Hilton Garden Inn Charlotte Southpark

Этот отель расположен в очень хорошем районе Шарлотты, известном как Саут-Парк. Рядом, в нескольких минутах ходьбы, находится множество отличных ресторанов высокого класса. В отеле есть собственный ресторан и бар, где вы можете заказать еду и напитки по своему желанию. Лобби очень уютное, с большим количеством удобных мест для сидения. Персонал очень дружелюбный и внимательный с момента вашего прибытия. Регистрация на стойке регистрации прошла очень быстро и легко. Мне достался номер с двуспальной кроватью размера «кинг-сайз», он очень просторный, с собственным телевизором, небольшим холодильником, кофеваркой, утюгом и открытым шкафом для одежды. Много места для хранения вещей. Окно выходит на патио, вид с третьего этажа не самый лучший, но в целом все хорошо. Отличный отель для проживания в безопасном районе. Это мой второй визит сюда, и я очень доволен. Если вы находитесь в этом районе и вам нужно место для проживания, обратите внимание на этот отель Hylton, вы не будете разочарованы!

НИКОГДА БОЛЬШЕ. За последние годы, если вообще когда-либо, у меня не было такого ужасного пребывания в отеле!
Персонал был грубым, шумным, ругался и вел себя непрофессионально. Они пытались поселить меня в грязный номер. Официантка в баре днем ​​приносила не ту еду, а когда я спросила об этом, просто пожала плечами и сказала: «Это то, что мне дал шеф-повар», НЕСМОТРЯ на то, что ОНА ЗАПИСАЛА МОЙ ЗАКАЗ! Так что, если шеф-повар дал вам что-то, чего я не заказывала, не давайте это мне! Потом моя еда готовилась целую вечность, потому что они ели сами! Я была единственным клиентом в ресторане, и мои еда и напитки — салат, сэндвич и картошка фри — ждали более 30 минут, в то время как персонал получал еду.
Я вежливо попросила позвать менеджера, но он отказался выйти и поговорить со мной. Я не была ни громкой, ни раздраженной, ничего подобного. Он просто отказался.
Я покинула отель всего после одной ночи, обратившись на ресепшен к одному из немногих вежливых сотрудников, и поехала в соседний Hilton. Меня заверили, что я выехала из номера и с меня ничего не возьмут. Оказалось, что меня не выселяли (я спросила об этом на следующий день, и мне сказали, что выселили), и они списали с моей карты деньги за проживание, помимо того, что я заплатила за другой отель, в котором останавливалась. Поэтому я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что нет ни менеджеров, ни супервайзеров на дежурстве, и никто не может мне помочь с сотнями долларов, которые они сняли с моего счета!

Номера хорошие и чистые, но лучше надеяться, что в номере всё работает, потому что если нет, вам скажут, что вызвали техническую службу, и вы будете ждать, ждать и ждать, и в конце концов вам придётся спуститься вниз, чтобы техник сказал, что его никто не уведомлял. Владелец небрежен. Его зовут Джастин Шарп. Он проигнорировал службу поддержки клиентов Hilton, а также меня.

Мы приехали в город из Эшвилла на похороны и решили остановиться в отеле с другими родственниками, так как у нас годовалый ребенок, и мы подумали, что будет идеально не ехать домой. Мы были забронированы в соответствии с условиями бронирования номеров, которые четко указывали на то, что мы являемся частью похоронной процессии. Ранее на этой неделе я позвонила, чтобы убедиться, что у нас есть манеж для малыша, и меня заверили, что он будет. Мою мать также заверили, что он будет, когда она заселялась раньше в тот же день. Даже когда мы приехали вечером после поминок (приехав прямо из Эшвилла на церемонию), нам сказали, что нам принесут манеж в номер. Но вместо этого администратор на ресепшене сообщила моей кузине, когда она вернулась в лобби (которая только помогла мне донести сумки до номера, пока мой муж парковался, и не проживала с нами в номере), что манежа на самом деле нет. Заметьте, администратор на ресепшене не позвонила в наш номер, где я готовила сына ко сну. Когда мой муж пошел на ресепшен, чтобы спросить, что случилось, ему просто сказали, что они ничего не могут сделать. В отеле сказали, что детские кроватки-манежи предоставляются «в порядке живой очереди», и что они «выбросили три» раньше в тот же день, потому что они были «сломаны». Худшее обслуживание, с которым я сталкивалась в отеле за последнее время. Нам даже не предложили купить другой — достаточно было бы просто съездить в WalMart.

