Hyatt Place Charlotte Arrowood

Мы приехали сюда на свадьбу и попытались заселиться, но нам сказали, что заселение возможно только с 15:45, потому что у них сломан лифт. Если посмотреть другие отзывы, то видно, что лифт не работает уже несколько месяцев, так что либо это не должно быть проблемой, либо они уже давно к этому привыкли. Кроме того, эта информация должна быть предоставлена ​​при бронировании. Я отменила бронирование. Не понимаю, как то, что они не могут нанять кого-то для ремонта лифта, может повлиять на их способность адекватно регистрировать гостей и обслуживать бронирования, которые они разрешили сделать, не сообщив эту информацию, но тем не менее, я не хочу поддерживать этот бизнес.

Номера чистые и просторные. Мне понравилось, что там был диван. Но то, что лифт сломан из-за ремонта, и нас поселили на пятом этаже, просто нелепо. За 168 долларов за номер и 50 долларов налогов – это просто смешно, а предлагать бутылку воды, за которой нужно спускаться на пять лестничных пролетов, еще рискованнее. Нельзя было просто оставить ее в номере или предложить, когда вы указали, где находятся ступеньки. Если бы я бронировала номера заранее, я бы спросила. А еще лучше – почему нас предупреждают? Разве эти телевизоры не смарт-телевизоры? Я не могу подключить к ним свой телефон! Серьезно, на дворе 2026 год, хотя бы дайте мне возможность транслировать изображение на телевизор. На самом деле, за такие деньги это хуже, чем лифт. За такую ​​цену отель должен работать лучше. Хотя бы мятную конфету на подушке, а не таскать ее по лестнице.

Жаль, как сильно ухудшилось качество отелей Hyatt Place за эти годы.
Этот конкретный отель находится в отличном месте для тех, кто едет по трассе I-77. Очень удобно, так как нам нужно было где-то остановиться во время нашей поездки из Огайо во Флориду. Однако это, пожалуй, единственный плюс. Весь вечер в холле дежурил охранник, который провожал гостей в номера, потому что это казалось немного небезопасным. Здесь много подозрительных личностей! Похвалы Hyatt за то, что у них хотя бы есть охранник, но сам факт его необходимости говорит о многом в этом районе/отеле.
Мне просто не хватает старых отелей Hyatt Place, которые были чистыми, новыми и предлагали завтраки выше среднего. Здесь это точно не так.
В отеле повсюду пахнет марихуаной!
Еще один плюс — девушки на стойке регистрации были любезны и услужливы при заселении. И спасибо за пакет Globalist с водой и закусками.

Два раза, когда я останавливался здесь в течение недели, номера были хорошими, никаких нареканий, кроме первого раза, когда не было дивана-кровати и работал только один очень медленный лифт. Завтраки прекрасные. Спасибо Эдди за завтрак и Жасмин на стойке регистрации в холле. Они оба заслужили 5 звёзд за свою работу. Спасибо.

После многих часов за рулём, наконец, с нетерпением ожидая возможности отдохнуть в своём гостиничном номере. Я зарегистрировался на стойке регистрации и с нетерпением ждал своего номера 512. Я получил ключи и поднялся на шатком лифте, который, казалось, отправил бы меня насмерть. Добравшись до своего этажа, я распахнул дверь и увидел женщину, какающую в унитаз, и полуголого мужчину на кровати. Как бы я ни был шокирован, я уверен, что эта парочка, возможно, обделалась бы в штаны, если бы уже не была в туалете. После неловких взглядов я вернулся к стойке регистрации, но мне сказали: «Странно, что там никого нет». Затем я получил ключи от своего нового номера, чтобы наконец-то поспать. Должно быть, персонал очень хотел увидеть меня утром, потому что они барабанили в мою дверь. Наконец, я открыл дверь около 11, и мне сказали, что мне нужно покинуть номер. Что я нашёл странным, учитывая, что я заплатил за две ночи. Менеджер мне не поверил и записал номер подтверждения, и больше я его этим утром не видел. Выйдя из отеля, я снова вернулся, горя желанием поспать, но моя ключ-карта оказалась деактивированной. Рискуя жизнью, я снова пошёл на шатком лифте, чтобы поговорить с администратором. Снова увидев менеджера, я почти не надеялся, что всё пройдёт быстро. Однако, зная о своей ошибке, он заверил меня, что всё исправит. К счастью, у меня осталось всего несколько часов, и это будет последний.

