Hampton Inn & Suites Charlotte Airport Lake Pointe

Я приехала в этот район по работе от имени окружного департамента социальных служб и по прибытии заселилась в отель. Мое общение с сотрудниками стойки регистрации с самого начала было разочаровывающим. Когда я подошла к стойке, сотрудник не поздоровался со мной и не обратил внимания на мое прибытие. Вместо этого он резко произнес: «Фамилия». Когда я ответила, что у меня есть короткий вопрос, он повторил: «Фамилия», не проявив ни малейшей вежливости или профессионализма. Учитывая, что гостеприимство является ключевым компонентом гостиничного бизнеса, это взаимодействие сразу же создало негативное впечатление.
Мой вопрос касался платы за парковку. Поскольку мое проживание оплачивалось округом в рамках рабочей поездки, я спросила, можно ли включить плату за парковку в счет номера, а не оплачивать ее отдельно. Сотрудник сообщил, что она будет списана с карты, указанной при бронировании.
Затем я предоставила кредитную карту, выданную округом и использованную для оплаты служебных командировочных расходов. На карте четко было указано название округа. Сотрудник сообщил мне, что это проблема, поскольку мое имя не было напечатано на карте. Для подтверждения моей личности и места работы я предъявил удостоверение личности сотрудника округа, на котором указаны мое имя, принадлежность к округу и идентификационный номер сотрудника. Несмотря на эти документы, он заявил, что сделает «разовое исключение», но настаивал на том, чтобы на карточке было указано мое имя.

⭐⭐⭐⭐⭐
Я прибыла в отель Hampton Inn & Suites Charlotte Airport Lake Pointe около 23:00 и сразу почувствовала себя в безопасности и меня тепло встретили. Сотрудники службы безопасности лично проводили меня до номера, что было очень мило и приятно после долгого дня в пути.
Отель исключительно чистый, современный и ухоженный. Трансфер из аэропорта был безупречным, и даже свежий кофе был готов к 4:45 утра для тех, кто прилетел рано.
Особая благодарность Эрин, водителю трансфера, которая действительно сделала мой день и дни всех остальных незабываемыми. Дружелюбный, профессиональный и полный позитивной энергии, Аарон задал тон отличному началу утра.
От превосходного персонала до чистоты, безопасности и удобства, этот отель превзошел мои ожидания. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто летит через Шарлотту.
– Джоди Каплан, Неаполь, Флорида.

Это самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мне очень понравилось приветствие, которое мне показали по телевизору при входе. Подушки и матрас были очень удобными. Полотенца и мочалки были отличного качества. В ванной комнате на стенах висят бесплатные шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон. После регистрации мне также предложили две бесплатные бутылки воды. За ту цену, которую я заплатила, мои впечатления превзошли все ожидания. Этот отель станет моим первым выбором, когда я в следующий раз приеду в Шарлотт, Северная Каролина.

Я остановился на одну ночь в командировке. Номер был чистым, тихим и комфортным, хотя и довольно простым. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым.
Процесс оплаты парковки был запутанным и неудобным. После долгого перелета меньше всего мне хотелось возиться с оплатой парковки.
Кроме того, поблизости нет ресторанов, поэтому найти еду было немного неудобно.
Было бы также неплохо, если бы отель предоставлял гостям одноразовые тапочки.

Для нашей последней поездки в Северную Каролину нам нужен был отель недалеко от аэропорта. Он идеально подошел. Номер был превосходным, обслуживание отличное и дружелюбное. Персонал очень отзывчивый. В нескольких минутах от отеля находится множество ресторанов. Неподалеку расположена заправка, где мы смогли заправить арендованный автомобиль. Отель Hampton Inn соединен с другим отелем сети Hilton, The Tru. Поэтому многие вещи, например, завтрак, приходится делить с другими. В отеле есть бильярдный стол и бар, работающий в ограниченное время. Отличное место, если вы просто хотите отдохнуть и расслабиться. В целом, очень хорошее место для проживания.

Это был мой первый визит в этот отель Hampton Inn, и день выдался очень приятным. Я приехала вечером, и меня встретила замечательная сотрудница по имени Дениз, она была очень услужливой, весёлой и приятной. В отеле есть хороший тренажерный зал, бассейна я не видела, поэтому не уверена, есть ли он у них. Но в целом, номер мне понравился: кровать была очень удобной, ванная комната очень чистой, душ был очень приятным. Завтрак был посредственным, но свою функцию выполнил.

Я всегда бронирую номера напрямую в отеле, но… Не стоит платить здесь авансом ради экономии нескольких долларов. Во-первых, они не присылают подтверждение после предоплаты. Поэтому у вас нет никаких записей. Во-вторых, вас переселят в соседний номер в отель Tru. Когда вы указываете им на эту «ошибку», вам говорят, что они ничем не могут помочь, потому что вы внесли предоплату. В отеле Tru очень простой номер, без кофеварки и микроволновки. Кроме того, в лобби нет воды. Вам говорят, что за водой на завтрак нужно идти в тренажерный зал.

Сам отель был довольно неплохим… Но меня раздражает ситуация с парковкой, которая становится всё более распространённой во многих отелях. Парковка PMC (с QR-кодом) — это просто кошмар! Когда я в командировках, работаю долгие дни… меньше всего мне хочется ещё одной задачи в конце дня и ещё одной статьи расходов, которую нужно будет детализировать в отчётах. Просто уберите PCM и выставляйте счета за парковку напрямую. К тому же, ещё несколько лет назад в этом месте за парковку никто бы не брал плату.
Если бы не PCM, я бы оценил отель на 4+… PCM я бы поставил «0».

