Fairfield Inn & Suites Charlotte Arrowood

Ужасный опыт! Останавливался здесь во время рабочей поездки с директором. Утром проснулся и обнаружил, что в номере полно тараканов! Когда мы сообщили об этом руководству, они списали все на дождь, прошедший накануне ночью. Других номеров не было, поэтому пришлось прервать рабочую поездку. Это было несколько месяцев назад, а Marriott до сих пор ничего не делает из того, что обещал: не возвращает баллы, не компенсирует ущерб и даже не отвечает на электронные письма! Это просто смешно, меня постоянно водят за нос. Очевидно, Marriott наплевать на своих гостей, а в этом отеле проблема с насекомыми, поэтому я бы поискал другое место для проживания в Шарлотте.

Мне нравится бренд Marriot, но этому отелю Fairfield Inn не помешал бы небольшой ремонт. Это явно старый отель, выкупленный Marriot. На некоторых окнах был конденсат, и их нужно было заменить. Кроме того, подъездную дорожку к входным дверям нужно перекрасить. В номере стоял лёгкий мускусный запах старого отеля, хотя ковёр выглядел чистым. В целом, номер был чистым, но зданию и территории требуется ремонт, чтобы соответствовать другим новым отелям Fairfield Inn.

Мы выбрали этот отель из-за близости к Carowinds. Это не разочаровало, в отличие от всего остального. Как и в предыдущем отзыве о номере 106, наши матрасы были комковатыми и неудобными. Мы остановились в номере 108, так что проблема, очевидно, касается не только одного номера. Телевизор был старый и раздражал. После переключения каналов наблюдалась большая задержка. Возможно, телевизор был из начала 2000-х. Отель стоил на 70 долларов больше за ночь, чем следовало бы. Парковка маленькая и не опоясывает территорию отеля.
Отелю требуется капитальный ремонт. Пятна на ковре, ржавчина и плесень в ванной комнате. Ужасное освещение и мало розеток. На завтрак подавали полуфабрикат, хлипкий бекон из микроволновки. Персонал сказал, что маффины черничные, но на самом деле с шоколадной крошкой.
Персонал не признал меня как участника программы лояльности со статусом. Создавалось впечатление, что им всё равно, был я там или нет.
Мы не рекомендуем этот отель. Множество других вариантов, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества.

Здесь есть постельные клопы! : (
На вторую ночь мы обнаружили одного клопа, ползавшего по одеялу. Мы попросили на стойке регистрации другой номер, но когда зашли в другой, в номере горели только два светильника, а на матрасах обеих кроватей лежали клопы. Нам пришлось постирать все вещи, которые удалось, и выбросить то, что нельзя было стирать. Менеджер зашёл в номер, забрал найденного нами клопа и сказал, что утром придёт дезинсектор, спросил, есть ли у нас укусы или нам нужна медицинская помощь, а затем ушёл, не дав нам возможности поговорить о возврате денег. Нам сказали связаться с генеральным менеджером утром, но когда я позвонил, её не было на месте, и она должна была прийти около 23:00, чтобы отработать ночную смену. Сотрудник на стойке регистрации записал мои данные, и мне никто не перезвонил. Я отправил электронное письмо менеджеру, но ответа не было. Позвонил на вторую ночь, и мне сказали, что менеджер не работает по ночам, но придёт следующим утром. Позвонил на следующий день, но менеджера не было. Мне сказали, что у неё выходной. К счастью, сотрудница ресепшена связалась со мной и сообщила, что возврат средств был оформлен. Но, конечно же, менеджера я так и не дождался.
Кроме того, в фитнес-зале есть три беговые дорожки и эллиптический тренажёр, но эллиптический полностью сломан.

Мы останавливаемся в Marriotts, когда путешествуем, потому что знаем, чего ожидать, и в целом это действительно хорошо. Но в этот раз мы были разочарованы. Я знаю, что Fairfield's не является вершиной сети Marriott, но этот отель лучше большинства. Мы остановились в номере 106 с двумя двуспальными кроватями, и обе они были ужасными. На них повсюду были прогибы, так что вы не могли этого избежать. Мы с мужем играли в музыкальные кровати, чтобы попытаться найти лучшие части, но их просто не было. Будьте внимательны или, по крайней мере, спросите при регистрации, меняли ли матрасы в последнее время.
Было также много ржавчины практически везде, где был металл. Даже один из столиков в холле, где стоит диспенсер для воды, был весь ржавый. Не очень хороший вид, когда клиенты впервые заходят в холл.

