Extended Stay America Suites - Charlotte - Pineville - Park Rd

Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и вежлива, и я обязательно вернусь. Атмосфера была приятная, а номер чистым.

Безусловно, худшее заведение, в котором я когда-либо была. Снаружи, внутри и весь пол пахло марихуаной. До такой степени, что у нас горели глаза. Наши друзья и я с мужем забронировали отдельные номера. Сложности с регистрацией с самого начала. Когда мы прибыли в наш номер, это был не бронируемый люкс с кроватью размера «queen-size». Там были две полноценные кровати. Номера были грязные, даже не было похоже, что их пытались убрать, кроме как застилали кровати. Они были отвратительны. Нет занавески для душа, грязная раковина и душ, плесень отходит от стены за унитазом, еда на полу, дохлые клопы разбиты о стены, что-то похожее на кровь на полу, липкое вещество на прикроватной тумбочке, пятна на потолке, жидкость и еда разлиты по всему перед холодильником, сломанная мебель, неровная мебель с телевизором, который вот-вот опрокинется, отсутствующие части дверного замка. Это были не мелкие дефекты износа или крошки, затерянные тут и там. Всё было предельно ясно, и, казалось, никто не удивился и не позаботился, когда мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили вернуть деньги. Вместо того, чтобы приятно провести вечер на концерте, мы в тот же вечер уехали домой. Никогда больше! Я бы добавил фотографии, если бы сайт разрешил. Звёзды ставлю только потому, что нужно выбрать хотя бы одну.

Я обычно не пишу отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был настолько ужасным, что, думаю, людей стоит предупредить, прежде чем тратить здесь деньги. С самого начала женщина на стойке регистрации оказалась одним из самых грубых и неотзывчивых людей, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться в сфере обслуживания клиентов. Ей явно не место быть первым лицом этого отеля.
Когда я приехал, вместо того, чтобы встретить меня с каким-либо профессионализмом или элементарной вежливостью, я столкнулся с таким отношением, будто я доставляю ей неудобства, просто регистрируясь. Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что она изо всех сил старалась сделать мое пребывание максимально неприятным.
Ресепшн должен задавать тон всему пребыванию, но из-за её отношения мое было испорчено с первой же секунды. Уму непостижимо, как руководство позволяет таким людям представлять свой отель. Гостеприимство — это быть отзывчивым, общительным и вежливым… но она оказалась полной противоположностью.
Если вы думаете остановиться здесь, сделайте себе одолжение и поезжайте куда угодно. Есть тысяча отелей, которые действительно оценят ваш визит, а не будут относиться к вам как к обузе. Это место явно не ценит своих гостей, начиная с того жалкого человека, которого они выставили перед вами.
Экономьте деньги, экономьте терпение и бронируйте номера там, где знают толк в гостеприимстве.

Мой опыт пребывания в отеле Extended Stay America был исключительно потрясающим. Персонал и все, кто там работает, невероятно дружелюбны и отзывчивы, и они всегда готовы помочь вам, что бы вам ни понадобилось. Я бы с уверенностью порекомендовал этот отель семье и друзьям и хочу ещё раз поблагодарить всех сотрудников – девушек, с которыми я подружился, – все они просто замечательные. Продолжайте в том же духе, и надеюсь, я скоро снова остановлюсь там.

На стойке регистрации никогда нет людей на виду. Мы сидим у входа больше 15 минут, ожидая, когда они выйдут из подсобки. А потом спрашиваем: «О, что вам нужно? »
Две сотрудницы на стойке регистрации очень грубые и ленивые. Высокая светлокожая женщина — лучшая сотрудница, а двое мужчин — лучшие. Остальные сотрудницы на стойке — просто ленивые.

