Hilton Charlotte University Place

Планировали примерно за год и останавливались здесь до/после свадьбы сына в Шарлотте. Хотя в те же выходные в CMS проходили гонки, персонал был уверен, что все наши гости будут приняты. После регистрации я получил сообщение от Лизы, которая удостоверилась, что все в порядке, и оставила ее номер телефона на всякий случай. Мы жили на 11-м этаже и имели доступ к представительскому лаунжу, что было приятным бонусом. Номер и ванная были чистыми и светлыми. Душевая кабина с ручками для душа удобно располагалась на противоположной стене от лейки. Дверь и туалет находились очень близко друг к другу. Лаунж был доступен с 6 утра до 10 вечера, и предлагался полноценный горячий завтрак (одинаковый каждый день). Кофемашины были неисправны, но кофе в термосе также был доступен. Несмотря на нашу занятость, нам сказали, что во второй половине дня есть горячие/холодные блюда. Из номера открывался прекрасный вид на озеро и окрестности. Мы также воспользовались баром/рестораном на территории отеля. Бармены/официанты (некоторые из них были совсем новичками) были дружелюбны и любезны. Еда была вкусной и обильной. Обязательно остановлюсь там снова, если буду в этом районе. Приятного отдыха!

Регистрация прошла легко. Возникла проблема с неработающим телевизором, но расположение отличное. Номер был относительно чистым, но на ковре были какие-то вещи, а подставка под кофемашину была липкой. В остальном проживание было приятным.

Мне понравилось пребывание. Двухместный номер был комфортным и чистым. Всё работало исправно, и горничные, очевидно, уделяют внимание деталям. Мне несложно угодить, но я был рад, что в наборе Crab Tree и Evelyn были туалетные принадлежности. Фитнес-зал был чистым, с достаточным количеством полотенец и воды. Все тренажёры тоже были в рабочем состоянии.
Спасибо!

Это был не самый лучший отдых и впечатления. Отель Marriott, расположенный неподалёку, был гораздо лучше.
С моей карты списали деньги в 15:50. Затем списали деньги при официальном заселении, около 22:00. И снова списали деньги при выезде.
Мне пришло сообщение от персонала отеля с просьбой отправить им запрос, но всё, что я получил, – это указания, как добраться до разных зон отеля, например, до еды. Обслуживание в ресторане начинается только в 16:00.
Горничная пришла и даже не постучалась, а просто подложила под дверь бумажку с сообщением, что не может обслужить номер.
Завтрак (шведский стол) стоит 22 доллара с человека, и это самый оригинальный выбор блюд на завтрак.
В целом, наше пребывание было твёрдым: 3 звезды, и я туда больше не вернусь. За ту же сумму, что и здесь, есть места и получше.

Честно говоря, моё пребывание было потрясающим. Официант, с которым я познакомился, скрепил нашу сделку превосходным обслуживанием, а Сад превзошёл все ожидания! Мы с семьёй ОБЯЗАТЕЛЬНО вернёмся. Суперчисто и гостеприимно! Ставлю 10/10.

Расположение отличное.
Обслуживание было нестабильным.
Номер был хорошим, но с серьёзными проблемами в обслуживании.
Дверь в номер не закрывалась без приложения усилий. Горничные оставляли дверь открытой, когда убирались. Нехорошо, когда двери приходится захлопывать, чтобы закрыть, и не стоит оставлять их слегка приоткрытыми после уборки. У нас был угловой номер рядом с лестницей, что, конечно, довольно тихо. Однако именно такое расположение номера иногда ассоциируется с преступлениями из-за лёгкого доступа по лестнице. Похоже, в хорошем отеле следят за тем, чтобы дверь работала исправно.
В целом номер нуждался в ремонте, так как вода в раковине уходила очень медленно.
На стойке регистрации персонал не всегда на месте. Регистрация прошла хорошо, два других взаимодействия с дневным персоналом прошли довольно гладко. Вечером кто-то мог быть, а мог и не быть. Вечером мне нужна была зубная щётка – очень распространённая вещь, которую забывают взять с собой. После того, как я подождал, к стойке регистрации вернулась женщина, которая прошла через вестибюль, на нижний этаж и подождала ещё немного. Она вернулась после моих неторопливых поисков персонала и ещё некоторого ожидания. Если в отеле бывают периоды отсутствия персонала, возможно, стоит добавить звонок или табличку с уведомлением о возвращении. Никакого уведомления, никакой возможности позвонить, никаких указаний на её возвращение не было. Вернувшись, она бодро посоветовала мне сходить в Walgreens. Хорошего дня!

