Candlewood Suites - Charlotte - Arrowood by IHG

Мы обязательно остановимся здесь снова, если эти люди: Тамека, Ки, Крис и Деметрия, продолжат здесь работать. Они делали всё, чтобы моя семья чувствовала себя желанной каждый день, пока мы здесь жили.
Моя семья – человек активной и занятой жизни, поэтому, когда я говорю, что наша жизнь – это движение, движение, движение, вы понимаете, о чём я говорю. Вся моя семья чувствовала себя желанной, ВЕСЬ персонал помогал нам, когда жизнь становилась «слишком загруженной».
Было два-три дня, когда нам нужна была дополнительная помощь и время, и эта команда действительно поняла нас и помогла, чем могла. Когда в любом другом отеле взяли бы огромную плату, эти люди помогли нам избежать её, когда могли, и очень помогли моей семье!
Мы с радостью остановимся здесь снова благодаря персоналу! Они замечательные люди! Спасибо.

Очень хороший номер. Наш номер был просторным и с кухней. Но чистота была не очень. Стены грязные, на полу пыль, кучки пыли и волосы. Похоже, уборщица не очень тщательно убрала номер. Шкаф не закрывался до конца. Не самое худшее место, но требует ремонта.

Лобби было приятным, а девушка на стойке регистрации была очень любезной и услужливой. Лифт, похоже, не доберется до 3-го этажа. В целом, номер был хорошим (люкс с 1 спальней), кровати были удобными. Однако ему требуется некоторое общее обслуживание и ремонт. Мебель была грязной/в пятнах, стены и дверная отделка имели следы грязи. Я думаю, что его просто нужно покрасить или хорошо вымыть. Бассейн закрыт, на самом деле он спущен, но мы все равно не собирались там плавать. Может быть, мне достался плохой номер, так как я заселился позже днем ​​ (в 22:30)? Я участник платинового элитного статуса и был разочарован номером. Мы были здесь всего одну ночь.

Я останавливался в этом отеле (на самом деле мотеле) более 3 месяцев в качестве 1-го спасателя во время урагана. Это мотель… НЕ СТОИТ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ из-за стиральных машин/сушилок. Гости берут машины, так как они приводят с собой дальних родственников и друзей. Вам приходится брать машины в середине дня или в ранние утренние часы.
Сотрудники стойки регистрации не обучены работать с документами. Мне приходилось много раз ждать, пока менеджер вернется на работу, чтобы я мог получить еженедельную распечатку счета для своего отчета о расходах.
*****Все еще жду ВОЗВРАТА $1358.00 на мой CC.
Менеджер (Джанет) признает (в письменной форме), что отель ДОЛЖЕН мне вернуть деньги, но она, районный менеджер и корпорация, НЕ МОЖЕТ понять, как вернуть мои CC 🤯🤬
Я уехал из Кэндлвуда 11 марта 2025 года и ВСЕ ЕЩЕ пытаюсь получить свой возврат 🤐😱
ЧТО… Похоже, это место собирается УКРАСТЬ мой возврат. Я попросил менеджера, чтобы отель/франчайзи или корпорация отправили мне чек. Я готов внести его и зачислить деньги на мой CC.
Джанет заявила: отель не может выписать чек. Никто не может выписать чек на возврат. ПРАВДА 😮
К какому еще выводу я могу прийти, кроме как: эта IHG имеет намерение УКРАСТЬ мои деньги?!?
IHG: Это называется удовлетворенностью клиентов?!? Я потратил более 12 тыс. На проживание в этом посредственном отеле, который ведет себя как мотель.
Я больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. Из-за своей работы я останавливаюсь в отелях более 7 месяцев в году.

Персонал отеля очень дружелюбный; чистота отеля в целом очень хорошая. Расположен между кластером других ухоженных отелей, поэтому вся территория выглядит хорошо и чисто. Номера просторные, а в люксе есть плита и полноразмерный холодильник. Несмотря на то, что отель был полностью забронирован, персонал оставался дружелюбным и услужливым в любое время.