Рядом с аэропортом и бесплатный трансфер. Ожидание трансфера заняло немного больше времени, чем мы ожидали. Водитель мог бы сделать полный круг до аэропорта и обратно за то время, пока мы ждали.
Когда трансфер наконец прибыл, на его борту были названия трех отелей.
Нас было четверо. Когда мы вышли из трансфера, в нем все еще была женщина, которую водитель принял за нас. Ей пришлось сказать ему, что ей нужно высадиться в другом отеле.
Водитель сделал вид, что удивлен, и, думаю, в итоге он ее подвез, но было странно, как ей пришлось, так сказать, «уговаривать» водителя. Возможно, он просто был рассеян и не понял, о чем она просит. Мне было ее жаль, в ней нарастала тревога, так как водитель, казалось, только обдумывал это. Я была впечатлена, когда она ответила: «На борту микроавтобуса написано название (ее отеля)! »
(Возможно, путаница усугубляется тем, что существует два отеля под названием "Hampton Inn & Suites Charlotte Airport". Не знаю, как это исправить, но нужно что-то сделать, чтобы было ОЧЕНЬ ПОНЯТНО, если нет бесплатного трансфера до другого отеля, или если трансфер отличается от этого. Кажется нелогичным, если в одном отеле есть бесплатный трансфер, а в другом нет, и при этом они называются одинаково. Но я не знаю, откуда берется путаница. )
Помимо того, что водитель трансфера был немного… не знаю… странным, и бесплатный завтрак оставлял желать лучшего, пребывание было приятным, чистым, все были вежливы.
(На следующее утро водитель трансфера был идеален!

Отличное расположение! Поставила 4 звезды только потому, что на территории отеля не очень большой выбор ресторанов. У нас не было машины, так как мы были там во время пересадки. Чистый отель и удобные кровати.

Нам очень понравилась планировка номера и комфорт. Очень чисто, телевизор хорошего размера и небольшой холодильник. Хороший завтрак, а персонал отеля чрезвычайно дружелюбный и вежливый. Вау! Отличное расположение и круглосуточный трансфер до аэропорта. Мы настоятельно рекомендуем Hampton Inn Suites at Charlotte Lake Pointe.

Нам нужно было где-то переночевать после отмены рейса. В час ночи мы были в стрессе и измотаны. Эшли любезно ответила на звонок и ответила на все наши вопросы. Трансфер был быстрым и удобным, а номера очень чистыми. Кэти была очень мила при выезде. Замечательный опыт после хаоса в аэропорту.

Тихо, удобные кровати и отличное обслуживание. С парковкой ночью были небольшие проблемы из-за большого количества гостей. В итоге я припарковался на стороне отеля Tru, но смог пройти пешком до Hampton Inn. Кроме того, завтрак был восхитительным, и выбор блюд был большим!

Само пребывание было неплохим, обслуживание тоже не ужасное. Но кровать абсолютно жёсткая, как камень! За всю свою жизнь я никогда не сталкивалась с такой ужасной кроватью в отеле! Никогда не просыпалась от такой боли и не плакала! Просто от того, что я так несчастна, это просто ужасно! Для такого известного отеля ваши кровати – полнейшее дерьмо!

На самом деле мне не довелось остановиться в этом отеле Hampton Inn, поэтому мой отзыв полностью основан на качестве обслуживания. Я забронировала проживание через Expedia с предоплатой. Мы прилетели в аэропорт Шарлотты очень поздно вечером после ОЧЕНЬ долгого дня перелета, и я вызвала шаттл. Без проблем, 10 минут. Подождала (было ОЧЕНЬ ХОЛОДНО) на улице, и примерно через 15 минут подъехал шаттл с надписью «Hampton Inn» на борту. Мы сели и приятно доехали до отеля. Ну и что? Мы сели не в тот шаттл. Это была наша вина, но, будучи очень уставшими и замерзшими, мы просто этого не заметили. Позвонила в отель, сообщила им об этом и спросила, что мы можем сделать. Им было все равно. Единственный ответ был: «Мы не осуществляем трансфер». Я спросила, можем ли мы перенести бронирование, и мне сказали «нет». Администратор в отеле Hampton, где мы остановились, вызвал нам Lyft и отправил нас обратно в аэропорт. Он сказал, что это всё, что ему разрешено делать; по крайней мере, мы были благодарны за это. Вернувшись в аэропорт, мы снова позвонили, чтобы вызвать шаттл, и попросили чётко указать, на какой именно шаттл нам нужно сесть. Нам снова сказали, что ждать 10 минут. Мы ждали 20 минут, шаттла так и не было. К этому моменту я уже замерзла, поэтому пошла в аэропорт и переоделась в более тёплую одежду. Позвонила и попросила отменить бронирование, но мне снова отказали, так как оно было забронировано через Expedia.

Как участник программы Hampton Inn/Hilton Honours, я остался полностью доволен своим пребыванием в отеле Hampton Inn & Suites Charlotte Airport Lake Pointe. Я прилетел очень поздно, около полуночи, и мне нужно было вернуться в аэропорт к 7 утра, поэтому мне было нужно удобное расположение, и этот отель оказался как нельзя кстати! Бесплатный трансфер был приятным бонусом, и он был очень удобным. Сотрудники стойки регистрации, работавшие поздно вечером и рано утром, были очень вежливы и отзывчивы.
Очень рекомендую 👌

Замечательный отдых! Отель красивый, чистый, с приветливым и гостеприимным персоналом. Бесплатный завтрак просто потрясающий. Тренажерный зал хорошо оборудован.