Hyatt Place Charlotte Arrowood

Примечание: Номера недавно отремонтировали, но лобби ещё в процессе (29 сентября). Кроме того, работал только один лифт, да и тот был очень медленным. Меня встретил дружелюбный и вежливый персонал. Регистрация прошла быстро. Номер был очень просторным (немного больше, чем обычный гостиничный номер) и удобным. Кровать была удобной, но немного потертой по краям, что довольно распространено. В отеле есть большой телевизор с диагональю 65 дюймов, который можно повернуть в одну или другую сторону. Зона раковины открыта, есть отдельный туалет и душ. В душе было много горячей воды и хороший напор. В отеле есть скромное лобби с несколькими столиками и небольшой бар. В отеле подают типичный для отелей такого типа завтрак. В баре можно купить эспрессо, а вскоре и алкогольные напитки. Есть небольшая зона для тренировок с двумя беговыми дорожками, эллиптическим тренажером, а также набором гантелей и скамьей. Есть небольшой открытый бассейн, но нет спа-салона.

Мы были очень разочарованы нашим недавним пребыванием в этом отеле. На первый взгляд номер казался абсолютно чистым, но как только мы начали обустраиваться, стало ясно, что его не убирали и не дезинфицировали должным образом. Когда мы протирали пол тряпкой, он становился чёрным, что свидетельствовало о значительном скоплении грязи. Постельное бельё также выглядело несвежестиранным, а на выключателе мы обнаружили что-то похожее на засохшую кровь.
Мы попросили переселить нас в другой номер, и, осматривая второй номер вместе с сотрудниками отеля, обнаружили те же проблемы. На простынях были пятна, диван был сильно грязным, а когда мы выдвинули раскладную кровать, на ней всё ещё лежало грязное постельное бельё от предыдущего гостя. После этого мы перестали чувствовать себя комфортно, особенно зная, что элементарные стандарты уборки не соблюдаются. Мы приехали около 22:00 и выехали на следующее утро.
Кроме того, по всему отелю были проблемы с техническим обслуживанием. Лифт на четвёртый этаж не работал, поэтому гостям приходилось подниматься на один этаж и спускаться обратно, что было неудобно и небезопасно для людей с багажом или ограниченной подвижностью. Общее состояние общих зон отеля также свидетельствовало о недостаточном техническом обслуживании.
Мы также заметили, что телевизоры в номерах устарели и не поддерживают функцию Smart TV, которая сейчас есть в большинстве отелей.

Отличное место! Завтрак был потрясающим! 10/10 – лучший завтрак, который я ел в отеле за последнее время! Обязательно приеду ещё раз только ради этого завтрака! Персонал тоже замечательный и очень гостеприимный! Я очень доволен нашим пребыванием!

Обычно я останавливаюсь в Hyatt, потому что там всегда чисто и приятно находиться.
Но этот отель был ужасен.
Дверь в ванную комнату в моём номере не открывалась, поэтому мне пришлось засунуть туда мочалку, чтобы она не открывалась.
Душевая лейка в ванной протекала и капала всю ночь.
Когда я утром пошёл принять душ, душ не включился. Ручка на клапане была сломана. Когда я что-то сказал об этом на стойке регистрации, мне ответили, что мне нужно было предупредить их накануне вечером, и меня бы переселили… если бы я не принял душ накануне вечером.
Когда я наконец связался с менеджером, тот сказал, что душ работает, и начал со мной спорить.
Это нетипично для обычного Hyatt…

Несколько раз, когда я останавливался здесь, номера были хорошими, никаких жалоб, кроме отсутствия микроволновки. А теперь большая проблема — это парковка. В этом месте часто случаются взломы автомобилей. Да, у них есть очень мелкие объявления. Пожалуйста, не оставляйте ничего ценного в своей машине, неважно, как близко вы находитесь ко входу, ОНИ ВСЕ РАВНО ВЗЛОМАЮТ ВАШУ МАШИНУ!

Когда я пошёл на регистрацию, всё казалось хорошим, так как я уже останавливался в отелях Hyatt и получил приятный опыт. Когда я прибыл в номер, пол был таким, как будто его давно не мыли, поэтому я взял мокрое полотенце и протёр пол, и он стал чёрно-коричневым. Затем я обнаружил клочья волос, оставленные на раковине возле ванной, а затем проверил простыни, чтобы найти коричневые пятна на них с внутренней стороны, а также волосы на кровати. Не говоря уже о том, что на 4-м этаже нужно нажимать кнопку «вверх», чтобы спуститься, так как кнопка «вниз» не работает, поэтому нужно спуститься на 5-й этаж, а затем спуститься в вестибюль. У них был только один работающий лифт, и он всё равно дребезжал на каждом этаже.

