Holiday Inn Club Vacations Smoky Mountain Resort

В отзыве упоминаются только особенности люкса.
Плюсы:
Хорошее расположение, отличное соотношение цены и качества для люксов класса люкс, множество удобств на территории.
Стиральная машина в номере.
Полноценная кухня.
Чистый и современный интерьер.
Минусы (в зависимости от вашей точки зрения) :
Много шумных детей вокруг и сверху.
Крытая гидромассажная ванна.
Смешанные впечатления (ни положительные, ни отрицательные) :
Парковка удобна для номеров, однако она очень узкая на поворотах, поэтому ехать следует очень медленно.
Нет ресторана на территории или обслуживания номеров.
Курортный сбор 15 долларов в день (самая низкая сумма, которую я платил за «курортный сбор»).
Дополнительный сбор 115 долларов.
Выезд в 10:00 раньше обычного.

Этот отель и общее впечатление от него были неприемлемы.
ПРОСТО ПОМАДА НА СВИНЬЮ!
За несколько недель до приезда мы уведомили администрацию отеля о том, что я недавно перенесла операцию на ноге и мне нужен номер рядом с лифтом. Несмотря на это, нам предоставили номер на максимально возможном расстоянии от лифта. Условия для инвалидов были явно неудовлетворительными, было всего четыре парковочных места для инвалидов.
Удобства практически отсутствуют. Помимо бассейна с подогревом, здесь нет ресторана и ничего, что можно было бы назвать курортным отдыхом. Интернет-связь крайне плохая. Телевизоры имеют ограниченную функциональность и не имеют доступа в интернет.
Детекторы дыма все еще были в заводской упаковке, что представляет серьезную угрозу безопасности. Из нашего номера открывался вид на оживленную улицу, двери хлопали в любое время суток, что затрудняло отдых.
Чистота на всей территории была ниже среднего. Выброшенный пакет из Dunkin’ Donuts пролежал на одном месте три дня. Можно было бы ожидать, что персонал будет решать такие элементарные проблемы с чистотой без вмешательства гостей. Горячей воды не хватало даже на половину наполнения ванны. Льдогенератор в холодильнике не работал; хотя пакет со льдом в итоге предоставили, это не оправдывает неисправность.
Если бы остальная часть курорта содержалась на том же уровне, что и зона продаж, это могло бы быть приличным объектом. Однако реальность не соответствует тому, что представлено.

Это место находится в нескольких минутах ходьбы от главной улицы Гатлинбурга. Мы не переставляли машину во время нашего визита. Из некоторых вилл открываются прекрасные виды. Моему ребенку очень понравился аквапарк. Сейчас идет модернизация вилл.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express, расположенном рядом с отелем Holiday Inn Vacation Club, и был крайне разочарован ситуацией с зарядкой электромобилей.
Как владелец электромобиля и участник программы Platinum Elite IHG, я был удивлен тем, как была решена эта проблема. Несмотря на то, что я был гостем Holiday Inn Express, мне сказали, что я не могу заплатить 10 долларов за использование зарядного устройства для электромобилей в соседнем отеле Vacation Club. Я был готов заплатить за доступ, но персонал заявил, что он предназначен исключительно для гостей Vacation Club.
Эта политика кажется устаревшей и излишне ограничительной, особенно с учетом растущего распространения электромобилей. Отказ даже в платном доступе вынудил меня искать общедоступное зарядное устройство, что нарушило мой отдых и создало ненужные неудобства.
Для бренда, который продвигает лояльность гостей и современные удобства, предоставление гостям соседних отелей IHG возможности использовать зарядные устройства для электромобилей за разумную плату — или через систему оплаты через приложение — кажется очевидным улучшением. Вместо этого, это выглядело как жесткое соблюдение правил в ущерб качеству обслуживания клиентов, даже для лояльных участников программы.
Надеюсь, Holiday Inn вскоре пересмотрит эту политику. Гости, использующие электромобили, включая постоянных участников программы лояльности IHG, должны иметь справедливый и практичный способ зарядки во время проживания в отелях IHG.

Для нас это было отличное местоположение, вдали от оживленных улиц. До главной улицы можно легко дойти пешком.
Квартира недавно отремонтирована, все сделано очень качественно. У нас была квартира с одной спальней и одной ванной комнатой, идеально подходящая для нас! Исключительно.
Весь персонал очень приветливый и внимательный… заставил нас почувствовать себя особенными. Очень рекомендуем.

