Quality Suites Pineville - Charlotte

Начнём с того, что персонал этого отеля — на высшем уровне. Все сотрудники на каждой смене были невероятно добры и приветливы!
Номера были очень со вкусом отремонтированы, просторные, а кровати — удобные. Я останавливался здесь по делам на 4 ночи и был приятно удивлён. Завтрак был стандартным для отеля — шведский стол. Я бы определённо остановился здесь снова.

Недавно я останавливался в этом отеле и, честно говоря, получил очень приятные впечатления. Обслуживание клиентов было потрясающим с момента нашего прибытия. Все были дружелюбны и приветливы, что сразу же создало ощущение комфорта. Один из сотрудников, Сэм, особенно запомнился. Он обслуживал нас на протяжении всего нашего пребывания и был очень отзывчив, убедившись, что у нас есть все необходимое и что наше пребывание проходит хорошо.
Еда в отеле тоже была очень хорошей. Блюда были свежими, хорошо приготовленными, и был большой выбор. Завтрак был особенно хорош и идеально подходил для начала дня.
Недавно я останавливался в этом отеле и получил очень приятные впечатления. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Один сотрудник, Сэм, особенно запомнился, потому что он очень помог нам во время нашего пребывания, убедился, что все проходит хорошо, помог нам получить тот же номер дешевле, и он также был ОЧЕНЬ добр, он даже порекомендовал нам довольно хороший номер.
Еда тоже была очень хорошей. Все было свежим, и был большой выбор. Завтрак, пожалуй, был моим любимым приемом пищи там.
В целом, обслуживание и еда сделали наше пребывание действительно приятным. Благодаря таким людям, как Сэм, мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Я определенно порекомендовал бы этот отель другим.

Впечатления действительно положительные. Это был самый дешевый из отелей рядом с ледовым катком Пайнвилла, и джентльмен за стойкой регистрации был очень любезен, помог нам заселиться и принес что-нибудь для игр наших детей в бассейне.
Нет, не каждый отель может быть совершенно новым, и меня раздражает, когда необоснованные ожидания людей приводят к низким оценкам. Но если вы относитесь к тем, кто предъявляет разумные требования к состоянию отеля, стоимости и качеству обслуживания, то вы попали по адресу. 👍

Лилли на ресепшене — просто прелесть. Мы приехали, она очень быстро нас зарегистрировала, предоставила всю необходимую информацию и была невероятно приятна в общении. Это просто ВЫДАЮЩЕЕСЯ обслуживание, 10/10. Мы приезжаем в этот район на футбольные турниры наших сыновей, и мы обязательно остановимся здесь снова, и все благодаря ей!
Номер чистый и просторный.

ОТЗЫВ О НОМЕРЕ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ: Если вы проживаете в номере для инвалидов и передвигаетесь в инвалидной коляске, имейте в виду, что в номере с двумя кроватями размера «queen-size» места для подъезда коляски к кровати, по-видимому, недостаточно. Также высота кровати показалась немного выше обычной, что может затруднить пересадку из инвалидной коляски на кровать. Справедливости ради, это было лишь визуальное наблюдение, мы не пробовали это на практике. После того, как мы высказали свои опасения, администрация была очень любезна и разрешила нам переселиться в номер с большой двуспальной кроватью. Мы провели ночь в этом номере. Мы заметили, что в этом номере едва хватало места, чтобы поставить стандартную инвалидную коляску рядом с кроватью. Колеса царапали стену и кровать, и их приходилось с усилием подъезжать. С другой стороны кровати места совсем не было. Слишком большая инвалидная коляска или электроколяска там бы не подошли. Душ в ванной комнате был удобным и доступным, с полноценными поручнями. Но места для подъезда инвалидной коляски к туалету не было. Приходилось пересаживаться из коляски на туалет, наклоняясь на 90 градусов. Размер комнаты не подходит для кровати размера «кинг-сайз» (или двух кроватей размера «queen-size» в соседней комнате). Лучше бы подошла одна кровать размера «queen-size» или даже двуспальная кровать.

В коридорах пахнет сигаретным дымом, постельное белье было грязным, отопление в номере не работало, на стенах был соус, а в туалете была мука, внутри бассейна было 2 фута воды, и он был закрыт. Когда я довел эти вещи до сведения Сэма, он был совсем не любезен и сказал мне, что в течение следующих 3 дней на месте не будет менеджера, поэтому я немедленно выписался, но все равно должен был заплатить за номер, которому было отказано в возмещении!

Это место стало домом! Мне здесь нравится! Сэм — наш любимый сотрудник. Он заботится о своих гостях, терпеливый и веселый! Остальной персонал тоже замечательный. Расположение тоже идеальное. Отличный отель!

Сэм потрясающий, в отличие от женщины, которая работает в вечернюю смену. Он прекрасно рассказывает о любых ваших вопросах и проблемах. Всегда делает все возможное для гостей. Комната, которая у меня была, была отличной, пока однажды вечером я не заметил, что кое-что достаю из ниоткуда.

Очень плохой опыт.
Ошибки.
Обслуживающий персонал совершенно не услужливый, очень грубый. Качество и разнообразие еды не очень хорошее. Как только зал для завтрака закрыт, вы не сможете получить даже сок, кофе или что-нибудь еще, поскольку они все убирают. У них нет дополнительных вещей, чтобы принести полотенца, когда их попросят. У них также нет средства для мытья тела, поэтому я бы порекомендовал принести с собой средство для мытья тела, если вы хотите, чтобы ваше тело было очищено. Персонал на стойке регистрации Сэм совершенно не помогает. Я попросил Сэма дать мне визитную карточку или адрес электронной почты, но у них нет визитной карточки, поэтому он дал мне адрес электронной почты Gmail.