Я бы поставил этому отелю ноль звезд, если бы мог. Это был, безусловно, худший, самый травматичный и самый оскорбительный опыт пребывания в отеле в моей жизни. Мою машину, как и по меньшей мере четыре других автомобиля, взломали и ограбили ночью. Мои вещи украли, а реакция отеля была просто позорной. В отеле явно есть охрана, но, судя по времени взломов, охранник уходит около 4:00 утра, оставляя парковку полностью беззащитной. Очевидно, что воры это знали. Это не просто случайный инцидент; он указывает на серьезный сбой в протоколах безопасности гостей, о котором отель должен знать. (Честно говоря, у меня такое чувство, что это была подстава). Самым худшим в этой истории была реакция персонала. Все сотрудники, от стойки регистрации до руководства, вели себя так, будто это обычное, незначительное неудобство. Не было никакого сочувствия, никакой срочности и никаких попыток нам помочь. Помощник управляющего Оливер был совершенно равнодушен. Генеральный директор, который якобы «всегда был на телефоне», был совершенно недоступен и проявил поразительное пренебрежение. Единственное, что они удосужились нам сказать, было: «Здесь висит знак, который гласит: «Паркуйтесь на свой страх и риск. Вызывайте полицию». Их волновала только ответственность, а не благополучие гостей. То, что отель Hyatt так холодно, бессердечно и пренебрежительно относится к гостям, которых только что ограбили, — это просто ужасно. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель был просто «нормальным». Он не худший из всех, где я когда-либо останавливался, но и определённо не лучший. Я впервые останавливался в отеле Hyatt, и хотя я понимаю, что это отель нижнего уровня, качество явно не соответствовало тому, к чему я привык в подобных отелях других сетей.
Персонал на стойке регистрации был очень приветлив, но каждый раз, когда я там оказывался, казался перегруженным.
Номер был чистым, но не выглядел «недавно отремонтированным», как было заявлено в рекламе. Кондиционер определённо не был новым: вентилятор ужасно дребезжал, и шум прекращался только после физического выключения кондиционера. Удобно, что рядом с ним был выключатель, который отключал кондиционер… Не уверен, значит ли это, что они знали об этом и решили это исправить, или же это было сделано по какой-то другой причине…
Телевизор работал, но очень медленно, без руководства пользователя и находился под очень неудобным углом, если смотреть с кровати. Кроме того, в номере не было фена, что показалось странным.
Кроме того, если вы остановитесь здесь, я настоятельно рекомендую попросить номер с задней стороны отеля. Мы жили в передней части, выходящей на улицу, и там было очень шумно. Было слышно шум транспорта, как будто окно было открыто.
Общие плюсы:
-Дружелюбный персонал.
-Чистый номер (в других местах довольно чистый)
-Завтрак был на 7/10
Минусы:
-Перегруженный персонал.
-«недавно отремонтированный» — это преувеличение.

Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных и были очень разочарованы. Отель был ужасно грязным, а персонал – недружелюбным. Лобби было маленьким и неухоженным, работал только один лифт.
Сейчас в отеле идёт ремонт, второй этап (первый этап был посвящен ремонту номеров). Хотя планировка номера была приятной, он всё равно требовал серьёзного внимания. Кондиционер в нашем номере работал так громко, что невозможно было спать по ночам.
Расположение удобное, прямо у автострады, но, к сожалению, ночью тоже было шумно. В целом, пребывание было неприятным, и отелю требуются серьёзные улучшения в плане чистоты, обучения персонала и удобств.

Этот отзыв давно назрел. Я работаю в Hyatt, и моя мама с сыном останавливались здесь на выходные, посвящённые Дню отца. Номер был чистым и комфортным. Обслуживание было превосходным; мисс Люсиль и мисс Бриттани были очень любезны с моей семьёй. Я им очень благодарна. Хотела бы выразить им благодарность, потому что люди быстро жалуются, но редко делают комплименты. Когда моя семья снова приедет в город, они планируют снова остановиться в отеле Arrowood. Ещё раз спасибо за обслуживание.

