Sonesta ES Suites Charlotte Arrowood

Я нашла этот отель на другом сайте, и отзывы были хорошие. Но после пребывания здесь я поискала в Google, было ли то, что я пережила, единичным случаем или проблемой в целом.
После пребывания здесь могу сказать, что плохие отзывы на 100% соответствуют действительности, а не просто люди, которые хотят пожаловаться. Тараканы — это реальная проблема. Владельцы отвечают на комментарии, что проводят регулярное техническое обслуживание. Каким бы ни был график, его следует удвоить.
Мы забронировали в последний момент. Я бы больше здесь не остановилась. Я бы посоветовала всем поискать другой отель.

Прекрасные выходные. Кровать была невероятно удобной. Номер просторный. Душ был настолько горячим, насколько это вообще возможно. Единственная проблема заключалась в отсутствии пульта от телевизора. Всё было решено мгновенно и с улыбкой.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: завышенная цена за то, что вы получаете. Я ненавижу, когда с меня взимают залог при заселении, даже если его возвращают. Это обман. Сиденье для унитаза даже не было прикреплено к унитазу, поэтому оно постоянно соскальзывало во время использования. Провисший матрас.

Забронировали здесь номер для отдыха с семьёй в конце лета перед возвращением в школу. На фотографиях в интернете он выглядит просто потрясающе. НЕ ОБМАНУВАЙТЕСЬ! Это просто сборище наркоманов. Мы заселились, отправились в Walmart, перекусили и вернулись. Поднялись в предоставленный нам номер, но не смогли войти, потому что в номере с баром напротив двери кто-то был. Спустились вниз, и парень на стойке регистрации был в замешательстве: «Этот номер должен быть пуст». Он поднялся проверить, вернулся через 10 минут и сказал, что там никого нет, но он даст нам другой номер, потому что тот был грязным. Мы поднялись в соседний номер и увидели таракана и остатки крошки на столешнице. Тараканы были в кухонной раковине, выползали из-за стула и из раскладного дивана. Жаль, что не сделал больше фотографий. Мы забрали вещи и ушли. После всех этих проблем они отклонили мой запрос на возврат денег. Надеюсь, они используют эти деньги для борьбы с вредителями.

В номере было очень чисто. У меня был двухкомнатный номер. К моему удивлению, кухня была полностью оборудована кастрюлями, сковородками и прочей утварью. Кроме того, там были посудомоечная машина, микроволновая печь и холодильник. В каждом номере была отдельная ванная комната. И цена вполне приемлемая.

Это не новое место, но и здесь есть свои плюсы. Кровати отличные, просторный номер с мини-кухней. Хороший бассейн прямо у входа. Регистрация заезда во дворе. Мы были в гостях у внуков, так что парковка была бы кстати. 🤣😂😅😇Если бы было лето, дети бы купались в бассейне.

Расположение отличное! Легко добраться до популярных достопримечательностей района и до отеля. Весь персонал очень дружелюбный и готов помочь, если у вас есть вопросы. Мой номер был просто замечательным. Он был чистым, ухоженным и точно таким, как на фото. Отзывы об этом месте неоднозначные, но это не Hilton и не мотель 6. Идеально подходит для ночлега и прогулок по городу. Завтрак очень скудный, пропустите эту часть.

Это место никак не может быть трёхзвёздочным, и я с большим подозрением отношусь к оценке 4 из 5 в отзывах.
Мы пробыли всего полчаса. У стойки регистрации дежурили двое молодых людей. Приехав поздно вечером, мы поднялись в свой номер на 3-м этаже. Вскоре после этого собака на том же этаже начала беспрестанно лаять. Выйдя проверить, всё ли в порядке, мой муж увидел двух довольно неопрятных мужчин, слоняющихся по коридору. Они сказали, что лай прекратится. Когда лай продолжился, мы попытались связаться с стойкой регистрации (в течение 10 минут), но они не ответили на телефон. Мы решили, что это место кажется очень подозрительным и небезопасным. Мы собрали вещи, чтобы уйти. Когда мы вошли в коридор, в холле стояла молодая женщина, одетая скорее как секс-работница. Когда мы поднялись на лифте, чтобы уйти, один из слоняющихся мужчин сел в лифт вместе с нами. Когда мы добрались до первого этажа, там было ещё несколько молодых женщин, похожих на секс-работниц. Пара на стойке регистрации была у стойки, но сказала, что телефоны так и не зазвонили. (Я звонил и с телефона в номере, и на номер стойки регистрации отеля с мобильного. ) Когда я выразил раздражение из-за беспрестанного лая собаки в отеле, мне сказали, что они разрешают проживание с животными. Я никогда раньше не чувствовал себя так небезопасно в отеле.
НЕ рекомендую этот отель, и он не должен быть включен в список отелей Chase Travel.

