Нам пришлось стирать свои простыни в нашем собственном доме. Персонал был совершенно не любезен. У этого корпоративного офиса нет номера для этого заведения. Никто ничего не знает, никакой информации, чтобы я мог обратиться к кому-то, кто может мне помочь. В номере постоянно отключался выключатель. Выключатель постоянно отключал интернет, телевизор еле работает, обслуживание не работает. Я несколько раз заходил проверить, но хуже всего — ресепшен. Персонал ужасный.

Это место находится прямо рядом со скоростной трассой и Concord Mills. Менеджер Кристал очень отзывчивая, замечательная, дружелюбная и понимающая. Номера были чистыми, просторными и гостеприимными. Они потеряли несколько замечательных сотрудников из-за внутренних повышений и других проблем, но я всё равно хочу поблагодарить всех, кто облегчил нам жизнь и помог нам держаться. D был очень дружелюбным и всегда улыбался. Бриттани была удивительно понимающей. Мария была очень спокойной и отзывчивой. Спасибо всем за огромную поддержку и за то, что помогли нам снова встать на ноги.

С чего начать…
Смотрите первую фотографию, которую я опубликовал. Менеджер отеля сказал мне, что запах в моём номере из-за пожилой пары, которая жила до меня, и что? Это была полная ложь. В номере курили, и это из-за этого. Мне пришлось избавиться от большей части запаха, разложив повсюду пакетики с активированным углём.
Вчера я нашёл ноготь за одним из журнальных столиков.
Я был на работе, мне несколько раз звонили и говорили, что кошкам в отеле вход воспрещён, только собакам, и что у моих кошек блохи. И что если я не приду за ними, их отвезут в службу отлова животных. Что было полной и наглой ложью: у моих кошек никогда не было блох, и они были привиты.
При заселении меня ни разу не спросили, есть ли у меня домашние животные. Особенно когда я спрашивал на прошлой неделе. Я спросил о возврате денег при выезде из-за их политики в отношении домашних животных, о которой мне так и не сообщили.
Я заплатил 917 долларов за 2 недели проживания, и мне сказали, что деньги мне не вернут, если я уеду.
И что я могу подать заявку или оставить жалобу онлайн. У них якобы нет главного офиса. Если вы всё же оставляете отзыв онлайн, там даже не указано местоположение отеля Concord Charlotte.
Я заглянул под чехол матраса и увидел там всякий мусор. Ковёр грязный. Пришлось положить коврики-пазлы, чтобы не испачкать носки и ноги. Это место не стоит даже самой низкой цены.
Я сказал им, что обращусь к адвокату за возвратом, если они откажутся вернуть деньги.

Положительные стороны: Обновленные номера, Удобное расположение, Отличный персонал. Отрицательные.

Я остался здесь из-за ремонта кухни, я чувствовал себя как дома. Персонал был замечательным. Джеймс, Дэни и г-жа Кристал были очень добрыми и понимающими. Находиться вдали от дома было тяжело, но персонал и теперь комната сделали это приятным. Я даже смог заняться утренней тренировкой, потому что у них есть фитнес-центр. Спасибо, люкс в центре города, персонал здесь хранитель.

Очень удобно во время ожидания завершения строительства.
И недалеко от школы для моих мальчиков. Дре был очень любезен при регистрации, рассказал, что моя собака ознакомилась с правилами проживания с домашними животными, подписала все документы, касающиеся ее. Моя собака — немецкая овчарка/австралийская овчарка весом 60 фунтов. Их политика — никаких собак весом более 40 фунтов, но меня все равно приветствовали и заплатили залог за мою собаку. У моей собаки есть ящик из цельного дерева весом 100 фунтов, из которого она не может выбраться. Номер 1, как я получил пропуск? С моей собакой. Это не огромная немецкая овчарка, а миниатюрная немка с короткой шерстью. Если ты знаешь, что знаешь, посмотри. Во-вторых, на следующий день мою собаку перевезли в комнату в ее 100-фунтовой клетке вместе со мной и моим сыном. Когда мы находимся в лифте, он смотрит на меня, ох, у вас есть собака, и тут же моя собака (в ее клетке) начинает лаять на него (любая собака, которая лает, не является преступлением, как и ожидалось). Затем он говорит: «Оооооооооо, у него есть морда». Поэтому я сказал: «Извините». Поскольку моя собака продолжает лаять на него, потому что она защитная собака, и это нормально для собак, он заявляет, что «они очень строги в отношении собак, так в какой комнате вы находитесь? » Затем я заявил: «Да, я ознакомился с политикой в ​​отношении домашних животных при регистрации, подписал и ЗАПЛАТИЛ ЗА НЕЕ, спасибо, но я уже это знаю.

Это отличное место для отдыха. Я приезжал в это место то и дело последние пять лет, и за последний год в этом отеле произошло много изменений. Новый GM Crystal действительно хорошо осведомлен и действительно изменил это место. Я не могу не упомянуть других замечательных сотрудников. Ди очень забавный, Бриттани очень милая, а горничные действительно заботятся о моей комнате.

Пребывание было удобным, так как мы находились между жильем. Персонал был несколько приятным и роботизированным. Первая комната, которая у нас была, была специальной комнатой для людей с ограниченными возможностями, поэтому нам не нравилось принимать душ, но уборку мы проводили без проблем. В здании кто-то курил, и ночью сильно пахло. Во втором номере, который мы забронировали, пахло ужасно. Пока мы находились в этой комнате, нам не осуществляли уборку. Менеджер учреждения была не очень представительной, хотя она дала мне отсрочку на 1 час, когда я выносила мои вещи из первой комнаты. В общем, надеюсь, мне больше никогда не придется посещать это место. Я не отрицаю, это просто мой честный отзыв.

Подлость с НУЛЕВОЙ ответственностью!
Обратите внимание только на ужасные отзывы за последний год. Очевидно, что-то изменилось и региональный менеджер не справился/нужно заменить. Пока этого не произошло, я бы избегал этого места, как чумы!
Если не считать клопов, последнее, что кто-то хочет услышать в 23:00, это то, что в отеле нет записей о вашем бронировании. Некому было позвонить, не было менеджера и никто не отвечал на электронные письма. Я и мои друзья остались полностью без свободного места, извинений и объяснений.
Как клиент, я чувствую, что вы обязаны сделать несколько вещей, чтобы избежать распространенных проблем, потому что, честно говоря, ошибки случаются.
Они включают в себя….
1. ) Всегда бронируйте напрямую на сайте отеля.
2. ) Всегда подтверждайте/сохраняйте электронное письмо с подтверждением бронирования.
3. ) Дважды проверьте адрес, если это цепочка.
4. ) Если вы прибываете позже обычного, обязательно позвоните в отель по телефону вежливости, чтобы сообщить им, что вы прибываете поздно, и еще раз сообщите свой номер CC, если вас попросят оплатить расходы.
Проблема в том, что я сделал ВСЕ эти вещи, включая телефонный звонок, более чем за 4 часа до предполагаемого прибытия. И все же я должен поверить, что моя бронь просто исчезла за этот период времени? Лол Нет.