Canopy By Hilton Charlotte SouthPark

В целом, пребывание в отеле Canopy by Hilton Charlotte SouthPark было хорошим.
Особенно запомнилась Меган на ресепшене. Наши планы изменились, и нам пришлось заселиться на день раньше. Она отнеслась к этому с пониманием и помогла нам разместиться без лишних хлопот. Такая гибкость облегчила прибытие и задала хороший тон всей поездке.
Сам отель хороший. Чистые номера и комфортабельная, ухоженная территория.
Единственный минус — завтрак. Обслуживание было медленным. Столы долго убирали, а заказы готовили дольше, чем следовало. Создавалось впечатление, что в утренний час пик не хватало одного сотрудника. Еще один сотрудник значительно улучшил бы ситуацию.
У нас была бесплатная парковка, что было приятным бонусом. Стоит отметить, что самостоятельная парковка стоит 15 долларов за ночь, что кажется немного дороговато.
Четыре звезды. Хороший отель, и Меган сделала наше пребывание еще лучше. Некоторые моменты в обслуживании можно было бы улучшить, но я бы вернулся.

Я был очень впечатлен своим пребыванием в отеле Canopy by Hilton. Я бы отнес этот отель к категории «люкс», предлагая такие удобства, как кофемашины Nespresso, тапочки, халат и высококачественные туалетные принадлежности, включая мочалку. Кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной, а кондиционер поддерживал прохладу в номере. Мне также очень понравилась раздвижная дверь, отделяющая спальную зону от ванной комнаты и прихожей, что заглушало шум и свет из коридора.
Отель расположен в престижном районе, в непосредственной близости от отличных ресторанов и баров. В 20 минутах ходьбы находятся аптека Walgreens и магазин Whole Foods, если вам понадобятся продукты или лекарства.
Общие зоны комфортабельные, современные и стильные. На каждом этаже есть фильтрованная вода и лед, кофейня, бар и ресторан. Мои единственные замечания касаются небольшого размера тренажерного зала и очень слабого напора воды в душе. Моя гладильная доска тоже была сломана, но я смог ею пользоваться.
В целом, это высококлассный отель в очень хорошем районе. Я бы остановился здесь еще раз и рекомендовал бы это место, если вы окажетесь в этом районе.

У меня было потрясающее короткое пребывание в этом отеле. С момента моего прибытия меня очень тепло встретила Мэдди на ресепшене. Номер был просторным, чистым и красиво и со вкусом оформленным. Когда я устроилась, меня обслужил Зак, бармен, который готовил самые вкусные коктейли и обладал таким же приятным характером! Я заказала обслуживание в номер, мой салат был восхитительным, и Киайя помогла мне приготовить еду именно так, как я хотела! На следующее утро я заказала завтрак, мне сказали, что он будет готов через 20 минут, но он принесли гораздо позже, поэтому мне пришлось отменить заказ и начать готовиться к выезду. Может быть, в следующий раз! Но в целом мой визит был просто замечательным, и я скоро вернусь!

У меня был один из худших опытов путешествия в жизни с отелем Canopy by Hilton Charlotte Southpark, и что действительно неприемлемо, так это поведение персонала.
У меня было подтвержденное бронирование, я заселилась ранее в тот же день через приложение Hilton Honors (я являюсь золотым членом Hilton) и даже заранее выбрала номер. К моменту моего прибытия в 23:30, измученная и эмоционально истощенная, у меня были все основания полагать, что мой номер забронирован. Вместо этого мне сказали, что отель переполнен и свободных номеров нет.
То, что произошло дальше, было крайне разочаровывающим. Сотрудник на ресепшене был невероятно холоден, пренебрежителен и откровенно груб. Он утверждал, что мне позвонил менеджер, чтобы сообщить о проблеме, что просто не соответствовало действительности. Когда я спросила, что мне делать, мне ответили тоном, который ясно давал понять, что ему все равно, что это не его проблема. Не было предпринято никаких попыток помочь, не было никаких усилий по поиску альтернативного жилья, и не было никакого чувства срочности, несмотря на поздний час и тот факт, что все отели города были полностью забронированы. Вместо этого он наблюдал, как мы с сестрой рыдали и паниковали в вестибюле целый час, даже не извинившись.
Я осталась в одиночестве посреди ночи, бездомная. Все отели в этом районе были заняты. В итоге мы спали в моей машине.
Что еще хуже, я была в городе, потому что мой отец только что умер. Это была не обычная поездка.