Очень плохое чувство обслуживания клиентов. Управление хуже. Они заставляют вас приносить полотенца на стойку регистрации, чтобы получить новые. (Никогда не слышал ни об одном из моих пребываний в каком-либо отеле/мотеле) Они пытаются взять ваш депозит по самым тривиальным причинам. Не тратьте время. В целом обращение с гостем неудовлетворительное. Вы были предупреждены.

Очень плохой опыт в этом году, проведенный семейным отдыхом в отеле Quality Suites Pineville-Charlotte. Неуважительное отношение к клиентам со стороны хозяев, администрации и особенно супервайзера или менеджера Отеля. Также огромная проблема с уборкой, сменой полотенец. И в номере, ванной есть тараканы. Мы останавливались в этом же отеле в прошлом году, и он нам очень понравился, но с этого времени из-за плохого обслуживания больше никогда не приедем и никому не посоветуем здесь останавливаться. Очень грустно из-за этого опыта и из-за того, что я решил остаться здесь.

Я не рекомендую этот отель. Я пошел спросить на стойке регистрации о некоторых дополнительных расходах, которые я не санкционировал, и человек, который, по-видимому, был менеджером, неуважительно и агрессивно сказал мне, что он больше не будет вести с нами дела, потому что я потребовал некоторые дополнительные сборы. На мою кредитную карту, которую я не авторизовал. Кроме того, я не рекомендую этот отель, потому что кровать неудобная, обслуживание номеров не осуществляется, а в номере были тараканы. На завтрак у них яичница и колбаса, но они холодные, плохие и всегда одни и те же. Они не убирают мусор, не меняют полотенца и расстраиваются, если вы просите туалетную бумагу. Бассейн не работает без уведомления вас во время бронирования.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации.
1. Они не соблюдали мое бронирование Expedia, и мне пришлось снова платить за первую ночь.
2. — У меня попросили залог.
Они сняли с 3 разных карт залог в размере 6 долларов США за каждую.
Мне сказали, что карты заблокировали, когда на моем счету появилось 3 списания.
И чтобы закончить мое дело, они потребовали 100 долларов наличными в качестве залога.
3. У них нет обслуживания номеров, если вы специально или специально не попросите об этом.
4. — Здание старое, ковер плохо пахнет.
5. — Я никогда не вернусь сюда.
6. — у него очень странные пауки (2).
У меня есть подтверждающие фотографии и видео на случай, если кто-то захочет подтвердить, что то, что здесь написано, правда.
Жду ответа от администратора.

Нас выгоняют из комнаты!
В рекламе этого отеля установлены кровати размера «queen-size», и это двуспальные кровати. Диван-кровать бесполезен, жесткий пружинный тонкий матрас, на котором никто не может спать. Мы переспали, и в 11:20 нас позвали на кассу, чтобы НЕМЕДЛЕННО выйти из номера!. Я сказал агенту на стойке регистрации, что мы собираем сумки для выезда (4 человека) позже, за 15 минут до того, как агент отеля войдет в номер! без стука, стою внутри, смотрю на меня и говорю, что тебе нужно выйти из комнаты! Я сказал ей, что нам нужно еще 15 минут. Надеюсь, никто не был голым или из-за старушки-агента в отеле. Она была очень грубой.! Нас выселили в 12:00, опоздав всего на 1 час! Не могла понять такое поведение в семье!

Этот отель оказался совсем не тем, что я ожидал. Фотографии в Интернете могут быть настолько обманчивыми, этот отель устарел и несколько ветхий. Я выбрал этот отель только потому, что он был недалеко от аэропорта. В любом случае, комната по большей части была довольно чистой, но выдвижная кровать была отвратительной, в ней не было ни белья, ни одеял. Мой старший сын просто решил спать на диване, а не выдвигать кровать, из-за чего я чувствовал себя ужасно, потому что его рост около 6 футов 4 дюймов. Кроме того, наша ванна медленно опорожнялась, пока мы принимали душ, поэтому мы стояли в воде, принимая душ. Персонал на стойке регистрации был приятным. Но в следующий раз, когда мы поедем, я потрачу дополнительные деньги на отель «Хилтон» или что-то в этом роде, чтобы мы могли провести более комфортное и чистое пребывание, а также получить все удобства.

Я забронировал отель и использовал выбранную мной привилегированную карту. В начале июля я забронировал номер на 25 и 26 сентября. С тех пор рак моей свекрови обострился, и нам пришлось поместить ее в хоспис. Излишне говорить, что все наши планы пришлось отменить. Мы позвонили в другие отели, и они были более чем любезны отменить наше бронирование и вернуть нам деньги. Даже те, которые мы забронировали по нашим привилегиям. ЭТОТ отель был ЕДИНСТВЕННЫМ отелем, который не вернул нам деньги. Я пытался отменить 11 августа, до которого оставалось больше месяца. Ну, если кому-то нужен бесплатный номер в отеле, очевидно, я за него заплатил. При всех наших затратах на поездки туда и обратно к доктору. Аптеки, и приобретайте специальные вещи, спасибо, мне этот $$$$$ действительно не понадобился.

С чего мне начать? Ковер в зале на втором этаже пах мочой и фанком. В моей комнате в оконном уплотнителе были муравьи. Моя сестра заметила таракана, вылезающего из-под угловой панели (сделала снимок). Попросили еще простыней, на всех были пятна. В покрывалах на кровати были дырочки для сигарет. Отель устаревший и в целом малобюджетный, в этом отеле нет ничего «качественного». Менеджер сказал, что вернет 10% за мое пребывание, прошло больше недели, а он так и не отправил возмещение. Бассейны закрываются рано в 9 вечера. Я больше никогда не останусь.