Я забронировал этот отель из-за наличия двухкомнатных люксов и близости к парку развлечений Carowinds. Оглядываясь назад, понимаю, что стоило бы внимательнее читать отзывы. Хотя серьёзных проблем у нас не было, в ванных комнатах были насекомые, пятна на ковре и шумные соседи. В воскресенье также не было завтрака, потому что «у них закончились продукты». В целом, пребывание было неплохим, но я бы не остановился здесь снова. Фотографии на сайте сделаны после ремонта отеля, и с тех пор он сильно обветшал.

Я останавливался там в сентябре прошлого года по делам. Номер был чистым и укомплектован свежими полотенцами и туалетными принадлежностями. У меня действительно не было никаких жалоб.
Однако я не чувствовал себя в безопасности, оставляя свой внедорожник без присмотра на ночь. За пять дней моего пребывания уборка не производилась.
Персонал был достаточно дружелюбным, и мое пребывание было не таким уж и плохим.

Минусы: Пулевое отверстие в окне (см. Фото), но номера такого типа уже были распроданы, и остался только один; ковры сильно испачканы следами крови (см. Фото) ; холодильник издавал громкие звуки; баскетбольная площадка примерно в 10 метрах от нашего номера (№ 102), и в первую ночь люди играли, кричали и шумели до 4 утра; ворота в зону отдыха были прикручены к стене, к которой примыкал наш номер, и захлопывались всякий раз, когда кто-то их открывал; чье-то стекло было разбито в окне грузовика на задней парковке; аварийный выход из номера не работал, и можно было просто пройти через дверь лестничной клетки прямо рядом с ним; вафельницы не работали, как и тостер в буфете для завтрака (по крайней мере, в то утро, когда мы пытались там позавтракать) ; сообщили о пулевом отверстии при выезде, и сотрудница сказала, что попросит своего менеджера-мужчину немедленно позвонить нам, но он этого так и не сделал.
Плюсы: приятно иметь гостиную; большинство персонала были дружелюбны; номер в целом чистый, за исключением ковров; Кровати и подушки были довольно удобными; кондиционер в нашей спальне шумел, но хорошо работал в сильную жару. Двухкомнатный номер с двумя ванными комнатами и гостиной был хорошим вариантом для нашей группы.

Слишком завышенная цена, не стоит 100 долларов за ночь. Мой блок не был полностью очищен. От предыдущего гостя остался мусор. Бесплатный завтрак не был предоставлен из-за «проблем безопасности». Из-за этого неудобства должна быть возвращена часть стоимости проживания. Расположение мне тоже не показалось удобным. Полы тонкие и скрипучие, я слышал, как ходит сосед сверху. Кроме того, с февраля 2025 года прямо за отелем ведется новое строительство, которое будет слышно в вашем гостиничном номере. К счастью, я остановился в этом отеле всего на одну ночь.

Первая комната, в которой мы зарегистрировались, пахла мертвой рыбой. Затем мы переехали в новую комнату. В выдвижном ящике не было простыней, матрас был непригоден для сна. В коридорах пахло дымом. Множественные пятна на коврах. Вооруженная охрана не позволяла отелю чувствовать себя в безопасности! Не остался на ночь. Стойка регистрации была очень понимающей и приняла нас, уходя.