Я была очень разочарована тем, что мой умывальник был грязным, и нам пришлось спать с открытым окном, потому что жалюзи возле кровати не работали, а другие жалюзи возле кресла были чем-то закреплены. В остальном, могу сказать, номер был хорошим. Регистрация прошла очень хорошо. Меня заселил Энтони, он очень радушно меня встретил, и видно, что он любит свою работу. (Homewood Suites)

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле с 15 по 16 ноября 2025 года. Мы с друзьями приехали в Шарлотту на празднование 60-летия одной из наших подруг. Изначально возникла путаница с моим бронированием, но после разговора по телефону с Рашадом проблема была решена незамедлительно. Рашад — феноменальный и настоящий профессионал, он стремится обеспечить вам приятное пребывание в этом отеле. Он был настолько вежлив и хорошо разбирался в решении возникшей у меня проблемы, что я предположила, что он входит в состав руководства. Мы с друзьями очень хотели сделать нашей подруге приятный сюрприз на её 60-летие. Мы живём в другом городе и хотели придумать способ украсить номер подруги до нашего приезда. Я спросила Рашада, предоставляется ли такая услуга, и он ответил, что это не входит в стандартный перечень услуг, но заверил меня, что позаботится о моей просьбе. У меня была ещё одна встреча в Шарлотте за две недели до нашего приезда на празднование дня рождения. Я оставила украшения и встретилась с Рашадом. Я ждала Uber, чтобы вернуться на вокзал. Люди (поставщики и гости) постоянно входили и выходили из отеля, и каждый из них постоянно обращался к Рашаду. Я предположила, что он менеджер, судя по его трудолюбию по отношению к гостям и поставщикам. Я была уверена, что он позаботится о нашей просьбе, так как он уже исправил предыдущую проблему. Он заверил меня, что номер нашей подруги будет украшен, и очень вежливая коллега, Ангел, с энтузиазмом вызвалась украсить комнату.

Один из, если не единственный отель Hilton, в котором мне очень нравится останавливаться.
Весь персонал: сотрудники на ресепшене — настоящие суперзвезды! Я их обожаю. Всегда улыбаются. Готовы помочь. И просто радуют глаз. Мне очень нравится, когда я здесь остаюсь на ночь.
Номера ВСЕГДА убираются.
Постельное белье безупречно чистое — я не чувствую себя неловко, когда сплю. Бассейн чистый и ухоженный.
Расположение отличное! Все вокруг. Я чувствую себя в безопасности, гуляя или бегая.
Продолжайте в том же духе! Пожалуйста.

Я ставлю Homewood Suites 5 звёзд за стойку регистрации и персонал, работающий только на завтраке в выходные дни. По прибытии меня любезно встретил менеджер Энтони, который рассказал мне об отеле и предлагаемых удобствах. Весь персонал на стойке регистрации был излучал искреннее благородство, которое, очевидно, началось сверху! Персонал, работающий на завтраке с понедельника по пятницу, был настроен ко мне несколько негативно: я говорил «доброе утро», просто ворчал что-то невнятное или вообще не отвечал. Да. Я понял, что поступил неправильно, открыв рукой прозрачную дверцу шкафчика за хлебом, но её ответ: «Не лезь туда, для этого языки» – унизил и смутил меня, что и было её целью. Никакой заботы о клиентах, только сторож, который прокручивает телефон, чтобы убедиться, что мы не нарушаем правила (? ) в её баре для завтрака. Одна сотрудница переключила канал и стояла там, смотря «свою» передачу, когда все смотрели SportsCenter, и так и не переключила обратно! Я заказала овсянку, которую они приготовили, но, увидев, как она выглядит, когда поднимаешь ложку (со следами слюны), я перестала её есть. Потом мне стало плохо. Уборка — это отдельная история, но, опять же, благодаря отличной стойке регистрации, в конечном итоге всё делается идеально. Не хотела писать книгу, но в целом, учитывая отличное расположение и обслуживание на стойке регистрации, я бы с удовольствием вернулась!

Мы провели здесь 10 дней и остались очень довольны. За исключением последнего утра, когда нас разбудил в 7 утра очень громкий воздуходув снаружи. Не то чтобы это вина отеля, но очень грубо для пробуждения после 14-дневной командировки. Они извинились, но это сделало начало 13-часовой поездки домой непростым. Но в целом мы остались довольны пребыванием. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Наше пребывание в отеле было нормальным. Номер был хорошим, места для нас четверых было предостаточно. Несмотря на то, что у вас правило убираться или обновлять номера только через день, хочу сказать, что это не совсем хорошая политика. Все номера следует проверять ежедневно, чтобы выносить мусор, добавлять туалетную бумагу и проверять наличие банных полотенец и мочалок. Не убирайтесь и не застилайте кровати, но хотя бы делайте это.
Мы были довольно расстроены в ресторане. Когда мы регистрировались, администратор сказал, что последний прием заказов на ужин был в 21:30, поэтому мы сели за столик раньше. Потребовалось 5-10 минут, чтобы получить меню. Затем, когда официантка подошла принять заказ, она начала, потом остановилась и сказала: «Ой, я забыла. Он закрыл кухню раньше, потому что он один». Ладно, такое случается. НО, за двумя столиками сидели люди, и один посетитель бара сделал заказ после того, как мы сели и получили еду. Это было действительно несправедливо. Я не знаю, почему нас исключили, но мне это не понравилось, особенно учитывая, что еду продолжали подавать.