Ого, какой замечательный персонал! Все они. Спасибо команде менеджеров за то, что они заставили персонал чувствовать себя ценными гостями. Хотелось бы поставить более высокую оценку персоналу и обслуживанию — потрясающе.
Я искал менее дорогой вариант проживания, и это оказалось в районе CLT. Немного дальше, но не так уж плохо (20 мин. От clt). Я прочитал отзывы и мне понравилось то, что я прочитал; подумал, что стоит попробовать. Низкая стоимость также была очень привлекательной.
Я был УДИВЛЕН персоналом, недвижимость находится в отличном месте, номер был безупречным, не могу сказать достаточно хороших слов об этом CS.
Я на 100% рекомендую это и вернусь. С низкой стоимостью номера это место, которое нужно посетить.

При регистрации я имел удовольствие познакомиться с двумя замечательными леди Джанет и Ки. Эти леди были очень дружелюбны и профессиональны. Быстрое прибытие и отличная беседа. Номера были очень чистыми и приятно пахли. Кровать была удобной, и я отлично спал. Я встретил менеджера по уборке Меку, и она очень помогла мне с дополнительными вещами, которые мне были нужны для моего пребывания. Она застраховала меня, что все остальное, что мне понадобится, она предоставит. Пожалуйста, если вы ищете отличное домашнее место для проживания, пожалуйста, остановитесь в Candlewood.

Я останавливался здесь на пять дней во время посещения парка развлечений Carowinds и прекрасно провел время. Комната была просторная, с хорошей внутренней обстановкой и автоматом с кубиками льда в номере. Прямо возле отеля находится отличный ресторан, а через дорогу есть несколько ресторанов быстрого питания. Женщина за столом по имени Джанет очень дружелюбна, внимательна и, кажется, всегда рядом. Она очень полезна и определенно сделала мое пребывание приятнее.

Моя семья из 4 человек останавливалась на четыре ночи и была очень комфортной. Номер в отеле был как дома, с полным холодильником, плитой и микроволновой печью.
Кровати были удобными, и мне понравилось, что в номере есть два телевизора. Персонал на стойке регистрации всегда встречал нас с улыбкой. Джанет и Тамика особенно очень любезны.
Небольшие недостатки, которые мы заметили, заключались в том, что ванна издавала шум, когда на нее наступали, и что мы могли легко слышать разговоры из соседнего номера, находясь в ванной. Наше пребывание было настолько тихим и комфортным, что эти небольшие недостатки не заставили бы меня снять звезду/балл. Мы остановимся в этом отеле только тогда, когда посетим этот район.

Я отлично провел время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и делал все возможное, чтобы мне было комфортно. Мой номер был чистым, современным и тихим — идеально для спокойного отдыха. Расположение было идеальным, с прекрасными ресторанами и достопримечательностями всего в нескольких шагах. Я определенно вернусь!

Мы слышали сильный шум из соседнего номера после 2:30 ночи. Стены очень тонкие. За восемь ночей, что мы там были, мы не получали никаких услуг по уборке. Если вам нужен доступ для людей с ограниченными возможностями, это не то место, где можно остановиться. Парковочные места для инвалидов находятся на противоположном углу здания, как и лифт, а лифт находится в задней части здания, а не рядом со стойкой регистрации. Самым большим плюсом был доступ к прачечной. Отель очень чистый, и номера, похоже, были недавно отремонтированы, что было плюсом.

Персонал был очень приятным, и комната была такой милой! Деметрия (кажется, так ее звали) была такой же милой и отзывчивой, как и Джанет. Пока мы были там, возникли неудобства, и Джанет справилась с этим и даже дала мне скидку на дополнительный день, так как мы не были готовы к отъезду! Отзывы не отражают справедливости. Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно приду сюда снова! Также мне очень понравилось мыло Dove и другие продукты Dove в ванной, очень заботливые. Да, и единственное, что мне хотелось бы знать, это то, что во ВСЕХ номерах есть кухни, несмотря на разницу в цене. Я не провел достаточного исследования, получил студию и должен был получить короля. Но все же это было ИДЕАЛЬНО для нас.