Возможно, у Мэри был плохой день, но когда кто-то… и я цитирую мою запись моего общения с этим человеком… говорит: «Мы — отель… мы не собираемся вам этого говорить», когда приходит к их политике, затем вешает трубку, когда вы спрашиваете, кому они подчиняются, я предполагаю, что их 3-звездочный рейтинг приправлен Гомерсом. Это проблематично, когда кто-то одновременно не знает фактов и твердо придерживается своей позиции.
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Нам вообще не удалось остаться, потому что в номере, за который мы заплатили с 16:00 до выезда, нам было отказано, потому что мы приехали «слишком поздно», хотя до выезда номер был нашим. В корпорации заявили, что свяжутся с нами, но, конечно, этого не сделали.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Разговаривал с генеральным менеджером… Должно быть, это их обучение, потому что они пришли на звонок (они позвонили мне после того, как я обратился в корпорацию) с той же энергией FU. Я добился отмены узурпированного обвинения. У них была возможность исправить все это с помощью дружелюбного обслуживания клиентов, но они решили не делать этого.

Это был мой первый и последний раз останавливания в отеле sonesta. В первой комнате, в которой меня поместили, телевизор не работал, а у гостя рядом со мной звучала музыка, я рад, что это меня тронуло. Моя машина и еще две машины были взломаны в мою первую ночь моего пребывания. Я подхожу к стойке регистрации, спрашиваю у клерка, часто ли такое случается. Он сказал мне: «Я имею в виду да, но это происходит во всех отелях этого маленького круга. Они знают, что у них до сих пор нет камер на стороне отеля. Я попросил копию отчета о происшествии, который должен составить отель. Клерк не сделал ни одного, пока я не попросил об этом, он понятия не имел, как его заполнить. Судя по всему, они знают, кто совершает вандализм в отношении их гостевых машин. Я никогда не останусь в другой сонесте, пока живу.

Я, мой муж и трое детей добрались до отеля около 23:00, так как мы приехали из другого штата. Я использую только одну карту для совершения крупных/немного крупных покупок и использовала ее здесь ТОЛЬКО на непредвиденные расходы, пока мой муж платил за номер своей картой. Вместо оплаты непредвиденных расходов с меня взяли 150 долларов за непредвиденные расходы и 30 долларов за услугу проверки домашних животных. Когда я спросил представителя службы поддержки гостей о плате в размере 30 долларов и объяснил, что у меня нет домашнего животного, она сказала мне, что они не взимали с меня плату за обслуживание домашних животных и что они принимают домашних животных, но это плата в размере 75 долларов. У меня было только два платежа в Северной Каролине с того дня, как мы туда приехали (я просматривал свой счет до того, как был произведен платеж, и его не было, пока она не стащила мою карту) и до конца нашего пребывания, так как я не использую эту карту. Я также вернулся, чтобы поговорить с менеджером, но дежурного менеджера не было, поэтому я поговорил с человеком, который сказал мне то же самое. Меня практически отмахнулись. Я просто подумал, что персонал знал об этой скрытой плате и, если не исправить ее как можно скорее, поскольку они утверждают, что не взяли с меня плату. Пару дней спустя мне пришлось позвонить в банк, чтобы получить возмещение комиссии за обслуживание домашних животных в размере 30 долларов.

Это был комфортабельный отель с достаточным континентальным завтраком. Места для завтрака были многочисленными и разнообразными, создавая приватные пространства в одной комнате.
Комната, в которой мы остановились, была очень чистой. У меня была очень удобная большая кровать, двухкомнатная ванна, то есть туалет и ванна были отделены от раковины, чтобы чистить зубы и ухаживать за собой. Так легко разместились два человека. Там был высокий кухонный стол с прочными стульями и отличное освещение. На кухне была плита со стеклянной столешницей, полноразмерный холодильник, посудомоечная машина, полноценная рабочая поверхность и раковина. Компактный и эффективный. Было только две кастрюли нестандартного размера, но я уверен, что если бы мы спросили, мы могли бы получить больше. О, кофеварка и кофе, но нет чая. Набор посуды и посуды на двоих. Микроволновая печь была чистой. Хорошая цена, так как мы были на конференции в 30 минутах ходьбы. Это была специальная цена менее чем за полцены по сравнению с любым местом рядом с конференцией Конкорд-Шарлотт. Движение на шоссе напряженное, но оно шло прямо к месту назначения. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Я бы поехал туда снова.