Hilton Charlotte University Place

Положительные стороны: Расположение отличное. Довольно хороший отель. Отрицательные стороны: Нам предоставили номер для инвалидов, что сильно повлияло на эстетику и планировку номера. Ванная комната была далеко не такой хорошей, как на фотографиях на сайте. Ковер также был очень грязным. Вокруг мебели было много крошек и грязи.

Нетипичный для Hilton стандарт. Здание старое, и всё необходимое часто ломается. Во время двух наших деловых поездок мы столкнулись с тем, что кондиционер замерзал, считыватели карт не работали, розетки не работали, а автоматы не работали. Сотрудники были достаточно вежливы, но не очень дружелюбны. Они также были очень придирчивы к талонам на завтрак, что приводило к задержкам, и в целом мы не чувствовали себя желанными гостями. Однако вид на озеро хороший. Район немного рискованный. Ожидайте, что людей будет много всегда.

Недавно я посетил конференцию в отеле Hilton и был просто впечатлён. Завтрак «шведский стол» был просто потрясающим, а поблизости полно мест, где можно пообедать и поужинать. Номер был фантастическим, а персонал невероятно отзывчивым. Ничего плохого сказать не могу!

Мы много раз приезжали в этот отель на танцевальные соревнования. Номера чистые, матрасы удобные, розетки и зарядные устройства новые. Конференц-зона отличная, а персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и вежливым, особенно во время моей последней поездки в эти выходные.

Планировали примерно за год и останавливались здесь до/после свадьбы сына в Шарлотте. Хотя в те же выходные в CMS проходили гонки, персонал был уверен, что все наши гости будут приняты. После регистрации я получил сообщение от Лизы, которая удостоверилась, что все в порядке, и оставила ее номер телефона на всякий случай. Мы жили на 11-м этаже и имели доступ к представительскому лаунжу, что было приятным бонусом. Номер и ванная были чистыми и светлыми. Душевая кабина с ручками для душа удобно располагалась на противоположной стене от лейки. Дверь и туалет находились очень близко друг к другу. Лаунж был доступен с 6 утра до 10 вечера, и предлагался полноценный горячий завтрак (одинаковый каждый день). Кофемашины были неисправны, но кофе в термосе также был доступен. Несмотря на нашу занятость, нам сказали, что во второй половине дня есть горячие/холодные блюда. Из номера открывался прекрасный вид на озеро и окрестности. Мы также воспользовались баром/рестораном на территории отеля. Бармены/официанты (некоторые из них были совсем новичками) были дружелюбны и любезны. Еда была вкусной и обильной. Обязательно остановлюсь там снова, если буду в этом районе. Приятного отдыха!

Регистрация прошла легко. Возникла проблема с неработающим телевизором, но расположение отличное. Номер был относительно чистым, но на ковре были какие-то вещи, а подставка под кофемашину была липкой. В остальном проживание было приятным.

Мне понравилось пребывание. Двухместный номер был комфортным и чистым. Всё работало исправно, и горничные, очевидно, уделяют внимание деталям. Мне несложно угодить, но я был рад, что в наборе Crab Tree и Evelyn были туалетные принадлежности. Фитнес-зал был чистым, с достаточным количеством полотенец и воды. Все тренажёры тоже были в рабочем состоянии.
Спасибо!

Это был не самый лучший отдых и впечатления. Отель Marriott, расположенный неподалёку, был гораздо лучше.
С моей карты списали деньги в 15:50. Затем списали деньги при официальном заселении, около 22:00. И снова списали деньги при выезде.
Мне пришло сообщение от персонала отеля с просьбой отправить им запрос, но всё, что я получил, – это указания, как добраться до разных зон отеля, например, до еды. Обслуживание в ресторане начинается только в 16:00.
Горничная пришла и даже не постучалась, а просто подложила под дверь бумажку с сообщением, что не может обслужить номер.
Завтрак (шведский стол) стоит 22 доллара с человека, и это самый оригинальный выбор блюд на завтрак.
В целом, наше пребывание было твёрдым: 3 звезды, и я туда больше не вернусь. За ту же сумму, что и здесь, есть места и получше.

