Никогда больше. За последние годы, если вообще когда-либо, у меня не было такого ужасного пребывания в отеле!
Персонал был грубым, шумным, ругался и вел себя непрофессионально. Они пытались поселить меня в грязный номер. Официантка в баре днем приносила не ту еду, а когда я спросила об этом, просто пожала плечами и сказала: «Это то, что мне дал шеф-повар», НЕСМОТРЯ на то, что ОНА ЗАПИСАЛА МОЙ ЗАКАЗ! Так что, если шеф-повар дал вам что-то, чего я не заказывала, не давайте это мне! Потом моя еда готовилась целую вечность, потому что они ели сами! Я была единственным клиентом в ресторане, и мои еда и напитки — салат, сэндвич и картошка фри — ждали более 30 минут, в то время как персонал получал еду.
Я вежливо попросила позвать менеджера, но он отказался выйти и поговорить со мной. Я не была ни громкой, ни раздраженной, ничего подобного. Он просто отказался.
Я покинула отель всего после одной ночи, обратившись на ресепшен к одному из немногих вежливых сотрудников, и поехала в соседний Hilton. Меня заверили, что я выехала из номера и с меня ничего не возьмут. Оказалось, что меня не выселяли (я спросила об этом на следующий день, и мне сказали, что выселили), и они списали с моей карты деньги за проживание, помимо того, что я заплатила за другой отель, в котором останавливалась. Поэтому я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что нет ни менеджеров, ни супервайзеров на дежурстве, и никто не может мне помочь с сотнями долларов, которые они сняли с моего счета! Я позвонила в службу поддержки клиентов, и они сказали, что позвонят им, но в итоге соединили меня с супервайзером, когда я объяснила, что уже разговаривала с отелем, и они сказали, что ничем не могут помочь. Вдобавок ко всему, менеджер нового отеля написала менеджеру, который отказался приехать, и он сказал ей, что вернет мне деньги, НО ТАК И НЕ СДЕЛАЛ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был грубым, шумным, ругался и вел себя непрофессионально. Они пытались поселить меня в грязный номер. Официантка в баре днем приносила не ту еду, а когда я спросила об этом, просто пожала плечами и сказала: «Это то, что мне дал шеф-повар», НЕСМОТРЯ на то, что ОНА ЗАПИСАЛА МОЙ ЗАКАЗ! Так что, если шеф-повар дал вам что-то, чего я не заказывала, не давайте это мне! Потом моя еда готовилась целую вечность, потому что они ели сами! Я была единственным клиентом в ресторане, и мои еда и напитки — салат, сэндвич и картошка фри — ждали более 30 минут, в то время как персонал получал еду.
Я вежливо попросила позвать менеджера, но он отказался выйти и поговорить со мной. Я не была ни громкой, ни раздраженной, ничего подобного. Он просто отказался.
Я покинула отель всего после одной ночи, обратившись на ресепшен к одному из немногих вежливых сотрудников, и поехала в соседний Hilton. Меня заверили, что я выехала из номера и с меня ничего не возьмут. Оказалось, что меня не выселяли (я спросила об этом на следующий день, и мне сказали, что выселили), и они списали с моей карты деньги за проживание, помимо того, что я заплатила за другой отель, в котором останавливалась. Поэтому я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что нет ни менеджеров, ни супервайзеров на дежурстве, и никто не может мне помочь с сотнями долларов, которые они сняли с моего счета! Я позвонила в службу поддержки клиентов, и они сказали, что позвонят им, но в итоге соединили меня с супервайзером, когда я объяснила, что уже разговаривала с отелем, и они сказали, что ничем не могут помочь. Вдобавок ко всему, менеджер нового отеля написала менеджеру, который отказался приехать, и он сказал ей, что вернет мне деньги, НО ТАК И НЕ СДЕЛАЛ!