Мне так обидно, потому что я очень хотела, чтобы этот отель понравился. Он прекрасен, но в нём СТОЛЬКО работы. Во-первых, лифт сломан, и работает только один, что немного неудобно. Когда мы приехали в номер, он выглядел хорошо, но когда мы заглянули под простыни, там была полная грязь! Нам удалось переехать в другой номер, но нам пришлось тащить все наши вещи, ВКЛЮЧАЯ новорожденных близнецов и двух малышей. На следующий день у них не оказалось ни полотенец, ни мочалок, хотя был только полдень. Пришлось использовать полотенца повторно, и, о чудо, наш душ засорился! Техническое обслуживание и уборка какое-то время не работали. Послушайте. Вам всем нужно работать лучше. Это был ужасный опыт для короткой поездки на выходные в Шарлотт. Спасибо, Жасмин и Андреа, за помощь.

Примечание: Номера недавно отремонтировали, но лобби ещё в процессе (29 сентября). Кроме того, работал только один лифт, да и тот был очень медленным. Меня встретил дружелюбный и вежливый персонал. Регистрация прошла быстро. Номер был очень просторным (немного больше, чем обычный гостиничный номер) и удобным. Кровать была удобной, но немного потертой по краям, что довольно распространено. В отеле есть большой телевизор с диагональю 65 дюймов, который можно повернуть в одну или другую сторону. Зона раковины открыта, есть отдельный туалет и душ. В душе было много горячей воды и хороший напор. В отеле есть скромное лобби с несколькими столиками и небольшой бар. В отеле подают типичный для отелей такого типа завтрак. В баре можно купить эспрессо, а вскоре и алкогольные напитки. Есть небольшая зона для тренировок с двумя беговыми дорожками, эллиптическим тренажером, а также набором гантелей и скамьей. Есть небольшой открытый бассейн, но нет спа-салона.

Мы были очень разочарованы нашим недавним пребыванием в этом отеле. На первый взгляд номер казался абсолютно чистым, но как только мы начали обустраиваться, стало ясно, что его не убирали и не дезинфицировали должным образом. Когда мы протирали пол тряпкой, он становился чёрным, что свидетельствовало о значительном скоплении грязи. Постельное бельё также выглядело несвежестиранным, а на выключателе мы обнаружили что-то похожее на засохшую кровь.
Мы попросили переселить нас в другой номер, и, осматривая второй номер вместе с сотрудниками отеля, обнаружили те же проблемы. На простынях были пятна, диван был сильно грязным, а когда мы выдвинули раскладную кровать, на ней всё ещё лежало грязное постельное бельё от предыдущего гостя. После этого мы перестали чувствовать себя комфортно, особенно зная, что элементарные стандарты уборки не соблюдаются. Мы приехали около 22:00 и выехали на следующее утро.
Кроме того, по всему отелю были проблемы с техническим обслуживанием. Лифт на четвёртый этаж не работал, поэтому гостям приходилось подниматься на один этаж и спускаться обратно, что было неудобно и небезопасно для людей с багажом или ограниченной подвижностью. Общее состояние общих зон отеля также свидетельствовало о недостаточном техническом обслуживании.
Мы также заметили, что телевизоры в номерах устарели и не поддерживают функцию Smart TV, которая сейчас есть в большинстве отелей.

Отличное место! Завтрак был потрясающим! 10/10 – лучший завтрак, который я ел в отеле за последнее время! Обязательно приеду ещё раз только ради этого завтрака! Персонал тоже замечательный и очень гостеприимный! Я очень доволен нашим пребыванием!

Обычно я останавливаюсь в Hyatt, потому что там всегда чисто и приятно находиться.
Но этот отель был ужасен.
Дверь в ванную комнату в моём номере не открывалась, поэтому мне пришлось засунуть туда мочалку, чтобы она не открывалась.
Душевая лейка в ванной протекала и капала всю ночь.
Когда я утром пошёл принять душ, душ не включился. Ручка на клапане была сломана. Когда я что-то сказал об этом на стойке регистрации, мне ответили, что мне нужно было предупредить их накануне вечером, и меня бы переселили… если бы я не принял душ накануне вечером.
Когда я наконец связался с менеджером, тот сказал, что душ работает, и начал со мной спорить.
Это нетипично для обычного Hyatt…

Несколько раз, когда я останавливался здесь, номера были хорошими, никаких жалоб, кроме отсутствия микроволновки. А теперь большая проблема — это парковка. В этом месте часто случаются взломы автомобилей. Да, у них есть очень мелкие объявления. Пожалуйста, не оставляйте ничего ценного в своей машине, неважно, как близко вы находитесь ко входу, ОНИ ВСЕ РАВНО ВЗЛОМАЮТ ВАШУ МАШИНУ!

Когда я пошёл на регистрацию, всё казалось хорошим, так как я уже останавливался в отелях Hyatt и получил приятный опыт. Когда я прибыл в номер, пол был таким, как будто его давно не мыли, поэтому я взял мокрое полотенце и протёр пол, и он стал чёрно-коричневым. Затем я обнаружил клочья волос, оставленные на раковине возле ванной, а затем проверил простыни, чтобы найти коричневые пятна на них с внутренней стороны, а также волосы на кровати. Не говоря уже о том, что на 4-м этаже нужно нажимать кнопку «вверх», чтобы спуститься, так как кнопка «вниз» не работает, поэтому нужно спуститься на 5-й этаж, а затем спуститься в вестибюль. У них был только один работающий лифт, и он всё равно дребезжал на каждом этаже.

