Candlewood Suites - Charlotte - Arrowood by IHG

Я являюсь преданным членом IHG уже десять лет, и прежде чем поделиться своими впечатлениями от последнего пребывания в отеле, я хотела бы рассказать, как я впервые стала членом IHG. Когда в Вашингтоне открылся Музей афроамериканской культуры, я забронировала номер в Арлингтоне, предполагая позднее прибытие. Мы заранее позвонили в отель, чтобы предупредить их. По прибытии сотрудники на ресепшене встретили нас вопросом: «Вы Анита? » Хотя это может показаться мелочью, этот личный подход действительно покорил меня. С тех пор каждое посещение было незабываемым.
Перенесемся в воскресенье: когда я ехала из Нью-Йорка в Шарлотту, Северная Каролина, в 10:30 утра мне неожиданно позвонили из отеля Candlewood. Это застало меня врасплох, так как я не опаздывала на регистрацию. Когда я ответила, Бриттни сообщила мне, что моя кредитная карта не прошла, и мне нужно немедленно предоставить ей новую карту, иначе моя бронь будет аннулирована. Я объяснила, что нахожусь в дороге и не могу сделать это сейчас. Она настояла на том, чтобы я остановилась и сразу же предоставила данные своей кредитной карты, что меня очень обеспокоило. За все десять лет использования приложения IHG меня ни разу не просили сообщать данные кредитной карты по телефону. Я сказала ей, что перезвоню в 15:00.
Чувствуя неуверенность, я связалась с IHG, чтобы уточнить, является ли это стандартной процедурой. Я узнала, что из-за гибкого бронирования мне не нужно было производить оплату до момента заселения.

Персонал по уборке номеров также заслуживает похвалы за поддержание чистоты и порядка в номерах на протяжении всего моего пребывания. Их преданность делу и постоянство были высоко оценены.
Я был очень впечатлен профессионализмом и доброжелательностью всей команды. Сотрудники сделали все возможное, чтобы мое пребывание было приятным, и их превосходное обслуживание клиентов очень положительно отражается на Candlewood Suites.
Каждое мое взаимодействие с персоналом было позитивным и уважительным. Их готовность помочь и обеспечить удовлетворенность гостей заставила меня почувствовать себя ценным и желанным гостем на протяжении всего моего пребывания.

Здесь нечего рассказывать. Если вам нужна крыша над головой, вы её здесь найдёте, но на этом всё. Я никогда, и я имею в виду никогда, не жалуюсь и не ругаю места, но это было просто ужасно. Мониш, работающая на ресепшене, была, честно говоря, очаровательна, но даже сменить номер было невозможно.
В номере ужасно пахло сигаретным дымом и тараканами. Пятна на полу и всей мебели, волосы на кровати и странным образом обмотаны вокруг душевой лейки. В «лобби» еда была куплена в продуктовом магазине и брошена в холодильник.
Мои баллы вернули, но для отеля IHG стандарты здесь далеко не на высоте.

Номера просто великолепны 😍 двери оформлены как в апартаментах, а внутри очень чисто и просторно. Также можно бесплатно взять напрокат бытовую технику, такую ​​как аэрогриль, мультиварка и другие кухонные принадлежности и приборы. Тренажерный зал отличный, хотя беговая дорожка сейчас не работает, оборудования для тренировок предостаточно. Бассейн тоже открытый и закрыт, но я уверена, что как только он откроется, будет просто замечательно. Рядом с бассейном даже есть беседки в стиле тики, которые, возможно, можно будет использовать для продажи прохладительных напитков в часы работы бассейна.

Этот отель — самый дешёвый, по крайней мере, для меня и моих. Пахло травкой и неверными решениями. Сначала входишь, а в холле люди играют в компьютеры. Да, понимаю, уже поздно раздумывать. Я бы предпочёл номер не на первом этаже, подальше от лифтов, дверей и льдогенераторов по понятным причинам. Шумно! Мне достался номер на первом этаже, а люди сверху не спали всю ночь. Хм. Ну, разумеется, мы уехали в 3 часа ночи.

Весь персонал был очень любезным и отзывчивым. Кофе, который можно было заказать круглосуточно, был отличным. Номер был маленький, а кондиционер работал только в гостиной. В спальнях было 23-25 ​​градусов Цельсия. В гостиной было очень холодно.

