Во-первых, когда мы позвонили и забронировали номер, женщина на телефоне была очень любезной и приветливой. Она оплатила нам номер баллами и даже сказала, что мы сможем заселиться раньше, в 12:00, что было здорово, потому что нам нужно было подготовиться к концерту, на который мы собирались, иначе заселение в 16:00 не позволило бы нам приехать вовремя.
Мы приехали (не в полдень, а около 14:40, что, как мы сказали женщине, никак не повлияет на наше пребывание), и мужчина на ресепшене сказал, что наш номер еще не готов и будет готов не раньше 16:00… значит ли это, что он может быть не готов даже к 16:00?! Они не предложили никакого решения, только задали еще больше вопросов. Я спросила о раздевалках у бассейна или о туалете, чтобы начать собираться, и мне ответили, что бассейн закрыт до пятницы. Хорошо. Мы сели на сиденья прямо перед стойкой обслуживания, чтобы подождать и зарядить телефоны. Затем, через некоторое время (может быть, 30 минут), пришла другая группа, чтобы заселиться, и никаких препятствий не возникло. (Можно было бы подумать, что они бы нас помахали рукой или что-то в этом роде. ) Мы снова пришли заселяться, и нам сказали, что наш номер с «особым видом» будет готов не раньше четырех. Я говорю, что никогда не заказывала номер с видом на озеро, нам нужно подготовиться к мероприятию, есть ли свободные номера? Наконец, мы получили ключи и нам пришлось спешно собираться.
Затем на следующий день нас разбудила пожарная сигнализация, и нам пришлось эвакуироваться. Ничего не было сделано, чтобы компенсировать неудобства или нехватку персонала, и это было раздражающе, когда мы мало спали и терпение на исходе.
Женщина, которая подавала нам завтрак, была очень милой и внимательной. Благодаря ей и другой женщине по телефону я не поставила этому месту 1 звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали (не в полдень, а около 14:40, что, как мы сказали женщине, никак не повлияет на наше пребывание), и мужчина на ресепшене сказал, что наш номер еще не готов и будет готов не раньше 16:00… значит ли это, что он может быть не готов даже к 16:00?! Они не предложили никакого решения, только задали еще больше вопросов. Я спросила о раздевалках у бассейна или о туалете, чтобы начать собираться, и мне ответили, что бассейн закрыт до пятницы. Хорошо. Мы сели на сиденья прямо перед стойкой обслуживания, чтобы подождать и зарядить телефоны. Затем, через некоторое время (может быть, 30 минут), пришла другая группа, чтобы заселиться, и никаких препятствий не возникло. (Можно было бы подумать, что они бы нас помахали рукой или что-то в этом роде. ) Мы снова пришли заселяться, и нам сказали, что наш номер с «особым видом» будет готов не раньше четырех. Я говорю, что никогда не заказывала номер с видом на озеро, нам нужно подготовиться к мероприятию, есть ли свободные номера? Наконец, мы получили ключи и нам пришлось спешно собираться.
Затем на следующий день нас разбудила пожарная сигнализация, и нам пришлось эвакуироваться. Ничего не было сделано, чтобы компенсировать неудобства или нехватку персонала, и это было раздражающе, когда мы мало спали и терпение на исходе.
Женщина, которая подавала нам завтрак, была очень милой и внимательной. Благодаря ей и другой женщине по телефону я не поставила этому месту 1 звезду.