Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Charlotte - Pineville - Park Rd 2*

Привет! Я был здесь на прошлой неделе, я был в гостях из другого штата. Я откладывал этот отзыв, но я решил, что об этом следует рассказать. Я не из этого района, но мы с моим близким человеком (который знаком с этим районом) решили приехать сюда на прошлой неделе и отметить нашу годовщину вместе. Это был мой первый отель в Пайнвилле, в котором я останавливался. Мы останавливались всего на 2 дня. Я поискал в интернете и подумал, что этот отель идеально подойдет, так как он показался мне довольно современным и со множеством удобств, которые были удобными. Мы забронировали номер и приехали на следующий день. Когда мы вошли, нас встретил замечательный сотрудник. Он был очень вежлив и полон энтузиазма. Как только он помог нам получить номер, мы распаковали вещи и сели. Прошло несколько часов, и я пошел в туалет. Я увидел краем глаза что-то ползшее по ванне. Это был таракан. Я убил его и подумал: «Может, это единственный», и я собирался оставить это без внимания. Однако позже, когда я захожу в туалет, я вижу НЕ ОДНОГО, А 5 ТАРАКАНОВ, ползающих по всей ванне, и один на самом верху! Мы буквально боялись пользоваться туалетом, он был маленьким и КИШАЛ ТАРАКАНАМИ. К этому времени было 11:30-40 вечера, и я позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов по телефону, и девушка на телефоне сказала: «Поговорите с стойкой регистрации», как будто я еще не пробовал это сделать. Я был так зол, что спустился в вестибюль, у них была табличка, на которой было написано, что часы работы офиса с 7 утра до 11 вечера, и там никого не было. Я даже позвонил на стойку регистрации, стоя прямо перед ней, и телефон зазвонил, никто не вышел! Удивлен, потому что во всех других отелях, в которых я был, у них всегда были сотрудники 24/7, что, если это отель, так и должно быть. Так что, не имея возможности ничего сделать в ту ночь, мы с моим любимым человеком закрепили наши вещи на стуле, отключили наши устройства и убедились, что мы можем защитить их от тараканов. Тараканы были даже за пределами номера! Мы собирались проснуться, как только было 7 утра, но в итоге мы спали до 10, потому что мысль о том, что мы будем спать в КИШКЕ ТАРАКАНОВ, не давала нам спать большую часть ночи. Мы были очень расстроены, так как мы заплатили за этот «премиум-отель», и он был «премиум» с тараканами. Я сразу же спустился туда после пробуждения и потребовал возврат денег за все 2 дня, предъявив доказательства, и, к счастью, это был второй сотрудник, с которым я говорил, и он очень хорошо сотрудничал. Мы собрались и уехали. В целом, мы были очень разочарованы всем пребыванием, так как оно было забронировано для чего-то особенного для нас, и мы даже не остались на целый день из-за тараканов. Я признаю, что персонал очень дружелюбный, отель расположен в удобных местах, и отель предлагает много различных удобств, которыми мы бы с удовольствием пользовались, но нашествие тараканов было большим нет-нет. Мы даже не смогли принять душ! И мы не доверяли воде, я буквально видел длинные антенны тараканов из-за круглой штуки в середине ванны! Они либо исходят из стен, ванны, либо из воды, и им нужно это выяснить. Этот опыт в конечном итоге вызвал у нас вопросы о чистоте, так как уборщики номеров должны были заметить тараканов до того, как мы их увидели. Если вы бронируете здесь, пожалуйста, будьте осторожны. Я рекомендую его из-за персонала и удобств, но не из-за чистоты. Это не мотель, и это был первый отель, в котором мы когда-либо были, в котором были большие тараканы! Мы бы хотели, чтобы нам не пришлось так сокращать наше пребывание.