Holiday Inn Express Arrowood by IHG

Если бы это было возможно, я бы поставил этому отелю ноль звезд. Как участник программы IHG Rewards, я останавливался во многих отелях IHG на протяжении многих лет и никогда не сталкивался с такими неприемлемыми условиями, как здесь. Мое пребывание было крайне разочаровывающим с момента нашего приезда.
Во-первых, бассейн не работал, а это было удобство, которым мы очень хотели воспользоваться. Однако наибольшую обеспокоенность вызвало состояние номеров. Мы обнаружили тараканов в нашем номере и лично убили двух насекомых за время нашего пребывания. После этого мы почувствовали себя некомфортно в отеле и решили, что лучше выехать пораньше.
Мы обратили на это внимание сотрудника по имени Твон и даже показали ему фотографию одного из насекомых. Его ответ был: «Да, у нас проблема с насекомыми». Услышать от сотрудника открытое признание проблемы с вредителями было одновременно шокирующим и тревожным.
Мой вопрос прост: если руководство знает о нашествии тараканов в отеле, почему отель продолжает работать и принимать бронирования? Гости не должны платить за проживание в номерах с известными проблемами, связанными с вредителями.
Этот опыт значительно ниже стандартов, которых я привык ожидать от IHG. Я надеюсь, что будут приняты незамедлительные меры для устранения этих проблем и предотвращения подобных ситуаций для других гостей.

Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от аэропорта Шарлотты. При регистрации Тван был приветлив и оперативен. Наш номер был очень чистым, достаточно просторным и даже имел диван. Мы никогда раньше не видели номера с двумя телевизорами, одним для кровати и одним для дивана. Очень комфортно! В этом отеле Holiday Inn Express, где есть письменный стол, холодильник, микроволновая печь и небольшая раковина, можно легко провести длительное время.

Превосходные впечатления. Очень дружелюбный, внимательный и отзывчивый персонал на стойке регистрации (вечером 14 мая — спасибо за отличное обслуживание), а также невероятно тихий и комфортный отдых. Я бы с удовольствием остановился здесь снова. Настоятельно рекомендую.

Всегда останавливаюсь в отеле-партнере, обычно это Holiday Inn Express. Второй раз в этом отеле. Заселились поздно вечером в четверг, и на стойке душевой лейки висела и до сих пор висит грязная тряпка, так как нет полок для развешивания после использования. Сообщила горничной в пятницу, сегодня воскресенье. Персонал паркует свои машины прямо перед входом в отель, что не только затрудняет посадку и высадку гостей, но и блокирует пандусы. Бассейн постоянно не работает, на 1-м и 3-м этажах только один лифт и автоматы для льда… больше сюда не вернусь, а ключ-карты приходится постоянно менять, и номер комнаты пишут на конверте, что не очень хорошо для безопасности гостей. Ужас!

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь! В целом, номер был очень хороший, чистый, а кровать очень удобная.
К сожалению, обслуживание было не самым лучшим. Когда мы вошли, женщина выглядела раздраженной и просто попросила нас заполнить какие-то анкеты. Она не улыбнулась и не показала, что рада нашему приезду. Более того, когда мы вернулись с ужина около 21:30, она уже уходила, и мы не увидели никого на её место.
Также, около 22:00-23:00 за дверью нашего номера раздавались громкие разговоры (хотя мы жили на первом этаже, так что это не было неожиданностью), но это была мужская команда по регби, которая очень громко болтала больше часа, примерно до 23:00.
К счастью, нам с мужем не нужно было ложиться спать раньше из-за рейса или чего-то подобного, но если бы это было необходимо, это стало бы очень неприятной частью нашего пребывания.
Расположение было неплохим — вокруг ничего особенного не было, но до центра города было примерно 15-20 километров, что было удобно.
Одним из главных плюсов был завтрак! Он был разнообразным и предлагал хороший выбор для тех, кто предпочитает здоровую пищу.

