Gatlinburg Town Square

Я никогда не пишу отзывы, но чувствую, что должна это сделать. Мы останавливались в отеле Gatlinburg Town Square на шесть дней, это должна была быть поездка с подругами. Когда мы приехали, чтобы заселиться, оказалось, что здание, куда вас направляют, находится на ремонте. Нужно идти дальше по дороге, чтобы заселиться. На картинке показан большой красивый отель. Тот, в котором мы жили, был грязным. Бассейн не работал. Дополнительных полотенец не было. Уборка номеров вообще не проводилась. В ванной была плесень, я пожаловалась, но ничего не сделали. Другие люди тоже пришли заселяться, их направили дальше по дороге, и у них было несколько замечаний. Я думаю, никто не остался доволен этим пребыванием. Рядом с нами жила семья. Они пробыли ровно одну ночь и уехали. Я никогда в жизни не была так разочарована курортом, поэтому, пожалуйста, не обманывайтесь отзывами, если только вы не находитесь в главном здании, где вы регистрируетесь, потому что, судя по тому, что я вижу снаружи, это именно та картинка, которую вам показывают, а потом преподносят как красивый отель. Они обещали бассейн, которым мы не смогли воспользоваться, потому что он был зелёным и крытым. Они обещали кострище, но ничего этого не было. Всё находится в главном здании курорта, до которого нужно пройти полквартала, чтобы воспользоваться чем-либо из того, что показано на красивых фотографиях.

Как владелец таймшера, я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты и порядка, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим. Когда мы приехали, номер явно был плохо убран. Мы обнаружили на полу смятые волосы, шоколад на ковре, следы от напитков и пятна на подставке для телевизора, и даже пару грязных носков, оставленных в раскладной кровати предыдущим гостем. Хуже того, весь номер был пропитан сильным затхлым запахом, из-за которого с момента нашего входа казалось, что там нечисто. Чистота — это минимальный уровень, которого должны ожидать гости, а этот номер значительно не соответствовал этому стандарту. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит свою работу по уборке номеров, потому что владельцы и гости заслуживают гораздо лучшего.

Мы владеем номером через Hilton, и разница колоссальная. Здесь нет лобби, есть только приветственный киоск. Джентльмен при регистрации упомянул, что «предыдущий владелец запустил дела», поэтому они планируют инвестировать 10 миллионов долларов. Это правда, и 10 миллионов долларов точно не покроют расходы. Открытый бассейн был закрыт на ремонт, что разочаровало. Крытый бассейн был непригоден для использования из-за токсичного запаха химикатов внутри — дна бассейна даже не видно. Они говорят, что на территории есть грили. Мы всегда готовим и жарим на гриле, когда путешествуем. Здесь же были только угольные грили! Никогда раньше не были в «курорте», где есть только уголь… и они его не предоставляют. Уборка номеров была невероятно небрежной. Номер был грязным — много пыли, паутина с пауками, пол грязный. Испорченные белые носки. Вы должны сами выносить свой мусор. Извините, это не Airbnb. Они также не принесут вам ничего необходимого в номер. Если вы хотите обменять полотенца, вам нужно принести свои в комнату для уборки, расположенную на неудобном другом конце здания, с 9 до 15 часов. То же самое, если вам нужно какое-либо мыло или моющее средство. Используемые средства для душа самые дешевые и ужасного качества. Опять же, очень отличается от Hilton. В итоге мы купили свои собственные. Уборки в середине недели нет. Место в плачевном состоянии. Лифт был отвратительным и невыносимо жарким.