Мне действительно понравилось это место. Я никогда не чувствовал себя так «как дома». Персонал супер дружелюбный, не могу назвать своего любимого сотрудника, потому что они все ТАКИЕ УДИВИТЕЛЬНЫЕ!
Я также ценю тот факт, что номера сделаны из твердой древесины, поэтому я знаю, что они чистые или, по крайней мере, их можно почистить.
Не так с ковром (не могу достать шампунь), если я что-то пролью или что-то еще.
Ковер в отеле такой отвратительный и не должен быть в отеле, если вы спросите меня. Так сложно не думать о нем как о чертовой чашке Петри 🤮 в большинстве отелей.
Наконец, позвольте мне упомянуть местоположение. Он немного спрятан, что является для меня бонусом, и в этом районе есть практически любой тип ресторана, который вам может понравиться, а также торговые центры.

Когда вы были в разных типах отелей, они все кажутся одинаковыми. Пока вы не получите обслуживание клиентов от кого-то вроде Донекии. Улыбка на ее лице и восхитительная энергия при ответах на вопросы. Почти чувствовал, что я получил VIP-обслуживание. Очень запоминающееся пребывание.

У меня возникла проблема с сотрудницей ночной смены, которая до сих пор меня потрясает. Она была на парковке в чьей-то машине, пока другой гость ждал, пока сделают ключ. Ему пришлось выйти и лично забрать ее после 20 минут ожидания, и она сказала ему, что он должен был снять трубку, чтобы связаться с ней. После этого она подошла ко мне, когда я сидел в вестибюле с другим гостем, и сказала, что мне нельзя там сидеть, если я не жду машину, но ничего не сказала человеку, сидевшему рядом со мной. Она продолжила, сказав, что вызовет полицию, если я не покину общую зону, потому что сидеть там не разрешалось. Больше никогда не пойду.

Привет! Я был здесь на прошлой неделе, я был в гостях из другого штата. Я откладывал этот отзыв, но я решил, что об этом следует рассказать. Я не из этого района, но мы с моим близким человеком (который знаком с этим районом) решили приехать сюда на прошлой неделе и отметить нашу годовщину вместе. Это был мой первый отель в Пайнвилле, в котором я останавливался. Мы останавливались всего на 2 дня. Я поискал в интернете и подумал, что этот отель идеально подойдет, так как он показался мне довольно современным и со множеством удобств, которые были удобными. Мы забронировали номер и приехали на следующий день. Когда мы вошли, нас встретил замечательный сотрудник. Он был очень вежлив и полон энтузиазма. Как только он помог нам получить номер, мы распаковали вещи и сели. Прошло несколько часов, и я пошел в туалет. Я увидел краем глаза что-то ползшее по ванне. Это был таракан. Я убил его и подумал: «Может, это единственный», и я собирался оставить это без внимания. Однако позже, когда я захожу в туалет, я вижу НЕ ОДНОГО, А 5 ТАРАКАНОВ, ползающих по всей ванне, и один на самом верху! Мы буквально боялись пользоваться туалетом, он был маленьким и КИШАЛ ТАРАКАНАМИ. К этому времени было 11:30-40 вечера, и я позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов по телефону, и девушка на телефоне сказала: «Поговорите с стойкой регистрации», как будто я еще не пробовал это сделать.

Моника сделала все возможное, чтобы помочь. Сидики и Хайди тоже очень помогли. Аарин (менеджер) отнеслась с пониманием. В целом персонал дружелюбный и отзывчивый. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Я не могу дождаться, чтобы вернуться!

Я пробыл здесь некоторое время, и Хайди здесь одна из лучших сотрудниц. Она изо всех сил старается помочь гостям, как недавно помогла мне. Спасибо, Хайди, тебя ценят.

