Мой опыт проживания в отеле Uptown Suites в Конкорде был крайне неприятным и вызывает серьезные опасения по поводу дискриминационного отношения, безопасности гостей, практики выставления счетов и поведения руководства. Я настоятельно рекомендую другим проявлять осторожность, прежде чем бронировать номер в этом отеле.
Во время моего пребывания сотрудница стойки регистрации, Мария, вела себя враждебно, пренебрежительно и унизительно. Ее общение со мной заметно отличалось от общения с другими гостями. Когда я спросила, почему моя недельная плата увеличилась с 449 долларов, указанных на сайте, до 480 долларов, мне ответили: «Я добавила дополнительные сборы», без каких-либо объяснений, документов или проявления профессионализма. Такая непрозрачность в ценообразовании вызывает беспокойство и неприемлема.
Еще более тревожным было ее общение с моими детьми. Прекрасно зная, что я нахожусь рядом и помогаю им со стиркой, она расспрашивала их о моем местонахождении в манере, выражающей явное презрение. Затем она обратилась ко мне напрямую угрожающим тоном, заявив: «Лучше бы я больше не видела ваших детей здесь». Это было совершенно неуместно, особенно учитывая, что мои дети находились под присмотром и просто помогали в обычном использовании прачечной.
Когда я обратилась к администрации по поводу этих проблем, ответ был столь же непрофессиональным. Мне сказали, что я могу уехать, и что мне не вернут уже оплаченную недельную плату. Пренебрежительные и враждебные выражения ясно показали, что к жалобам гостей в этом отеле относятся несерьезно.
В дополнение к этим проблемам, существуют серьезные проблемы с эксплуатацией и безопасностью. Мне предоставили номер на четвертом этаже, в то время как лифт не работал, что создавало очевидную проблему с доступностью. Стиральные машины в прачечной активно заливали пол, создавая серьезную опасность поскользнуться, которая не была должным образом устранена. Несмотря на эти условия, с меня все равно взяли необъяснимые «дополнительные сборы», якобы за техническое обслуживание.
Гостям также следует помнить о том, как собирается и обрабатывается их личная информация во время регистрации заезда. Были признаки того, что информация об автомобилях гостей, включая номерные знаки, документировалась и потенциально передавалась правоохранительным органам. Хотя в отелях могут действовать правила безопасности, отсутствие прозрачности в отношении того, как эта информация используется или сообщается гостям, вызывает дополнительные опасения и требует разъяснений до заключения договора.
Глубоко разочаровывает и тревожит тот факт, что подобное поведение продолжается в 2026 году. Ни один гость не должен подвергаться враждебности, запугиванию, небезопасным условиям, неясным финансовым операциям или неравному обращению в общественном месте.
Этот отель демонстрирует серьезный провал в профессионализме, подотчетности руководства и базовых стандартах обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания сотрудница стойки регистрации, Мария, вела себя враждебно, пренебрежительно и унизительно. Ее общение со мной заметно отличалось от общения с другими гостями. Когда я спросила, почему моя недельная плата увеличилась с 449 долларов, указанных на сайте, до 480 долларов, мне ответили: «Я добавила дополнительные сборы», без каких-либо объяснений, документов или проявления профессионализма. Такая непрозрачность в ценообразовании вызывает беспокойство и неприемлема.
Еще более тревожным было ее общение с моими детьми. Прекрасно зная, что я нахожусь рядом и помогаю им со стиркой, она расспрашивала их о моем местонахождении в манере, выражающей явное презрение. Затем она обратилась ко мне напрямую угрожающим тоном, заявив: «Лучше бы я больше не видела ваших детей здесь». Это было совершенно неуместно, особенно учитывая, что мои дети находились под присмотром и просто помогали в обычном использовании прачечной.
Когда я обратилась к администрации по поводу этих проблем, ответ был столь же непрофессиональным. Мне сказали, что я могу уехать, и что мне не вернут уже оплаченную недельную плату. Пренебрежительные и враждебные выражения ясно показали, что к жалобам гостей в этом отеле относятся несерьезно.
В дополнение к этим проблемам, существуют серьезные проблемы с эксплуатацией и безопасностью. Мне предоставили номер на четвертом этаже, в то время как лифт не работал, что создавало очевидную проблему с доступностью. Стиральные машины в прачечной активно заливали пол, создавая серьезную опасность поскользнуться, которая не была должным образом устранена. Несмотря на эти условия, с меня все равно взяли необъяснимые «дополнительные сборы», якобы за техническое обслуживание.
Гостям также следует помнить о том, как собирается и обрабатывается их личная информация во время регистрации заезда. Были признаки того, что информация об автомобилях гостей, включая номерные знаки, документировалась и потенциально передавалась правоохранительным органам. Хотя в отелях могут действовать правила безопасности, отсутствие прозрачности в отношении того, как эта информация используется или сообщается гостям, вызывает дополнительные опасения и требует разъяснений до заключения договора.
Глубоко разочаровывает и тревожит тот факт, что подобное поведение продолжается в 2026 году. Ни один гость не должен подвергаться враждебности, запугиванию, небезопасным условиям, неясным финансовым операциям или неравному обращению в общественном месте.
Этот отель демонстрирует серьезный провал в профессионализме, подотчетности руководства и базовых стандартах обслуживания гостей.