Отзыв об отеле Hyatt Place Charlotte Arrowood 3*

Я бы поставил этому отелю ноль звезд, если бы мог. Это был, безусловно, худший, самый травматичный и самый оскорбительный опыт пребывания в отеле в моей жизни. Мою машину, как и по меньшей мере четыре других автомобиля, взломали и ограбили ночью. Мои вещи украли, а реакция отеля была просто позорной. В отеле явно есть охрана, но, судя по времени взломов, охранник уходит около 4:00 утра, оставляя парковку полностью беззащитной. Очевидно, что воры это знали. Это не просто случайный инцидент; он указывает на серьезный сбой в протоколах безопасности гостей, о котором отель должен знать. (Честно говоря, у меня такое чувство, что это была подстава). Самым худшим в этой истории была реакция персонала. Все сотрудники, от стойки регистрации до руководства, вели себя так, будто это обычное, незначительное неудобство. Не было никакого сочувствия, никакой срочности и никаких попыток нам помочь. Помощник управляющего Оливер был совершенно равнодушен. Генеральный директор, который якобы «всегда был на телефоне», был совершенно недоступен и проявил поразительное пренебрежение. Единственное, что они удосужились нам сказать, было: «Здесь висит знак, который гласит: «Паркуйтесь на свой страх и риск. Вызывайте полицию». Их волновала только ответственность, а не благополучие гостей. То, что отель Hyatt так холодно, бессердечно и пренебрежительно относится к гостям, которых только что ограбили, — это просто ужасно. Не останавливайтесь здесь. Ваш автомобиль и ваши вещи в опасности, и если что-то случится, руководству будет всё равно. Я никогда больше не останавливусь в этом отеле hyatt. Будьте осторожны.