Расположение и номера в этом месте просто фантастические, а бассейн доставил моим детям массу удовольствия в дождливые дни, когда не хотелось ехать в центр города. Я ставлю низкую оценку, потому что мы забронировали виллу с двумя спальнями, а в день заезда нам позвонили и сказали, что из-за технических неполадок вилл нет в наличии, и нас переселили в виллу с одной спальней, «потребовав значительного возврата денег», иначе нам пришлось бы искать другое жилье (что в День благодарения было невозможно).
Мы несколько раз обращались в Priceline во время нашего пребывания и несколько раз после него по поводу обещанного возврата денег, и нам говорили, что Priceline задерживает его. Сегодня я позвонила в Priceline, они очень извинялись и позвонили в отель, пока я разговаривала с ними по телефону, чтобы уладить ситуацию. В Priceline сказали, что менеджера нет на месте, когда они звонили (хотя я буквально разговаривала с менеджером менее чем за 30 минут до этого), а затем меня перевели к другому менеджеру, который оставил звонок на автоответчике.
В Priceline сказали, что свяжутся с нами и обеспечат решение проблемы. Но нет никаких причин, по которым за три недели до приезда мы не получили бы обещанные нам деньги за существенное ухудшение качества номера, которое произошло не из-за технического обслуживания, а из-за плохого планирования со стороны отеля, который запланировал строительные работы на время нашего пребывания.

Всего 5 минут пешком до центра города. Сейчас идёт ремонт номеров, чтобы улучшить условия проживания. Аквапарк/игровая площадка подошли для всех возрастов. Хороший открытый бассейн с подогревом и джакузи на открытом воздухе тоже были хороши. Прекрасный вид на горы и…

Их отель — высшего класса. Удобства в номере были современными, но я бы рекомендовал отдельную стиральную и сушильную машины. Кофе подается круглосуточно. Для детей есть настольная игра. Персонал на ресепшене был очень приветливым и доброжелательным.

Мы владельцы и просто ненавидим это место. Мы владельцы и полностью оплатили проживание. Никак не можем выбраться. Приезжайте на регистрацию в 15:56, номер был готов только в 16:16. Ужин забронирован на 17:00. Предполагается, что отдых будет спокойным, но это всегда напряжённо. Не поддавайтесь, как я. В 16:26 в дверь номера постучали, а ремонтники даже не знали, что кто-то есть, так как всё ещё ремонтируют! Серьёзно, клуб отдыха Holiday Inn, возьмите себя в руки.

Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Расположение отличное, прямо у входа в Смоки-Маунтинс и Кейдс-Коув, недалеко от Пиджен-Фордж и всех их развлечений. Номера не очень удачно спланированы – спальни находятся рядом с коридорами и входной дверью. Это означает, что когда люди приходят и уходят, в любое время суток слышно, как катятся колёса по коридору, хлопают двери и бегают дети. Было бы лучше, если бы семейная комната была с одной стороны, а спальня – с другой, и окно из спальни выходило на деревья, чем если бы вы открывали окно в коридор и все проходили мимо. Номер был хороший, с газовым камином, оборудованной кухней и ванной комнатой с большой гидромассажной ванной. Матрас был старый и со вмятинами там, где все спали. К тому же, было шумно, так как номер находился прямо рядом с коридором. Нам нравится этот район, и это был отличный отпуск, однако, если бы была возможность, я бы выбрал другое место для проживания, но, будучи членом клуба Holiday Inn, я бы выбрал другое. В аэропорту лучше всего попросить номер, расположенный дальше от лестницы и лифта, чтобы меньше людей проходило. Или поискать номер, где спальня находится с другой стороны двери.

Каждое утро в 7 утра в течение нескольких часов по бетонным коридорам, выше, ниже и прямо рядом со спальнями, расположенными рядом с открытыми балконами, вверх и вниз по наружным дорожкам, слышен грохот тележек, похожий на тележки из Home Depot. Мы несколько раз говорили об этом на стойке регистрации, и всегда сообщаем об этом менеджеру, но это наши уборщики, которых мы нанимаем. Будьте готовы просыпаться от раскатов грома по два часа каждое утро. Проживали с 21 по 26 сентября. Расположение отличное, номер хороший, но не очень приятно просыпаться от непрерывного грохота каждое утро.