Этот отель не указан ни на одном дорожном знаке на главной автомагистрали, хотя Hyatt Place, Holiday Inn Express, Sonesta рекламировались на главных дорожных знаках. GPS направил меня к Hyatt Place, который расположен по диагонали перед отелем. Куст закрывает знак лужайки Кэндлвуд. При регистрации в вестибюле красивый и приятный аромат. Меня не встретили как члена элиты. Это 100% отель для некурящих, однако в коридоре есть сильный запах марихуаны. Следуйте указателям к лифту, где вы прошли милю до самого лифта. Есть только один лифт. В лифте нет кондиционера. Жарко, как в аду. Мы жили на втором этаже, и в номере странный запах. Обошли все комнаты, ванную, гостиную и кухню. В ванной был дохлый таракан. Я поднял его и выбросил. Мама пошла в ванную примерно через час, и по полу ходил маленький таракан. Убил его. Теперь, если это живой таракан… то он где-то еще. Я пошёл проверить спальню и гостиную. Всё в порядке. Я открыл холодильник и отодвинул его от стены. Пошёл за бумажными полотенцами, и рулон оторвался от держателя под шкафчиком. Я выдвинул холодильник немного вперёд, чтобы убрать бумажные полотенца с пола. Когда я наклонился, чтобы поднять его, там был мёртвый таракан и живой. Я сразу убил живого. Мне не следовало бы участвовать в проверке тараканов, проверяя, живые они или мёртвые. Я сказал об этом на стойке регистрации при выезде. Сотруднику было всё равно. Вы гордитесь своей безупречной чистотой. Эти впечатления были совсем не превосходными.

Мы обязательно остановимся здесь снова, если эти люди: Тамека, Ки, Крис и Деметрия, продолжат здесь работать. Они делали всё, чтобы моя семья чувствовала себя желанной каждый день, пока мы здесь жили.
Моя семья – человек активной и занятой жизни, поэтому, когда я говорю, что наша жизнь – это движение, движение, движение, вы понимаете, о чём я говорю. Вся моя семья чувствовала себя желанной, ВЕСЬ персонал помогал нам, когда жизнь становилась «слишком загруженной».
Было два-три дня, когда нам нужна была дополнительная помощь и время, и эта команда действительно поняла нас и помогла, чем могла. Когда в любом другом отеле взяли бы огромную плату, эти люди помогли нам избежать её, когда могли, и очень помогли моей семье!
Мы с радостью остановимся здесь снова благодаря персоналу! Они замечательные люди! Спасибо.

Очень хороший номер. Наш номер был просторным и с кухней. Но чистота была не очень. Стены грязные, на полу пыль, кучки пыли и волосы. Похоже, уборщица не очень тщательно убрала номер. Шкаф не закрывался до конца. Не самое худшее место, но требует ремонта.

Лобби было приятным, а девушка на стойке регистрации была очень любезной и услужливой. Лифт, похоже, не доберется до 3-го этажа. В целом, номер был хорошим (люкс с 1 спальней), кровати были удобными. Однако ему требуется некоторое общее обслуживание и ремонт. Мебель была грязной/в пятнах, стены и дверная отделка имели следы грязи. Я думаю, что его просто нужно покрасить или хорошо вымыть. Бассейн закрыт, на самом деле он спущен, но мы все равно не собирались там плавать. Может быть, мне достался плохой номер, так как я заселился позже днем ​​ (в 22:30)? Я участник платинового элитного статуса и был разочарован номером. Мы были здесь всего одну ночь.