Мы жили в отремонтированном номере-люкс. Он был красивым, удобным, чистым, и все работало. Наш номер находился в одном крыле с двумя лифтами, один из которых не работал. Лифт и пешеходные дорожки не обновлены, и здание не «выглядит» так, как на фотографиях. Было рано, и бассейн был закрыт; мы не стали осматривать крытый бассейн. Была подземная парковка и багажные полки, чтобы доставить вещи в номер. Расположение хорошее, если вы готовы к разумным пешим прогулкам. Пара кварталов вниз по склону до главной улицы и нескольких достопримечательностей. Нам не предоставили приветственный пакет или информацию о районе, и мы не знали, что рядом с отелем есть бесплатный трамвай с остановками, который мог бы доставить нас по всему району. Это очень помогло бы, так как на главных парковках в центре города не принимают кредитные карты, и они не обслуживаются, поэтому нам пришлось долго искать место для парковки. Регистрация проходила в другом здании, на той же улице, поэтому лобби как такового нет. Проблем с регистрацией не было, и персонал был дружелюбным. Мы желаем им всего наилучшего в процессе модернизации Capital Vacations.

Если бы я могла поставить этому месту — 5 звезд, я бы обязательно это сделала. Нам с моим парнем пришлось досрочно завершить поездку из-за постоянных проблем с техническим обслуживанием и разваливающейся кухни. Худший отель в этом районе, к тому же кухонная раковина полностью обвалилась в 4 утра. Пожалуйста, не привозите сюда свою семью, поверьте, есть места намного лучше!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ НОМЕР — Не все номера расположены в том же здании, что и на фотографиях на сайтах бронирования, а то, что они показывают, — это просто помойка с очень плохими отзывами. На третье утро мы обнаружили, что детектор угарного газа в нашем номере старый и не работает, а в номере есть газовый камин. Для ясности, по нашей просьбе они приехали и установили новый лифт, хотя рабочий, войдя в здание, тут же в обуви залез на стул за обеденным столом 🤢🤮😵‍💫🫨😵 Лифты в Gatlinburg Town Village вызывают сомнения и не имеют талона осмотра. И, как отметил другой рецензент, они пытаются обманом заставить вас купить таймшер, хотя ничего не обещают. Нас пропустили, потому что мы приехали слишком поздно, но один из их представителей позвонил нам и спросил, во сколько мы приедем, и сказал: «Обязательно загляните завтра ко мне и получите свои подарки». Какие подарки, купонные книжки, которые можно получить где угодно? На стойке регистрации мы встретили пару, которая сказала, что они обманом заставляют вас заходить в эту зону, чтобы получить штрафы за парковку! Какая шутка и позор. Еще один момент для ясности: менеджер пообещала исправить ситуацию и согласилась поселить нас в номере в «настоящем» отеле. Я сказала, что это приемлемо только если номер будет того же типа.

Отличный опыт, отличная цена! Мы обязательно забронируем номер снова.
Мы бронировали через Expedia, и я читала отзывы, в которых говорилось, что при бронировании через стороннего посредника вас размещают не в главном отеле. Но в нашем случае это оказалось неправдой! Нас не только разместили в главном отеле (на 2-м этаже), но и за нашим номером протекала река. В номере было все необходимое, просто не забудьте взять с собой любимые специи, если планируете готовить. В номере было тихо, а указатели на парковке помогли нам найти лучшее место для парковки.
Я также читала, что, поскольку это курорт, могут быть попытки навязать бронирование. Опять же, у нас такого опыта не было. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Территория отеля была прекрасна, деревья цвели. Курорту определенно не помешал бы ремонт, но мы не платили за Ritz. Самое главное, что они учли… номер был очень чистым, у нас было все необходимое, мы хорошо выспались, и персонал был очень дружелюбным! Мы останавливались в нескольких местах в этом районе, от горных домиков до недорогих мотелей. Нам определенно понравилось расположение и условия проживания в этом месте, с нетерпением ждем возможности вернуться!

