Fairfield by Marriott Inn & Suites Asheville Outlets

Этот отель был действительно чистым, и цена была отличной. Он расположен в очень удобном месте — совсем рядом с розеткой и зарядной станцией Tesla, что значительно упростило нам жизнь. Завтрак тоже был на удивление хорошим, с большим выбором блюд. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Хотя я давно этого ждала, я все же пишу восторженный отзыв о двух своих пребываниях в отеле Fairfield в Южном Эшвилле, рядом с аутлетами. Я останавливалась там дважды в декабре 2025 года.

Номера были хорошо оборудованы, а сам отель был чистым, тихим и ухоженным. Завтрак предлагал стандартный для Fairfield выбор блюд, а зона для завтрака была чистой и хорошо укомплектованной, с большим количеством еды.

Самое главное, я хочу отметить персонал — особенно мисс Кендру на ресепшене. Она действительно задала тон нашему первому пребыванию. Она сделала все возможное, чтобы удовлетворить наши пожелания относительно типа номера, и превзошла все ожидания, чтобы моя гостья чувствовала себя особенной в выходные, посвященные ее дню рождения. Моя подруга до сих пор об этом говорит спустя несколько месяцев. Это целиком заслуга приятного характера Кендры, ее профессионализма и исключительного обслуживания клиентов. Она предвидела наши потребности и была просто замечательной.

Когда я снова оказалась в Эшвилле, я решила остановиться там еще раз — исключительно из-за положительного опыта во время моего первого визита. На самом деле, когда я позвонил и узнал, что на ресепшене работает Кендра, это окончательно решило дело. Она запомнила меня по имени, знала, какой тип номера я предпочитаю, и даже приготовила приветственный пакет, когда я вошел. Она также воспользовалась случаем, чтобы представить меня менеджеру, Салему.

Я забронировала этот отель в основном потому, что путешествовала с мальчиком и девочкой, и на их сайте была указана возможность бесплатной дополнительной кровати для номеров. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что дополнительная кровать слишком большая для нашего номера. Я не понимаю, почему на их сайте не было указано, что кровати доступны не для всех номеров. Я бы не забронировала этот отель, если бы знала об этом заранее. В итоге нам пришлось спать одному человеку на полу, так как персонал не смог нас разместить, но, возможно, это моя вина, что я не позвонила заранее, чтобы убедиться, что такая возможность есть в нашем номере. Бесплатный завтрак был довольно хорошим, нам он понравился, он немного менялся каждый день, но детям понравилось готовить свежие вафли самостоятельно. Крытый бассейн здесь очень маленький, но, к счастью, в те разы, когда мы им пользовались, мы были там почти единственными. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и оперативно пополнял запасы еды, прежде чем она заканчивалась. Вероятно, я бы не стала останавливаться здесь снова из-за ситуации с кроватями, но отель был удобно расположен для посещения мест, которые мы хотели увидеть в этом районе. Совсем рядом находится дендрарий Северной Каролины, а поблизости множество хороших магазинов.

Номера были в целом неплохие. Но не такие чистые и ухоженные, как в других отелях, где мы останавливались. Душ был грязный, и в нашем номере был жук. Понятия не имею, как он туда попал, потому что окна не открываются, а дверь плотно закрывается снизу. Просто жутко просыпаться от такого.

Отель расположен в отличном месте, если вы собираетесь посетить Билтмор. Но, думаю, мы слишком навязчиво общались с персоналом при регистрации.
В номере было несколько проблем, и на следующее утро мы попросили их исправить: дверь в ванную не закрывалась и не защелкивалась, что вызывало неловкие моменты, система кондиционирования воздуха сильно гудела, как товарный поезд, а пульт от телевизора показывал, что звук усиливается, но так и не менялся. Мы не могли слышать телевизор из-за гула системы кондиционирования. Когда мы вернулись, у нас был новый пульт, который не работал. Ничего не было сделано для исправления двери или системы кондиционирования. Сотрудник на ресепшене был занят своим телефоном, поэтому, учитывая позднее время и его безразличие, мы не стали просить другой номер.
Также отмечу, что мы предпочли игнорировать грязь и плесень на полу рядом с душем и раковиной. Это не то, что горничные могут исправить во время обычной уборки, но это определенно свидетельствует о недостаточном внимании к техническому обслуживанию.
Мы бы здесь больше не остановились.

Это был просто чудесный отдых! Лучший отель в Эшвилле, Северная Каролина, без сомнений! Мы путешествуем по работе, и этот отель всегда будет нашим выбором номер один! Персонал вежливый и делает всё возможное для комфортного проживания! У них даже есть безглютеновые кексы! Весь персонал всегда был замечательным, но Хуана — лучшая из лучших. Очень дружелюбная и всегда рада нас видеть! 100/10

Это высокий мотель. Чистота приемлемая, удобства нормальные. Еда приличная. Матрас ужасный, душ плохой. Предложение Netflix и других потоковых сервисов с использованием личных аккаунтов не является приемлемой альтернативой кабельному телевидению.

