Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Charlotte Southpark 3*

Мы приехали в город из Эшвилла на похороны и решили остановиться в отеле с другими родственниками, так как у нас годовалый ребенок, и мы подумали, что будет идеально не ехать домой. Мы были забронированы в соответствии с условиями бронирования номеров, которые четко указывали на то, что мы являемся частью похоронной процессии. Ранее на этой неделе я позвонила, чтобы убедиться, что у нас есть манеж для малыша, и меня заверили, что он будет. Мою мать также заверили, что он будет, когда она заселялась раньше в тот же день. Даже когда мы приехали вечером после поминок (приехав прямо из Эшвилла на церемонию), нам сказали, что нам принесут манеж в номер. Но вместо этого администратор на ресепшене сообщила моей кузине, когда она вернулась в лобби (которая только помогла мне донести сумки до номера, пока мой муж парковался, и не проживала с нами в номере), что манежа на самом деле нет. Заметьте, администратор на ресепшене не позвонила в наш номер, где я готовила сына ко сну. Когда мой муж пошел на ресепшен, чтобы спросить, что случилось, ему просто сказали, что они ничего не могут сделать. В отеле сказали, что детские кроватки-манежи предоставляются «в порядке живой очереди», и что они «выбросили три» раньше в тот же день, потому что они были «сломаны». Худшее обслуживание, с которым я сталкивалась в отеле за последнее время. Нам даже не предложили купить другой — достаточно было бы просто съездить в WalMart. Вместо этого нам пришлось ехать обратно в Эшвилл, потому что просто не стоило пытаться остановиться где-то еще. Если бы нас несколько раз не заверили, что будет детский манеж, мы бы просто привезли свой! К молодой семье, приехавшей в город на похороны, отнеслись без уважения! Я бы посоветовала избегать этого места любой ценой. Особенно если вы семья.