Закройте это место. В моей комнате пахло плесенью. Особенно при включенном кондиционере. Грязно, как в аду. В тренажёрном зале сломанные машины. Грязные абажуры. Сломанные двери. Не бронируйте здесь, вонь ужасная. Это просто рог изобилия отвратительных запахов. Я пожалуюсь на это место в департамент здравоохранения. У них наверняка проблемы с плесенью.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Отель был устаревшим и нуждался в ремонте. Бассейн был закрыт и, по всей видимости, не работал весь сезон.

Прибыв в отель Fairfield после долгой поездки, мы столкнулись с сотрудницей, которая даже не была обучена проверять наличие брони. Вместо того, чтобы поискать, она сказала, что её нет, и после этого указала неверную дату.
Чтобы упростить себе задачу, я передал ей бронь – она держала мой телефон – как видно на записи с камер видеонаблюдения, снятой примерно с 21:50 до 22:15. Она также не смогла заметить, что бронь была полностью оплачена туристическим агентством; она хотела оплатить её тем же способом, что и агентство. И наконец, она не знала, как зарегистрировать кредитную карту на случай непредвиденных расходов. Нам пришлось ждать, пока она позвонит, искать свои записи и столько раз бормотать слово «дерьмо». После долгого ожидания я наконец спросил её, сколько времени ей ещё потребуется, на что она ответила криком, грубым тоном, и что я должен её подождать, иначе придётся платить снова. Она не знает, как сделать то единственное, что ей нужно сделать. Как HR-отдел Marriott позволяет такому человеку быть гостем других?
Это было действительно отвратительно. Я хочу только профессионального обслуживания, и зачем кричать на гостью, которая так терпеливо относится к своей некомпетентности?
Единственная причина остановиться в этом отеле — то, что в Hilton все номера были распроданы, и впечатление от отеля ужасное. Мы мексиканцы, но не глупые, и такое отношение — полная дискриминация. Независимо от того, что она не знала, что делать, непростительно её невежливость.

Если бы я мог поставить этому отелю Marriott ноль звёзд, я бы поставил ноль.
Мы ехали несколько часов, чтобы посетить платное мероприятие, зарегистрировались всего за несколько часов до него и сразу же столкнулись с проблемами с ключами-картами от номера. После нескольких замен они так и не сработали. Когда мы попросили сотрудницу стойки регистрации помочь, она категорически заявила: «Я не могу уйти, я здесь одна», и оставила нас в холле.
У нас с собой не было НИЧЕГО: ни телефонов, ни ключей от машины, ни кошельков, ни денег. Всё было заперто в номере. Мы были измотаны дорогой, переживали, что пропустим мероприятие, а отношение этой сотрудницы было просто грубым и пренебрежительным. Она вела себя так, будто мы были помехой, не сообщала о предстоящем мероприятии, пока мы снова не встанем в очередь, и совершенно не проявляла интереса к нашей ситуации.
Спустя несколько часов наконец-то приехала техническая служба и заменила севшие батарейки в дверном замке менее чем за две минуты. К тому времени ущерб был уже нанесён: мы пропустили мероприятие и потратили деньги впустую. Только когда мы наконец вернулись в номер, нам предложили бесплатный перекус и воду… спустя несколько часов, что было совершенно бессмысленно.
В довершение всего, та же сотрудница сообщила нам, что завтрак начинается в 6 утра.

Итак, обслуживание персонала в лучшем случае посредственное. Некоторые сотрудники приветливы, другие откровенно грубы. Чистота в номерах, в лучшем случае, оставляет желать лучшего. Состояние отеля плачевное, так как он отчаянно нуждается в ремонте. По словам женщины, представившейся организатором ежегодного общего собрания, в нескольких номерах были обнаружены постельные клопы. Если вы ищете отель Marriott, я бы посоветовал держаться отсюда подальше и выбрать Courtyard через дорогу.