Не знаю, как другие люди отзывались о своем пребывании, но у нас все было неплохо. Моя семья провела неделю на 4-м этаже (я видела негативный отзыв об этом этаже), и все было хорошо. Никаких тараканов, чисто, немного устаревший интерьер, но ничего страшного. У нас была своя спальня, а у детей — своя. Плюс гостиная и кухня, а также 2 ванные комнаты, причем в нашей главной спальне была своя собственная с джакузи. Персонал был дружелюбным, бассейн хороший, стирка бесплатная (дают небольшой пакетик с моющим средством), но мы пользовались своей. Это не был роскошный отдых на 5 звезд, но это было очень комфортное, тихое и приятное место для недельного отпуска. Я заплатила ненамного больше, чем за обычные отели в то время. Я бы определенно остановилась здесь снова. Мы были в Теннесси много раз и останавливались в отелях, коттеджах, очень-очень хороших коттеджах, и в этом месте. Это было хорошее соотношение цены, комфорта и простора. Наконец, оно находится буквально рядом с центром города. Пешком идти идеально.

Наше пребывание началось плохо и с тех пор только ухудшалось.
При регистрации к нам подошел мужчина, представившийся консьержем. Он им не был. Он заявил, что отель только что приобрела «новая компания», и что, поскольку мы бронировали через Expedia, мы упустили специальную акцию. Он разыграл длинную сцену, пытаясь добавить предложения к нашей брони, ссылаясь на медленный интернет, и одновременно рассказывал о «планах на будущее» отеля, включая аквапарк, якобы больший, чем в Долливуде. Показанная им карта была старой и потертой, что сразу же вызвало подозрения.
Затем он изобразил шок, когда система якобы одобрила две акции: подарочную карту на 100 долларов и бесплатное проживание в будущем. Это явно было заученным сценарием, так как он вручил нам заранее напечатанный листок бумаги (из стопки), в котором говорилось, что мы получим эти бонусы, если посетим 90-минутную презентацию. Несмотря на то, что презентация была «совершенно необязательной», это явно была презентация по продаже таймшера. Мы отказались, и всё общение показалось нам намеренно обманчивым и неприятным.
Само пребывание поначалу было терпимым, хотя лифты и так уже закрывались вручную. На третью ночь ситуация стала неприемлемой. В кухонном уголке появились тараканы. Мой муж наступил на одного большого, а когда включили свет, ещё несколько разбежались по щелям под шкафами.
Вскоре после этого все лифты полностью перестали работать.

Номер был хороший, чистый и просторный. Из нашего номера (215) открывался вид на ручей. Расположение хорошее, до центра города можно дойти пешком. Хотя обратный путь (вверх по холму) может быть сложным для некоторых (пожилых людей и маленьких детей). Единственное, что можно улучшить, это готовность номера и кофеварка. На ресепшене нас уведомили о готовности номера только около 8 вечера. Я предполагаю, что он, вероятно, был готов раньше, но информация об этом отсутствовала. Что касается кофе, у них есть кофеварки для больших кофейников, но они предоставляют только пакетики с кофе на одну порцию, которые просто не подходят для таких кофеварок. Это не большая проблема, просто странно, что они предоставляют кофе.

Это было не то место, где мы планировали остановиться. На самом деле, место разделено на две зоны. Одна находится дальше по улице слева. Там же нужно регистрироваться. Очень запутанно. В целом, обслуживание клиентов было отличным, номер был чистым, а парковка — удобной. Расположен в нескольких минутах ходьбы от достопримечательностей в центре города. В целом неплохо, не отказался бы остановиться здесь снова. Тихо и приятно. В целом, рекомендую, но обязательно уточните, в каком районе вы остановились. Бассейн и джакузи доступны в обоих местах. В большом районе есть как крытый, так и открытый бассейны.

Наше пребывание было превосходным. Номер был очень просторным, чистым и уютным, с камином. Мы с удовольствием провели здесь выходные и провели время в джакузи. Нам очень понравился курорт, а троллейбус помог нам осмотреть деревню. Расположение в самом центре. Нам всё очень понравилось. Мы обязательно вернёмся сюда.