Это место оказалось отличным и недорогим вариантом для посещения Эшвилла. Расположено за пределами деревни, но в нескольких минутах езды от любой достопримечательности.
Номера, если не считать небольшой потёртости, были безупречно чистыми. Кровать и постельное бельё были удобными и идеально чистыми.
Все сотрудники, с которыми я сталкивался, улыбались и приветствовали нас. Бассейн и тренажёрный зал были в хорошем состоянии.

Бегите отъезжайте – сохраняйте свое разумие – забронируйте отель, который хочет постоянных клиентов.
Ненавижу писать отзывы, ведь у всех бывают неприятные моменты. Это был не неприятный момент, а просто ужасное пребывание. Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями (душ с возможностью заезда на инвалидной коляске или с низким входом, с поручнями и поручнями вокруг туалета). Затем я позвонил в отель и подтвердил бронирование. По прибытии мне сказали, что такой номер недоступен. Когда я надавил, на стойке регистрации СРАЗУ ответили: «Я этого не делал», на что я ответил: «Но вы же представляете этот отель». Это как раз демонстрирует культуру отеля. Короче говоря, номер, который нам достался, был стандартным, но с поручнями вокруг туалета. Кровать была настолько низкой, что моя супруга не могла заходить и выходить одна. Я попросил менеджера отеля позвонить мне – всё ещё жду. Завтрак был разочаровывающим: у них постоянно заканчивалась еда, даже сок! Один из лифтов был неработающий (выходные в честь Дня труда! ) всё это время. Вставлять и вытаскивать скутер из лифта было неудобно и мешало другим гостям. С этим вопросом так плохо справились, что я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott Corporate, где меня трижды отключали. Четвёртый сотрудник выслушал меня и открыл заявку. «С вами свяжутся». Две недели спустя я всё ещё ждал. Позвонил, чтобы узнать статус, и мне сказали, что отель предоставил мне то, что я хотел.

Если вы инвалид, пожалуйста, не останавливайтесь. Единственное, что хорошо, — это расположение и персонал на стойке регистрации. У меня возникли личные проблемы в номере, и администратор был груб и оскорбителен по телефону, и с нас взяли дополнительную плату за мою проблему. Номера устарели, а пол был мокрым от кондиционера. Мне сказали позвонить в Marriot, что я и сделал. Одна из менеджеров поговорила со мной и сказала, что они не имеют права так поступать. У пенсионера есть права, и он может ошибаться. Она сказала, что мне следует обратиться к менеджеру по персоналу мужа, поскольку я не буду говорить с ним, пока что-то не будет сделано. Он сотрудник Marriot.
Мой муж завтра встретится со своим менеджером. Кстати, менеджер Fairfield сказал, что не будет снимать 250 долларов с моей кредитной карты. Пожилые люди, будьте осторожны.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом месте. С Табби было приятно общаться с самого первого момента. Она была доброй и отзывчивой и даже смогла перевести меня на второй этаж, так как я не люблю лифты. Номер был чистым и готов к заселению, что было просто замечательно! На завтрак был отличный выбор! Обязательно вернусь!

Крайне разочаровывающее обслуживание – совсем не то, чего мы ожидали от Marriott.
Мы забронировали отель Fairfield Inn & Suites Asheville Outlets за несколько дней до нашего пребывания 1 августа 2025 года, специально выбрав вариант с возможностью проживания с домашними животными, поскольку мы путешествовали с нашей любимой семейной собакой. После изнурительной 12-часовой поездки на восток мы приехали уставшие, но облегченные – и тут нас ждал один из самых неприятных моментов в отелях Marriott.
Когда мой муж заселился, молодая женщина на стойке регистрации сразу же нагрубила, упомянув о нашей собаке. Вместо того, чтобы объяснить или предложить решение, она коротко сообщила ему, что мы не можем остановиться здесь. Она не извинилась, не проявила сочувствия и не помогла найти другой отель Marriott, где можно было бы разместить домашних животных. Ее пренебрежительное отношение было шокирующим.
Мы являемся постоянными клиентами Marriott уже несколько десятилетий, а мой муж имеет статус посла – мы знаем, каким должен быть сервис Marriott. К сожалению, этого оказалось недостаточно. Ни в одном отеле сети Marriott мы не сталкивались с таким отвратительным отношением, и нам невероятно жаль, что наше первое впечатление об этом месте сложилось именно таким.
Marriott славится своим гостеприимством, но обслуживание на стойке регистрации в этом отеле оказалось полной противоположностью.

