SpringHill Suites by Marriott Charlotte Airport Lake Pointe

Сегодня, 20.07.2026, мне посчастливилось остановиться здесь. Брэндон, работающий на ресепшене, заслуживает отдельной благодарности. Он очень добрый, профессиональный и отзывчивый. Мой рейс задержался, и он очень помог мне легко изменить время отправления микроавтобуса. Я определенно рекомендую этот отель. Продолжайте в том же духе!

Этот отель был просто потрясающим. Наш рейс задержали примерно на 13 часов, и нам с четырьмя детьми некуда было идти. Нам разрешили заселиться сразу (задолго до обычного времени заселения) и предложили еду по прибытии. Трансфер из аэропорта был очень удобен. Чистые, просторные номера. Этот отель определенно стал позитивным моментом в этот непростой день.

Я бы не рекомендовала этот отель, основываясь на своем недавнем пребывании.
Во время моего двухдневного пребывания в отеле SpringHill Suites by Marriott в Шарлотте, Северная Каролина, я столкнулась с рядом проблем, которые были плохо решены персоналом отеля. Придя в номер, я обнаружила насекомое на простынях и еще одно на потолке в ванной. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, мне сказали, что мне нужно будет поменять простыни самой. Поскольку горничные уже ушли вечером, никто не смог мне помочь. В результате моей пожилой матери пришлось идти на ресепшн за чистыми простынями, чтобы я могла сама поменять постельное белье.
Эта проблема была отдельной от другой серьезной проблемы: несмотря на то, что мы останавливались на две ночи и забронировали два номера, ни один из них не был убран за время нашего пребывания. Номера не убирались, не обслуживались и не обновлялись ни разу.
Хотя я понимаю, что персонал по уборке мог быть недоступен поздно вечером, просьба поменять постельное белье самостоятельно после обнаружения насекомых на кровати — это неприемлемое решение. Я ожидал, что кто-нибудь из персонала отеля поможет решить проблему с чистотой такого рода, а не будет перекладывать эту ответственность на гостя.
Больше всего меня разочаровало отсутствие сочувствия и ответственности на протяжении всего пребывания в отеле. После моего отъезда я получил электронное письмо от генерального менеджера, в котором говорилось, что в моем номере «не обнаружено насекомых».

Этот отель был невероятно дружелюбным и гостеприимным, сотрудники делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Номера были чистыми и просторными. Завтрак всегда был в изобилии.
Наши единственные незначительные претензии:
— Фильтр бассейна не работал во время нашего пребывания.
— Блюда на завтрак были одинаковыми все выходные.
— Кондиционер находился очень близко к одной из кроватей, из-за чего было трудно спать с включенным кондиционером.
В целом, мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова, так как отель очень удобно расположен относительно центра Шарлотты. Обязательно учтите в бюджете плату за парковку в размере 10 долларов за ночь за каждую машину.

Номер был чистым. Самая большая проблема — дверь в ванную. Она из матового стекла. Поэтому, когда кто-то переодевается, видно, как он раздевается. Когда вы спите, и кто-то встает, чтобы воспользоваться ванной, свет вас разбудит. Дверь должна быть цельной, а не из матового стекла. Это просто ужасно! Кроме того, на двери в ванную нет замка. Это хороший отель, если вы останавливаетесь один. (На фото показано, как свет проникает через дверь в ванную при выключенном свете и закрытой двери. Вот сколько света просвечивает сквозь нее! )

Мы приезжали сюда три раза, чтобы навестить нашу дочь в Шарлотте. В номерах есть несколько моментов, которые можно было бы немного улучшить, но ничего существенного. Персонал действительно играет решающую роль. Я много путешествовал по миру как военнослужащий и как гражданский… обслуживание здесь на высшем уровне! Персонал невероятно любезный и вежливый. Браво сотрудникам на ресепшене и на кухне!

Очень хороший отель с прекрасным персоналом. Мы жили по соседству в отеле Tru Hilton, и нас там не поприветствовали, а атмосфера была не очень. Решили заехать в Springhill и почувствовали себя как дома. KD и DJ были очень приятными и гостеприимными. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем проезжать мимо. Никаких проблем с нашим пребыванием не было!

Останавливались здесь на несколько ночей после отмены наших рейсов. Жасмин на ресепшене была просто замечательной и очень отзывчивой. Отель чистый, а бесплатный трансфер до аэропорта ходит каждые 30 минут.