Номера чистые и отремонтированные. Виниловый пол под дерево укладывали люди, не имеющие никакого опыта! Сквозь него просвечивают комки, пол неровный, просто катастрофа! Парковка здесь – просто кошмар! Негде ни садиться, ни выходить из машины! Это идеальное место, чтобы получить кочки и вмятины во время вашей приятной поездки! В эти места помещаются только самые маленькие автомобили! Разметку нужно переклеить на две машины в боксе, а не на три! Места явно недостаточно для такого количества комнат. К въезду в гараж нужно подъезжать идеально перпендикулярно, а проём ровно на 7, 5 см шире, чем внешние стороны моих зеркал заднего вида. Любой угол подъезда приведёт к повреждению зеркал и/или дисков при наезде на бордюр. Паркинг был спроектирован для автомобилей модели «T»! Я возложу на руководство ответственность за любые повреждения моего автомобиля!

Мы с партнёром забронировали номер как место для отдыха и выбрали именно это место из-за удобств и близости к Стрип. Однако, когда мы приехали, нас поселили в совершенно другом здании, чем было заявлено. На фотографиях вы находитесь в «квадратном» комплексе зданий, но нас поселили в номер, который находился двумя кварталами выше по склону, в меньшем здании. Никаких удобств. Мы понимали, что сам номер может быть не тем же самым, что на картинке, но они никогда не упоминали о другом месте. Должен сказать, что у нас была возможность воспользоваться бассейном, но это означало бы пройти два квартала вниз по склону и зайти в новое здание. Также во время нашего пребывания не было горячей воды, и да, мы ждали, пока она нагреется, но этого так и не произошло. В целом, мы очень разочарованы. Мы бы забронировали другой номер по той же цене, если бы знали, что не получим то, что рекламируется.

Положительные стороны: отличное соотношение цены и качества, есть кухонная духовка, холодильник, микроволновая печь, персонал в здании (вероятно, уборщица, отвечающая за здание ближе к гаражу) была очень любезна и услужлива. Отрицательные стороны: инструкции по расположению офиса регистрации можно улучшить. Персонал в офисе больше ориентирован на деловой подход, чем на гостеприимство.

Это место выкупила новая компания. Регистрация и стойка регистрации были превосходны в течение всех пяти дней нашего пребывания. Похоже, проблемы, о которых я писал в отзывах, были устранены. У нас не работал льдогенератор, и я позвонил на стойку регистрации. Меньше чем через 10 минут нам принесли большой пакет льда. Обязательно остановимся здесь снова.

Я забронировал 3 ночи и 4 дня проживания в двухкомнатном кондоминиуме с балконом и джакузи в номере. Когда я зарегистрировался и пришел в свой номер, я обнаружил отвратительную еду в микроволновке и грязную посуду с чем-то похожим на плесень на раковине. Не особо задумываясь в тот момент о спальне, из-за которой я злился на грязную комнату, я вышел наружу и посмотрел в окно соседнего номера и понял, что забронированный мной номер не тот тип номера, в который они поселили меня и мою семью. Наш номер представлял собой квадратную коробку с 1 кроватью и раскладывающимся диваном. Я позвонил, чтобы пожаловаться, и мне сказали, чтобы я утром сказал что-то менеджеру, что я и сделал. А через 10 часов меня переселили в однокомнатный кондоминиум, который снова не был тем, что я бронировал. Я снова что-то сказал об этом, и мне сказали, что у них нет двухкомнатных кондоминиумов, поэтому мы сделали все возможное и остались в номере. Не поймите меня неправильно, кроме того, что невозможно было смыть воду в туалете, не грабя его, чтобы хотя бы пописать, номер был приятным, но опять же, это было не то, что я бронировал. Поэтому в день моего отъезда, после жалобы, они предложили нам бесплатное проживание в течение 1 ночи с 2 кроватями в другом месте, где вы регистрируетесь.