Quality Suites Pineville - Charlotte

Рождественские украшения в июне – интересное решение. Завтрак закончился за час до окончания обслуживания. Дверца шкафа в номере не закрывалась. Из плюсов: бассейн был открыт, чистый, и полотенца были в наличии. Регистрация прошла быстро и легко, персонал был дружелюбным и приветливым. Парковка была просторной и включена в стоимость номера. Расположение идеально подходило для посещения парка развлечений Carowinds и поездок в Шарлотту. Номер был немного устаревшим, шторы были в пятнах, но кровать была чистой, и нам понравилось небольшое разделение гостиной и спальни, обеспечиваемое мини-кухней.

Отель позвонил, чтобы уточнить, будем ли мы приезжать, так как все номера были забронированы, за что мы были благодарны. Также было удобно, что на месте было несколько сотрудников, готовых помочь с заселением, и нам не пришлось ждать. Расположение было отличным для наших нужд, так как мы приехали на местный спортивный турнир. Тем не менее, основная зона хорошо отремонтирована, но номера немного отличаются. У нас возникла проблема с выпадающей вилкой, из-за чего было опасно подключать что-либо к розетке. Мы сообщили об этом на ресепшен. Мы заселились поздно вечером. Завтрак был неплохим. На следующее утро мой муж, проверяя, все ли в порядке, заглянул в ящик рядом с кроватью, и там лежала целая коробка презервативов в пакете — как горничные могли это пропустить? Когда мы упомянули об этом на ресепшене, они сказали, что у них проблемы с новой службой уборки, но, тем не менее, не стоит нам об этом говорить. Вы сами решаете свои проблемы, а гость просто хочет, чтобы вы обратили на это внимание и что-то предприняли. Никто этого не сделал. Никаких скидок, баллов или чего-либо еще не было, а на ковре были пятна, похожие на кровь. Мы все время были в обуви. Владельцы были хорошими, но хотелось бы, чтобы они что-то сделали с проблемами, и хотя расположение неплохое, они проверяют номера и требуют немедленного выполнения любых необходимых работ.

Я ставлю 5 звезд не потому, что это пятизвездочный отель, а потому что для своего класса он превосходен. Территория чистая, номер чистый. Но больше всего меня вдохновило на написание отзыва обслуживание, которое я получил от Сэма на ресепшене. Нам пришлось бронировать номер поздно вечером из-за непредвиденных обстоятельств, и когда мы вошли, нам оказали превосходное обслуживание: дружелюбное, быстрое, и менее чем за 2 минуты мы получили ключ от номера.

Как участник программы Titanium с многолетним опытом путешествий с отелями Choice, могу сказать, что это был худший опыт в моей жизни. Я забронировал номер, используя свои баллы. Я позвонил на ресепшн, чтобы добавить в номер свою супругу и дочь, так как они должны были заселиться раньше меня. Другого способа добавить их на сайте или в приложении, как мы делали это несколько лет, не было. Раньше проблем не возникало. На этот раз возникла проблема, потому что примечание не было добавлено. Ей не разрешили заселиться. Я позвонил, чтобы подтвердить, что она со мной, и добавить её в номер. Они не смогли этого сделать. Поэтому я сделал отдельное бронирование для неё на её имя и использовал свою карту для бронирования номера. Я позвонил ещё раз, и они не приняли мой платеж, потому что моя кредитная карта не соответствует её имени. В итоге ей пришлось использовать свою кредитную карту и получить номер самостоятельно. Невозможность использовать мои бонусные баллы и получить бесплатную ночь была потеряна. Казалось, они просто не хотели помочь и проявляли к нам злобу. Она и наша дочь два часа мучились в холле, пока я звонила в службу поддержки клиентов и получала лишь отговорки, так и не найдя решения проблемы. Они даже дважды бросали трубку. Наконец, после еще 45 минут разговора по телефону, мне удалось дозвониться до отдела по работе с клиентами и получить свои баллы обратно.