Плюсы:
— Завтрак до 10:00
— В те две ночи, что мы останавливались, на завтрак было разнообразное меню горячих блюд.
— Бассейн/джакузи открыты до 22:00
— Круглосуточный тренажерный зал.
— Хорошее расположение рядом с шоссе, продуктовым магазином Ingles, аутлетом и фастфудом.
Минусы:
— Один из лифтов не работал.
— Льдогенератор на 5 этаже не работал.
— Бассейн небольшой, и если много семей решат поплавать одновременно, там может быть тесно.

Я забронировал этот номер на 2 ночи и заплатил больше, чем в другом отеле, за то, что у них есть джакузи/горячая ванна. Когда мы приехали и пошли в джакузи, оно не работало так, как должно. Wi-Fi в отеле тоже не работал. Когда мы ушли на день и вернулись, уборщики рылись в моей сумке в ванной и оставили чистящие средства на стойке. Удачи вам в том, чтобы найти кого-то, кто ответит на звонок на стойке регистрации. И теперь они не вернули залог. Обычно я предпочитаю останавливаться в Marriott/Fairfield, но в будущем я больше не буду пользоваться этим отелем.

Моя мать пережила в этом отеле Fairfield Inn & Suites на Роки-Ридж-роуд нечто такое, через что ни один гость никогда не должен проходить.
Она часто бронирует несколько номеров для командировок — на этот раз для себя и двух сотрудников. Несмотря на то, что она должным образом забронировала и оплатила все три номера, поздно ночью ее агрессивно преследовал сотрудник стойки регистрации, который стучал в ее дверь, выкрикивая ложные обвинения и угрожая выселить ее.
Это произошло после того, как она уже решила проблему бронирования ранее в тот же день с другим сотрудником и после того, как ее заверили, что все в порядке.
Сотрудник был настроен агрессивно и враждебно. Моя мать, испуганная и напуганная, предложила принести квитанции, чтобы подтвердить оплату. Вместо того чтобы послушать, женщина закричала, что она лгунья и должна «убираться» или «достать чертовы квитанции». Моей маме пришлось вызвать полицию из-за страха.
Хотя приехали полицейские машины, ни один офицер так и не поговорил с ней. Вместо этого тот же сотрудник вернулся снова, прокричал через дверь: «Вам здесь запрещено находиться» и ушел.
На следующее утро моя мама пошла на стойку регистрации, чтобы разобраться. Только тогда ей вручили трусливое письменное извинение от другого сотрудника — явное признание вины. Но что еще хуже: эти извинения никогда бы не были принесены, если бы моя мать сама не спустилась туда. Никто не позвонил, чтобы проверить ее. Ни один менеджер не отреагировал. Никакой ответственности.

Мой недавний опыт проживания в Fairfield Inn and Suites на Роки-Ридж-роуд был одновременно тревожным и глубоко травмирующим. Я часто езжу в этот район по работе, часто в сопровождении сотрудников, и останавливался в разных отелях без происшествий — до сих пор.
Я забронировал свой номер 11 июня 2025 года, а также зарезервировал два дополнительных номера для двух сотрудников, которые оставались на ночь. По прибытии я предоставил дежурной на стойке регистрации всю необходимую информацию и спросил, нужно ли мне вернуться, когда приедут мои сотрудники. Она заверила меня, что в этом нет необходимости и что с моей карты не будут сняты деньги, пока они не зарегистрируются.
Позже тем вечером, около полуночи, меня внезапно разбудил телефонный звонок с стойки регистрации с вопросом, на какое имя забронированы номера. После того, как я несколько раз предоставил свои данные, агент обнаружил ошибку в написании моего имени — «Линс» вместо «Линда». Она извинилась за путаницу, признала, что я явно спал, и сказала, что выдаст ключи моим сотрудникам. Она также сказала, что я могу зайти утром, чтобы повторно предоставить данные своей карты, и что она сообщит об этом следующей смене, если я не приду к 7 утра.
На следующее утро я направился прямо на стойку регистрации. Сотрудник-мужчина сказал мне, что его не проинформировали о ситуации. Я снова объяснил и подождал почти 30 минут, прежде чем он смог найти бронь. Я оплатил оба номера и ушел на работу.

Достойное пребывание с некоторыми возможностями для улучшения**
Fairfield Inn в Эшвилле, Северная Каролина, предлагает **чистую и комфортную обстановку**, что делает его надежным выбором для путешественников. В нашем **улучшенном номере** был **диван-кровать**, что обеспечивало дополнительное пространство, что было приятным бонусом. Однако одной заметной проблемой было **отсутствие телевизора** в этой зоне, что улучшило бы общее удобство пространства.
**Сама кровать была слишком мягкой**, и казалось, что ее, возможно, нужно **заменить**, так как она не обеспечивала наилучшей поддержки. Хотя личные предпочтения различаются, более жесткий матрас способствовал бы лучшему ночному сну.
Несмотря на эти незначительные недостатки, в отеле поддерживалась **чистая атмосфера**, и общее впечатление было удовлетворительным. Если бы были сделаны небольшие улучшения, Fairfield Inn действительно мог бы улучшить впечатления гостей.