Я останавливался в этом отеле (на самом деле мотеле) более 3 месяцев в качестве 1-го спасателя во время урагана. Это мотель… НЕ СТОИТ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ из-за стиральных машин/сушилок. Гости берут машины, так как они приводят с собой дальних родственников и друзей. Вам приходится брать машины в середине дня или в ранние утренние часы.
Сотрудники стойки регистрации не обучены работать с документами. Мне приходилось много раз ждать, пока менеджер вернется на работу, чтобы я мог получить еженедельную распечатку счета для своего отчета о расходах.
*****Все еще жду ВОЗВРАТА $1358.00 на мой CC.
Менеджер (Джанет) признает (в письменной форме), что отель ДОЛЖЕН мне вернуть деньги, но она, районный менеджер и корпорация, НЕ МОЖЕТ понять, как вернуть мои CC 🤯🤬
Я уехал из Кэндлвуда 11 марта 2025 года и ВСЕ ЕЩЕ пытаюсь получить свой возврат 🤐😱
ЧТО… Похоже, это место собирается УКРАСТЬ мой возврат. Я попросил менеджера, чтобы отель/франчайзи или корпорация отправили мне чек. Я готов внести его и зачислить деньги на мой CC.
Джанет заявила: отель не может выписать чек. Никто не может выписать чек на возврат. ПРАВДА 😮
К какому еще выводу я могу прийти, кроме как: эта IHG имеет намерение УКРАСТЬ мои деньги?!?
IHG: Это называется удовлетворенностью клиентов?!? Я потратил более 12 тыс. На проживание в этом посредственном отеле, который ведет себя как мотель.
Я больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. Из-за своей работы я останавливаюсь в отелях более 7 месяцев в году.

Персонал отеля очень дружелюбный; чистота отеля в целом очень хорошая. Расположен между кластером других ухоженных отелей, поэтому вся территория выглядит хорошо и чисто. Номера просторные, а в люксе есть плита и полноразмерный холодильник. Несмотря на то, что отель был полностью забронирован, персонал оставался дружелюбным и услужливым в любое время.

Ого, какой замечательный персонал! Все они. Спасибо команде менеджеров за то, что они заставили персонал чувствовать себя ценными гостями. Хотелось бы поставить более высокую оценку персоналу и обслуживанию — потрясающе.
Я искал менее дорогой вариант проживания, и это оказалось в районе CLT. Немного дальше, но не так уж плохо (20 мин. От clt). Я прочитал отзывы и мне понравилось то, что я прочитал; подумал, что стоит попробовать. Низкая стоимость также была очень привлекательной.
Я был УДИВЛЕН персоналом, недвижимость находится в отличном месте, номер был безупречным, не могу сказать достаточно хороших слов об этом CS.
Я на 100% рекомендую это и вернусь. С низкой стоимостью номера это место, которое нужно посетить.

При регистрации я имел удовольствие познакомиться с двумя замечательными леди Джанет и Ки. Эти леди были очень дружелюбны и профессиональны. Быстрое прибытие и отличная беседа. Номера были очень чистыми и приятно пахли. Кровать была удобной, и я отлично спал. Я встретил менеджера по уборке Меку, и она очень помогла мне с дополнительными вещами, которые мне были нужны для моего пребывания. Она застраховала меня, что все остальное, что мне понадобится, она предоставит. Пожалуйста, если вы ищете отличное домашнее место для проживания, пожалуйста, остановитесь в Candlewood.

Я останавливался здесь на пять дней во время посещения парка развлечений Carowinds и прекрасно провел время. Комната была просторная, с хорошей внутренней обстановкой и автоматом с кубиками льда в номере. Прямо возле отеля находится отличный ресторан, а через дорогу есть несколько ресторанов быстрого питания. Женщина за столом по имени Джанет очень дружелюбна, внимательна и, кажется, всегда рядом. Она очень полезна и определенно сделала мое пребывание приятнее.

Моя семья из 4 человек останавливалась на четыре ночи и была очень комфортной. Номер в отеле был как дома, с полным холодильником, плитой и микроволновой печью.
Кровати были удобными, и мне понравилось, что в номере есть два телевизора. Персонал на стойке регистрации всегда встречал нас с улыбкой. Джанет и Тамика особенно очень любезны.
Небольшие недостатки, которые мы заметили, заключались в том, что ванна издавала шум, когда на нее наступали, и что мы могли легко слышать разговоры из соседнего номера, находясь в ванной. Наше пребывание было настолько тихим и комфортным, что эти небольшие недостатки не заставили бы меня снять звезду/балл. Мы остановимся в этом отеле только тогда, когда посетим этот район.

Я отлично провел время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и делал все возможное, чтобы мне было комфортно. Мой номер был чистым, современным и тихим — идеально для спокойного отдыха. Расположение было идеальным, с прекрасными ресторанами и достопримечательностями всего в нескольких шагах. Я определенно вернусь!