Начнём с того, что персонал этого отеля — на высшем уровне. Все сотрудники на каждой смене были невероятно добры и приветливы!
Номера были очень со вкусом отремонтированы, просторные, а кровати — удобные. Я останавливался здесь по делам на 4 ночи и был приятно удивлён. Завтрак был стандартным для отеля — шведский стол. Я бы определённо остановился здесь снова.

Недавно я останавливался в этом отеле и, честно говоря, получил очень приятные впечатления. Обслуживание клиентов было потрясающим с момента нашего прибытия. Все были дружелюбны и приветливы, что сразу же создало ощущение комфорта. Один из сотрудников, Сэм, особенно запомнился. Он обслуживал нас на протяжении всего нашего пребывания и был очень отзывчив, убедившись, что у нас есть все необходимое и что наше пребывание проходит хорошо.
Еда в отеле тоже была очень хорошей. Блюда были свежими, хорошо приготовленными, и был большой выбор. Завтрак был особенно хорош и идеально подходил для начала дня.
Недавно я останавливался в этом отеле и получил очень приятные впечатления. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Один сотрудник, Сэм, особенно запомнился, потому что он очень помог нам во время нашего пребывания, убедился, что все проходит хорошо, помог нам получить тот же номер дешевле, и он также был ОЧЕНЬ добр, он даже порекомендовал нам довольно хороший номер.
Еда тоже была очень хорошей. Все было свежим, и был большой выбор. Завтрак, пожалуй, был моим любимым приемом пищи там.
В целом, обслуживание и еда сделали наше пребывание действительно приятным. Благодаря таким людям, как Сэм, мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Я определенно порекомендовал бы этот отель другим.

Впечатления действительно положительные. Это был самый дешевый из отелей рядом с ледовым катком Пайнвилла, и джентльмен за стойкой регистрации был очень любезен, помог нам заселиться и принес что-нибудь для игр наших детей в бассейне.
Нет, не каждый отель может быть совершенно новым, и меня раздражает, когда необоснованные ожидания людей приводят к низким оценкам. Но если вы относитесь к тем, кто предъявляет разумные требования к состоянию отеля, стоимости и качеству обслуживания, то вы попали по адресу. 👍

Лилли на ресепшене — просто прелесть. Мы приехали, она очень быстро нас зарегистрировала, предоставила всю необходимую информацию и была невероятно приятна в общении. Это просто ВЫДАЮЩЕЕСЯ обслуживание, 10/10. Мы приезжаем в этот район на футбольные турниры наших сыновей, и мы обязательно остановимся здесь снова, и все благодаря ей!
Номер чистый и просторный.

ОТЗЫВ О НОМЕРЕ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ: Если вы проживаете в номере для инвалидов и передвигаетесь в инвалидной коляске, имейте в виду, что в номере с двумя кроватями размера «queen-size» места для подъезда коляски к кровати, по-видимому, недостаточно. Также высота кровати показалась немного выше обычной, что может затруднить пересадку из инвалидной коляски на кровать. Справедливости ради, это было лишь визуальное наблюдение, мы не пробовали это на практике. После того, как мы высказали свои опасения, администрация была очень любезна и разрешила нам переселиться в номер с большой двуспальной кроватью. Мы провели ночь в этом номере. Мы заметили, что в этом номере едва хватало места, чтобы поставить стандартную инвалидную коляску рядом с кроватью. Колеса царапали стену и кровать, и их приходилось с усилием подъезжать. С другой стороны кровати места совсем не было. Слишком большая инвалидная коляска или электроколяска там бы не подошли. Душ в ванной комнате был удобным и доступным, с полноценными поручнями. Но места для подъезда инвалидной коляски к туалету не было. Приходилось пересаживаться из коляски на туалет, наклоняясь на 90 градусов. Размер комнаты не подходит для кровати размера «кинг-сайз» (или двух кроватей размера «queen-size» в соседней комнате). Лучше бы подошла одна кровать размера «queen-size» или даже двуспальная кровать.