Мы – семья военных, путешествующих в Вашингтон, и забронировали здесь короткий ночлег по пути в Вашингтон. Мы немного скептически отнеслись к проживанию в Шарлотте, начитавшись отзывов о взломе автомобилей. Этот отель Hilton кажется безопасным и предлагает скидки для военнослужащих. У нас есть варианты с двуспальной кроватью размера «queen-size» и видом на озеро или номер категории Executive по той же цене. Мы выбрали номер категории Lake View, так как не были уверены, что входит в стоимость номера категории Executive. При регистрации нам сказали, что нам бесплатно повысят категорию номера до Executive Floor для участников программы Gold. Нам больше всего понравился Executive Floor. Мы остановились на верхнем этаже (12-м) с видом на озеро, и там было очень тихо. У нас был доступ к Executive Lounge (11-м) и бесплатный завтрак «шведский стол» (с 6:00 до 10:00 по выходным) вдали от толпы. Вечером были «счастливые часы», которыми мы не смогли воспользоваться. В целом, нам понравилось наше пребывание за ту цену, которую мы заплатили. Единственная претензия – маленькая ванная комната, и в ней одновременно может находиться только один человек. После душа было сложно одеться, не задев случайно унитаз.

Отличное расположение. Хороший, комфортабельный номер. Телевизор был немного ограничен. Душ хороший. Стойка регистрации немного разбросана. Бар/столовая были хорошими, но места были на табуретках. Дружелюбный персонал. Хорошее обслуживание. Всего 20 минут езды от CLT и по I-85.

В прошлые выходные я посетила конференцию и переживала из-за своего питания, так как недавно у меня появились ограничения в питании по состоянию здоровья. Я связалась с отелем за неделю до этого, а затем снова связалась по прибытии. Hilton Charlotte University Place был просто потрясающим! Они без проблем заменили мои ранее выбранные блюда и приготовили для меня потрясающие салаты! Я благодарна, что попросила и смогла соблюсти протокол. Огромное спасибо менеджеру Николь (моя первая контактная группа по телефону), которая всё организовала. Сэм (помощник менеджера по банкетам) и Педро (шеф-повар) сделали всё возможное, чтобы всё было организовано.
Также отдельное спасибо Ребекке (сотруднице стойки регистрации) – настоящей звезде обслуживания клиентов.
Отель был чистым, залы для семинаров просторными (и холодными! ), еда – отличной, а персонал – просто супер. Отличный опыт!

Это должен быть 4-звездочный отель. Мы провели здесь четыре ночи в связи с конференцией. Когда мы приехали, у них не было коридорных, только 4 тележки, и только два из четырех лифтов не работали. Нам потребовалось два часа, чтобы зарегистрироваться и подняться в наши номера. В нашем номере стоял сильный запах, поэтому нам дали другой номер. Второй номер был нормальным. На следующий день они заработали еще один лифт, а затем еще один, так что все четыре лифта работали один день, но когда мы готовились к выезду в последний день, мы услышали, что люди застряли в лифтах, и работал только один лифт. Нам пришлось ждать полтора часа, чтобы загрузить наши сумки на лифте. Многие люди прошли 11 или 12 этажей, чтобы попасть на нашу следующую встречу вовремя. У нас было забронировано два номера, и ответственное лицо обещало вычесть плату за ночь с каждого номера. Он попросил сотрудника стойки регистрации снять плату и сказал, что они отправят подтверждение на нашу электронную почту, но в полученном нами электронном письме стоимость ночи из стоимости номера не была вычтена.

Мы с женой выбрали этот отель во время недавнего отпуска в Шарлотте на празднование Дня независимости, потому что мы навещали друзей, и это было недалеко от их местонахождения. По прибытии мы заметили, что ситуация с парковкой была иной (подробнее об этом чуть позже), а также что главные двери были неисправны, поэтому нам пришлось использовать боковые двери, чтобы войти и выйти из отеля. После регистрации мы обнаружили, что номера были хорошими, душ был довольно хорошим, и в целом у нас не было много жалоб. Однако на второй день начался хаос. Для начала, мы получили поздний выезд на полдень, однако с 10 утра и до нашего отъезда нам каждые 15 минут настойчиво стучали в дверь горничные. Моя жена неоднократно говорила им, что у нас поздний выезд, только для того, чтобы они вернулись снова. Наконец я начал отвечать, и после того, как я настойчиво рассказал, сколько раз стучали в дверь, они наконец прекратили. После регистрации мы вышли к нашему автомобилю и заметили, что заднее стекло было разбито и разбито. Слава богу, ничего не украли, но мой автомобиль был поврежден. Моя жена зашла и поговорила с администратором, и они сообщили ей, что у них недавно была серия взломов автомобилей, о чем было бы неплохо узнать заранее. Я также не заметил присутствия полиции на территории, пока был там, особенно если это недавнее происшествие. Они были настолько любезны, что послали несколько человек, чтобы заклеить наше окно и вытащить стекло, но эта проблема испортила наш отпуск.