Честно говоря, моё пребывание было потрясающим. Официант, с которым я познакомился, скрепил нашу сделку превосходным обслуживанием, а Сад превзошёл все ожидания! Мы с семьёй ОБЯЗАТЕЛЬНО вернёмся. Суперчисто и гостеприимно! Ставлю 10/10.

Расположение отличное.
Обслуживание было нестабильным.
Номер был хорошим, но с серьёзными проблемами в обслуживании.
Дверь в номер не закрывалась без приложения усилий. Горничные оставляли дверь открытой, когда убирались. Нехорошо, когда двери приходится захлопывать, чтобы закрыть, и не стоит оставлять их слегка приоткрытыми после уборки. У нас был угловой номер рядом с лестницей, что, конечно, довольно тихо. Однако именно такое расположение номера иногда ассоциируется с преступлениями из-за лёгкого доступа по лестнице. Похоже, в хорошем отеле следят за тем, чтобы дверь работала исправно.
В целом номер нуждался в ремонте, так как вода в раковине уходила очень медленно.
На стойке регистрации персонал не всегда на месте. Регистрация прошла хорошо, два других взаимодействия с дневным персоналом прошли довольно гладко. Вечером кто-то мог быть, а мог и не быть. Вечером мне нужна была зубная щётка – очень распространённая вещь, которую забывают взять с собой. После того, как я подождал, к стойке регистрации вернулась женщина, которая прошла через вестибюль, на нижний этаж и подождала ещё немного. Она вернулась после моих неторопливых поисков персонала и ещё некоторого ожидания. Если в отеле бывают периоды отсутствия персонала, возможно, стоит добавить звонок или табличку с уведомлением о возвращении. Никакого уведомления, никакой возможности позвонить, никаких указаний на её возвращение не было. Вернувшись, она бодро посоветовала мне сходить в Walgreens. Хорошего дня!

Мы – семья военных, путешествующих в Вашингтон, и забронировали здесь короткий ночлег по пути в Вашингтон. Мы немного скептически отнеслись к проживанию в Шарлотте, начитавшись отзывов о взломе автомобилей. Этот отель Hilton кажется безопасным и предлагает скидки для военнослужащих. У нас есть варианты с двуспальной кроватью размера «queen-size» и видом на озеро или номер категории Executive по той же цене. Мы выбрали номер категории Lake View, так как не были уверены, что входит в стоимость номера категории Executive. При регистрации нам сказали, что нам бесплатно повысят категорию номера до Executive Floor для участников программы Gold. Нам больше всего понравился Executive Floor. Мы остановились на верхнем этаже (12-м) с видом на озеро, и там было очень тихо. У нас был доступ к Executive Lounge (11-м) и бесплатный завтрак «шведский стол» (с 6:00 до 10:00 по выходным) вдали от толпы. Вечером были «счастливые часы», которыми мы не смогли воспользоваться. В целом, нам понравилось наше пребывание за ту цену, которую мы заплатили. Единственная претензия – маленькая ванная комната, и в ней одновременно может находиться только один человек. После душа было сложно одеться, не задев случайно унитаз.

Отличное расположение. Хороший, комфортабельный номер. Телевизор был немного ограничен. Душ хороший. Стойка регистрации немного разбросана. Бар/столовая были хорошими, но места были на табуретках. Дружелюбный персонал. Хорошее обслуживание. Всего 20 минут езды от CLT и по I-85.

