Отзыв об отеле Gatlinburg Town Square 2*

Я забронировал 3 ночи и 4 дня проживания в двухкомнатном кондоминиуме с балконом и джакузи в номере. Когда я зарегистрировался и пришел в свой номер, я обнаружил отвратительную еду в микроволновке и грязную посуду с чем-то похожим на плесень на раковине. Не особо задумываясь в тот момент о спальне, из-за которой я злился на грязную комнату, я вышел наружу и посмотрел в окно соседнего номера и понял, что забронированный мной номер не тот тип номера, в который они поселили меня и мою семью. Наш номер представлял собой квадратную коробку с 1 кроватью и раскладывающимся диваном. Я позвонил, чтобы пожаловаться, и мне сказали, чтобы я утром сказал что-то менеджеру, что я и сделал. А через 10 часов меня переселили в однокомнатный кондоминиум, который снова не был тем, что я бронировал. Я снова что-то сказал об этом, и мне сказали, что у них нет двухкомнатных кондоминиумов, поэтому мы сделали все возможное и остались в номере. Не поймите меня неправильно, кроме того, что невозможно было смыть воду в туалете, не грабя его, чтобы хотя бы пописать, номер был приятным, но опять же, это было не то, что я бронировал. Поэтому в день моего отъезда, после жалобы, они предложили нам бесплатное проживание в течение 1 ночи с 2 кроватями в другом месте, где вы регистрируетесь. После того, как я лег спать, моя жена проснулась от ползающих по ней тараканов, и она вскочила, включила свет, чтобы обнаружить, что тараканы были повсюду на полу, столе, стойке и, что хуже всего, на еде, которую мы купили, чтобы приготовить завтрак для наших детей. (Отвратительно). Поэтому моя жена пошла и пожаловалась на большую проблему и попросила перевести ее в другой номер, на что леди извинилась и дала нам обратно апартаменты в другом месте, где мы ранее останавливались. Когда мы вошли в номер, мы были поражены, обнаружив, что это был номер, который я бронировал, то есть апартаменты с двумя спальнями. И я напомню вам, они сказали мне, что у них даже нет таких номеров. В целом, первая ночь была ужасной, а на следующий день мы оказались в ловушке в номере, ожидая, пока они что-то поменяют, так что весь наш отпуск был испорчен для наших детей, которые весь отпуск был приурочен к их дням рождения, и мы так и не получили то, что на самом деле забронировали, пока на нас не напали насекомые! Расположение отличное, все в пешей доступности. Но получить то, что вы забронировали, было совершенно невозможно. О, подождите, когда нам дали апартаменты с двумя спальнями, нам сказали, что за это будут доплаты. А по моему мнению, весь забронированный отпуск должен был проходить в этом номере! Мне понравились апартаменты и их расположение, но если я когда-нибудь снова забронирую. Прежде чем уйти, зарегистрируйтесь, я обязательно забронирую номер, который я забронировал. Это оказался худший отпуск в моей жизни. И это я даже не говорю о предполагаемой двухчасовой презентации, которую мне нужно было посетить, но на самом деле нас заставили провести там 5 часов, потому что они пытались навязать нам таймшеры! Единственное, что удержало меня от покупки таймшеров, — это то, что нам не дали бы договор для ознакомления, пока мы сначала не выпишем чек и не подпишем соглашение, а потом нам его выдадут! Региональный менеджер посмотрел на мою жену и спросил, зачем ей этот договор, ведь никто его не просит, и он даже не может нам его предоставить, пока мы не купим акции компании! Таким образом, Capital Vacation проиграл сделку из-за того, что не предложили договор для ознакомления, прежде чем я отдам им свои деньги!