Отель: Типичный отель в Спрингхилле. Неплохое расположение. Кофе ставят в 9:30 утра. Не понимаю, почему они не оставляют его хотя бы до 11 или 12 часов.
Регистрация: Регистрация прошла очень разочаровывающе. Женщина, Джас, почти разозлилась, что мы прошли перед ней. В конце концов, вы работаете на ресепшене отеля, и люди будут подходить к вам, чтобы зарегистрироваться. Однако она была исключением. Остальной персонал был очень дружелюбным.
Номер: Номер хороший, чистый. К сожалению, мне достался номер на первом этаже, несмотря на то, что я просил номер на более высоком этаже. Кроме того, на парковке строится новый отель. Так что вам придется терпеть этот шум весь день, если вам дадут номер с видом на эту сторону.
Сон: Спать нормально. Кровать роскошная. Кондиционер и отопление работают хорошо.
Ванная: Душ в плохом состоянии. На двери большая трещина. Душевая лейка повидала лучшие дни. Был сильный гидроудар от горячей воды. Также было плохое давление.
Парковка: Большое разочарование по поводу парковки. Она стоит 10 долларов за ночь (плюс 1 доллар «платы», которая не упоминается), и не отменяется для участников программы Bonvoy.

Будьте осторожны, не останавливайтесь здесь, они постоянно взламывают машины. Сегодня утром в 6:15 пришло сообщение о том, что кто-то пытается использовать мою кредитную карту. Они взломали мою машину и вытащили оттуда кучу вещей. Здесь нет камер, которые могли бы помочь полиции выполнять свою работу, в отеле нет камер снаружи. Они разбили заднее стекло и украли кучу вещей из машины. Не знаю, что здесь находится и что пропало. Не становитесь жертвой.

Я редко ставлю меньше 5 звезд, иногда 4. Если мой опыт был хуже, я решаю проблему, но решения по существу вопроса нет.
Хочу выразить положительную благодарность и ставлю 5 звезд женщине, которая нас регистрировала. Жаль, что я не запомнила ее имя, но это было вечером 7 января, и она также помогала нам в баре до 22:30. Это также относится к женщине, которая обслуживала барную стойку на завтрак на следующее утро.
Однако то, что перечеркнуло все остальное положительное, произошло утром 8 января, когда менеджер (по-видимому, генеральный менеджер) был там. Немного после 9 утра, когда сотрудники убирали барную стойку, он громко вел спорный разговор на политический тему. Каждый имеет право на свое мнение, но, занимая руководящую должность и находясь в общественном месте, я сочла это крайне неуместным как для подчиненных в его команде, так и перед клиентами.

Мне очень понравилось пребывание в Springhill Suites. Процесс регистрации прошел невероятно гладко, и я чувствовала себя желанным гостем, которого ценили. Персонал на стойке регистрации был приятным и очень внимательным. Хочу особо отметить диджея, который меня заселял. Диджей был исключителен! Он был дружелюбен и обеспечил превосходное обслуживание клиентов. Отель также был чистым, комфортабельным и предлагал завтрак по утрам — очень рекомендую!

Отель нам очень понравился! Сначала у нас отменили рейс, и мы получили ваучер на отель, поэтому поехали в один из отелей, но он был ужасным, поэтому мы решили остановиться в этом. Сотрудница на стойке регистрации по имени «Дэй» была просто потрясающей! Она была очень милой, отзывчивой и гостеприимной. Номера отеля были очень чистыми, кровати удобными, а сами номера просторными. Завтрак тоже был отличным. В целом, отличный отель! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Отличный выбор!
Должен сказать, что это настоящая жемчужина. Номера уютные, а ванные комнаты современные. Обожаю останавливаться здесь по работе. В номере есть микроволновка и холодильник. Товары из кладовой по доступным ценам, но не завышенные. Персонал дружелюбный. Вы не пожалеете, остановившись здесь. Онлайн-отслеживание трансфера из аэропорта.

Отличное пребывание в конце октября! Приехали в город на футбольный матч и осмотр достопримечательностей, и остались очень довольны дружелюбным персоналом и номерами. Бесплатный трансфер и завтрак были просто замечательными; очень хорошее расположение, в центре города, недалеко от аэропорта и верхней части города, рядом с улицей Уэст-Трайон. Безопасный район, чистые номера. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Сначала о плюсах… прекрасный отель, дружелюбный и вежливый персонал, чистые, современные номера, прекрасно оборудованные ванные комнаты, сейф, отличное удобное расположение.
Однако есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
1) Этот отель находится в 600 метрах от местной водоочистной станции (см. Ниже). Запах канализации был невыносимым в течение нескольких ночей. Из-за этого я сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь буду в районе Шарлотт. Это было просто ужасно.
2) Я был там всего четыре ночи. Каждое утро континентальный завтрак включал крошечный киш со шпинатом и сыром, а также сухие, как Сахара, булочки с колбасой. Неплохо бы добавить немного разнообразия (возможно, яичницу-болтунью в некоторые дни), так как не все любят киш.

Этот отель был замечательным, начиная от персонала и заканчивая местоположением. Завтрак был действительно вкусным. Кровати очень удобные. Весь отель был очень чистым. Мне понравилось его расположение – до центра города и его окрестностей можно было доехать за несколько минут. Парковка была удобной и недорогой, учитывая, что есть варианты в той же ценовой категории. Не могу не рекомендовать этот отель.