У меня был очень плохой опыт с женщиной по имени Моника. Когда я вошел, она заставила меня подождать около 5 минут, прежде чем прийти меня зарегистрировать. Я увидел, как она стоит сзади. И когда она подошла ко мне, у нее не было улыбки, она сказала, могу ли я вам помочь, и я поздоровался, она никогда не обращалась ко мне. Я сказал, что у меня есть бронирование, и она посмотрела на свой компьютер, посмотрела на меня и сказала, что я не вижу для вас бронирования. Я показал ей свой телефон, и она снова посмотрела, сказала, что не вижу, как вы сделали бронирование, я сказал, подумал Booking. Com, и она сказала: «О, третья сторона, позвольте мне обновить мою страницу», а затем всплыло мое имя, и она сказала: «О, вот и все». Мой муж вошел и сказал: «Извините, мэм, у вас есть туалет, которым я могу воспользоваться? » и она никогда не смотрела на него. Он продолжал печатать, говоря «нет», сэр. Мы этого не делаем. И я сказал, что платящие клиенты, которые регистрируются, не могут пользоваться туалетом, и она сказала, что-то пробормотала себе под нос. Я никогда раньше не испытывал ничего подобного. Когда люди приходят в это место, они бездомные, и у них возникают проблемы, она вела себя очень грубо и непрофессионально. Я пытался забронировать еще одну ночь, но она мне не помогла, поэтому я попросил Booking.

Мое пребывание начинается в 31 марта и заканчивается 9 апреля. Я не понимаю, почему работодатель или служба поддержки этого отеля так грубо относятся к другим. Возможно, им стоит задуматься о поиске другой работы. Сегодня 05.04, 4:45 утра, на стойке регистрации никого нет, и я решил позвонить по телефону, который находится в коридоре у входа. Я здесь для защиты от домашнего насилия и просто хочу поговорить с кем-нибудь здесь. Ох, правда! Женщина, ответившая на звонок, ответила неправильно. Я латиноамериканец, возможно, потому, что мой английский барьер связан с акцентом, кто знает. Здесь ужасное обслуживание. Скучаю по ней, ищу другую работу, которая заставит вас чувствовать себя счастливым, не заботясь о некоторых из ваших проблем, когда мы работаем для общества, мы искренне стараемся помочь людям, поэтому Бог создал нас. Как уже было сказано, еще раз спасибо за ваше время и ответ.
Атт Кэрол Торо Акоста (комната № 222)

Мой партнер и я пробыли в этом отеле восемь дней, ожидая, пока наша квартира освободится. Мне было очень приятно. Я привёл своего кота. Это было очень чисто. Персонал очень профессиональный, и я действительно наслаждался кофе с утра.

Я запросил квитанцию ​​о пребывании за месяц до этого, потому что я так и не получил квитанцию ​​в формате PDF, несмотря на то, что мне сказали, что я ее получу. Получив квитанцию, я увидел, что мой залог так и не был возвращен (несмотря на то, что во время моего пребывания не было никаких проблем). Они добавили возврат непосредственно перед выдачей квитанции, через месяц. Если бы я не попросил квитанцию, они бы никогда не вернули мне залог. Так что если вы хотите остановиться в отеле, где активно совершают мошенничества с кредитными картами (предположительно), то да, я рекомендую.

БЕГАТЬ! Не оставайся! Весь отель завален сигаретами и травкой ВНУТРИ. Персонал грубый, за исключением одного молодого человека, который обычно работает по ночам (извините, я забыл его имя). Наша микроволновая печь не работала все две недели, пока мы оставались, и дважды сработала пожарная сигнализация всего здания! Один раз в 23:00 и через 2 дня в 8:00. Кровать была УЖАСНО провалена, стул в комнате был разорван на куски, кондиционер выкачивал воздух с неприятным запахом, а поднятые шторы почти не работали. Ужасно ужасный опыт.

Мне понравилось мое пребывание, персонал был приятным. Комната была чистой. Это было близко ко многим ресторанам и магазинам. Я бы порекомендовал вам остаться здесь! Я не могу дождаться нашей следующей поездки, я знаю, где остановлюсь. Ребята, еще раз спасибо за такой потрясающий опыт!