15 марта я забронировал этот отель. Мне там было неуютно, поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, могу ли я переехать в Holiday Inn и апартаменты, которые находятся в нескольких минутах ходьбы. Жасмин, сотрудница стойки регистрации, была очень любезна и позвонила в отель, чтобы сообщить им, что я приеду. Она даже сказала, что у них есть три свободных номера для людей с ограниченными возможностями, вы не против? Я сказал нет и дал ей 10 долларов чаевых. Когда я пришел в Holiday Inn. Они понятия не имели, кто я. Мужчина, работавший там, был новым и сказал мне, что он никогда не разговаривал с Жасмин и не знает, кто она такая. Я предполагаю, что Жасмин просто притворилась, что звонила в этот отель, и ни с кем не разговаривала. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что мне нужно найти ее номер. Он поговорил с Жасмин, а затем сказал, что мне нужно позвонить в IHG и сделать себе новое бронирование в отеле, в холле которого я сидел. Я пообщался с IHG, потому что у них больше нет номера телефона, и они сказали мне, что мне придется заплатить 174 доллара за новый номер. Я не мог воспользоваться своим бесплатным годовым номером. Я решил, что вместо этого буду спать в своей машине. Мне 65 лет. Утром я воспользовался туалетом и попросил девушку на ресепшене сфотографировать меня, потому что я, вероятно, первый платиновый элитный участник, который спит в своей машине.

Мы ехали 9 часов до вашего отеля только для того, чтобы встретиться с растерянным клерком. У меня было предварительное бронирование, и когда клерк попытался выполнить нашу просьбу, было потрачено слишком много времени на поиск нашего номера. Изначально я заказал номер для инвалидов, но она сказала мне, что он недоступен. Она попыталась дать нам номер на первом этаже без кондиционера, в чем я сказал, что это не нужно. Если я смогу получить номер с ванной для инвалидов, это нормально. Затем она сказала, что номер на первом этаже недоступен, и она может разместить нас на втором этаже, не для инвалидов. Мы приняли этот номер, rm 215, прошли к лифту. Это было совершенно нелепое расположение. Поскольку я пользовался ходунками, тот факт, что нам пришлось идти на другую сторону вестибюля отеля, чтобы попасть на лифт, был действительно трудным. С другой стороны, когда мы выписались и я сказал, что не удовлетворен, мне дали скидку 50% на наш номер.

В коридорах и лифте отеля пахло дымом, из-за чего при входе ощущалась нечистота. Сам номер был чистым и комфортным. Персонал был дружелюбным и любезным. Мне бы хотелось, чтобы другие элементы отеля соответствовали стандартам, особенно учитывая стоимость. Я чувствую, что мог бы заплатить столько же или даже немного меньше за лучший опыт.

Один из худших опытов, с которыми я столкнулся. Забронировал Candlewood для своей семьи из 10 человек. Мой муж, 8 детей и я. Забронировал 2 номера и попросил смежные номера. Мне сказали, что у них нет смежных номеров. Я попросил, чтобы номера были близко друг к другу. Мне сказали, что они это сделают. Также сообщите заведению о нашем очень позднем заселении. Моя семья прибыла на заселение в 12:54 ночи. Входные двери закрыты, и мне пришлось позвонить, чтобы меня впустили. Я никогда за все годы оплаты отелей не сталкивался с таким. В отеле странно пахло. Как будто от него пахло дымом и плесенью. При заселении у меня были два номера 204 и 231. Когда я обратился, мне сказали, что это мой единственный вариант. Я сказал, что если это заведение не может удовлетворить мою просьбу, об этом должны были сообщить. Я бы никогда не потратил свои деньги, а мои дети находятся в таком расстоянии, что я не могу до них добраться. Если бы не было часа ночи и моей дочери не нужно было отдохнуть перед соревнованиями, мы бы определенно ушли. Случайно было 100 долларов за номер в этом 2-звездочном отеле. Больше, чем я платил в отелях категории 4 stats. Номера старые и плохо обслуживаются. Вода в туалете текла все время (так мало сна для меня), и олени решили, что 8 утра — это время, чтобы пропылесосить коридоры.

Плюсы: Мы забронировали его, потому что там была отдельная спальня и полноразмерный холодильник для хранения нашей более холодной еды. Минусы: Во всем отеле был запах сигаретного дыма, полы и мебель были в пятнах и выглядели изношенными. Мне не хватало того, что там не предлагался завтрак. Большинство 2, 5-звездочных отелей предлагают завтрак.