Отзыв об отеле Gatlinburg Town Square 2*

Наше пребывание началось плохо и с тех пор только ухудшалось.
При регистрации к нам подошел мужчина, представившийся консьержем. Он им не был. Он заявил, что отель только что приобрела «новая компания», и что, поскольку мы бронировали через Expedia, мы упустили специальную акцию. Он разыграл длинную сцену, пытаясь добавить предложения к нашей брони, ссылаясь на медленный интернет, и одновременно рассказывал о «планах на будущее» отеля, включая аквапарк, якобы больший, чем в Долливуде. Показанная им карта была старой и потертой, что сразу же вызвало подозрения.
Затем он изобразил шок, когда система якобы одобрила две акции: подарочную карту на 100 долларов и бесплатное проживание в будущем. Это явно было заученным сценарием, так как он вручил нам заранее напечатанный листок бумаги (из стопки), в котором говорилось, что мы получим эти бонусы, если посетим 90-минутную презентацию. Несмотря на то, что презентация была «совершенно необязательной», это явно была презентация по продаже таймшера. Мы отказались, и всё общение показалось нам намеренно обманчивым и неприятным.
Само пребывание поначалу было терпимым, хотя лифты и так уже закрывались вручную. На третью ночь ситуация стала неприемлемой. В кухонном уголке появились тараканы. Мой муж наступил на одного большого, а когда включили свет, ещё несколько разбежались по щелям под шкафами.
Вскоре после этого все лифты полностью перестали работать. Мы жили на четвёртом этаже и были вынуждены парковаться на самом нижнем уровне парковки, из-за чего нам приходилось подниматься и спускаться по шести лестничным пролётам.
Когда мы пожаловались, нам сказали:
Возврат денег за тараканов не будет произведён.
Возврат денег за неисправные лифты не будет произведён.
Хуже того, сотрудница на ресепшене сказала нам, что с нас возьмут дополнительно 150 долларов, потому что мы не посетили якобы необязательную презентацию. Она также заявила, что может произвести частичный возврат средств, но отказалась сделать это ни за тараканов, ни за поломку лифта. Она утверждала, что отель «явно рекламировался как таймшер», что абсолютно не соответствует действительности — при бронировании об этом не было никакой информации.
Обманчивые методы продаж, нашествие вредителей, сломанные лифты и угрозы дополнительных сборов — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас были. Я настоятельно рекомендую другим остановиться в другом месте.
Краткая версия / TL;DR.
Тараканы, сломанные лифты и обманные методы таймшера.
При регистрации нас ввел в заблуждение человек, представившийся консьержем, который настойчиво предлагал нам «необязательную» 90-минутную презентацию. Когда мы отказались, нам позже пригрозили штрафом в 150 долларов. На третью ночь в кухне появились тараканы, и все лифты вышли из строя, вынудив нас подниматься по нескольким лестничным пролетам. Администрация отказалась возместить ущерб за тараканов или сломанные лифты. При бронировании этот отель не рекламировался как таймшер. Избегайте его.