Довольно тяжелые две ночи там. Лифты не работали, и единственное предложение заключалось в том, что они позволят вам отменить бронирование без платы за отмену (как щедро! ). Пришлось ходить вверх и вниз по грязной лестнице. Хотя комната была отремонтирована, раковина на кухне не работала (сообщили на стойке регистрации, но никаких действий не было предпринято). Наконец, новое сиденье для унитаза заблокировало открытие двери ванной без толчка. У меня были небольшие ожидания от завтрака, и они оправдались. Пропустите это.

В этом месте очень красивое лобби, а персонал показался мне профессиональным и вежливым.
Номер, в котором я остановился, коридоры, лифты и лестничная клетка нуждаются в обновлении и нежном любящем уходе. Честно говоря, они ремонтируются или ремонтировались во время нашего пребывания в декабре 2024 года. Я просто искренне жалел, что не остановился в другом месте из-за устаревшего места.
Замок на двери позволяет просто закрыть дверь. Никакого дополнительного укрепления.
В ванной комнате есть наружное зеркало и раковина.
Простыни на диване-кровати были грязными, поэтому я попросил, и мне дали другой комплект простыней — спасибо.
Номер был очень просторным, и мы смогли отрегулировать отопление для комфорта.
Завтрак — это обычные блюда для завтрака.
Мне интересно, как будет выглядеть это место после ремонта, однако я предлагаю, возможно, пропустить это место, пока они не закончат ремонт.

Две жалобы: лифт работал громко, а свет в ванной долго включался. Удобные кровати и мягкие подушки. Номер был очень чистым и просторным. Мы определенно остановимся в сети Hyatt Place снова.

Это был худший Hyatt, в котором я когда-либо останавливался. Этот Hyatt не соответствует стандартам других Hyatt, в которых я останавливался. Я узнал, что это частная собственность, но используется бренд Hyatt. Когда я вошел в вестибюль, там пахло травкой. Передняя часть была неорганизованной и грязной. У них закончились полотенца и мочалки, и они были неуважительны, когда я попросил еще полотенец. Мне сказали спуститься вниз, чтобы получить полотенца у передней и уборщицы. Затем я узнал, что их больше не осталось. Они дали мне случайные, которые выглядели так, как будто они только что куплены в магазине, но все мочалки в это время стирали.
Телевизор был старый. Он не мог транслировать Netflix, Youtube или любой другой потоковый сервис, к которому я привык в любом Hyatt, в котором останавливаюсь. Постельное белье было грязным. Я чесался всю ночь. Нам пришлось переехать в другой номер, потому что первый туалет был грязным. Лифт был грязным. У меня также есть фотографии разных помещений. Душ в новом номере был засорен; вода не уходила. Мне пришлось попросить хлорокс и перчатки, чтобы самому почистить ванную. Нам пришлось выехать пораньше из-за грязных стандартов этого отеля. Генеральный менеджер был в отпуске, поэтому было очень медленно получать какую-либо корреспонденцию для решения проблем. Не было ни одного работающего человека. В целом, я был крайне разочарован и шокирован обслуживанием, которое нам здесь оказали.

Отель дешевый, отлично подходит для пробега по матрасам. Персонал недружелюбен и не осведомлен об уровнях лояльности Hyatt. Персонал отказался принять к оплате дебетовую карту. Я путешествую более 60 ночей в году и никогда раньше такого не видел. Отель расположен в зоне с высоким уровнем преступности, будьте осторожны с ценными вещами в машине. Номера недавно отремонтированы, но имеют странный дизайн телевизора. Кондиционер из юрской эпохи.

Номер был не очень хорошо убран (и «менеджер» не отреагировал на проблему). Стул также был сломан (выяснилось, что это произошло после того, как мой гость на него посидел). Персонал был не самым приветливым. У меня было такое чувство, что клиент докучал персоналу. Был хороший бесплатный завтрак.

Мне понравилось мое пребывание. На мой взгляд, это было достойно 5 звезд. Но что меня беспокоило, так это то, что у них есть депозит в размере 250 долларов, который нигде не упоминается на их сайте. Плата будет взиматься при регистрации заезда. Я только сегодня выписался, так что посмотрим, получу ли я свой депозит через неделю. 250 долларов — это большой залог, и его следует немедленно внести на любой платформе бронирования.