Единственная причина, по которой я ставлю пять, — это замечательный персонал. Начиная с бармена Зака, который попросил всех в баре спеть мне «С днем ​​рождения» и приготовил мне вкусный напиток, и заканчивая вежливыми и уважительными сотрудниками на ресепшене, которые всегда были готовы ответить на мои вопросы (спасибо Мэдди, Наполеону и Ксавьеру). Номер был очень чистым и уютным, кровать огромная, но подушки слишком мягкие, казалось, что я сплю на плечах. Уровень шума был отличным, я ничего не слышала из своего номера. Завтрак был замечательным, креветки с крупой — это плюс. Французские тосты тоже были хороши… Я обязательно вернусь…

Я останавливалась здесь дважды. В первый раз у меня остались прекрасные впечатления. Во второй раз у меня было два номера, для меня и моих детей. Уборка номеров разочаровала — нас не было несколько дней, не оставили достаточно полотенец, к концу нашего недельного пребывания в номерах стало очень пыльно. Напор воды в номере был очень слабым. Дозатор мыла в душе был пуст на протяжении всего нашего пребывания. Мелочи, но это не дешевый отель, поэтому они важны.
Дизайн отеля достаточно приятный и довольно симпатичный. Была парковка, и он находился недалеко от всех удобств.
Еще одна необычная вещь — это тяжелые входные двери, которые открываются наружу, что неудобно, когда пытаешься войти с багажом.
Персонал на ресепшене был приятным — не понимаю, почему их называют «энтузиастами».
Вряд ли остановлюсь здесь снова.

В марте 2026 года, во время деловой поездки, я останавливался в отеле Canopy by Hilton Southpark Charlotte и в целом получил отличные впечатления. По-моему, это однозначно 5-звездочный отель.
Сам отель современный, чистый и очень ухоженный. Стильный дизайн и оживленная атмосфера создают ощущение, что это немного более престижный отель, чем типичный бизнес-отель.
Одним из главных плюсов моего пребывания был бар. Бармен Закк был великолепен. Он был чрезвычайно дружелюбен, приветлив и явно очень хорошо разбирался в спиртных напитках и коктейлях. В баре отличный выбор, и он дал несколько замечательных рекомендаций во время моего пребывания. Всегда приятно, когда за барной стойкой действительно знает свое дело, и напитки были неизменно превосходны.
Еда также была фантастической и превзошла мои ожидания от ресторанного обслуживания в отеле.
Если вы едете в Шарлотту по делам или даже на короткий отдых, это отличное место для проживания. Современный отель, отличная еда и превосходное обслуживание в баре – я бы обязательно остановился здесь снова.

Очень приятная атмосфера. В отеле есть ресторан и бар. Каждое утро предлагается бесплатный кофе и завтрак. По субботам вручается награда за победу в викторинах. Приветливый персонал на ресепшене. Рядом с отелем, в пешей доступности, находится парковка и множество кафе и ресторанов, таких как Main Street Restaurant, Panera Bread и Ruth Chris.

Мы останавливались здесь на День святого Валентина. Когда мы приехали, моему мужу сказали, что его номер отдали другому человеку, и его бронирование было аннулировано после того, как он вставил свою карту для оплаты номера, который, как он думал, он забронировал. Мы позвонили в hotel. Com, потому что бронировали этот номер через них. В hotels. Com сказали, что у отеля было неправильное название, и дали нам новый номер бронирования. Сегодня с нас списали 505, 25 долларов от Hilton by Canopy. При этом мы уже заплатили 386 долларов за тот же номер через hotels. Com. Я связалась с менеджером на месте, и она сказала, что мы заплатили за два номера: за наш номер и за другой номер, который принадлежит мужчине с совершенно другим именем, чем у моего мужа. Мы поняли, что что-то не так, когда вернулись во второй раз и нам пришлось вставлять карту для нового бронирования. Мы связались с hotels. Com, и они выслали окончательный счет на 386 долларов. Непонятно, почему Canopy by Hilton взимает с нас плату за два номера, за один из которых мы заплатили. С нас не должны были брать плату за номер другого человека, которого мы совершенно не знаем. Боюсь возвращаться сюда. В целом, отель хороший, просто был неприятный опыт с оплатой номера. Генеральный менеджер уладил ситуацию и все исправил. Позже мы получили подтверждение бронирования от Canopy by Hilton Southpark со всей информацией об этом другом человеке.

Серьезные проблемы с безопасностью и здоровьем! Небезопасный отель! После 22:00 я видела, как сотрудники ресепшена пропускали нескольких курьеров по доставке еды прямо в номера на лифтах. Это ОЧЕНЬ опасно. Нездорово — они позволяют людям оставаться в номерах со своими питомцами. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Отличный отель. ОСТОРОЖНО, ПОКУПАТЕЛИ! Просто убедитесь, что бронируете онлайн, потому что если вы придете без предварительной записи, с вас возьмут любую цену, и они этим даже гордятся. Цена в интернете на 40% ниже, чем при бронировании без записи. Более того, когда вы звоните, чтобы узнать причину, вам преподают урок по бронированию отелей. К счастью, теперь я полностью осведомлен и никогда больше не порекомендую этот отель сотрудникам.