Остановились здесь на ночь по дороге из Нью-Йорка. У нас не было брони, потому что изначально мы планировали остановиться в другом отеле, который оказался никуда не годным. В целом, в этом районе было мало хороших отелей. Я бы сказал, что для этого района этот вариант был лучше. В отеле пахло чистотой и свежестью. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и приятным. В нашем номере было чисто и тихо, не было ни курения, ни запаха домашних животных. Утром бесплатный завтрак был неплохим. Мы приехали в 22:30 и уехали рано утром, так что проживание было не из приятных. Но отель справился со своей задачей. Мы чувствовали себя отдохнувшими и готовыми к дальнейшим поездкам.

Никогда больше. Мне следовало бы прочитать отзывы перед бронированием. Номер был устаревшим. На абажурах были пятна, душевая лейка еле работала, а на мебели были царапины и вмятины. Кровать была нормальной, и было видно, что простыни стирали дешевым моющим средством, потому что они раздражали кожу. В целом это место обветшалое, и его следует избегать любой ценой. Неизвестно, как этот отель относится к бренду Marriott. Никогда больше.

Старый, грязный, устаревший, от него сильно пахло марихуаной. В туалете пахло мочой и протекала. Занавеска для душа пахла старой и плесенью. На простынях были пятна. Мебель была старая и сломанная. Кондиционер работал плохо и пах плесенью. В целом комната была пыльной и грязной. И это не то, что я ожидал от отеля, дочернего отеля Marriott. Единственной хорошей вещью в этом месте был бесплатный завтрак, хотя у женщины, которая работала в этом районе, всегда было свое отношение, когда мы появлялись. Не рекомендовал бы это место никому.

Отель в целом ОЧЕНЬ устаревший и ветхий, если вы можете не оставаться здесь, сделайте именно это. Мы остановились на 1 ночь из-за неожиданного продления нашей поездки на день, а отель, в котором мы остановились, был намного лучше и новый, был распродан, поэтому мы не могли продлить наше пребывание. Прихожая больше похожа на захудалый мотель, а не на отель Marriott.
В целом в отеле пахнет, мягко говоря, «странно», коридоры заполнены пузырьковыми камерами, что представляет собой смесь безопасности и тревожности одновременно. Мы не могли принять душ, так как ванна выглядела грязной с четкими очертаниями грязи. Мебель очень 90-х, как и телевизор. Кровать была ОЧЕНЬ неудобной, мы взяли с собой свои одеяла и зашли в комнату только очень поздно, чтобы ненадолго поспать, потому что нам было просто некомфортно. Мы остановились, чтобы увидеть то, что выглядело как явный обмен запрошенными услугами, происходящий на стоянке отеля.
Я скажу, что Пэрис, которая была на стойке регистрации при регистрации, была очень милой и обладала отличными навыками обслуживания клиентов.
В общем, просто не оставайтесь здесь.

Я чувствовал себя таким гостеприимным, Эрик великолепно зарегистрировал мою бронь. Он был терпелив, очень информативен и приятен. Было очень приятно останавливаться в этом отеле. Я определенно рекомендую Отличное обслуживание клиентов. Чистота в номере. Кармен была потрясающей эксцентричной службой поддержки клиентов. Определенно, она тоже солнышко для отеля! Она потрясающая ❤️

Удобный выезд на I-77. Мое пребывание было приятным; Дружелюбный персонал, номер чистый, стандартный завтрак Fairfield подается и регулярно обновляется. Он устарел, но мне сказали, что очень скоро будет ремонт. Попробовал бы еще раз, и цена была справедливой.

Совершенно незабываемое место. Абсолютные минимальные стандарты бренда предлагаются ничуть не больше. Весь отель нуждается в обновлении во всех общественных местах, включая тщательную генеральную уборку и покраску. Номера уставшие и изношенные. Кровать была достаточно удобной, а комната была прилично чистой. Старая школьная ванна в ванной, но приличная изогнутая душевая штанга и приличная насадка для душа. Полотенца очень маленькие и очень тонкие. Они вам не понравятся. Расположен на странной боковой дороге с одинокой подъездной дорогой к отелю. Рядом с Венди. Нет веской причины возвращаться.