Персонал встретил нас очень радушно, как только мы вошли! В номере был свежий аромат, аккуратная обстановка, а кровати невероятно удобные — именно то, что нам нужно для прекрасного ночного сна после долгой поездки. Ванная комната и удобства также были на высшем уровне.
В лобби и обеденной зоне царит очень уютная, современная атмосфера с удобными диванами, которые располагают к отдыху и расслаблению. Мне особенно понравилась открытая планировка зоны отдыха.
Завтрак был превосходным, с огромным выбором блюд: от сытных до легких, от горячих до холодных. Фрукты были свежими и сладкими, а соки идеально охлажденными. Отдельное спасибо персоналу кафетерия за их отзывчивость и дружелюбие! В целом, фантастический опыт. Настоятельно рекомендую это место для проживания — отличное обслуживание и качество за такую ​​цену того стоят.

Я останавливался на 2 ночи. Номер был в основном чистым и хорошо оборудованным для своей ценовой категории, однако в раковине в ванной комнате возле слива была грязь, которую следовало бы лучше почистить.
Мне понравилась душевая кабина, но полотенца были слишком маленькими (я видел то же самое в других отелях).
Кровать размера «кинг-сайз» была удобной, но USB-розетки не работали. У меня также дважды возникали проблемы с ключом от номера.
Персонал был приветливым, дружелюбным и услужливым.
Расположение могло бы быть лучше, однако, отель все равно находился в нужном мне районе.
В целом, я бы остановился здесь снова, если бы мне понадобилась помощь, в противном случае я бы, возможно, рассмотрел более новый отель Holiday Inn в другом месте города. Тем не менее, скажу, что за такую ​​цену это того стоило.

Этот отзыв давно пора было написать. Обычно я останавливаюсь в этом отеле, когда бываю в Шарлотте, Северная Каролина. Обычно я остаюсь на пару дней, но в последний раз я останавливался всего на одну ночь (17-18 января).
Номер был готов к заселению ещё до времени регистрации (чему я был очень рад). Хотя это был не совсем тот номер, в котором я обычно останавливаюсь (это номер с большой двуспальной кроватью и душевой кабиной для инвалидов), он был довольно приличным.
Я хочу выразить огромную благодарность мисс ЛаЗарии. Она обычно работает в первую смену и всегда очень отзывчива и приятна в общении. Она идеально подходит мне по характеру!
Хотя Брайана не было в отеле в те выходные, я также хочу поблагодарить его. Обычно он работает в третью смену. Он тоже всегда заботится обо мне, когда я останавливаюсь в этом отеле. Эти два человека — мои личные герои.

Всегда останавливаюсь в отелях-партнерах IHG. В этой поездке было много проблем. Бассейн был закрыт. Кофеварка в номере сломалась. В этом отеле всего один лифт, из-за чего приходилось тратить дополнительное время на дорогу туда и обратно. Мы жили на 3-м этаже, и гости сверху постоянно стучали по полу, не давая нам уснуть до полуночи. Из положительных моментов: завтрак был свежим и вкусным. Персонал был очень отзывчивым и приятным, а номера чистыми.

Провели две ночи — в среду и четверг — в Шарлотте, Северная Каролина, чтобы отметить День благодарения 2025 года с семьей. Отель был безупречно чистым. Завтрак был восхитительным. Сотрудница на ресепшене, Чарити, очень оперативно реагировала на наши просьбы. Нам нужно было поменять номер из-за проблем с передвижением, и Чарити быстро и без проблем это сделала. Я обязательно вернусь в этот отель, когда снова буду в Шарлотте, Северная Каролина.