Мы отлично провели здесь время. Номера очень удобные и просторные. Все новое и чистое. Кажется, недавно был сделан ремонт. Очень хорошие душевые! Завтрак был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Моя единственная жалоба заключается в том, что один из сотрудников по имени Латрис был немного груб и очень резок со мной по телефону, когда я позвонил на стойку регистрации из нашего номера.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Атмосфера приятная, особенно ночью. Вы можете насладиться напитком в баре или на открытом воздухе на террасе. Номера чистые, а душевые просто потрясающие. Кровати были такими удобными, что моя дочь и я спали как младенцы! Завтрак был хорошим. Мы бы настоятельно рекомендовали всем.

Я был здесь на конференции. Пока мы были на собраниях, в конференц-залах из динамиков играла музыка в лифте. Кондиционер в комнатах был настроен так, чтобы не было достаточно холодно, чтобы в комнатах было комфортно. Когда я пожаловался, мне сказали, что это то, на что они были настроены.
Еда на конференции была хорошей, но не отличной. В общем, это не стоило той цены, которую они взимали. Это было какое-то поведение Budget Inn. Не то, что я ожидал от Хилтона.
Персонал был приятным. Я просто хотел бы, чтобы им действительно разрешили управлять отелем, а не заставляли откладывать деньги для корпорации.

Отель был отличным, персонал был восхитительным, а ресторан и бар были удобными. Также в нескольких минутах ходьбы находится гриль-бар Broadway Billy, там была отличная еда и напитки.
В отеле Hilton также есть представительский люкс, где мы наслаждались завтраком, бесплатные часы, когда нам не нужно было ни за что платить, я надеюсь, что он останется для персонала.
Во всех отношениях отличное место, мне понравилось мое пребывание. Было 5 пар, и нам все понравилось, мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Они не смогли нас зарегистрировать до 19:00. Когда мы попросили поздний выезд (1 час), они сказали, что поздних выездов у них не осталось. Это после того, как нам сказали вчера вечером, когда мы попросили зарегистрироваться утром. Когда мы жаловались на это, нам самодовольно сообщили: "Ну, мы остаемся заполненными на 100%. Ну тогда наймите достаточное количество персонала. Этот отель нисколько не впечатлил. В номере было трудно обеспечить комфортную температуру в первую ночь, и мы плохо спали в ту ночь. Служба уборки номеров опустошила только одну из двух мусорных корзин и заменила только одну тряпку. У них кончились продукты для завтрака для нашего мероприятия, прежде чем все успели пройти через очередь. В комнате было слышно, как играет оркестр на территории отеля. Кроме того, я не совсем уверен, что это за тощие должны вмещаться мусорные баки? Напор воды в душе был превосходным, и комната была чистой. Хороший, очень большой телевизор с плоским экраном. Наличие потоковых сервисов, таких как Pluto TV и Tubi, было плюсом.

Приличный, но очень загруженный Хилтон. Мог бы быть концерт, но было шумно. Мы попытались позвонить на стойку регистрации по поводу неработающего сейфа, но никто не ответил, а затем трубку взяли и повесили трубку. Я сдался.
В представительском лаунже на 11 был очень приятный сотрудник.
Комната была чистой и красиво оформленной. Хорошие большие окна. Подушки толстые и пушистые. Матрас был лучше, чем в среднем среди матрасов Hilton, на которых мы спали за последний год, а это очень много (худшие матрасы Hilton находятся в домашних 2 люксах), поэтому мы были рады, что этот матрас был «немного» более мягким.
***Единственное, что я пишу в каждом обзоре Hilton, надеясь, что, если я буду повторять это снова и снова, возможно, корпорации наконец-то заметят: ВАМ НУЖНЫ ЛУЧШИЕ матрасы во всех ваших отелях. Мы приезжаем в отели, СПИМ, и большую часть ночей я просыпаюсь с болью в бедре и спине, и у меня даже нет проблем с бедрами и спиной.