В коридорах пахнет сигаретным дымом, постельное белье было грязным, отопление в номере не работало, на стенах был соус, а в туалете была мука, внутри бассейна было 2 фута воды, и он был закрыт. Когда я довел эти вещи до сведения Сэма, он был совсем не любезен и сказал мне, что в течение следующих 3 дней на месте не будет менеджера, поэтому я немедленно выписался, но все равно должен был заплатить за номер, которому было отказано в возмещении!

Это место стало домом! Мне здесь нравится! Сэм — наш любимый сотрудник. Он заботится о своих гостях, терпеливый и веселый! Остальной персонал тоже замечательный. Расположение тоже идеальное. Отличный отель!

Сэм потрясающий, в отличие от женщины, которая работает в вечернюю смену. Он прекрасно рассказывает о любых ваших вопросах и проблемах. Всегда делает все возможное для гостей. Комната, которая у меня была, была отличной, пока однажды вечером я не заметил, что кое-что достаю из ниоткуда.

Очень плохой опыт.
Ошибки.
Обслуживающий персонал совершенно не услужливый, очень грубый. Качество и разнообразие еды не очень хорошее. Как только зал для завтрака закрыт, вы не сможете получить даже сок, кофе или что-нибудь еще, поскольку они все убирают. У них нет дополнительных вещей, чтобы принести полотенца, когда их попросят. У них также нет средства для мытья тела, поэтому я бы порекомендовал принести с собой средство для мытья тела, если вы хотите, чтобы ваше тело было очищено. Персонал на стойке регистрации Сэм совершенно не помогает. Я попросил Сэма дать мне визитную карточку или адрес электронной почты, но у них нет визитной карточки, поэтому он дал мне адрес электронной почты Gmail.

Очень плохое чувство обслуживания клиентов. Управление хуже. Они заставляют вас приносить полотенца на стойку регистрации, чтобы получить новые. (Никогда не слышал ни об одном из моих пребываний в каком-либо отеле/мотеле) Они пытаются взять ваш депозит по самым тривиальным причинам. Не тратьте время. В целом обращение с гостем неудовлетворительное. Вы были предупреждены.

Очень плохой опыт в этом году, проведенный семейным отдыхом в отеле Quality Suites Pineville-Charlotte. Неуважительное отношение к клиентам со стороны хозяев, администрации и особенно супервайзера или менеджера Отеля. Также огромная проблема с уборкой, сменой полотенец. И в номере, ванной есть тараканы. Мы останавливались в этом же отеле в прошлом году, и он нам очень понравился, но с этого времени из-за плохого обслуживания больше никогда не приедем и никому не посоветуем здесь останавливаться. Очень грустно из-за этого опыта и из-за того, что я решил остаться здесь.

Я не рекомендую этот отель. Я пошел спросить на стойке регистрации о некоторых дополнительных расходах, которые я не санкционировал, и человек, который, по-видимому, был менеджером, неуважительно и агрессивно сказал мне, что он больше не будет вести с нами дела, потому что я потребовал некоторые дополнительные сборы. На мою кредитную карту, которую я не авторизовал. Кроме того, я не рекомендую этот отель, потому что кровать неудобная, обслуживание номеров не осуществляется, а в номере были тараканы. На завтрак у них яичница и колбаса, но они холодные, плохие и всегда одни и те же. Они не убирают мусор, не меняют полотенца и расстраиваются, если вы просите туалетную бумагу. Бассейн не работает без уведомления вас во время бронирования.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации.
1. Они не соблюдали мое бронирование Expedia, и мне пришлось снова платить за первую ночь.
2. — У меня попросили залог.
Они сняли с 3 разных карт залог в размере 6 долларов США за каждую.
Мне сказали, что карты заблокировали, когда на моем счету появилось 3 списания.
И чтобы закончить мое дело, они потребовали 100 долларов наличными в качестве залога.
3. У них нет обслуживания номеров, если вы специально или специально не попросите об этом.
4. — Здание старое, ковер плохо пахнет.
5. — Я никогда не вернусь сюда.
6. — у него очень странные пауки (2).
У меня есть подтверждающие фотографии и видео на случай, если кто-то захочет подтвердить, что то, что здесь написано, правда.
Жду ответа от администратора.