В прошлые выходные я посетила конференцию и переживала из-за своего питания, так как недавно у меня появились ограничения в питании по состоянию здоровья. Я связалась с отелем за неделю до этого, а затем снова связалась по прибытии. Hilton Charlotte University Place был просто потрясающим! Они без проблем заменили мои ранее выбранные блюда и приготовили для меня потрясающие салаты! Я благодарна, что попросила и смогла соблюсти протокол. Огромное спасибо менеджеру Николь (моя первая контактная группа по телефону), которая всё организовала. Сэм (помощник менеджера по банкетам) и Педро (шеф-повар) сделали всё возможное, чтобы всё было организовано.
Также отдельное спасибо Ребекке (сотруднице стойки регистрации) – настоящей звезде обслуживания клиентов.
Отель был чистым, залы для семинаров просторными (и холодными! ), еда – отличной, а персонал – просто супер. Отличный опыт!

Это должен быть 4-звездочный отель. Мы провели здесь четыре ночи в связи с конференцией. Когда мы приехали, у них не было коридорных, только 4 тележки, и только два из четырех лифтов не работали. Нам потребовалось два часа, чтобы зарегистрироваться и подняться в наши номера. В нашем номере стоял сильный запах, поэтому нам дали другой номер. Второй номер был нормальным. На следующий день они заработали еще один лифт, а затем еще один, так что все четыре лифта работали один день, но когда мы готовились к выезду в последний день, мы услышали, что люди застряли в лифтах, и работал только один лифт. Нам пришлось ждать полтора часа, чтобы загрузить наши сумки на лифте. Многие люди прошли 11 или 12 этажей, чтобы попасть на нашу следующую встречу вовремя. У нас было забронировано два номера, и ответственное лицо обещало вычесть плату за ночь с каждого номера. Он попросил сотрудника стойки регистрации снять плату и сказал, что они отправят подтверждение на нашу электронную почту, но в полученном нами электронном письме стоимость ночи из стоимости номера не была вычтена.

Мы с женой выбрали этот отель во время недавнего отпуска в Шарлотте на празднование Дня независимости, потому что мы навещали друзей, и это было недалеко от их местонахождения. По прибытии мы заметили, что ситуация с парковкой была иной (подробнее об этом чуть позже), а также что главные двери были неисправны, поэтому нам пришлось использовать боковые двери, чтобы войти и выйти из отеля. После регистрации мы обнаружили, что номера были хорошими, душ был довольно хорошим, и в целом у нас не было много жалоб. Однако на второй день начался хаос. Для начала, мы получили поздний выезд на полдень, однако с 10 утра и до нашего отъезда нам каждые 15 минут настойчиво стучали в дверь горничные. Моя жена неоднократно говорила им, что у нас поздний выезд, только для того, чтобы они вернулись снова. Наконец я начал отвечать, и после того, как я настойчиво рассказал, сколько раз стучали в дверь, они наконец прекратили. После регистрации мы вышли к нашему автомобилю и заметили, что заднее стекло было разбито и разбито. Слава богу, ничего не украли, но мой автомобиль был поврежден. Моя жена зашла и поговорила с администратором, и они сообщили ей, что у них недавно была серия взломов автомобилей, о чем было бы неплохо узнать заранее. Я также не заметил присутствия полиции на территории, пока был там, особенно если это недавнее происшествие. Они были настолько любезны, что послали несколько человек, чтобы заклеить наше окно и вытащить стекло, но эта проблема испортила наш отпуск.

Мы отлично провели здесь время. Номера очень удобные и просторные. Все новое и чистое. Кажется, недавно был сделан ремонт. Очень хорошие душевые! Завтрак был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Моя единственная жалоба заключается в том, что один из сотрудников по имени Латрис был немного груб и очень резок со мной по телефону, когда я позвонил на стойку регистрации из нашего номера.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Атмосфера приятная, особенно ночью. Вы можете насладиться напитком в баре или на открытом воздухе на террасе. Номера чистые, а душевые просто потрясающие. Кровати были такими удобными, что моя дочь и я спали как младенцы! Завтрак был хорошим. Мы бы настоятельно рекомендовали всем.