Мы останавливались на этом курорте с 10.09.25 по 20.09.25. Отель был фантастическим! Персонал был просто фантастическим. Мы даже видели медведя, разгуливающего по верхней парковке. Администрация позволила нам осмотреть один из домов, который находится на ремонте, и он выглядит потрясающе. Когда я был в Гатлинбурге, этот курорт находится в нескольких минутах ходьбы от горы Обер, подъемника Skylift и парка развлечений Anakeesta. Кроме того, бесплатная остановка шаттла Gatlinburg находится практически прямо у входа. У них есть один открытый бассейн, два крытых бассейна, детская зона отдыха, одна открытая гидромассажная ванна (есть протечка, но администрация в курсе и отремонтирует её в низкий сезон), одна крытая гидромассажная ванна, и все они в хорошем состоянии. Однозначно рекомендую это место. Ставлю 20 звёзд.

Я купила дисконтный пакет на номер на 3 ночи в Гатлинбурге, правила были такими: посетить 2-часовую презентацию продаж и получить 199 долларов обратно и 10000 баллов IHG. Мы не останавливались на курорте, нас поселили в соседнем отеле. ВНИМАНИЕ, КОГДА ВЫ ИДЕТЕ В ОФИС ПРОДАЖ НА ПРЕЗЕНТАЦИЮ, ВЫ ЗАКРЫТЫ! Единственный способ выбраться — это если сотрудник проведет для вас картой, чтобы попасть в лифт. Мы с мужем пробыли 2 часа, которые были необходимы для наших 3 ночей со скидкой, получили наши 199 долларов наличными и ваучеры. Поскольку мы не покупали пакет, никто не проводил нас до лифта. Когда я вернулась, чтобы попросить кого-нибудь открыть для нас лифт, все посмотрели друг на друга, как будто кто-то должен был застрять с больными людьми. То, что я решила не покупать пакет, потому что не чувствовала, что это вписывается в мой бюджет, не означает, что у меня есть болезнь. Мы всегда любили останавливаться в Holiday Inn во время путешествий, но теперь, возможно, я поищу что-нибудь другое.

Расположение, расположение, особенно во время отпуска. Расположение этого курорта идеально подходит для знакомства со всеми лучшими достопримечательностями и ресторанами Гатлинбурга. Всю его территорию можно обойти пешком, а живописные подъездные пути и пешеходные тропы находятся совсем рядом. Отель просто фантастический. Современные удобства в сочетании с классическим горным очарованием. Номера обновлены, содержатся в хорошем состоянии, в них есть стиральная машина с сушилкой и камин. Также есть крытый и открытый бассейны. Это было прекрасное место для проживания.

В целом, прекрасный вид, поставил бы 5 звёзд, если бы меня не кусали насекомые. Это шестой день нашего путешествия, и последние две ночи я просыпался от зуда в ногах и руках. Не знаю, какие именно насекомые меня кусают.
Моему ребёнку нравятся бассейны, а мне – джакузи. Однако хотелось бы, чтобы проблема с насекомыми была решена.

Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от центра Гатлинбурга. В номере было всё необходимое, включая полностью оборудованную кухню, отличные плотные шторы и удобную кровать. Нам нравилось открывать дверь с помощью экрана, потому что мы слышали шум ручьёв.
Неплохие современные смарт-телевизоры могли бы быть и побольше, с современными приложениями. Те, что сейчас, маленькие и не имеют доступа к приложениям для наших детей.
Аквапарк был очень хорошим для отеля. Но вентиляция была плохой, поэтому там сильно пахло хлоркой.
Сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны.

ВНИМАНИЕ! Мошенничество с таймшером! Они сказали, что мы можем пользоваться этим курортом в любое время как владельцы таймшера. Ни одно из их заведений не принадлежит исключительно владельцам, как они могут вас убедить. Holiday Inn с радостью взимает с нас плату за обслуживание, не позволяя нам пользоваться курортом. Они собирают с нас деньги, а затем сдают его в аренду людям, не являющимся членами клуба. Вам гораздо лучше отказаться от права собственности и забронировать его как обычно. Не позволяйте им идти на встречу, потому что они будут лгать вам весь день, чтобы вы согласились. Мы годами боремся с ними, чтобы отменить это соглашение. Holiday Inn плевать на своих «владельцев», и они не заботятся ни о ком, кроме себя.