Нас заселили в номер, где не работал туалет. Нам сказали, что проблемы с ним были и раньше в тот же день. В конце концов, благодаря нашим настойчивым просьбам, нас переселили в другой номер. Женщина, которая нас выселяла, была очень любезна, поэтому ставлю 2 звезды вместо 0.

Так что вы буквально находитесь в идеальном месте, чтобы расслабиться, сделать покупки, вдоволь насладиться едой или даже сходить в туалет! Мы с женой забронировали это место, не будучи в Шарлотте последние 20 лет. И мы не могли быть счастливее! Самое главное — это расположение… отсюда было так удобно ходить по магазинам, посещать рестораны и осматривать город, что мы настоятельно рекомендуем это место для вашего следующего отдыха.

Моя командировка длилась 2 дня. Я ожидал, что это будет отель чуть более высокого класса, но оказалось, что это не так. Сотрудник на ресепшене был недружелюбен, не приветлив и не услужлив. Мой номер не был готов, поэтому я пошел в ресторан и заказал куриный сэндвич. Хотя ресторан был пуст, мой сэндвич готовили 30 минут, он был пережарен и высох. Когда я наконец добрался до своего номера, он был чистым и в хорошем состоянии, но не особенно привлекательным. Отель каким-то образом потерял платежные договоренности, заключенные моей организацией за мою бронь и бронь нескольких других членов нашей группы. Один из членов нашей группы оказался заперт снаружи своего номера, потому что отель по ошибке выселил его. Самым большим разочарованием стало то, что я обнаружил, что мой тариф с налогами составлял 400 долларов за ночь, а уборка номера так и не была проведена.

У меня был очень плохой опыт обслуживания клиентов из-за того, что я забыл дома удостоверение личности. Никаких решений или рекомендаций не было предоставлено, а персонал на стойке регистрации был крайне груб и пренебрежителен.
Но номер был действительно хорошим, жёсткие кровати и потрясающий водопадный душ.
Должен сказать, что мы ужинали в ресторане, где обслуживание было превосходным, а менеджер был замечательным. Также мне помогли сотрудники банкетного зала, так что в целом 4 звезды.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Canopy by Hilton в Шарлотте я получил превосходные впечатления благодаря Киайе и ее команде. Когда у меня возникла проблема с термостатом в номере, Киайя отреагировала профессионально, доброжелательно и с невероятным вниманием к деталям. Она четко объясняла ситуацию, оперативно реагировала на запросы и лично руководила своей командой инженеров, чтобы все было решено быстро и правильно. Было очевидно, что она искренне заботится об удобстве гостей и гордится своей работой. Ее доброта и лидерские качества были столь же впечатляющими, как и качество самого обслуживания. Киайя превратила то, что могло бы быть небольшим неудобством, в настоящее напоминание о том, что такое настоящее гостеприимство. Я очень благодарен ей за помощь — она является гордостью команды Canopy by Hilton Charlotte.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, что является положительным началом для любого отзыва. Однако в целом впечатления могли быть и лучше. Я приехала с головной болью и мне пришлось несколько раз спускаться вниз, потому что дверь не открывалась. К счастью, они прислали инженера, который починил дверь, и он тоже был очень любезен. Он снял панель, чтобы заменить батарейки, и сказал мне не обращать внимания на красный индикатор, так как кто-то вернется на следующий день, чтобы вернуть его.
Я заметила, что дверная защелка была отрегулирована, а в разных местах двери крутились винты. Я спросила об этом и сфотографировала, чтобы убедиться, что это не представляет угрозы безопасности, но, похоже, никто об этом не знал.
Ещё меня беспокоил запах марихуаны, доносившийся из гаража по ночам. Когда мы вышли из лифта, ведущего в гараж, я с удивлением увидела молодого парня, который расхаживал взад-вперёд и стоял возле моей машины, когда я выходила. Он направился к другой машине. Думаю, он просто курил, но как женщина, видеть расхаживающего мужчину пугает.
Расположение отеля отличное, завтрак хороший, номера чистые. Однако, как женщина, я считаю, что парковка стоит 15 долларов, и это слишком дорого и небезопасно. Я так переживала за свою безопасность, что после ужина решила припарковаться через дорогу на дополнительной парковке.