Сам отель был отличным, и персонал на стойке регистрации был замечательным! Но мы с другом обедали внизу в ресторане, и это был худший опыт, который я имел за долгое время. Нашим барменом был Гари (кажется, так пишется это имя). К тому же он был невероятно медлительным, как меласса. Когда мы попросили его принести что-нибудь, он выглядел раздражённым. Мы заказали жареные солёные огурцы, но он не дал нам ни тарелок, ни салфеток, ни столовых приборов. Солёные огурцы также подали без соуса. Поэтому к тому времени, как мы привлекли его внимание для соуса и других блюд, наша закуска была уже не горячей. Мы с другом собирались уходить прямо сейчас, но было поздно идти куда-то ещё, поэтому мы решили заказать основные блюда там. Еда была неплохой, кроме лепёшки с тремя сырами, она была холодной и безвкусной. Обслуживание было невыносимым. После того, как он бросил чек, ему потребовалось 15-20 минут, чтобы обналичить наши деньги. И это после того, как мне пришлось кричать на него через барную стойку, чтобы привлечь его внимание. Мне всё равно, если вы не будете со мной разговаривать, но будьте хоть немного внимательны. Я бриллиантовый участник Hilton, и мне неприятно видеть, как такое происходит в некоторых отелях.

Номер был чистым, но, честно говоря, не могу сказать, что меня что-то ещё впечатлило. Поэтому, прежде чем вдаваться в подробности, скажу вот что. Я был главным инженером в некоторых из самых элитных отелей Marriott в стране.
Возможно, я ожидал слишком многого, но я платил 200 долларов за ночь. Напор воды был ужасным, моя жена с трудом могла помыть голову. Дверцы душа были перевернуты, из-за чего вода брызгала на пол в ванной. Ручки на дверцах душа были разболтаны. Кран в ванной протекал, и напор воды был очень слабым.
Отель взимал 2 доллара за бутылку воды. Потому что я не был участником Hilton.
Ваш завтрак должен был быть включен в стоимость проживания.
А когда мы выписывались, ваша сотрудница на стойке регистрации даже не поинтересовалась, как прошло наше пребывание, она просто вручила мне наш чек и пожелала хорошего дня.

Я ценю честность персонала, но в этом отеле постоянно были проблемы с водой, и я не мог принять душ, потому что вода была обжигающе горячей, а другие номера в тот день были закрыты из-за той же проблемы. Они говорят, что потратили кучу денег на сантехников, пытающихся это исправить, но проблема так и не решена. Поэтому, если вам нужен душ, я бы не стал останавливаться в этом отеле. Я бы добавил им одну звезду, потому что персонал, по крайней мере, был честен в этом вопросе. Скидку или возврат средств они не предложили, а я часто останавливаюсь в Hilton.

Плюсы: отличное расположение и персонал на ресепшене. Минусы: в моем номере был затхлый запах, думаю, это из-за ковра.

Честно говоря, это один из лучших отелей, где мы любим останавливаться, когда находимся вдали от дома. Очень удобно, чисто, организованно и очень дружелюбный персонал, за исключением Хелены, официантки на завтраке. Она такая неприятная, не разговаривает, а только кричит на людей, пока они готовят себе еду, жуя жвачку и листая ленту в телефоне. Как ни странно, мы любим оставлять персоналу чаевые при выезде, а она их явно не заслужила. Сотрудницы, работавшие в выходные, были очень милы и приветливы. Они встречали всех, кто подходил к бару, и с улыбкой общались с людьми. Но Хелена не собирается останавливать нас в нашем потрясающем райском уголке.

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле на ночь по случаю семейного мероприятия. Обслуживание всех гостей было на высшем уровне. Номера были современными и в хорошем состоянии. Хотя в моём номере был небольшой ремонт (держатель для туалетной бумаги, сломанная ручка душевой двери), это не умаляет комфорта. Матрас и подушки были мягкими, без каких-либо нареканий. В целом, впечатления были фантастическими. Я обязательно снова забронирую этот отель, если буду в Шарлотте.

Наше заселение оказалось совершенно ненужной катастрофой, но я приму извинения отеля и перейду к положительным моментам. Похоже, отель довольно новый и ухоженный. Общественные зоны, включая бассейн, хорошо оформлены и красивы. Наш номер был просторным, тихим и комфортным. Расположение идеально подошло для нашей поездки в Шарлотт – 20 минут до всего, что нам было нужно. Район очень приятный. В нескольких минутах ходьбы есть прекрасные рестораны и магазины. Больше всего в отеле мне понравился отличный бесплатный кофе в лобби. (Меня радуют именно мелочи. ) Я являюсь участником Hilton Honors и рекомендую этот отель.