Я бы поставил этому отелю ноль звезд, если бы мог. Это был, безусловно, худший, самый травматичный и самый оскорбительный опыт пребывания в отеле в моей жизни. Мою машину, как и по меньшей мере четыре других автомобиля, взломали и ограбили ночью. Мои вещи украли, а реакция отеля была просто позорной. В отеле явно есть охрана, но, судя по времени взломов, охранник уходит около 4:00 утра, оставляя парковку полностью беззащитной. Очевидно, что воры это знали. Это не просто случайный инцидент; он указывает на серьезный сбой в протоколах безопасности гостей, о котором отель должен знать. (Честно говоря, у меня такое чувство, что это была подстава). Самым худшим в этой истории была реакция персонала. Все сотрудники, от стойки регистрации до руководства, вели себя так, будто это обычное, незначительное неудобство. Не было никакого сочувствия, никакой срочности и никаких попыток нам помочь. Помощник управляющего Оливер был совершенно равнодушен. Генеральный директор, который якобы «всегда был на телефоне», был совершенно недоступен и проявил поразительное пренебрежение. Единственное, что они удосужились нам сказать, было: «Здесь висит знак, который гласит: «Паркуйтесь на свой страх и риск. Вызывайте полицию». Их волновала только ответственность, а не благополучие гостей. То, что отель Hyatt так холодно, бессердечно и пренебрежительно относится к гостям, которых только что ограбили, — это просто ужасно. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель был просто «нормальным». Он не худший из всех, где я когда-либо останавливался, но и определённо не лучший. Я впервые останавливался в отеле Hyatt, и хотя я понимаю, что это отель нижнего уровня, качество явно не соответствовало тому, к чему я привык в подобных отелях других сетей.
Персонал на стойке регистрации был очень приветлив, но каждый раз, когда я там оказывался, казался перегруженным.
Номер был чистым, но не выглядел «недавно отремонтированным», как было заявлено в рекламе. Кондиционер определённо не был новым: вентилятор ужасно дребезжал, и шум прекращался только после физического выключения кондиционера. Удобно, что рядом с ним был выключатель, который отключал кондиционер… Не уверен, значит ли это, что они знали об этом и решили это исправить, или же это было сделано по какой-то другой причине…
Телевизор работал, но очень медленно, без руководства пользователя и находился под очень неудобным углом, если смотреть с кровати. Кроме того, в номере не было фена, что показалось странным.
Кроме того, если вы остановитесь здесь, я настоятельно рекомендую попросить номер с задней стороны отеля. Мы жили в передней части, выходящей на улицу, и там было очень шумно. Было слышно шум транспорта, как будто окно было открыто.
Общие плюсы:
-Дружелюбный персонал.
-Чистый номер (в других местах довольно чистый)
-Завтрак был на 7/10
Минусы:
-Перегруженный персонал.
-«недавно отремонтированный» — это преувеличение.

Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных и были очень разочарованы. Отель был ужасно грязным, а персонал – недружелюбным. Лобби было маленьким и неухоженным, работал только один лифт.
Сейчас в отеле идёт ремонт, второй этап (первый этап был посвящен ремонту номеров). Хотя планировка номера была приятной, он всё равно требовал серьёзного внимания. Кондиционер в нашем номере работал так громко, что невозможно было спать по ночам.
Расположение удобное, прямо у автострады, но, к сожалению, ночью тоже было шумно. В целом, пребывание было неприятным, и отелю требуются серьёзные улучшения в плане чистоты, обучения персонала и удобств.

Этот отзыв давно назрел. Я работаю в Hyatt, и моя мама с сыном останавливались здесь на выходные, посвящённые Дню отца. Номер был чистым и комфортным. Обслуживание было превосходным; мисс Люсиль и мисс Бриттани были очень любезны с моей семьёй. Я им очень благодарна. Хотела бы выразить им благодарность, потому что люди быстро жалуются, но редко делают комплименты. Когда моя семья снова приедет в город, они планируют снова остановиться в отеле Arrowood. Ещё раз спасибо за обслуживание.

Положительные моменты: Сотрудница на ресепшене была самым заботливым и милым человеком, которого я встретила за всю нашу двухнедельную поездку. Отрицательные моменты: Женщина, которая нас заселяла, была совсем неприятной (не Люси, она заселила нас на второй день). Было очень обидно, что кафе и ресторан были закрыты, и работал только один лифт. Также было неудобно брать лед.