Номер и обслуживание были хорошими, но я был очень разочарован, когда приехал и обнаружил, что бассейн с подогревом не работает, ведь именно поэтому я выбрал именно это место. Возможно, я забронировал это место до того, как бассейн сломался, но девушка на стойке регистрации сказала: «Это есть на сайте». Нет, это не так. Мало кто из ваших клиентов, если вообще кто-либо, действительно бронировал онлайн на сайте вашего отеля. Все пользуются сайтом IHG или приложением IHG и прикрепляют фотографии, на которых не только не упоминается, что бассейн не закрыт, но и прямо указано, что завтрак начинается в 6:30 утра. Мне и другим пришлось сидеть в зоне для завтрака и ждать до 7:00, потому что даже эта информация неверна. Плюс 100 долларов на непредвиденные расходы, что просто смешно. У них даже нет ресторана или бара на территории, а все эти объявления о поломках автомобилей, которые, как подтвердил персонал, стали хуже после пандемии COVID, означают, что я ни за что не порекомендую это место и никогда больше здесь не остановлюсь. И наконец, вопрос конкретно к IHG: какой смысл в вашем приложении, если оно дезинформирует клиентов, и если каждый раз, когда я где-то останавливаюсь, моё предпочтение номера на первом этаже игнорируется? Наверное, пора искать новую сеть отелей.

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда приезжаю в Шарлотт. Номера всегда очень чистые. Отель в целом очень чистый. Весь персонал очень дружелюбный. Вкусный горячий завтрак, который регулярно пополняется и чистый. Кроме того, отель находится в безопасном месте, недалеко от множества магазинов и центра города.

Прекрасно провели здесь время. Моему мужу предстояла операция, поэтому мы остались на одну ночь. Молодая женщина на стойке регистрации была очень приветлива и с удовольствием с ней пообщалась. Завтрак пах чудесно, но нам пришлось уйти, и мы не смогли его попробовать.

IHG снова не разочаровал!
Отличное расположение с удобным доступом, как только я обнаружил боковой вход, ведущий к красному светофору, где можно безопасно повернуть налево и вернуться обратно.
Регистрация прошла быстро, а администратор был очень приветлив.
Лифт немного медленноват, но в коридорах пахло чистотой, и выглядели они так же безупречно, как и пахли! Номер и ванная комната тоже были очень чистыми.
В коридоре не было шума, поэтому я спал спокойно.
Завтрак был хорошо укомплектован, и не было толпы, независимо от того, в какое время я решил поесть.
С парковкой проблем не было.
Я уже забронировал это место снова!
Walmart, Publix, Exxon 711 и Chic Fila находятся менее чем в 15 минутах езды.

Этот отель удобно расположен в стороне от шоссе. Рядом находятся торговые районы, что удобно для непредвиденных расходов. Номер с кроватью размера «king-size» был чистым и просторным, с просторным горячим душем. Бесплатный завтрак был щедрым и вкусным! В меню были хрустящий бекон, омлеты с яйцами и сыром, свежемолотый кофе, свежевыжатые соки, фрукты, блины или горячие булочки с корицей для тех, кто не прочь сэкономить на калориях… и многое другое! Крытый бассейн сверкал, а персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. И всё это по разумной цене! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в районе Шарлотт.

Я останавливался в этом отеле в прошлом году, и мне всё понравилось, поэтому я решил остановиться здесь снова. Плохой выбор.
Стиральная машина и сушилка не работали всё время моего пребывания, а это 5 дней. Мне сказали, что ждут ремонтника. Мне пришлось попросить, чтобы в моём номере убрались, но когда они это сделали, они только заправили кровать и вынесли мусор.
Мой сын пролил кетчуп на простыни, и те же пятна от кетчупа остались на месте. Они просто заправили кровать, но так и не поменяли постельное бельё. К тому же, в первую ночь мой сын рассыпал крошки на пол, и они были там, когда мы выезжали.
Единственное, что было хорошо, — это удобная кровать.

Персонал невероятно вежливый и создаёт ощущение, будто мы с семьей. Отдельное спасибо Адриану и Черити за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Эти два человека заслуживают признания за то, что делают всё возможное и даже больше, чем от них требовалось. Помещения были чистыми, и мы были просто в восторге. Если мы снова остановимся в районе Шарлотт, то обязательно остановимся здесь!